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1、第 1 页 物业公司工作计划书范本1 特征码 NPcTMeSEZdNDOTadQBUz 更多工作计划资源请搜索与你分享！ 200*年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务 育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任 务。200*年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势 的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往 地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司 发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识， 同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完 成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工 作重点主要有以下几个方面
2、： 1.认真贯彻执行集团倡导的 ISO9000 族贯标工作，做好日 常工作，提高公司服务质量。 这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员 多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都 能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学 校、为集团争光。 第 2 页 2.整顿干部队伍。 物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之 初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部 分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研 究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高 素质、能力强的员工为基层领导。 3.合理规划部门。 公司建立之初部门的
3、规划经过一段时间的运作，有不尽完 善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将 基于第 2 点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂 确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇 管理部、保安部、办公室。 4.积极推动“拨改付” 。 “拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学 校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物 业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这 种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方 说一个“零修”的问题， “零修”的定义是什么，维修范围多大?界 限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指
4、 示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司 职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不 小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所 第 3 页 以，有必要积极推进“拨改付” ，做到各负其责、各尽其职，彻 底避免推诿现象的发生。 5.进行定编、定岗、减员增效。 考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量 把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗 的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。 在上一个星期之前，我们已经做了 5 级岗到班组长的培训， 为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了
5、1500 字左右的心 得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我 们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的 任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停 滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底 传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。 基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会 有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其 中。 7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。 在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐 怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务” 这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难
6、，我们也要想 方设法创造收益， “能创收一元钱，就决不创收一毛钱” ，尽我 第 4 页 们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有： (1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员， 也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁 做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 (2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。 为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿 意替老师们解决。 (3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只 是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花 房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日 的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面 也能创收。 (4)承接小型绿化工 工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因 的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内 承接力所能及的小型绿化。 (5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物 业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗 第 5 页 衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。 这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外， 我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫， 尽量做到社会效益与经济效益两丰收。