保险公司培训：收集资料的发问技巧.ppt

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新人衔接训练课程,收集资料的发问技巧,课程大纲,一、自我介绍与课程总述 二、收集资料的重要性 三、收集资料的最佳方式是提问 四、收集资料的发问方式与话术 五、总结与布置作业,发问的方式,推定承诺式（你一定） 说我说你式（我是，你呢？） 赞美肯定式（你，一定是） 请教知识式（你对怎么看？） 直截了当式（你吗？） 描述感觉式（描述+我觉得）,