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1、第 1 页 酒店保安部年度工作计划样本 特征码 rIJXrOlClDNPoHfRBvlB 为了加强治理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高 员工的安全防范能力和服务水平，20XX 年要酒店在总经理的领 导下，围绕酒店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主” 和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防 技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安 全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩 序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为酒店创造良 好的经营治理环境。具体工作计划如下： 1、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标治理责任制， 层层分解落实
2、工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都 一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年 工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目 标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪 律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业 第 2 页 务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员 要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地 解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作 中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠 慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第 三，
3、必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要 求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正 面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人 的满足。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防 部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要 求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其 次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进 一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的 遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、 完善维保制度，明确维保责任。根据不
4、同设备、不同区域，明 确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。 其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能 得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术 参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况， 整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素 第 3 页 质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作 的有序进行。 5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消 防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动， 普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即 增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。 总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激 励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标 准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起 来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓 新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾 护航的工作.