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1、,入职员工培训系列课件PPT,员工情绪管理,EM TI N,EMPLOYEE EMOTION MANAGEMENT,情绪,1.为什么需要管理情绪,2.情绪与情绪管理概述,3.如何进行情绪管理,4.情商知识概论,目录,CONTENTS,为什么需要管理情绪,第一部分,PART ONE,WHY NEED TO MANAGE EMOTIONS,能够控制情绪是一个人成熟的标志,不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时候甚至会伤害别人，让人望而生畏。,由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重任，家庭关系也会出现紧张。,把脾气拿出来，那叫本能。 把脾气收回去，那叫本事。
2、,为什么需要管理情绪,情绪的失控容易导致行为的冲动,情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生,您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？,为什么需要管理情绪,控制不了情绪，会造成不可挽回的后果,你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。,倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。,为什么需要管理情绪,恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应,一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心
3、里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。 这就是连锁反应，情急恶劣的现象比比皆是。,为什么需要管理情绪,善为士者，不武；善战者，不怒,庄子外篇达生纪渻子为王养斗鸡。 十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。” 十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。” 十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。,为什么需要管理情绪,情绪与情绪管理概述,第二部分,PART TWO,SUMMARY OF EMOTION AND EMOTION MANAGEMENT,理解情
4、绪,命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。,情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。 学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。 简单地说，我们可以认为：,情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。,情绪与情绪管理概述,情绪的影响,积极的情绪可以提高人的免疫能力,笑一笑，十年少；愁一愁，白了头,美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这
5、种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。,情绪与情绪管理概述,消极的情绪破坏人的身体健康,怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾； “生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死； 林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。,医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.,情绪的影响,情绪与情绪管理概述,情绪的影响,情绪的好转带来理智的思维和行动,德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍，情绪很坏时，将一位不知名的青年寄来的稿件随手扔进纸篓；情绪好时，捡起稿件发现其科学价值并向科学杂志推荐，轰动学术界
6、，该作者最后获得诺贝尔奖。,不要在冬天的时候砍树，不要在情绪很坏的时候做决定，这样容易失去理智。,情绪与情绪管理概述,情绪的失控导致异常恐怖的后果,1965年9月7日，界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。但因苍蝇飞舞打扰，竟致情绪恶劣、方寸大乱、连连失利、最终输球。更遗憾的是，第二天人们发现了路易斯的尸体，他投河自杀了。,本来可以一笑了之的事情，竟因情绪的失控而导致最后自杀的结局，让人扼腕叹息啊,情绪的影响,情绪与情绪管理概述,如何进行情绪管理,第三部分,PART THREE,HOW TO CONDUCT EMOTION MANAGEMENT,大师
7、观点,究竟情绪能不能管理？ 很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了。 情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定。,因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人！,如何进行情绪管理,第一步：察觉自己的情绪,当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。,因此，我们要经常提醒自己注意： 我现在的情绪是什么？ 当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。,如何进行情绪管理,第二步：采取相应的行动,治标与治本的主要
8、方法,治本：,1、回到目标中来 2、转移注意力 3、适度宣泄 4、自我安慰/暗示,1、冷静三思 2、改变思维，调整心态 3、长期坚持，形成习惯,治标：,如何进行情绪管理,你的习惯慢慢养成了，韧劲越来越强了，那些小事情会慢慢形成你新的时间锚点，有了这些时间锚点，你才能在不同的环境里慢慢养成你生活中的新节奏感。有了时间节奏感的人，才能逐渐掌控自己的时间，掌控坚持的习惯。,治本：C、长期坚持，形成习惯,第二步：采取相应的行动,如何进行情绪管理,情商知识概述,第四部分,PART FOUR,AN OVERVIEW OF EQ KNOWLEDGE,情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次
9、提出。,是指个人对自己情绪的把握和控制， 对他人情绪的揣摩和驾驭， 以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。,情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。李开复,情商是什么？,情商知识概述,情商具体包含的能力,1、能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。 2、能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。 3、能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。 4、能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。 5、能和谐而有技巧地处理人际关系。,情商知识概述,【微博段子：职场情商训练七法】,1、把看不顺的人看顺； 2、把看不起的人看起； 3、把不想做的事做好； 4、把想不通的事想通； 5、把快骂出的话收回； 6、把咽不下气的咽下； 7、把想放纵的心收住； 你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了,如何提高情商？,情商知识概述,入职员工培训系列课件PPT,感谢观看,感谢观看,感谢您的下载观看,专家告诉,