JT-T 620-2005 汽车快件货物运输操作规程.pdf.pdf

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1、I C S 0 3 . 2 2 0. 2 0 R 1 2 备 案号 中 华 lk 民 共 和 国 交 通 行 业标 准 J T / T 6 2 0 - 2 0 0 5 汽车快件货物运输操作规程 Op e r a t i o no n e x p r e s s f r e i g h tb y r o a d 2 0 0 5 - 0 3 - 1 0 发布 2 0 0 5 - 0 6 - 1 5实施 中 华 人 民 共 和 国 交 通 部 发 布 J T / 下 6 2 0 - 2 0 0 5 目次 气亡、了口 前言 ， . . . I 范围 . . . . . 2 规范性引用文件 一 3 术语

2、和定义 . . . . . . . . . . . 4 基本要求 ， . ， . . . . . . . . . 5 业务流程 . ， . . . . . 6 其他业务。. . . ， . . . . 7 信息服务 . . . . . . . . . . . . ， . 8 档案管理 ， . . . . . . . . . . 附录 A ( 规范性附录) 单证 ， ， J T / T 6 2 0 -2 0 0 5 . . 月 U胃 本标准的附录A为规范性附录。 本标准由 交通 部公路司提出并归口。 本标准起草单位: 交通部科学研究院、 交通部公路司、 天津市交通局。 本标准主要起草人: 孙渝平

3、、 王昌军、 刘亚平 、 赵群、 赵超、 谢家举、 李志强、 许宝利、 王文清。 J T / T 6 2 0 - 2 0 0 5 汽车快件货物运输操作规程 范 围 本标准规定了 汽车快件货物运输的 基本要求; 规定了货物受理、 理货、 货物配装、 货物接收、 货物交 付等业务流程的操作规则以及业务档案管理。 本标准适用于在全国境内经营汽车快件货物运输业务的业户。 2 规范性引用文件 下列文 件中的条款通过本标准的 引用而成为 本标准的条款。 凡是注日 期的引用文件， 其随后所有 的修改单( 不包括勘误的内容) 或修订版均不适用于本标准， 然而， 鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些

4、文件的最新版本。凡是不注日 期的 引用文件， 其最新版本适用于本标准。 G B / T 1 9 1 包装储运图 示( e q v I S O 7 8 0 ) G B 1 8 5 6 5 营运车 辆综合性能 要求和检验方法 J T / T 3 8 5 水路、 公路运输货物包装基本要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3. 1 快件货物运输 e x p re s s fr e i g h t t r a n s p o r t 在约定的时间内， 按托运人要求将快件货物交付收货人的 过程。 4 基本要求 4 . 1 业务形式 汽车快件货物运输业务主要包括: 普通快运、 加急快运。 4

5、. 1 . 1 普通快运 按照快件货物进行处理的业务。 4 . 1 . 2 加急快运 按照托运人的 要求， 在限 定或特定的时间， 准时将货物送达收 货人的 业务。 4 . 2 营业网点 各营业网 点应张贴必要的 业务宣传品、 收费 表、 本地至全国各地主要城市的全程运送承诺时限、 禁 运货物的种类和名称、 业务单证样本、 货物包 装要求以及受理和领取货物程序的 规定等。 4 . 3 营 运车辆 4 . 3 . 1 营运车辆采用符合国家标准的厢式车辆。 4 . 3 . 2 营运车 辆车容整洁、 箱体内干 净。 其动力性、 燃料经济 性、 制动性、 转向操纵性、 照明和 信号装置 及其他电气设备

6、、 排放 与噪 声控制、 密封性、 整车装备的基本技术要求应达到G B 1 8 5 6 5 的规定。 4 . 4 驾驶人员 驾驶员应取得营业性驾驶员从业资格证。 4 . 5 货物装载 运输货物符合装载配载要求， 严禁超载、 超限。 4 . 6 货物计量 4 . 6 . 1 快件货物以千克为主要计量单位。最小计费重量为 l k e a J T / T 6 2 0-2 0 0 5 4 . 6 . 2 货物重量分为实际重量和计费重量， 受理人员应在“ 货物托运单” 上真实填写货物尺寸、 实际重 量、 计费重量。 4 . 6 . 3 对轻泡货物按体积折合重量， 每立方米折合重量3 3 3 k g o

7、4 . 7 仪器设备 使用的衡器应保持灵敏、 准确、 并定期检验合格。设备、 机具处于完好状态。 4 . 8 业务单证 单证内 容和格式见附录A a填写时禁止使用未经国务院 公布的 简化字， 也不准用同 音字或其他代 号。地名要加注省、 地( 市) 、 县名称 ， 所填内容应准确无误。 5 业 务流程 汽车快件货物运输业务流程主 要包括: 货物受理、 理货、 货物配 装、 货物接收和货物交付。 5 . 1 货物受理 5 . 1 . 1 受理规定 5 . 1 . 1 . 1 承运人应当按照合同约定的期限， 将货物运到目 的地。 5 . 1 . 1 . 2 营业网点在受理货物时有权对货物名称、 件

8、数、 运输包装、 标记及加固 材料等进行检查。国 外进口货物， 按原包装托运时， 应注明“ 进口原包装” 。 5 . 1 . 1 . 3 快件运输严禁 运送危险、 违禁货物， 发现危险和违禁货 物按国家有关规定处理。 5 . 1 . 1 . 4 受理货物时， 遇有对其性质不能识别时， 应请托运人提交有关部门出具的非危险物品或不妨 碍公共卫生物品的鉴定证明后再予受理。相关证明随货同行。 5 . 1 . 2 受理方式 受理方式分为: 营业网点受理、 上门受理、 异地受理和网上受理。 5 . 1 . 2 . 1 营业网点受理: 托运人到营业网 点办理货物托运手续， 受理人员完成“ 货物托运单叹见附录

9、A 表1 ) 的信息录人后， 托运人在计算机打印出的“ 货物托运单” 上签名。 5 . 1 . 2 . 2 上门受理: 托运人通过电话告知上门取货及相关信息， 承运人到托运人指定的地点收取货 物， 办理托运手续 ， 并将“ 货物托运单” 第三联交托运人存查。 5 . 1 . 2 . 3 异地受理: 异地代办受理是一种特殊受理方式， 其服务对象是收货人， 收货人通过电话、 传 真、 网上定单将所需货物信息通知受理网点， 由其与货物所在地沟通， 并办理相关手续。 5 . 1 . 2 . 4 网 上受理: 托运人通过网络平台， 申 请托运业务， 并可选择在 线或离线方式交付运费; 承运人 按托运人指

10、定地点取货后将货物运达 目的地， 交付收货人。 5 . 1 . 3 货物 检验 5 . 1 . 3 . 1 包装内的货物应与客户填写的“ 货物托运单” 内容一致， 如检查出不一致应按实际情况重新 录人( 填写) 。 5 . 1 . 3 . 2 包装应符合 T / T 3 8 5 的规定， 出 现包装不严、 捆扎不牢等影响运输的 货物， 应请托运人重新 包装、 改装， 或应托运人要求代其改包装 5 . 1 . 3 . 3 货物的 最小外包 装为2 0 c m x 1 5 e m x 1 0 c m ， 小于此规格的 物品， 应用专用包装箱进行包装。 5 . 1 . 3 . 4 验核货物的到达地址

11、 、 邮政编码及收件人姓名， 相关单证( 如检疫证明、 商品发票、 准运证) 是 否齐全有效。 5 . 1 . 4 信息录入 货物受理完成后， 受理人员应及时将相关信息录人管理系统， 打印出托运单。 5 . 1 . 5 条码和标签 5 . 1 . 5 . 1 受理人员将含有货物名称、 货物托运单票号、 货物发运和到达站名等货物运输信息的条形码 ( 一式两份) 分别贴在“ 货物托运单” 和货运标签上。 5 . 1 . 5 . 2 货物人库前应将货运标签贴于货物外包装明显位置， 标签上注明货物名称、 货物托运单编 J T / T 6 2 0 - 2 0 0 5 号、 货物发运和到达站名等信息。 5

12、 . 1 . 5 . 3 托运人应根据货物性质， 按照G B / T 1 9 1 的规定， 在货物包装上 做好包装储运图 示标志。 货件 上与本批货物无关的 运输标记和包装储运图示标志， 托运人应撤除或抹消。 5 . 1 . 5 . 4 货运标签粘贴完成后， 由工作人员负责安排搬运入库， 并确认货物已 人库。 5 . 1 . 6 运费结算 货物受理后， 受理方根据收费标准用以 下方式向 托运人收取运费。 5 . 1 . 6 . 1 现结运费: 货物受理后向托运人收取运费。 5 . 1 . 6 . 2 货到付款: 收货人收到货物后向 送货方付托运费。 5 . 1 . 6 . 3 合同结算: 根据

13、合同在规定时间向 承运人结算运费。 5 . 1 . 6 . 4 在 线结算: 接受网上定 单后， 在线交付运费。 5. 2理货 理货应作好货物的分票、 记数、 清理残损、 签单和交接等人库、 出库及库存管理工作。 5 . 2 . 1 货物分拣 应由专门的生产组织在专用场地， 根据货物的品种、 流向、 时限等进行处理作业。 5 . 2 . 2 货物堆存 5 . 2 . 2 . 1 库管人员应按到达站不同将货物分栈人位， 遵循重不压轻、 大不压小、 不搭肩、 箭头向上、 标 签朝外的规定进行合理码放。 5 . 2 . 2 . 2 库管人员应对人库货物适时地整理， 做到同票货物不分离， 异票货物不交

14、叉， 货票一致。按 货物流向、 出货时限调整位置和次序。 5 . 2 . 2 . 3 库管人员应作好仓库内的防火、 防盗、 防鼠、 防水等工作， 保证出 人库货物准确完整。 5 . 2 . 3 信息汇总 每天数次通过管理系统将货物流向、 流量传至数据库， 以便调度人员了解各营业网点的配货量， 科 学合理地安排车辆。 5 . 3 货物配装 5 . 3 . 1 发运人 员凭“ 货物托运单” 同 押运人员交接货物， 并对货物名称、 数量、 到达地等信息进行确认， 保证货票相符。装车人员要轻搬轻 放， 严格执行相关的 操作规程。 5 . 3 . 2 配装货物应做到分类合理、 装载均衡、 先远后近、 重

15、不压轻， 并与包装上的箭头向上一致。 5 . 3 . 3 货物配装完毕， 核对无误后， 应打印出“ 货物交接单，( 见附录A表2 ) ， 发运人员在“ 货物交接单” 上注明发运时间， 并与押运人员在“ 货物交接单” 上签名。 5 . 3 . 4 发送完成后， 发运人员应根 据“ 货物交接单” 将有关信息录人管理系 统。 5 . 4 货物接收 5 . 4 . 1 货物到 达后， “ 货物托运单( 第二联) ” 交到达站， 并 按“ 货物交接单” 对货物逐票逐件核对， 核对无 误后， 接收和押运人员在“ 货物交接单” 备注栏签名并填写到达时间。 5 . 4 . 2 出 现有单无货( 有货无单) ，

16、 目的 地相符的情况， 应在“ 货物交接单” 备注栏注明， 通知发运方核查 处理或由接收方处理。 5 . 4 . 3 出 现货物流向 错误， 应在“ 货物交接单 备注 栏注明， 由 发运方 处理。 5 . 4 . 4 出 现货物短缺、 残损、 包装破损， 不得拒绝收货。交接双方共同验货、 复磅， 签字确认， 通知发运 方， 由接收方负责处理， 经济损失向责任方追偿。 5 . 4 . 5 货运标签脱落， 应核对“ 货物托运单” 查明收货人地址， 重补标签; 如未查出， 立即通知上一流程 核查处理， 货物暂存， 待查清后重贴标签， 再行发运或配送。 5 . 4 . 6 货物到达交接完毕， 接收人员

17、填写或打印 “ 货物配送单” 5 . 5 货物交付 配送单位应在自己的行政区域内， 合理划分配送区域， 优化配送资源， 制定切实可行的作业计划， 及 J T / T 6 2 0- 2 0 0 5 时准确 地把货物交给收货人。 5 . 5 . 1 自 提货物 5 . 5 . 1 . 1 货物到达后， 应尽快通知收货人取货。自 通知到收货人次日 起， 货物免费保管三天， 逾期提 取， 承运人或其代理人按规定核收保管费。 5 . 5 . 1 . 2 单位提货 应交验盖单位公章的介绍信及个人有效证件并由 取货 人签名、 登记有效证件号码。 5 .5 . 1 .3个 人 提 资 应 交 验 个 人 有

18、效 证 件 ，并 由 取 货 人 签 名 、 登 记 有 效 证 件 号 码 。 5 . 5 . 1 . 4 委托他人代领， 凭收货人有效证件和代领人有效证件， 并由代领人签名; 或凭收货人盖章的 委托书和代领人的有效证件， 并由代领人签名。 5 . 5 . 1 . 5 收货人提货时， 应当 面与配送单位工作人员清点货物， 如发现缺失、 损坏、 污染等事故， 应在 “ 货物托运单” 备注栏注明。如提货人拒收， 应将货物暂存， 查明原因后处理。 5 . 5 . 1 . 6 自 通知到收货人 领取货物次日 起, 2 0日 内收货人未到配送单位办理提货手续， 配送单位应通 知承运人， 征求托运人对货

19、物的 处理意见， 满3 0 日 无人提取又未收到 托运人的意见时， 按无法交付的货 物处理。 5 . 5 . 2 上门送货 5 . 5 . 2 . 1 配送人员应看清、 看全收货人地址、 姓名， 计划好送货路线， 出发前应查看现场有无遗落货 物， 防止漏带而造成货物延误。 5 . 5 . 2 . 2 加急货物按合同 约定的方式和时限将货物送达收货人; 普通货物在营业网点承诺的时间内 送达收货人。 5 . 5 . 2 . 3 货物送达时， 应认真核对货物和有效证件， 请收货人在“ 货物配 送单” 上签名或盖章; 单位的 货物， 由接收单位加盖公章或收发专用章， 并注明收到时间。 如收货人不在 或

20、无人代收， 应留“ 送货通知 单” ， 通知收货人下次送货时间， 两次未送出 按收 货人自 提处理。 5 . 5 . 2 . 4 代收人接收货物， 要进行身份认证， 并请代收人签名、 注明有效证件的名称与号码。 5 . 5 . 2 . 5 货物送出 后， 如发现错送， 应及时取回。错送的 货物如已被误拆， 应对货物重新包装， 注明误 拆的原因并在重封处签章。 5 . 5 . 2 . 6 货物配送完毕应及时查看车内有无未送货物; 查看货物配送单上是否遗漏接收人签名或盖 章等。 5 . 5 . 2 . 7 配送人员对无法送出的 货物应及时交回， 并在货物配送单备注 栏注明无法配送的原因。 5 .

21、5 . 2 . 8 配送人员送货完毕， 应及时交回 “ 货物配送单” 和 应收款额。 5 . 5 . 2 . 9 每班工作结束， 配 送单位应对上班留存、 本班已配送货物及留存货物数量进行清点， 将相关 信息录人系统， 保证进、 出货物的一致。 6其他业务 6 . 1 货物转发 6 . 1 . 1 托运人要求货物转发， 应持“ 货物托运单” 和有效证件到营业网点或通过网络办理货物转发手 续 。 6 . 1 . 2 查明 该货物是否已交收货人， 已交付的货物不予转发。 6 . 1 . 3 尽快查清货物 目前所在地及所在车辆， 通知按照新的到达地进行发运。 6 . 2 货物托运取消 货物受理后，

22、托运人凭“ 货物托运单” 可取消托运。 营业网点向 托运人退还该票货物运费、 配 送费， 其他已 支出 费用不 退。 6 . 3 无法交付货物 6 . 3 . 1 出现收货人地址不详 或错误， 原收 货人地 址查无此人， 收 货人 迁址， 收货单位撤消 无合法代收单 位， 收货人死亡又无合法代收 人， 收货人拒收货物或拒付应付的费用， 收货人自 提逾 期不领， 托运人又 未 4 . 1 T / T 6 2 0 - 2 0 0 5 按规定期限提出 处理意见等情况， 无法将货物送到， 保管时间超过1 8 0日 的 货物， 属无法交付货物。 6 . 3 . 2 自 通知到收货人领取货物次日 起， 满

23、3 0日 仍无人领取的货物， 或者收货人书面通知配送单位拒 绝领取的货物， 配送 单位应当通知托运人， 托运人自 接到通知之日 起满3 0 日 未作答复的， 由配送单位变 卖或 进行其他处理， 所得价款在扣除保管等费用后尚 有余款的， 应当退还托运人， 无法退还， 按国 家有关 规定办理。 6 . 3 . 3 对限 制运输的物品， 应当 移交公 安机关或者有关部门处理， 不得自 行变卖。对不宜长期保存的 物品， 可以缩短处理期限。 7 信息服务 承运人应该采用最新的计算机通信、 网络技术， 向 托运人提供货物信息实时查询服务， 服务内容应 包括: 营 业网点、 营 运网络、 托运费 用、 货物

24、位置、 配送情况、 配 送时间、 签约客户往来明细 账等信息。 8 档案管理 8 . 1 业 务档案( 各种原始凭证) 是各业务处理流程的原始记录， 是查询货物和对外账务结算的依据。应 按期归档， 做到完整无缺。 8 . 2 业务档案如出现短少、 缺号等情况， 应立即查明追补。 对到达、 发运货物的 货物托运单、 货物交接 单、 货物配送单应仔细核对顺序， 如有重号、 缺号等现象应查明原因， 及时采取措施进行补救。 8 . 3 业务档案应从填制单据的第二个月起， 保存两年。 保管期满可以销毁， 但对尚 未结案的查询或与 争执案件有关的业务档案， 应保存至结案后方可销毁。 8 . 4 业务档案在

25、销毁前应制作清单， 注明档案的编号、 种类、 托运日 期、 处理方法和处理日 期等项， 此项 清单应保存一年。 8 . 5 业务档案不准无 关人员查阅。有关单位因 特殊需要查阅时， 应经当 地县级以上道路运政管理、 公 安、 检察部门审查批准。 查阅工作由承运工作人员办理， 告知查阅结果， 但不签署意见和盖章证明。 8 . 6 查阅单位不许将档案调走。道路运政管理、 公安、 检察部门调阅档案， 应当依照法律规定程序办 理。承运人内部因工作需要查阅档案时， 应经主管领导批准。 8 . 7营仲网 点接普杏询或朴 理事故时 . 如因档 幸裸 管不善而于袂杳明青仟时 _ 应瓜相赔伶青仟 J T / 下

26、 6 2 0 - 2 0 0 5 附录A ( 规范性附录) 单证 A . 1 货物托运单 A . 1 . 1 正面格式及内容， 见表 t o A . 1 . 2 整张单证规格尺寸: 长 2 1 0 m m、 宽 1 4 0 o A . 1 . 3 背面格式及内 容， 见表1 ( 背面) 。 A . 1 . 4 本单一式五联。 第一 联存根( 营业网 点存查) ; 第二联随货单( 到达站存查) ; 第三联提货单( 托 运人存查) ; 第四联记账凭证( 财务留存) ; 第五联备用单。 表 1 货 物 托 运 单 x x快运公司货物托运单编号: 起运站到达站 托运日期年月日时 托运单位( 人) 地

27、址 电 话 收货单位( 人) 地 址 电 话一 货物名称包装方式件数 实际重量( k g )计费重量( k g ) 运费( 元) 保价费( 元)接货费( 元)送货费( 元) 声明价值:元运杂费合计( 大写)万仟佰拾元角 结算方式交付方式代收货款兀 特 约 事 项 提 货 人 有效证件名称、 号码: 等 子 提货 日期 年月日时 托运人签字承运人签字 注: 填写本单前， 请阅读背面托运须知， 您的签名意味着您理解并接受其内容。 货物托运 须知 ( 托运单背面) 1 . 货物托运单是承运人与托运人之间， 为运输货物而签订的运输合同。托运人应当如实填报， 对所填报事项的 真实性， 应负完全责任 2

28、. 托运人不得在托运货物中夹带有爆炸性、 易燃性、 腐蚀性和放射性等危险货物以 及毒品和现金等禁运货物 3 . 托运货物必须按国家、 行业和相关运输规定包装。 4运费按计费重量计算， 搬运费、 包装费、 接货费、 送货费和仓储费等费用按营业网点公布的价格为准。 5 . 快件是否保价由托运人确定。如需保价， 托运人应据实申报保价金额并按规定交纳保价费。 6 . 保价货物如发生丢失、 损毁或短少， 按照实际价值赔偿， 但最高不超过其相关货物的保价额。 7 . 未保价赞物如发生丢失、 损毁及短少， 按照损失部分运费的3 一 5 倍赔偿。 8 . 托运人未委托承运人代为保险的货物， 承运人不承担任何第

29、三者代位求偿的责任或其他损失。 9 . 运单内填写各栏有更改时， 在更改处， 属于托运人填记事项， 应由托运人盖章证明; 属于承运人记载事项， 应由 营业网点加盖戳记 1 0 . 托运人凭货物跟踪号码到营业网点或相关网站查询托运货物相关信息 跟踪 查询 网址 J T / T 6 2 0 - 2 0 0 5 A . 2 货物交接单 A . 2 . 1 格式及内 容， 见表2 0 A . 2 . 2 整张单证规格尺寸: 长 2 1 0 m m、 宽 2 9 m m e A . 2 . 3 本单一式四 联。 第一联存根; 第二联押运员收执; 第三联接收处留 存; 第四联费 用结算。 表2 货 物 交

30、 接 单 x x快运公司货物交接单编号: 本 次 起 运 站 车属单位:车号( 自编顺序号) :驾驶员( 随车押运员) :到达站 里程( k m ) 序 号 受理站中转站终点站托运单号货物名称包装件数 重量( k g ) 备注 实际重量计费重量 合计票件 起运站发货人:制单人:年月日时到达站收货人:年月日时 A. 3 货物交付单 A. 3 . 1 格式及内容 ， 见表 3 0 A . 3 . 2 整张单证规格尺寸: 长 1 6 0 n m m ， 宽2 3 0 m m a A. 3 . 3 本单一式二联。第一联交付单位留存; 第二联送货人员存查。 表3 货 物 交 付 单 义x快运公司货物交付单编号 货物到 达 日期 起运站 托运 单号 货物 名 称 件 数 A 量 收货单位( 人) 、 联系 电话、 送货地址 送货人 签 字 出库 时 间 收货人签字 及证件号码 备注