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第 1 页 社会营业员个人工作计划 特征码 WxAfSEcxOsFnpMdOkLmH 一、熟悉工作环境 1、 熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和 相关工作的协调部门; 2、 熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在 工作岗位的情况; 3、 熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、 经营商品的性质、经营方式及经营状态。 二、发现当前工作中的问题 1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比 如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解 决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工 是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做 好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的 要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问 题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。 三、解决当前工作中的问题 1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部 门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需 第 2 页 要相关部门协助才能解决的问题; 2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能 力，并能按公司要求做好本职工作; 3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。