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1、中华人民共和国工人技术等级标准 ( 交通) 水 上 运 输 交通部 劳动部 中华人民共和国工人技术等级标准 交通行业工人技术等级标准 水上运输船舶客运员 J T/ T 2 8 . 1 7 -9 3 T e c h n i c a l g r a d e s t a n d a r d s f o r w o r k e r s i n t h e c o mmu n i c a t i o n s i n d u s t r y一Wa t e r t r a n s p o r t -P u r s e r s 1 主题内容与适用范围 本标准规定了水上运输船舶客运员的应知、 应会和工作实例。
2、本标准适用于水上运输船舶客运员的培训、 考核和使用 2 引用标准 J T 2 6 交通行业工人技术等级标准 总则 3技术要求 根据J T 2 6 的规定， 船舶客运员设中 级一个等 级。 3 . 1 工种转化 船 舶客运员由具有一级服务员技能和资格的人员转化。 3 . 2 船舶客运员( 中级工) 具有水上客运理论知识， 熟悉有关水路旅客运输的法规和客运业务要求; 接待旅客组织活动; 填报 客运报表和文电。 3 . 2 . 1 应知: a水路客运的有关管理规则， 客运服务程序和细则; b . 客位分配的原则及客运票价的组成与计算原理， 旅客心理规律、 接待知识; c . 危险品禁运常识; d .
3、 旅行安全、 卫生常识; e . 船舶航区停靠港( 站) 码头、 囤船安全设施情况和车船班期。 3 . 2 . 2 应会: a . 执行客 运规章和上级有关规定， 办理客运业务， 处理旅客违章事项及旅客漏船、 重病、 落水、 伤 亡等客运事故; b填写客运报表、 记录， 起草业务文电. 客运专题报告和处理业务账 目; c . 根据客流确定上下船路线， 确保旅客安全; d . 核对各港售票客位， 准确统计旅客流量、 流向， 并通报客位; e . 接待团体旅客和组织旅客在船活动; f . 办 理旅客延程、 升等和逾重物品的补 票手续， 安排团体旅客膳食。 3 . 2 . 3 工作实例: 中华人民共
4、和国交通部 劳动部 颁发 1 9 9 4 - 0 4 - 0 1 实施 2 1 9 J T/ T 2 8 . 1 7 -9 3 填写客运报表， 起草业务文电; 检查旅客上下船的安全设施。 氏b. 附加说明: 本标准由交通部人事劳动司提出。 本标准由交通部标准计量研究所归口。 本标准由交通部人事劳动司组织上海海运( 集团) 公司， 中国远洋运输( 集团) 总公司， 福建、 江苏、 山 东、 四川、 湖北省交通厅， 中国长江轮船总公司， 广州海运( 集团) 公司， 大连海运( 集团) 公司， 天津海员学 校， 湖北航运学校负责起草。 本标准由交通部人事劳动司负责解释。 本标准主要起草人汪正秋、 许平、 王玉歧、 扬昌藻、 陈义敬。 2 2 0