ERP教科书【感动的经典培训教材】 .pdf

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1、ERPERPERPERP 教科书教科书教科书教科书 目录目录目录目录 第一章第一章第一章第一章 ERPERPERPERP 原理原理原理原理 1.1.1.1.ERPERPERPERP 概念及发展史概念及发展史概念及发展史概念及发展史 2.ER2.ER2.ER2.ERP P P P的组的组的组的组 成部成部成部成部分分分分 第二章第二章第二章第二章 第一章第一章第一章第一章 ERPERPERPERP 原理原理原理原理 近年来，随着各大媒体的广泛报道、各种研讨会的大量召开，ERP 像飓风一样席卷神 州大地，各行各业似乎都觉得自己与 ERP 有关。与此同时，原来的 MRP软件改头换面变成 了 ERP，

2、原来没有相关产品的厂商也推出了自己的 ERP 软件，似乎只有冠以 ERP 的软件才上 档次、够水平。而用户却眼花缭乱，刚刚用上了财务软件，才知道了 MRP、MRP，又来了 ERP，那它们到底是什么呢？ 在这一章里， 我们将着重介绍 ERP 的相关概念和它的发展史， 以及 ERP 在我国工业企业中的 应用状况。 1.ERP1.ERP1.ERP1.ERP 概念及发展史概念及发展史概念及发展史概念及发展史 供应链和信息集成是 ERP 原理所依据的两项最基本的概念。理解 ERP，首先要理解供应链和 信息集成。 供应链 供应链（Supply Chain）一词是按原文直译的，也称供应链或供销链，但实质它含

3、有“供” 与“需”两方面的含义，可以理解为供需链。供给链概念早在 80 年代就已经提出，近年来 同后勤保证体系（Logistics）一起，已为制造业管理文献和软件普遍采用。“logistics” 一词的原意是后勤学，最初用于军事科学；狭义的后勤只包括武器装备和各种军需品，广义 上讲，还包括了军事行动中各类人员和资源的调动。现代管理往往以 90 年代初的海湾战争 为例来说明“logistics”的意义，并把它应用于制造业的计划与控制原理中，实现按规定 时间，规定的地点，得到规定数量的“军需品（物料）”。因此，我们可以把“logistics” 理解为一种“需求保证体系”，以与“质量保证体系”相呼应

4、。供给链虽然是在 ERP/MRP 之后发展起来的现代管理哲理，但是用它更能说明 ERP/MRP的中心思想。各种用于制造业 的现代管理思想，也都融合了供给链的概念。1997 年起，APICS 的 CPIM 资格考试增加了供 给链的内容， 说明其重要性。 任何制造业都是根据客户或市场的需求， 开发产品， 购进原料， 加工制造出产品，以商品的形式销售给客户，并提供售后服务。物料（在 ERP 系统中，物料 一词是所有制造计划对象的统称）从供方开始，沿着各个环节（原材料在制品半成 品成品商品）向需方移动。每个环节都存在“需方”与“供方”的对应关系，形成 一条首尾相连的长链，成为供给链。在供给链上除了物料

5、的流动外还有信息的流动。信息有 两种类型，其中需求信息（如预测、销售合同、主生产计划、物料需求计划、加工单、采购 订单等）同物料流动方向相反，从需方向供方流动；由需求信息引发的供给信息（如收货入 库单、完工报告、可供销售量、提货发运单等），同物料一起沿着供给链从供方向需方流动。 从形式上看，客户是在购买商品，但实质上，客户是在购买提供给自己的效益，也就是购买 商品的市场价值（使用价值）。各种物料在供给链移动，是一个不断增加其市场价值或附加 值的增值过程。因此，供给链也有增值链（Valueadded Chain）的含义。企业的竞争力在 于其经营战略能使企业各项业务活动的结果， 同其竞争对手相比，

6、 能提供给客户更多的市场 价值，同时获取较多的利润。 正因为有市场需求，才产生企业的各项业务活动；而任何业务活动都会消耗一定的资源。 消 耗资源会导致资金流出， 只有当消耗资源生产出的产品或服务出售给客户后， 资金才会重新 流回企业，并发生利润。因此，供给链上还有资金的流动。为了合理利用资金，加快资金周 转，必须通过企业的财务成本系统来控制供给链上的各项经营生产活动；或者说，通过资金 的流动来控制物料的流动。 供给链的原理图见 1.1.1。图中销售一环，可能是企业内部的业务，也可能是企业外部的销 售代理，因此，标识在企业的边框线上。 图 1.1.1 供给链原理图 一个企业的原料是它供方的产品，

7、 供给链以类似的形式从企业向供方延伸； 这个企业的成品 又会是它需方的原料，供给链又向需方延伸。整个社会生产就是一条首尾相连、交叉错纵的 供需长链； 它说明企业内部的物流同供需双方的物流是息息相关的。 企业的经营生产活动必 须同它的需方和供方密切相连，并把它们纳入自己的计划与控制系统。可以说，供给链是一 种说明商品生产供需关系的系统工具。 ERP 从供给链的概念出发改变企业的经营战略思想，着眼于供给链上物料的增值过程，保持 信息、物料和资金的快速流动，处理好各个环节的供需矛盾，以企业有限的资源去迎接无限 的市场机遇。要求以最少的消耗、最低的成本、最短的生产周期产生出最大的市场价值和利 润。管理

8、信息集成就是要集成供给链上所有流程中各个环节的信息，实现信息共享，为各级 管理人员提供可靠的决策依据。 管理信息系统不仅限于企业内部， 还应集成与企业有关的外 部信息，包括供应商和客户的信息；这也是精益生产和敏捷生产的主要精神。供给链处于一 个动态的环境，企业为了对瞬息万变的信息及时作出响应，必须建立信息集成系统。 信息集成 ERP 的一个集成特点，就是体现管理信息的高度集成，这是 ERP 同手工管理的主要区别。管 理信息集成的标志，可以从以下几方面说明：1、信息必须规范化，有统一的名称、明确的 定义、标准的格式和字段要求；信息之间的关系也必须明确定义； 2、信息的处理程序必须规范化，处理信息

9、要遵守一定的规程，不因人而异；3、信息的采集、 处理和报告有专人负责，责任明确，没有冗余的信息采集和处理工作。保证信息的及时性、 准确性和完整性；4、在范围上，集成了供给链所有环节的各类信息；5、在时间上，集成了 历史的、当前的和未来预期的信息；6、各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各有 关部门的管理人员所共享，又有使用权限和安全保密措施；7、企业各部门按照统一数据库 所提供的信息和管理事务处理的准则进行管理决策， 实现企业的总体经营目标。 管理信息集 成的效果，决不是简单的数量叠加，而是管理水平和人员素质在质量上的飞跃。信息集成和 规范化管理是相辅相成的，规范化管理是 ERP 运行的结

10、果，也是运行的条件。应当按照统一 的程序和准则进行管理，既不因人而异，随心所欲，又要机动灵活，适应变化的环境。在剧 烈竞争的市场经济环境下， 管理信息集成系统必将成为所有制造业在经营生产中必不可少的 手段。 ERP 概念 ERP（Enterprise Resources Planning，“企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、 管理系统三个层次给出它的定义：1）是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garter Group Inc. 提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRPII（Manufacturing Resources Planning， “ 制造资源计划”）基础上

11、进一步发展而成的面向供应链（ Supply Chain） 的管理思想；2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形 用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以 ERP 管理思想为灵魂的软件 产品；3）是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于 一体的企业资源管理系统。 图 1.1.2 ERP 概念层次图 ERP 的概念层次可如图 1.1.2 所示。所以，对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求， “ERP” 分别有着它特定的内涵和外延。本书由于主要是针对于企业界的应用，因此主要是 采用第三种定义方式。对于企业来说，要理解“

12、企业资源计划”（ERP），首先要明确什么 是“企业资源”。简单地说，“企业资源”是指支持企业业务运作和战略运作的事物，也就 是我们常说的“人”、“财”、“物”。据此我们可以认为，ERP 就是一个有效地组织、计 划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理的系统，它依靠 IT 的技术和手段以保证其信 息的集成性、实时性和统一性。 ERP 最初是一种基于企业内部 “供应链” 的管理思想， 是在 MRPII 的基础上扩展了管理范围， 给出了新的结构。 它的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链， 将企业 内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、 服 务

13、维护、工程技术等。 最早采用这种管理方式的是制造业，当时主要考虑的是企业的库存物料管理，于是产生了 MRP（物料需求计划）系统，同时企业的其他业务部门也都各自建立了信息管理系统，诸如 会计部门的计算机帐务处理系统、 人事部门的人事档案管理系统等， 而这些系统早期都是相 互独立，彼此之间缺少关联，形成信息孤岛，不但没有发挥 IT 手段的作用，反而造成了企 业管理的重复和不协调。在这种情况之下，MRPII 应运而生。它围绕着“在正确的时间制造 和销售正确的产品”这样一个中心，将企业的“人”、“财”、“物”进行集中管理。 ERP 可以说是 MRPII 的一个扩展。第一，它将系统的管理核心从“在正确的

14、时间制造和销售 正确的产品”转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值”；第二，基于管理核 心的转移，其管理范围和领域也从制造业扩展到了其它行业和企业；第三，在功能和业务集 成性方面， 它都有了很大加强， 特别是商务智能的引入使得以往简单的事物处理系统变成了 真正智能化的管理控制系统。 在理解 ERP 的概念时，我们必须认识到： 1、MRP 是 ERP 的核心功能 只要是“制造业”，就必然要从供应方买来原材料，经过加工或装配，制造出产品， 销售给需求方，这也是制造业区别于金融业、商业、采掘业（石油、矿产）、服务业的主要 特点。 任何制造业的经营生产活动都是围绕其产品开展的， 制造业的信息

15、系统也不例外， MRP 就是从产品的结构或物料清单（对食品、医药、化工行业则为“配方”）出发，实现了物料 信息的集成一个上小下宽的锥状产品结构： 其顶层是出厂产品， 是属于企业市场销售部 门的业务；底层是采购的原材料或配套件，是企业物资供应部门的业务；介乎其间的是制造 件，是生产部门的业务。如果要根据需求的优先顺序，在统一的计划指导下，把企业的“销 产供”信息集成起来，就离不开产品结构（或物料清单）这个基础文件。在产品结构上， 反 映了各个物料之间的从属关系和数量关系，它们之间的连线反映了工艺流程和时间周期； 换 句话说，通过一个产品结构就能够说明制造业生产管理常用的“期量标准”。MRP 主要

16、用于 生产“组装”型产品的制造业，如果把工艺流程（工序、设备或装置）同产品结构集成在一 起，就可以把流程工业的特点融合进来。 通俗地说，MRP 是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心 的缺件与超储的矛盾。所有 ERP 软件都把 MRP 作为其生产计划与控制模块，MRP 是 ERP 系统 不可缺少的核心功能。 2、MRP是 ERP 的重要组成 MRP 解决了企业物料供需信息集成，但是还没有说明企业的经营效益。MRP 同 MRP 的主要区别就是它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效 益，实现物料信息同资金信息集成。衡量企业经营效益首先要计算产

17、品成本，产品成本的实 际发生过程，还要以 MRP 系统的产品结构为基础，从最底层采购件的材料费开始，逐层向上 将每一件物料的材料费、人工费和制造费（间接成本）累积，得出每一层零部件直至最终产 品的成本。再进一步结合市场营销，分析各类产品的获利性。MRP把传统的帐务处理同发 生帐务的事务结合起来， 不仅说明帐务的资金现状， 而且追溯资金的来龙去脉棗例如将体现 债务债权关系的应付帐、 应收帐同采购业务和销售业务集成起来、 同供应商或客户的业绩或 信誉集成起来、同销售和生产计划集成起来等，按照物料位置、数量或价值变化，定义“事 务处理（Transaction）”，使与生产相关的财务信息直接由生产活动

18、生成。在定义事务处 理相关的会计科目之间，按设定的借贷关系，自动转帐登录，保证了“资金流（财务帐）” 同“物流（实物帐）”的同步和一致，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实时做 出决策。 ERP 是一个高度集成的信息系统，它必然体现物流信息同资金流信息的集成。传统的 MRP系统主要包括的制造、供销和财务三大部分依然是 ERP 系统不可跨越的重要组成。所 以，MRP的信息集成内容既然已经包括在 ERP 系统之中，就没有必要再突出 MRP。（但 是由于 ERP 是以 MRP为核心发展起来的，而且我国企业应用 MRP的时间较长，ERP 的应 用是近些年的事情，因此我们在以后的章节里常常二者并用

19、，ERP/MRP实际上是指同一个 企业管理理念在不同时期的发展程度和发展阶段。） 结论：从管理信息集成的角度来看，从 MRP 到 MRP再到 ERP，是制造业管理信息集成 的不断扩展和深化，每一次进展都是一次重大质的飞跃，然而，又是一脉相成的。对 MRP、 闭环 MRP、MRP及 ERP 而言，虽然后者是从前者发展来的，但并没有绝对的某项技术落后 过时或后者将取代前者的含义。 ERP 的发展史 企业管理理论的发展过程： 40 年代：为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计算机系统还没有出现。 60 年代的时段式 MRP： 随着计算机系统的发展， 使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可 能

20、， 人们为解决订货点法的缺陷， 提出了 MRP 理论， 作为一种库存订货计划MRP （Material Requirements Planning），即物料需求计划阶段，或称基本 MRP 阶段。 70 年代的闭环 MRP：随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，MRP 的理论范畴也得 到了发展，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计 划月以及采购作业计划理论， 作为一种生产计划与控制系统闭环 MRP 阶段 （Closed-loop MRP）。在这两个阶段，出现了丰田生产方式（看板管理）、TQC（全面质量管理）、JIT（准 时制生产）以及数控机床等支撑技术。

21、80 年代的 MRP：随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到充分共享，MRP 的各子系 统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系 统，发展了 MRP理论，作为一种企业经营生产管理信息系统MRP阶段。这一阶段的 代表技术是 CIMS（计算机集成制造系统）。 进入 90 年代， 随着市场竞争的进一步加剧， 企业竞争空间与范围的进一步扩大， 80 年代 MRP 主要面向企业内部资源全面计划管理的思想，逐步发展成为 90 年代怎样有效利用和管理 整体资源的管理思想，ERP（Enterprise Resources Planning 企业资源计划）随之产生。

22、ERP 是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）在 90 年代初期首先提出的，当时的解释 是根据计算机技术的发展和供需链管理， 推论各类制造业在信息时代管理信息系统的发展趋 势和变革。 随着人们认识的不断深入， ERP 已经被赋予了更深的内涵。 它强调供应链的管理。 除了传统 MRP系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运 输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界 运行， 其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡， 使企业在激烈的市场竞争中全 方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益。 现阶段： 融合

23、其他现代管理思想和技术， 面向全球市场， 建设“ 国际优秀制造业 ”（ World Class Manufacturing Excellence）。这一阶段倡导的观念的是精益生产、约束理论（TOC）、先 进制造技术、敏捷制造以及现在热门的 Internet/Intranet 技术。 由此可见，企业管理理论的发展具有以下特点： 1. 它是一个供需链管理的完善过程 不论是最初的库存管理，还是后来的采购、生产、销售的管理，再后来的财务、工程 技术的管理， 企业外部资源的管理等等， 都是针对企业供需链的管理而不断完善的一个过程。 2. 它与计算机技术的发展密切相关 这些企业管理思想的整个发展过程与计算

24、机的发展息息相关，而且越来越紧密。计算 机技术成了实现它们的必要工具，计算机软件是它们的主要载体。 3. 它经历了一个相当漫长的时期 整个理论的发展随着经济的发展、人们认识的提高、相关技术的进步，一步步发展起 来。 二、ERP 在宏观和微观上的发展 ERP 在中国的推广与应用已经历了近 20 年风风雨雨的历程，据不完全统计，我国目前已约 有 700 家用户使用它来管理自己的企业。 首先， 它作为一种先进的管理思想和工具已得到了 人们的普遍共识， 一些企业也很快就获得了应有的回报， 虽然由于某些原因使得一些企业的 应用不尽人意，但是从主流上来说 ERP 在中国的发展加速了我国企业管理现代化的进程

25、， 使 得越来越多的企业认识到只有实现企业管理信息化、现代化，企业才有活力和竞争实力， 并 渴望采用这种先进的管理模式和拥有这种先进的管理工具。1、ERP 在宏观上的发展 ERP 最 初是一种基于企业内部“供应链”的管理思想，是在 MRPII 的基础上扩展了管理范围，给出 了新的结构。 它的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链， 将企业内部 划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维 护、工程技术等。在宏观方面： 首先是功能的深度上，它在 MRPII 的基础上，增加了质量控制、运输、分销、售后服务与维 护、市场开发、人事管理、实验室/配方管

26、理、项目管理、融资投资管理、获利分析、经营 风险管理等功能， 并将这些功能都集成在企业的供应链中， 原 MRPII 系统中对制造环节的管 理只是 ERP 中的一个子系统，它和其它功能子系统一起把企业所有的制造场所、营销系统、 财务系统紧密结合在一起，可以实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作；它还能 帮助企业实现“多品种小批量生产”和“大批量生产”两种情况或多种情况并存的混合型生 产方式，满足企业多角化经营的需求；它的财务系统也不断地收到来自所有业务过程、分析 系统和交叉功能子系统的触发信息，去监控整个业务过程，快速作出决策；再有就是它还具 有决策分析功能，诸如决策、产品、融资投资、风险

27、、企业合并、收购等。在企业级的范围 内为企业提供了对质量控制、适应变化、客户满意度、效绩等关键问题的实时分析能力。 这 样，企业就超越了以物料需求为核心的生产经营管理范畴，能够更有效地安排自己的产、供、 销，人、财、物，实现以客户为中心的经营战略。其次是在管理的广度方面，ERP 已打破了 MRPII 只局限在传统制造业的格局，并把它的触角伸向各行各业，如金融业、高科技产业、 通信业、零售业等，从而使 ERP 的应用范围大大地扩展，并逐渐形成了针对于某种行业的解 决方案。这是由于不论一个 ERP 软件的功能多么齐全，都无法覆盖所有行业中的特殊需求， 即除了较为公用的需求，如采购、库存、计划、生产

28、、质检、人事、财务等之外，还有一些 与众不同的特殊需求，例如石油天然气行业中的勘探与开采、土地使用与租赁、石油/天然 气在运输途中其体积随温度、压力等因素变化而变化的测量、换算以及损益值的计算等等； 电力行业中的输配电、系统切换后的现场处理、电表的抄费计价；零售业中的补货、变价、 促销等等， 这些都需要有特殊的功能来解决和管理， 从而需要有一套针对该行业的解决方案。 为此， 著名的德国 ERP 供应商 SAP 公司除了传统的制造业解决方案外， 还与各个行业的应用 专家一道开发并推出了商业与零售业、金融业、邮电与通信业、高科技产业、能源、公共事 业、工程与建筑业等共 18 个行业的解决方案，它是

29、以公用的财务（包括应收、应付、总帐、 合并、资产管理、成本管理、财务分析、资金管理、获利分析、投资/融资管理等）、人事 （包括薪资、差旅、工时、招聘、培训、发展计划、人事成本等）、后勤（包括订单、采购、 库存、生产、质量控制、运输、分销等）等功能为核心，加入每一行业特殊的需求而成。 有 了行业的解决方案， 就可满足不同行业业务的特殊需求， 为企业应用 ERP 提高管理水平提供 了更为广阔的空间。其三，从企业内部的供应链发展为全行业和跨行业的供应链。这是由于 当企业面临全球化的大市场竞争环境时， 任何一个企业都不可能在所有业务上都成为世界上 的佼佼者，如果全部业务都由自己来承担，它必然面对所有相

30、关领域的竞争对手。因此， 只 有联合该行业中其它上下游企业， 建立一条业务关系紧密、 经济利益相连的供应链实现优势 互补，才能适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力，因此，供应链的概念就 由狭义的企业内部业务流程扩展为广义的全行业供应链及跨行业的供应链。 这种供应链或是 由物料获取并加工成中间件或成品， 再将成品送到消费者手中的一些企业和部门的供应链所 构成的网络，或是由市场、加工、组装环节与流通环节建立一个相关业务间的动态企业联盟 （又称虚拟公司， 它是指为完成向市场提供商品或服务等任务而由多个企业相互联合所形成 的一种合作组织形式， 通过信息技术把这些企业连成一个网络） 来进行跨

31、地区、 跨行业经营， 以更有效地向市场提供商品和服务来完成单个企业不能承担的市场功能。这样，ERP 的管理 范围亦相应地由企业的内部拓展到整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节 以及最终消费者。在整个行业中建立一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的 ERP 管理下实现协作经营和协调运作。把这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划中，从 而大大增强了该供应链在大市场环境中的整体优势， 同时也使每个企业之间均可实现以最小 的个别成本和转换成本来获得成本优势。例如，在供应链统一的 ERP 计 划下，上下游企业 可最大限度地减少库存，使所有上游企业的产品能够准确、及时地到达下游企业，

32、这样既加 快了供应链上的物流速度，又减少了各企业的库存量和资金占用。通过这种整体供应链 ERP 管理的优化作用，来到达整个价值链的增值。 图 1.1.3 企业价值链 这种在整个行业中上下游的管理能够更有效地实现企业之间的供应链管理， 以此实现其业务 跨行业、跨地区甚至是跨国的经营，对大市场的需求作出快速的响应。在它的作用下，供应 链上的产品可实现及时生产、及时交付、及时配送、及时地交达到最终消费者手中，快速实 现资本循环和价值链增值， 以最大限度地为产品市场提供完整的产品组合， 缩短产品生产和 流通的周期，使产品生产环节进一步向流通环节靠拢，缩短供给市场与需求市场的距离， 既 减少了各企业的库

33、存量和资金占用， 还可及时地获得最终消费市场的需求信息使整个供应链 均能紧跟市场的变化。通过这种供应链 ERP 管理的优化作用，达到整个价值链的增值。如图 1.1.3 所示：2、ERP 在微观上的发展在微观方面： 首先是在财务功能上，ERP 已逐渐从“帐务”型管理向“理财”型管理发展。企业要想使自 己在市场上立于不败之地， 就必须在求生存的同时寻求更大的发展， 而在发展过程中又必须 有足够的资金来运作。 目前我国的企业普遍存在生产经营资金不足、 资金调度盲目性大的问 题，如何提高资金的使用效率，有计划地调度生产经营资金，实现企业财富的最大化，保持 企业以收抵支及偿还到期债务的能力、避免破产风险

34、，使企业能够长期、稳定的生存下去为 企业发展和扩充筹集必要的资金， 有效地使用资金以实现利润或企业价值的最大化已成为企 业的当务之急。 “理财”型的财务管理突破了以往只重视帐务管理的观念，首先它要考虑企 业投资者的利益，即实现股东（投资者）财富的最大化。企业要取得长远的发展，必须在金 融市场上以较低的费用成本和较低的风险有效地进行筹资， 并将企业的业务经营和管理过程 直接同重要的股东利益相关联， 使投资者的资本能够实现高于其资本平均回报的增殖； 其次， 在日常的业务经营过程中合理安排好企业的资金结构和资金需求量， 合理调度现有资金并加 强资金控制，尽可能优化和有效地配置资金，使资金管理做到及时

35、筹措、有效投资，以保证 企业能够正常运转和稳步以及超速发展；第三，加强成本的管理、控制与获利能力的分析。 既除了要控制每种产品的成本之外，还要对每一个部门或事业部的成本进行考核和控制， 这 可以通过把不同的部门划分为不同的成本中心， 对这些成本中心进行成本管理和控制， 使生 产和经营的成本缩减到最小，实现企业的成本优化。同理，获利能力分析也是对不同的产品 和不同的部门进行的， 可使企业实现有效的利润规划、 预算控制及业绩考核等财务管理功能。 用户可以按产品/产品组、客户/客户群、地区、销售机构、分销渠道，以及它们的任意组 合灵活地从不同角度分析企业的获利情况，辅助管理决策。例如：某企业有多种产

36、品，可以 通过对各种产品获利能力的分析来确定那种产品获利能力强， 从而在下一计划期内多生产或 多进货， 也可以对各种产品根据不同的地区来进行分析， 以使每种产品都准确地流向销路最 好的区域，实现资源最有效的配置；第四，企业经营运作过程中的资金管理，它是对企业在 采购、销售等供应链业务过程及贷款、证券操作等财务业务所产生的、或可能产生的资金流 进行预测和监控，从而使企业可以随时监控企业的现金流动状况并预测企业未来的资金情 况，企业有多大资金缺口或有多少富余资金，根据这些资金预测信息、企业财务业务目标和 原则、及市场信息来决定以什么样的方式参与货币市场，为企业业务运作及时、经济地筹集 资金或合理安

37、排资金投向，提高资金的使用效益；第五是市场风险管理，主要有汇率风险和 利率风险管理两大功能，它可以使企业随时跟踪市场汇率、利率（比如 LIBOR、FIBOR）、 证券价格等市场数据，然后根据这些市场数据，利用国际通行的方法和数学模型对采购、 销 售等供应链业务过程所产生的现金流进行风险分析， 以确定是否有必要、 及如何进行风险防 范措施，使企业在恰当的时间、采取合适的风险防范措施，保护和巩固供应链业务运作的经 营成果。在当前国际金融市场频繁动荡的情况下，该模块对企业、尤其是那些外向行企业更 具有现实意义。其次， 企业面临一个越来越动态化的市场竞争环境和全球一体化的经济环 境，产品生命周期越来越

38、短、需要处理来源于企业外部和内部大量业务的信息数据，企业管 理必须将战略计划同企业计划相连接， 并进行有效的模拟自动处理， 这就要求系统能提供各 种信息以支持企业组织中的运营、管理及决策功能，其目的是为了满足管理人员的需要， 运 用公司中各部门、各地区的集成信息，以及决策层的知识和智慧来为公司的发展、经营等作 出及时而准确的决策，提高生产率和工作效率，使公司获得利润最大化。为此，企业管理的 重点逐渐从业务层次的管理转向侧重于战略决策型的管理。例如，SAP 公司为了满足全球化 企业这种新的需求， 推出了企业管理驾驶舱的新观念和新功能， 可使企业在进行集体化经营 过程中实现集团决策支持，使集团企业

39、决策面向高层次、战略性、大范围的决策管理，它容 许企业在最复杂的、动态的环境中进行控制，并使企业的信息流更加畅通，在复杂的结构中 实现管理层次上的交流，使决策者将其注意力集中到影响公司业务的关键要点上、通过从 SAP 的业务数据仓库（BW）和企业控制执行信息系统（ECEIS）中查看和提取公司的交 易和业务经营信息和资料，如财务指标，市场环境与竞争对手的情况，公司内部的业务过程 和公司员工的状况，战略性项目的状况等等，从而利用这些信息形成制定公司战略、战术决 策的辅助参考资料、来影响和指导决策，并付诸行动，再将该行动转化为利润。其主要功能 为： 收集、分析公司业务中产生的信息和资料 决策者能萃取

40、决策所需的数据 能让决策者聚集数据并对数据进行处理 在制定决策时能从不同角度研究数据或观察数据间的关系以便深入了解问题 提供各种精确的数据，以满足不同决策者及决策作业的要求 可满足不同层次用户的多方面、多阶段、多层次的智能过滤服务 具有决策、控制和预测功能，能在复杂多变的外部环境中，辅助人作出科学的决策 最后，ERP 将从面向事务处理的管理模式向面向智能、优化管理模式的方向发展，它可使管 理人员按照设定的目标去寻找一种最佳的方案并迅速执行， 这样就可紧紧跟踪、 甚至可达到 超前于市场的需求变化，快速作出正确的决策、并以最快的速度执行这些变化。例如，供应 链优化管理、成本优化管理、资本优化管理、

41、客户关系和股东关系优化管理、投资的增殖和 优化管理、人员设备及资源优化管理等等，以此开发出市场最需要的产品，并实现以最正确 的方式、在最恰当的时间内、最好的场所、以最好的设备、用最好的资源、由最合适的人员 来进行生产，然后以最畅通的渠道将产品提交到市场、尽快完成资本循环，以实现社会资源 在企业间、部门间的优化配置及充分利用。同时，先进的 IT 技术也为这种行业供应链的管 理提供了技术支持手段，如网络技术、Internet/Intranet 技术、EDI 技术、条码技术、电 子商务技术、数据仓库技术、远程通信技术等，使得供应链或虚拟的企业联盟供应链上的各 企业在业务往来和数据传递过程中实现电子方

42、式连接；在管理技术上，ERP 也为企业提供了 从内部到外部各环节上的管理工具。这样，ERP 将为企业提供更多更好的功能，来帮助企业 实现管理信息化和现代化，提供其市场竞争力和综合实力。 三、ERP 的发展阶段 从 IT 技术的角度来讲，ERP 自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术 阶段，第二阶段是客户机/服务器技术阶段，第三阶段是互联网技术阶段。如果说从第一阶 段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话， 那么第三阶段的变化就不仅限于此了， 而更是 一种业务平台、商业平台和经济平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交互性改变了人们 的生活，也同样改变了商业环境。企业面对庞大的外部

43、信息和快速变化，必须从传统的注重 内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用， 从企业内的业务集成转向企业间的业务 协同。 为此， 新一代的 ERP 产品正在向客户端和供应端延伸， 客户端的延伸是客户关系管理， 而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。这两个延伸又恰好嵌入到网上电子交易中， 从而形成了一个从企业内部到企业外部的完整的电子商务解决方案。 2.ERP2.ERP2.ERP2.ERP 的组成部分的组成部分的组成部分的组成部分 1.2.11.2.11.2.11.2.1ERPERPERPERP 系统的功能目标系统的功能目标系统的功能目标系统的功能目标 ERP 管理体系作为支持企业谋求新

44、形式下竞争优势的手段， 其涉及面很广， 包含了企业的所 有资源，同时，其应用又起到了“管理驱动”的作用。总的来说， ERP 在原有功能的基础 上，使 MRP 向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统， 向外则增加战略决策功能和供需链管理功能。这样， ERP 管理系统主要由以下六大功能目 标组成： （ 1 ）支持企业整体发展战略的战略经营系统 该系统的目标是在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统。 具体 地说，就是实现 Intranet 与 Internet 相连接的战略信息系统；完善决策支持服务体系， 为决策者提供企业全方位的信息支持； 完善人力资

45、源开发与管理系统， 做到既面向市场又注 重培训企业内部的现有人员。 （ 2 ）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 这是对市场营销战略的一个扩展。目标是实现在市场规划、广告策略、价格策略、服务、 销 售、分销、预测等方面进行信息集成和管理集成，以顺利推行基于“顾客永远满意”的经营 方针； 建立和完善企业商业风险预警机制和风险管理系统； 进行经常性的市场营销与产品开 发、生产集成性评价工作；优化企业的物流系统，实现集成化的销售链管理。 （ 3 ）完善企业成本管理机制，建立全面成本管理（ Total Cost Management ）系统 目前， 我国企业所处的环境可以说是一个不完全竞争的市场环

46、境， 价格在竞争中仍旧占据着 重要的地位。 ERP 中这部分的作用和目标就是建立和保持企业的成本优势，并由企业成本 领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。 （ 4 ）应用新的技术开发和工程设计管理模式 ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进， 最终提供给顾客满意的产品和 服务。从这个角度出发， ERP 致力于构筑企业核心技术体系；建立和完善开发与控制系统 之间的递阶控制机制； 实现从顶向下和从底至上的技术协调机制； 利用 Internet 实现企业 与外界的良好的信息沟通。 （ 5 ）建立敏捷后勤管理系统 ERP 的核心是 MRP ，而 MRP 的核心是 MRP 。很多企业

47、存在着供应链影响企业生产柔 性的情况。 ERP 的一个重要目标就是在 MRP 的基础上建立敏捷后勤管理系统（ Agile Logistics ），以解决制约新产品推出的瓶颈 - 供应柔性差，缩短生产准备周期；增加与 外部协作单位技术和生产信息的及时交互；改进现场管理方法，缩短关键物料供应周期。 （ 6 ）实施精益生产方式 由于制造业企业的核心仍是生产， 应用精益生产方式对生产系统进行改造不仅是制造业的发 展趋势，而且也将使 ERP 的管理体系更加牢固，所以， ERP 主张将精益生产方式的哲理引 进企业的生产管理系统，其目标是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 作为企业谋求 21

48、世纪竞争优势的先进管理手段， ERP 系统所涉及的方面和应当实现的目 标是不断扩展的，相信还会有更新的管理方法和管理模式产生。在日趋激烈的市场竞争中， 任何管理方法和手段的最终目标只有一个，即开发、保持和发展企业的竞争优势，使企业在 竞争中永远立于不败之地。 1.2.21.2.21.2.21.2.2ERP/MRPIIERP/MRPIIERP/MRPIIERP/MRPII 与其它与其它与其它与其它 CIMSCIMSCIMSCIMS 单元技术的关系单元技术的关系单元技术的关系单元技术的关系 图 1.2.1ERP/MRPII 与其他技术的关系 ERP/MRPII 与其它 CIMS 单元技术的关系可用

49、图 1.2.1 说明，图中标明了主要的相关信息和 数据，不再赘述。在各种单元技术中，ERP/MRPII 同 CAD/CAPP/CAM 的信息交换最为密切， 运行 ERP/MRPII 系统的最基本的数据，如描述产品结构的物料清单要来自 CAD，要通过产品 数据管理系统（Product Data Management， PDM）从 CAD 系统将 ERP/MRPII 所需的信息转 换过来；设计更改信息要从 CAD 及时输入 ERP/MRPII 系统。有关工作中心、工艺路线、工时 定额和工具的信息要来自 CAPP 或 GT（Group Technology，成组技术）；ERP/MRPII 生成的 生产计划又要提供给 CAM 或 FMS（Flexible Manufacturing System，柔性制造系统）。在 新产品较多、设计修改频繁的情况下，为了迅速响应不断的变化，这种信息和数据交换更为 重要。 应当看到， ERP/MRPII 在 CIMS 系统中主要是起生产的计划与控制作用，必须和其它技术集 成到一起，才能全面增强企业的竞争力。 3.ERP3.ERP3.ERP3.ERP 系统的计划层次系统的计划层次系统的计划层次系统的计划层次 RP 有五个计划层次，即：经营规划、销售与运作规划（生产规划）、主