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1、绩效管理制度XXX贸易有限公司绩效考核管理办法第一章 总 则第一条 目的为建立健全公司绩效考核体系和激励机制，科学、客观、公正地评价公司员工的工作业绩、工作能力及工作态度。团结协作，积极进取，勇于争先努力实现公司全年经营发展目标。第二条 原则本办法以公司发展战略为导向、坚持定量与定性相结合的原则进行考核。第三条 适用范围本办法考核适用公司全体员工。第二章 考核基本形式第四条 部门考核以公司战略为导向，确认部门关键业绩指标，强化部门间的沟通与协作。第五条 个人考核绩效考核兼顾过程与结果。“个人季度业绩考核”以关键业绩指标、工作任务和行为特征考核为主，以直接上级为主要的考核主体。年终以“360度综
2、合素质测评”对员工的综合素质进行考核。第六条 关键事件考核对于跨部门及需要重点改善的管理难点采用“关键事件考核法”，作为常规考核的补充。通常关键事件考核需组成专项的项目团队（可能建立跨部门的团队），有目标、有激励、有分工、有协作、有时间限制的去完成某项关键性工作。由“薪酬绩效委员会”或组成专业评审小组组织考核。第三章 考核组织第七条 薪酬绩效委员会为加强绩效考核的领导，公司成立“乾亨贸易有限公司薪酬绩效委员会”。由公司总经理担任“薪酬绩效委员会”主任，公司领导班子成员及各部门负责人为“薪酬绩效委员会”成员。“薪酬绩效委员会”负责确定考核原则，审定考核范围，核定考核指标，制定考核办法，提出奖惩措
3、施。“薪酬绩效委员会”对绩效考核中的特别加减分项具有决定权。“薪酬绩效委员会”最终确定优秀员工，并确定员工绩效系数。第八条 组织与实施公司综合管理部为考核组织部门，具体负责考核工作的组织、进度安排，审核、监督考核结果以及个人绩效系数统计与争议处理等工作。第四章 考核主体及权重第九条 部门考核由“薪酬绩效委员会”负责对各部门业绩的考核。第十条 个人业绩考核公司高层个人考核成绩由公司及分管部门业绩考核成绩构成，其中公司考核成绩占60%权重。公司中层的考核主体为本公司的高层领导；其他员工的考核主体为部门的负责人及分管领导。表1：季度业绩考核主体权重分布表被考核人考核主体权重分布总经理分管领导部门负责
4、人中层40%60%主管20%20%60%基层员工-20%80%直接上级对下属员工绩效考核系数提出建议，并提名或推荐优秀员工。第十一条 综合素质考核综合素质考核为360度综合考核。表2：360度素质测评表实施权重表（一）考核对象其它高层中层基层员工公司高层30%50%20%表3：360度综合素质测评表实施权重表（二）考核对象分管领导其它高层其它中层下级部门经理级40%30%20%10%表4：360度综合素质测评表实施权重表（三）考核对象总经理分管领导直接上级其他员工主管、基层员工20%30% 40% 10%第五章 考核指标及实施程序第十二条 部门绩效考核部门考核主要基于年初公司与各部门约定的主要
5、财务及管理指标，及部门年（季）度工作计划，考核表见附件一。第十三条 个人业绩考核每季度末各被考核人填写季度个人业绩考核（附表二）。部门关键业绩指标要逐一分解或落实到各个岗位。此项工作建议在每年年初进行。季度指标在上个季度末5个工作日内沟通下达。考核指标及考核内容应动态调整，即对同一岗位不同的任职者，以及同一员工不同的发展阶段都有不同。第十四条 综合素质考核每年末员工对公司高管、中层及主管层进行民主测评，见中高层360度综合素质测评表（附表三）和员工360度综合素质测评表（附表四）。由综合管理部组织实施。每年末员工提交年度个人总结，作为业绩管理存档资料之一。综合管理部汇总统计员工季度考核成绩和年
6、度考核结果，计算考核分数，得出年度考核分数。第十五条 员工季度及年度考核成绩构成个人季度考核成绩（S）=个人业绩考核（A）A权重+分管部门/所在部门成绩(B) B权重个人年度绩效成绩(Y)= 季度考核成绩（S）的平均分S权重+年度360度综合素质测评(F) S权重权重如下：表5：被考核个人绩效得分计算权重表职层季度考核成绩（S）年度绩效成绩（Y）个人业绩考核（A）分管/部门成绩(B)季度考核成绩(S)均分年度360度综合素质测评(F)高层50%50%60%40%中层60%40%60%40%主管70%30%70%30%基层员工80%20%70%30%注：每项指标考核均采用百分制计算。第六章 考核
7、结果与运用第十六条 考核结果的运用（一）员工年终考核等级影响员工次年的薪酬调整。（二）部门考核成绩是部门评优重要评选条件。（三）员工的全年考核成绩还将影响其职级的评定，从而影响其职位调整及工资调整。（四）同时各项绩效考核的结果还将成为决定员工升职、降职、轮岗、培训机会获取等的重要依据。（五）部门考核成绩与员工个人业绩挂钩；并和部门内部优秀员工的数量挂钩。表6：部门考核成绩的划分部门考核等级优秀90-100）良好80-90）合格60-80）不合格（60分以下）可获优秀比例不超过30%不超过10%0须有处罚第十七条 绩效改进期员工绩效评估结果为“不合格”者进入绩效改进期。员工绩效改进期最长为三个月
8、，部门中层的绩效改进期最长为六个月。改进期后经评估仍不合格则予以调整工作岗位、降职、待岗或解除劳动合同。第十八条 关于一票否决的规定员工如发生违法违纪事件，产生不良社会影响、损害公司形象的，采用“一票否决”制。被一票否决员工当期考核等级按不合格核定。第十九条 绩效沟通与反馈季度考核完成后，应及时反馈员工考核结果，并与表现异常、特优或特差的员工及时沟通，年度时要求上级对所有下属必须进行沟通。年度绩效沟通反馈表见附件五。通过建立良好的绩效沟通体系，打造积极的企业“绩效文化”。企业中打造员工乐意为自己的工作成果负责的“责任心”；为自己的工作成果感到自豪的“成就感”。第七章 附 则第二十条 解释权本规
9、定由公司总经理室负责解释。第二十一条 生效与执行本规定自2010年7月1日起实施。附件一：部门业绩考核表考核周期被考核部门考核人一、关键指标考核（权重为70%）序号考核指标建议分值权重达成情况得分加权得分12345合计加总二、主要工作任务考核（权重为30%）序号工作任务权重达成情况得分加权得分1234合计加总三、总体评价及特别加减分加分加分事由：加分减分减分事由：减分总分加总总体评价附件二：个人业绩考核表考核周期被考核人 所在部门或岗位一、关键指标考核（50分）序号考核指标建议分值对应权重达成情况得分1234小计二、其它任务及领导临时下达工作考核（10分）得分小计三、行为特征考核（40分）序号
10、维度考核内容分值达成情况得分1工作责任心A.对分配给自己的工作任务认真负责。5分2B.对工作任务不拈轻怕重，服从上级安排。3分3C.有集体荣誉感，对部门的整体表现有责任心。5分4工作主动性和积极性A.工作量饱和，能以高标准要求自己的工作。10分5B.对工作中遇到的困难能主动想办法解决。5分6C.主动提出改进工作的建设性意见。2分7行为规范A.理解并遵守公司的各项规章制度。5分8B.能够节约并有效控制开支。5分小计四、总体评价及特别加减分加分加分事由：加分减分减分事由：减分总分加总总体评价考核人：注：该表单中的考核内容和权重可依据各部门和员工具体情况调整。附件三：中高层360度综合素质测评表被考
11、核人： 考核日期： 考核维度权重分数考核内容评估分数决策与计划30分善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择。（5分）B.从公司整体出发考虑问题，而不是站在部门的角度，对其他部门经常能提出建设性意见。（5分）C.具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率。（10分）D.工作有计划性，按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错。（10分）团队建设40分A.合理安排下属工作，并给予工作指导和支持。（10分）B.和下属建立双向沟通，督导员工的工作进展，及时反馈和培训，让下属对自己的工作负担责任。（10分）C.全面、公正并及时的完成下属的工作评估，使之明确工
12、作方向。（10分）D.重视部门员工的职业发展,帮助员工制定系统的个人发展计划，并提供学习和发展的机会，帮助员工成长。（10分）学习与创新10分A.主动不断学习新知识，构建专业知识基础，提高自身综合素质。（4分）B.积极参与知识分享，开诚布公地与其他同事交流，主动帮助他人掌握知识和提高技能（4分）。C.具有创新意识，鼓励并主动进行管理、技术等创新。（2分）忠诚度和敬业精神20分A.能够从公司整体利益出发，关注企业的长远发展。（5分）B.忠于职守，忠于公司，具有高度的主人翁精神，愿意与公司共同发展。（5分）C.具有高度的敬业精神，以身作则，处处维护、提升公司形象。（10分）合计100分考核人： -
13、 11 -附件四：员工360度综合素质测评表岗位名称： 被考核人： 考核日期： 考核内容考核要素衡量标准权重分数考核得分能力团队合作能力正确处理同事间的关系，充分利用各自的优势，共同解决工作难题，完成工作任务，实现工作目标。40分10分沟通协调能力能够与上级及外部相关单位、本公司及本部门内部员工之间保持有效的沟通，并协调好与他们的关系。10分学习与创新能力积极主动接受新知识，具有创新意识，鼓励并主动进行管理、技术等创新。10分收集信息能力收集、处理工作相关资料和信息，了解行业、专业领域的最新发展方向和态势。5分人际交往能很好地与人打交道，建立工作人脉网络。5分专业技能基本专业技能掌握岗位所需的
14、知识和技能，熟悉各种软硬件工具的使用，有效解决日常工作中的问题。40分10分专业技能1必备专业技能115分专业技能2必备专业技能215分态度责任心具有很强的责任心，忠于职守，能圆满完成工作目标和任务，具有高度的主人翁的精神。20分5分主动性乐于工作，主动地认识或预见到可能出现的问题或潜在机会并采取积极的行动，而很少等候指示。5分忠诚度忠于职守，忠于公司，愿与公司共同发展。5分敬业精神具有高度的敬业精神，以身作则，处处维护、提升公司形象。5分考核人： 总 分说明： 每年可以根据公司的业务战略目标，对考核表中的考核要素及相应权重进行调整，确保与公司发展战略协调一致。其中必备专业技能根据不同部门及岗位设置。附件五：年度绩效沟通反馈表员工自评（可另附纸）：一、工作中做的成功地方：二、工作中需要改善的地方：员工签字：部门负责人评价：一、工作中做的成功地方：二、工作中需要改善的地方：三、是否需要接受一定的培训？分别需要哪些培训：从总体工作表现看，被考核人对本职工作的胜任情况： 非常出色，建议评优 非常胜任，可以赋予更多职责 胜任 勉强胜任，需要较大改进 不能胜任，应考虑更换岗位与上一年度相比，被考核人的工作业绩和效率的发展趋势： 进步 相同 退步处理建议：升职 降职为 辞退提薪/降薪 轮岗 其它 公司领导对该员工的评价：公司领导签字：