华为C&ampC08数字程控交换机工程师培训.pdf

《华为C&ampC08数字程控交换机工程师培训.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华为C&ampC08数字程控交换机工程师培训.pdf（367页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、课程说明 课程介绍 本课程主要介绍C (2) 增加普通用户 根据我们放号的用户不同执行的增加用户的命令也不同这里我们只介绍 增加普通模拟用户的命令 增加一个普通用户ADD ST 增加一个普通用户包括小交用户可以对指定的模块中的指定设备进行 放号 注意: 在使用 ADD ST 时此用户对应的呼叫源计费源码设备对应的用户板 必须事先配置完成 增加一批普通用户ADB ST 此命令一次最多增加304个模拟用户并且要求增加的用户都在一个模块内 如果批增命令中的任何一个用户增加失败则该命令无效即一个用户也不 增加 举例 增加普通用户6646988提供呼出限制的新业务权限模块号50 设备号0 R03I现场培

2、训教材 2-23 ADD ST: D=K6646988, MN=50, DS=0, NS=CBA-1 2. 参考标准 正常情况下按照顺序系统提示成功增加一个普通用户否则命令行返回相应 的错误码 3. 多媒体演示 请参考相应多媒体课件的教学演示 2.4.2 欠费停机欠费复机改号操作 1. 操作指导 (1) 欠费停机操作 例将本局一用户6646988欠费停机保留呼入权 命令 STP OWED: D=K6646988; 解释对号首集为0用户号码为6646988的用户进行欠费停机操作 停机设定成功后该用户能打入不能打出该用户提机 听忙音 (2) 欠费复机操作 例将已欠费停机的用户6660000复机 命

3、令 RES OWED: D=K6646988; 解释对已欠费停机的号首集为0用户号码为6646988的用户进行 欠费 复机操作复机操作与停机操作相对应复机操作设定成功后 该用户即可恢复停机前所有的权限 2.4.3 修改用户新业务权限 1. 操作指导 在MML客户端中执行命令MOD NSR,修改用户的新业务权限 例修改6660000用户的新业务权限增加无条件前转新业务权限 命令 MOD NSR: D=K6646988, NS=CFU-1; R03I现场培训教材 2-24 2.4.4 查询新业务登记情况 1. 操作指导 2.4.3的操作是修改用户的新业务权限当用户具备了新业务权限后才能在 话机登记

4、该新业务查询新业务登记情况可以了解一个用户的新业务登记情 况 查询新业务登记情况DSP NSV 例查询6646988用户登记的新业务情况 命令DSP NSV D=K6646988P0 解释该命令可查询用户6646988登记的全部新业务 2. 参考标准 正常情况下系统能够显示所查询用户的新业务登记情况否则为故障 2.4.5 激活用户跟踪 1. 操作指导 进行用户接续跟踪可了解用户接续的全过程 具体的实现包括两种方式 (1) 命令行方式 激活用户接续跟踪ACT CALLTRAC 例跟踪话机6646988的接续情况 命令ACT CALLTRACCDT=TELCODED=K6646988 解释CDT是

5、指编码类型包括TELCODE/电话号码USN/用户内码设备 号和BSN/信道号 该命令执行成功后会在普通维护窗口出现命令执 行成功的提示和跟踪的报告只要该用户有接续就会出现接续跟踪报告 如果希望终止接续跟踪则需运行人机命令STP TRAC(停止本工作站所有 跟踪) (2) 图形方式 打开业务维护台维护导航工具跟踪接续动态跟踪如图2-21 R03I现场培训教材 2-25 图2-21 接续动态跟踪窗口 2. 多媒体演示 请参考相应多媒体课件的教学演示 2.4.6 用户线测试日常操作 1. 操作指导 用户线的测试一般包括用户内线测试用户外线测试仪表测试我们常 用到的就是内线和外线测试 C 立即测试命

6、令执行后立即进行测试并在维护窗口出测试报告之后该测 试任务立即删除 如果用户希望周期性的对某用户进行内线测试可选择例行测试的方法进行 测试这样可周期性的进行测试并出相应的测试报告 具体的操作方法可见用户外线测试举例 (2) 外线测试 1) 用户外线测试对用户电路外线测试主要指对用户环路外线的各项性 能或指标如线间电容电阻等的测试由此判断外线断线短路等故障 为用户环路的维护提供参考依据 具体的操作方法同内线测试一样分为两种这里我们以例行测试为例进行 介绍 创建用户端口例测任务 CRE RTST 示例创建例测任务对三号模块100至200号设备从2001/4/20 2001/4/30 每日21时开始

7、进行模拟外线测试测试选项为所有外线测试项 输入命令CRE RTSTTSK=1SD=2001 返回值 0 表示成功 其中MN表示模块号LNK表示链路号 2. 参考标准 正常情况下反馈链路成功禁止的消息 3. 多媒体演示 请参见多媒体教材2.6.3的教学演示 R03I现场培训教材 2-35 2.6.4 解除管理禁止MTP链路 1. 操作指导 针对管理禁止的MTP链路如果需要正常投入使用的话可以执行解除管理禁 止MTP链路命令 进入MML界面执行解除管理禁止MTP链路命令 图2-31 解除管理禁止七号信令链路 2. 参考标准 正常情况下反馈链路成功解除禁止的消息 3. 多媒体演示 请参见多媒体教材2

8、.6.4的教学演示 2.6.5 去激活MTP链路 1. 操作指导 进入MML界面执行去激活MTP链路命令 R03I现场培训教材 2-36 图2-32 去级激活七号信令链路 2. 参考标准 正常情况下反馈链路成功去激活的消息 3. 多媒体演示 请参考相应多媒体课件的教学演示 2.6.6 去激活MTP链路 1. 操作指导 进入MML界面执行激活MTP链路命令 图2-33 激活七号信令链路 R03I现场培训教材 2-37 2. 参考标准 正常情况下反馈链路成功激活的消息 3. 多媒体演示 请参见相应多媒体课件的教学演示 2.6.7 查询MTP链路状态 1. 操作指导 进入MML界面执行查询MTP链路

9、状态命令 图2-34 查询七号信令链路状态 2. 参考标准 正常情况下反馈链路状态 3. 多媒体演示 请参见相应多媒体课件的教学演示 2.7 话单管理日常维护操作 2.7.1 查看主机话单信息 1. 操作指导 1) 查询主机话单池信息 R03I现场培训教材 2-38 在业务普通维护台的MML命令行中执行命令 LST BILPOL 查询主机话 单池缓冲区查询各模块主机话单池信息命令执行情况如图2-35所示 图2-35 查询主机话单池信息 2) 查询主机计次表跳表 当没有更新主机计次表时查询主机话单池信息只能看到详细话单的信息 主机计次表跳表情况只能通过查询主机计次表命令实现 在业务普通维护台的M

10、ML命令行中执行命令 LST BILMTR用户可根据 自己的需要按照用户中继局内出局免费等各种情况查询计次表跳表 情况正常情况下查询十个计次表跳表为零表示系统已自动更新计次表 2. 参考标准 有计费需求的模块都应有话单产生并且可根据平时维护的经验值判断各模 块话单数量是否正常 2.7.2 话单查询 1. 操作指导 在日常的维护中需要经常对当天的话单进行随机抽检具体操作如下 在业务普通维护台的MML命令行中执行命令LST AMA 该命令可查询已取到后台BAM服务器上的话单文件举例查询用户 6646988在2001/04/19日所发生的详细话单 R03I现场培训教材 2-39 LST AMA: T

11、P=NRM, SD=2001 2. 参考标准 详细话单的主被叫号码终止时间通话时长均应正常计次表的主叫号 码计次次数均应正常 2.7.3 手工取话单操作 1. 操作指导 交换机产生的话单和计次表由程序控制自动转存到服务器上特殊情况下 加载或复位模块也可用人机命令立即取话单即从主机取到后台BAM服 务器上具体操作如下 1) 更新计次表 在开始取话单之前应首先更新计次表已保证所有话单的完整性 在业务普通维护台的MML命令行中执行命令 RST BILPOL更新计次表统计表 执行结果可如下所示 + HW-CC08 2001-04-19 14:20:22 O% RETCODE = 0 执行成功 模块50

12、计次表更新成功 模块1计次表更新成功 模块2计次表更新成功 - END 2) 开始取话单 立即开始取话单可以立即取指定模块或所有模块的普通话单或包含 CENTREX话单的所有话单 具体操作 在业务普通维护台的MML命令行中执行命令 STR BILIF 举例 立即开始取所有模块的所有话单 R03I现场培训教材 2-40 STR BILIF: TYPE=ALL; 查询结果可如下所示 + HW-CC08 2001-04-19 14:23:32 O% RETCODE = 0 执行成功 - END 2. 多媒体演示 请参见相应多媒体课件的教学演示 2.7.4 计费带的制作周期和方法 1. 操作指导 交换

13、机产生的话单和计次表由程序控制自动转存到服务器上话单文件存放 在BAM服务器上路径为D:BILLBILL文件名为YYYYMMDD.BIL话单 文件每天生成一个 (1) 常规脱机方式 取话单的过程只需 从任何一台工作终端上有可读写光驱在WINDOWS NT操作系统下查找BAM服务器机器名或IP地址进入BILL子目录然后 再进入BILL子目录或直接在BAM服务器上有可读写光驱进入 BILL子目录将符合时间范围的计费文件复制到可读写光盘经过格式转换 程序的运行得到符合当地计费中心所需格式的话单文件后送交计费中心分 拣计费带制作周期为每周 (2) 联机计费方式 如果在BAM服务器上运行有联机计费软件则

14、在联机计费方式下话单文件 YYYYMMDD.BIL会在联机计费软件的控制下自动从服务器转存到联机 计费服务器从联机计费服务器运行格式转换程序即可得到符合当地计费中 心所需格式的话单文件然后送交计费中心分拣 R03I现场培训教材 2-41 第三节 常见故障分析与处理 3.1 常见故障分析 3.1.1 用户系统故障 1. 获得故障的途径 机房维护人员获得用户故障的途径有用户直接申告测量台申告告警信 息中获得通过维护台的控制面板观察到等 其中后两种情况为日常工作的一部分例如通过告警台和告警箱观察到关 于某一用户板的告警信息或在维护台的控制面板发现某一用户板为异常状态 由这种方式得来的故障信息准确度很

15、高可直接处理而前两种情况的信息 要通过观察和测试来进一步确定 2. 用户系统故障常见故障现象分类 按性质和影响范围来分用户系统的常见故障现象可以分为个别用户故障和 大面积用户故障对于机房维护人员来说要求能够识别用户系统的所有故 障判断它属于个别的还是大面积的但只要求能够排除个别用户的故障 如果遇到大面积用户故障请和更高级别的维护人员联系 (1) 个别用户故障 ?无馈电 ?无拨号音 ?收发号异常双音频不能拨号不振铃 ?接续不通用户系统故障常见故障现象分类空号呼叫受限常忙 ?摘机断话 ?通话异常声音小串话杂音断话外音串路 ?主叫号码显示异常 (2) 大面积用户故障 ?半框或整框用户显示单板故障或通

16、话异常 ?RSA用户故障 R03I现场培训教材 3-1 ?整模块用户与本模块内用户进行模块内通话异常 ?整模块用户与其它模块进行模块间通话异常 3. 用户系统故障产生的常见原因 (1) 外线故障 ?断线话机无馈电 ?短路话机无馈电 ?地气话机声音不纯严重时双音频不能拨号 ?鸳鸯线交叉对两对用户线互相搀杂话机声小不纯双音频不 能拨号 ?话机故障造成用户使用中的种种异常情况 (2) 内线故障交换机硬件 用户板内某一用户电路损坏造成一个用户的异常情况 用户板损坏造成连续十六个用户的异常情况 (3) 交换机数据错误或其他系统故障主节点交换网电源等引发的大面 积用户故障 4. 用户系统常见故障排除过程

17、一般来说用户系统常见故障的排除需要经过以下三个阶段 ?故障的分析和定位 ?故障的清除过程 ?电路板的更换 5. 用户系统常见故障排除的基本步骤 (1) 个别用户故障的分析处理详细步骤 1) 根据用户申告的故障现象找出规律性确定故障范围 2) 针对故障用户进行内外线测试确定故障发生在用户内线用户板用 户 端口还是发生在用户的外线部分 3) 如果确定是用户内线用户板用户端口的问题则首先采用人工复 位 相应用户板的方法看是否能够使得问题得到解决如果通过人工复位的方 法不能解决问题则进一步更换相应的用户板 R03I现场培训教材 3-2 4) 如果确定是外线的问题则需要在用户板交换机侧用户电缆 用户配线

18、架用户外线用户话机等方面进行逐段分析进一步确定引 起故障发生的地点可以采用逐段隔离用户外线和并机试验的方法来判断 ?如果故障发生在用户板交换机侧用户电缆 用户配线架之间 的话则仔细检查用户框母板和用户配线架之间的连接情况找出问题 的根源 ?如果故障发生在用户配线架用户外线用户话机之间的话则需 要仔细检查用户的外线是否存在问题外线的绝缘性短路断路地 气形成接受天线等另外还需要通过做更换话机试验来排除用户话 机本身的问题同时还需要观察用户的周边的环境 是否存在广播电视 电台磁场的干扰 (2) 大面积用户故障的排除方法 当大面积用户故障时其发生的源头并不一定在用户系统这就需要我们根 据自己掌握的知识

19、和前人积累下来的经验依照以下定位和处理流程一步步 地去查找去分析和解决问题 1) 根据故障现象进行后台跟踪根据用户反馈来定位故障范围查明原因 故障范围的划分有 出局电话 模块间电话 模块内电话 用户框内 一条HW上 固定时隙上 确定范围以后通过后台接续跟踪对NO7信令的分析网板时隙的占用分 析等可定位出不少问题 2) 依据单板硬件的基本原理以通讯控制方式时钟关系话路的途径为三 个主线对确定范围后的故障现象进行重点检查 3) 善于利用各种测试仪器示波器信令测试仪是查找断话单通杂音 切不断拨号音等现象的最直观和有效的工具 4) 如果上述步骤都找不到具体原因或解决方法建议检查单板软件版本了 解最新版

20、本可解决那些问题 R03I现场培训教材 3-3 3.1.2 中继系统故障 1. 获得故障的途径 机房维护人员获得中继故障的途径有 告警信息中获得 通过维护台控制面板观察到 用户直接申告 对端局申告 话务统计信息中获得 其中12两种情况为日常工作的一部分例如通过告警观察看到关于 某一PCM系统信令链路或DPC的告警信息或者在维护台控制面板发现某 一中继板为异常状态由这种方式得来的故障信息准确度很高并可直接处 理 而345三种情况的信息要通过观察和测试来进一步确定例如话 务统计结果表明某一局向的接通率很低就需要进一步分析其它相关统计 结果并配合维护台工具的使用进行呼叫跟踪和信令分析查找故障原因 2

21、. 中继系统常见故障分类 根据故障的性质中继系统常见故障的现象可作如下划分 No.7信令相关故障 No.1 信令相关故障 No.7信令和No.1 信令转接时的相关故障 局间通话异常噪音静音摘机断话单向通话等 3. 中继系统故障产生的常见原因 (1) 传输故障 1) 传输损耗大误码率高 由于中继线接头处接触不好或阻抗不匹配都有可能引起通话噪音七号链路 不稳定 2) 鸳鸯线交叉对两对中继线互相接叉的现象 R03I现场培训教材 3-4 由于中继线接成鸳鸯线或局间CIC电路号对错都可能引起局间通话占用这 些中继时出现单通或不通话 例如 ?只接叉一对线 T1R1 T1 R2 T2 R1 T2 R2 此时

22、无PCM告警但是占上该两系统会出现单向通话 ?PCM系统收发两对线均接叉 T1R1 T1 R2 T2 R1 T2 R2 此时也无PCM告警但是占上该两系统会出现不通话 (2) 交换机硬件故障 1) 中继HW配线异常 2) 中继硬件(DTM NO7LPN7MFC等板)故障 3) 其它相关硬件系统故障(NODMPUBNET等引起中继系统故障 (3) 局间信令配合问题或对方局软硬件的问题 (4) 交换机数据设置错误或交换机主机软件的问题 R03I现场培训教材 3-5 3.1.3 计费与话单故障 1. 获得故障的途径 机房维护人员获得计费与话单故障的途径有 ?用户直接申告 ?告警信息中获得 ?话单管理

23、台信息中获得 ?脱机计费分拣信息中获得 2. 计费与话单系统常见故障现象的分类 按性质来分计费与话单系统的常见故障现象可作如下划分 ?生成话单故障不出话单或漏出话单 ?取话单故障取不出取丢话单 ?原始话单错误小话单超长话单 ?格式转换后话单错误 ?脱机分拣后话单错误 3. 计费与话单系统故障产生的常见原因 计费数据错误或遗漏造成不出话单或漏出话单或出错误话单等 模块通信问题取话单不畅 内存或话单池被破坏计次表或话单紊乱 交换机时间问题异常话单 局间信令配合问题导致异常话单 格式转换系统数据设置有误转换后话单错误 R03I现场培训教材 3-6 3.1.4 硬件故障 1. 获得故障的途径 硬件故障

24、通常在开局或升级时出现的比较多机房维护人员获得硬件故障的 途径一般有 告警箱或维护台的硬件配置面板图中观察到从硬件单板工作 状态的显示灯观察到等 2. 硬件常见故障排除过程 一般来说硬件系统常见故障的排除需要经过下面阶段 ?根据告警进行故障的分析 ?检查相关的硬件配线 ?倒换单板更换单板 ?与华为技术人员联系 3.2 常见故障案例分析 3.2.1 SM的MPU板无法正常加载 1. 案例类别 硬件故障类SM模块小类 2. 故障现象 SM模块无法正常加载 3. 故障处理思路 SM模块加载方式不同MPU板的拨码开关有不同的拨法如果SM模块是通 过 LAPMC2协 议 处 理 板 使 用 OPT联 网

25、加载的则拨码开关设置为 SW1-1=ONSW2-2=ONSW2-1=OFF同时加载时隙的拨码开关也需和软 件配置数据一致 参见图3-1 R03I现场培训教材 3-7 S W 1 - 8 S W 1 - 7 S W 1 - 6 S W 1 - 5 S W 1 - 4 S W 1 - 3 S W 1 - 2 S W 1 - 1 S W 2 - 4 S W 2 - 3 S W 2 - 2 S W 2 - 1 / 程序不可用/ 程序可用 / 数据不可用/ 数据可用 / 数据不可写/ 数据可写 / 程序不可写/ 程序可写 与S W 1 - 1 组合选择加载方式 组合选择模块通信带宽 / 不选择远程控制/

26、 选择远程控制 与S W 2 - 1 S W 2 - 2 组合选择加载方式 / 主备用/ 负荷分担 未用 O F FO N 图3-1 MPU板的拨码开关 SW1SW2的具体设置说明如下 当处于模块局加载方式时设定SM模块类型ON为负荷分担的模块 OFF为主备用的模块 当处于SMIIRSMII加载方式时设定网板锁相时钟源选择ON为 锁相时钟框板OFF为锁相DT8K0 SW2-3 备用通常置为OFFSW2-4 与SW2-1SW2-2组合选择加载方式SW1-1 是否选择远程控制ON为选择远程控制OFF为不选择远程控制SW1-2 是否可向Flash Memory中写程序ON为可写OFF为不可写SW1-

27、3 是否可向Flash Memory中写数据ON为可写OFF为不可写SW1-4 Flash Memory中数据是否可用ON为可用OFF为不可用SW1-5 Flash Memory中程序是否可用ON为可用OFF为不可用SW1-6 SW1-7 组合选择SM与AM间的模块通信带宽 SW-8 SW-7 时隙个数 通信带宽 OFF OFF 2 128kb/s ON ON 4 256kb/s ON OFF 8 512kb/s OFF ON 1 64kb/s SW1-8 设置说明开关 R03I现场培训教材 3-8 与SW1-1组合选择加载方式SW2-1 与SW1-1组合选择加载方式SW2-2 设置说明开关

28、SMII加载通过LAPMC2与IDT联网ONON 保留ONOFF SM模块通过LAPMC2与OPT 联网经由AM加载OFFON SMII加载通过MC2与IDT联网OFFOFF ON RSMII加载通过NO7板/LAPN7板ONON SM单模块局通过HDLC加载OFFON SM单模块局通过串口加载PCI方式ONOFF SM模块通过MC2与OPT 联网经由AM加载OFFOFF OFF 加载方式SW2-1SW2-2SW1-1 3.2.2 E16板拨码开关拨错引起模块间内通话杂音 1. 案例类别 硬件故障类SMII模块小类 2. 故障现象 某局采用03I版本对SMII模块扩容完成后出现3个SMII模块

29、严重杂音问题 模块内和模块间 3. 故障处理思路 (1) 由于模块内也有杂音定位是否模块内有问题倒换SMII模块的网板 问题无任何变化与网板无关 (2) 定位在模块时钟有问题模块内时钟8K0时钟线连好第1个2M 无告警 锁8K0 (3) 进一步分析定位是否为AM/CM模块输出时钟是否有问题倒换CTN网板 模块时钟都是从此板输出3个模块杂音消失其他模块也无杂音 (4) 为了定位问题倒回原CTN板3个模块也无杂音其他模块也无杂音 同时发现3个模块都为同一E16板所带的模块怀疑为CTN与E16板锁时钟配 合有问题但30分钟后3个模块出现杂音其他模块也无杂音 R03I现场培训教材 3-9 (5) 倒换

30、CTN板3个模块杂音消失其他模块也无杂音1个小时也无杂音产 生怀疑CTN板和E16板其中之一有问题 (6) 通过早两天怀疑E16板坏而换下来的E16板分析发现E16板的S2-2为 ON即E16 板内自己提供时钟方式这表明所有SMII模块的时钟都为E16板 内部时钟 (7) 由于模块的时钟都是E16 板内自己提供时钟方式E16的内部时钟抖动和 变化都将引起模块的时钟抖动和变化导致模块连接的通话存在杂音现象 3.2.3 中继板物理层告警 1. 案例类别 硬件故障类SM模块小类 2. 故障现象 中继对接时DTM板有告警灯亮E1对接不上 3. 故障处理思路 (1) 检查连接电缆连接电缆不正确收发端接错

31、 (2) 检查单板匹配电阻开关设置是否正确E1接口匹配电阻设置不正确接 双绞线时应设为120接同轴应设75 (3) 检查中继板名配置是否正确数据配置不正确若1号信令需配置为 DTM7号信令需配置为TUP等 (4) 访问对方是否工作于带CRC4校验帧格式设置我局的中继帧格式与对方 的一致对方工作于带CRC4验校方式C804DTM板及以前版本不支持 (5) 检查传输设备传输设备有故障光传输或微波等设备故障 3.2.4 NOD单板软件版本不一致导致半框用户不开工 1. 案例类别 硬件故障类SM模块小类 2. 故障现象 某局有半框用户经常会出现不开工的现象 R03I现场培训教材 3-10 3. 故障处

32、理思路 检查所对应的NOD单板软件版本发现一个芯片的版本号为1302另一个 芯片的版本号为2402怀疑是两个版本不一致的问题将其中1302 换为2402后故障现象得到彻底解决 此框用户配的两个主节点一个用的NOD板芯片为1302一个为 2402不同版本的NOD芯片在互助时容易出问题并且一般R03I版本 要求NOD单板软件版本均用2402 3.2.5 某软件参数设置错误导致一号信令无法要到主叫号码 1. 案例类别 软件故障类软件参数小类 2. 故障现象 某地原为R02版本与上级局开有一号信令在升级为R003I后从上级局来 的电话无法在主叫显示功能话机上显示其主叫号码 3. 故障处理思路 (1)

33、检查硬件网板等相关设备外线话机等全部与升级全一样应该没有问 题 (2) 检查数据发现数据与升级前是完全一样的但在升级前是正常的 (3) 在对软件参数表进行查询时发现R003I中TUP运行保留参数4中的比特 0用于随路信令NO1入局或转七号信令时控制主叫用户号码是否允许 显示= 0 允许显示主叫用户号码1不允许显示主叫用户号码以前的版本此 参数不用 而一般情况下TUP运行保留参数4的默认值为FFFF即将其中的 比特0设置为了1这样一来自然是无法在主叫显示话机上显示上级局的号码 (4) 将TUP 运行保留参数4的值由FFFF改为FFFE后主叫显示问题得到解决 3.2.6 数据设定不规范使LAPRS

34、A频繁复位 1. 案例类别 软件故障类数据设定小类 R03I现场培训教材 3-11 2. 故障现象 某局R003B328PACK1版本LAPRSA开通正常测试试运行也正常 开通实际用户话务量增加后LAPRSA出现频繁复位现象引起通话中断 3. 故障处理思路 (1) 发生故障后检查传输正常 (2) 检查数据中远端用户框的级别设为0修改为2转换加载后正常 4. 案例原因分析 频繁复位可能是传输不稳定引起也可能由主机引起在最早的版本中 LAPRSA只能用C806RSA板要求远端用户框的级别设为0在R002 1118以后及03B03I版本中为支持透明方式的RSA03需要把所 有LAPRSA下的用户框的

35、级别设为2 3.2.7 连续短话单问题 1. 案例类别 软件故障类计费话单小类 2. 故障现象 某局出现了大量的连续短话单被叫号码为正常的号码时间上没有重叠 3. 故障处理思路 (1) 用户板自动乱拨号原因可能会造成121等的连续短话单可以通过将所有 用户的收号设备修改为双音频这样可以避免用户板自动脉冲拨号或 者通过厚膜喷漆彻底解决 (2) 单线地气等外线故障原因导致了被叫自动应答从而出现短话单这些问 题可以通过进行外线测试来定位并解决 (3) 话机质量差或故障导致终端电话自动重拨也会造成连续的短话单问题出 现 (4) 被叫号码终端为答录机传真机小交换机寻呼台查号台等自动应答 设备 R03I现

36、场培训教材 3-12 (5) 局间配合原因引起接通后单通断话或者根本相互静音导致主叫接连再 次拨打被叫从而出现连续的短话单 (6) 新业务原因导致的连续短话单比如录音通知新业务的错误使用在遇忙 时送应答听忙音或是空错号送应答长途听忙音等等 (7) 对于1秒钟的话单实际上各个局都存在建议对产生的详细话单在脱机处 理时进行过滤这也是多数局为对付1秒话单都采用的方法 R03I现场培训教材 3-13 附表 C&C08 程控交换机值班日志 交换局名日期 年 月 日 班长核查 遗留 问题 故障情 况及其 处理 工具仪表及资料情况 跟踪一号中继所有2M系统的状态 NO7接口中所有2M系统状态查询 中继及信令

37、系统 日志查看数据管理系统 查看各模块话单数量 抽查BAM取出话单的正确性 查看话单池信息 计费错误告警检查 计费系统 维护台中告警查询和处理 告警箱面板告警查询 告警管理系统 RSA下的单板运行状态 模块单板运行状态查询 前台软件版本查询 各模块运行状况 母局机房温湿度 供电系统火警烟尘 环境监控 操作人备注检查结果维护项目维护类别 接班人 值班人 值班时间 时 至 时 R03I现场培训教材 附表1 C&C08程控交换机每周维护记录 交换局名 维护周期 年 月 日 至 年 月 日 班长核查 遗留 问题 故障 情况 及其 处理 查看话务统计结果 建立中继来话话务统计任务 话务统计系统 BAM

38、的D盘和E盘剩余空间检查计费系统 检查交换机时间运行状况 操作人备注检查结果维护项目维护类别 检查人维护时间 年 月 日 时 R03I现场培训教材 附表2 C&C08交换机月度维护记录表 交换局名 维护周期 年 月 日 至 年 月 日 班长核查 遗留 问题 故障 情况 及其 处理 数据核对检查 数据正确性 半永久连接状态 MPU主控板的备份状态查询 运行状况 远端模块RSMRSMIISMII RSA运行环境检查 设备运行环境 BAM的磁盘空间整理根据当地 情况决定是每月还是每季维护一 次 查杀病毒 BAM维护 提供正确计费话单 月度计费结算 话单备份转储 数据备份转储 文件备份 操作人备注检查

39、结果维护项目维护类别 检查人维护时间 年 月 日 时 R03I现场培训教材 附表3 C&C08交换机季度维护记录表 交换局名 维护周期 年 月 日 至 年 月 日 班长核查 遗留 问题 故障 情况 及其 处理 备板备件清查 地线连接 地线系统 蓄电池一般检查 机柜表面清洁检查 机柜风扇检查 电源模块 连接情况 电源及机柜 网络倒换 No7信令链路业务切换验证 倒换部分 WS磁盘空间碎片整理 WS运行状况 BAM运行情况 终端系统 操作人备注检查结果维护项目维护类别 检查人维护时间 年 月 日 时 R03I现场培训教材 附表4 C&C08交换机年度维护记录表 交换局名 维护周期 年 月 日 至

40、年 月 日 班长核查 遗留 问题 故障 情况 及其 处理 地阻测试记录 接地系统检查 主控系统MPUMPCMCC的 倒换 主控系统倒换 操作人备注检查结果维护项目维护类别 检查人维护时间 年 月 日 时 R03I现场培训教材 附表5 C&C08交换机日常突发故障处理记录 交换局名 处理方法及结果 故障描述 故障来源 用户投诉 告警系统 日常例行维护中发现 其他来源 故障类别 主控系统 主节点通信系统 七号信令系统 时钟系统 用户电路系统 测试系统 中继系统 软件运行 传输系统 前后台通信系统 终端系统 其他 处理人值班人 解决时间发生时间 R03I现场培训教材 附表6 电路板更换记录表 更换人

41、更换日期更换数量 现单板名称 型号 原单板名称 型号 更 换 原 因 R03I现场培训教材 附表7 局数据修改记录表 修 改 人修 改 时 间修 改 内 容修 改 原 因 R03I现场培训教材 附表8 设备维护通知单 编号 遗留问题 O 疑难 O 较难 O 一般 问题难度 处理结果可附件 处理人 日 期 O 电话指导 O 远程维护 O 现场支援处理方式 以下内容由华为人员填写 故障现象及处理过程描述要求详尽 审 核 人 部门签章 是 否是否过保要求处理日期投诉日期 版 本联 系 电 话投 诉 人 容 量设 备 型 号局 名 以下内容由用户详细填写 R03I现场培训教材 附表9 以下内容由用户详

42、细填写 注1. 编号由华为公司统一编排 2. 部门签章市县局负责运维的部门 R03I现场培训教材 附表10 课程说明 课程介绍 本课程介绍七号信令基本概念和C&C08交换机的七号信令系统结构 课程目标 本课程主要目标 ?了解七号信令系统分级结构和特点 ?掌握C&C08交换机的七号信令系统硬件结构 ?了解信令单元的分类和编码 相关资料 1.C&C08数字程控交换机技术手册 C&C08数字程控交换机七号信令系统 Version6.10R003 课程 SB0001 Issue 1.0 SB0001-1 第一节 信令基本概念 ? 知识点 信令共路信令No.7 信令特点 1.1 前言 本课程的目的是让学

43、员了解No.7信令系统结构No.7信令系统与程控交换机 的关系No.7信令中信号的传递形式等使学员在做No.7数据之前对 No.7信令有一个总体的认识对C&C08交换机的No.7信令系统硬件结构比较 熟悉至于No.7信令系统具体细节则需要参考相关书籍逐步掌握 1.2 信令的概念 首先要掌握的概念是信令在通信网中除了传递业务信息外还有相 当一部分信息在网上流动这部分信息不是传递给用户的声音图像或文字 等与具体业务有关的信号而是在通信设备之间传递的控制信号如占用 释放设备忙闲状态被叫用户号码等这些都属于控制信号因此我们说 信令是通信设备包括用户终端交换设备等之间传递的除用户信息以外 的控制信号 1

44、.3 信令的分类 1.3.1 按工作区域分类 ?用户线信令用户终端与交换机之间传递的信令 ?局间信令交换设备之间传递的信令 图1-1为用户线信令和局间信令举例 C&C08数字程控交换机七号信令系统 Version6.10R003 课程 SB0001 Issue 1.0 SB0001-2 交换机 A 用户线 交换机 B 中继线用户线 主叫被叫 (发端局)(终端局) 启呼(摘机) 拨号音 拨号信令 回铃音信令 复原(挂机) 振铃信令 应答信令 选择信令(路由信令) 应答(摘机) 占用信令 (通话) 前向拆线信令 后向挂机信令 拆线证实信令 复原(挂机) 用户线信令局间信令用户线信令 图1-1 用户

45、线信令与局间信令 No.7信令是交换设备之间传递的控制信号属于局间信令局间信令就如同 交换设备之间的对话语言双方遵守同一个语法规则No.7信令的语法规则 就是由国际电联ITU提出的No.7信令技术规范我国根据这个规范制订出中 国No.7信令技术规范在我国通信网上运行的交换设备都是符合中国规范的 因此任何两种交换设备之间都可以实现No.7信令的互通 1.3.2 按功能分类 ?线路信令反映线路工作状态的信令如空闲占用释放等 ?路由信令提供接续信息的信令如被叫号码主叫类别等 ?管理信令传递网络管理信息如测试维护等 No.7信令包含了以上三部分的功能而且信息内容非常丰富因此功能强大 C&C08数字程控

46、交换机七号信令系统 Version6.10R003 课程 SB0001 Issue 1.0 SB0001-3 1.3.3 按信道分类 ?随路信令CAS信令信息在对应的话音通道上传送或者在与话音通 道对应的固定通道上传送如数字线路信号图1-2是交换机使用随路 信令的情况 交换网络交换网络 信令设备信令设备公共控制公共控制 交换机A 交换机B 话路 图1-2 随路信令的传输通道 ?共路信令CCS信令信息在专门的高速数据通道上传送如64kbps数 字通道图1-3是交换机使用共路信令的情况 交换网络交换网络 信令设备信令设备公共控制公共控制 交换机A 交换机B 话路 数据链路 图1-3 共路信令传输通

47、道 中国一号信令属随路信令中国七号信令属共路信令 1.4 随路信令和共路信令的特点 1.4.1 中国一号信令特点 ?信号在话音通道上传送 信号频率范围在780HZ1140HZ及1380HZ 1980HZ之间 C&C08数字程控交换机七号信令系统 Version6.10R003 课程 SB0001 Issue 1.0 SB0001-4 ?收发互控传送速度慢 信号持续时间为一个发收周期如图1-4所示 A局 B局 开始发信号 停止发信号 处理时间 信号 响应信号 开始发响应 停止发响应 一个 周期 时间时间 图1-4 一号信令的一个信号周期 由图1-4可见收发互控信号发送持续时间长一个信号只能包含一

48、个 数字如被叫号码为8位则发端局发送8位被叫号码就需要8个信号收 发周期实际要持续几秒钟的时间我们可以从一号中继实验中观察到 这个时间 ?信息容量小中国一号信令的前向信号只有15种不同的组合后向信号只 有6种不同的组合要为用户提供多种复杂的业务就需要大量的信令信 息中国一号显然不能满足要求 ?通信期间无信令通道 由于信令通道使用的是用户的话路因此用户通话 期间无信令通道可用这就会限制一些新业务的提供如业务转换通 话转为传真或通话转为文件传送等 1.4.2 No.7信令特点 ?有独立的信令数据通道 信令通道为64kbps的数字通道之所以采用这个 速率是因为目前电话交换机的中继电路是每条话路占一个6