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1、恭贺大家荣升行销部经理！,营销管理的四大原则,问题：请各位谈一谈领导的管理的认识。,领导是 Do the right things(做正确的事情） 管理是 Do the thing right（把事情做正确） 现代管理学之父 彼得 杜拉克,讨论,1、对于公司制定的月保费计划如何去执行？,2、在增员过程中，营业组之间发生了抢人的情况，你认为经理应该负什么责任，怎么做？,是亡羊补牢？还是防微杜渐？,原则之一过程管理,成功的事例,海尔公司的营销管理 三E管理 Everyone（每个人） Everyday(每天） Everything（每件事）,身边的例子 1、为什么肯德基的卫生间总能保持洁净？ 2、
2、可口可乐公司促销人员的工作流程。,过程管理的作用,1、要想有好的结果，好的过程必不可少，所谓的过程控制 2、按照管理学中的X-Y理论认为，人都有惰性，不断检查过程，能够消除惰性。 3、每做一步，检查一步，步步提高。 4、能及时发现辅导点，及时支持。 5、及时调整策略，达成目标。,对于不可控制因素的处理,我们提倡自主经营，但是每一个主管或者业务人员不能成为不可控制因素，在实施目标的过程中不断地加以控制，不可控制因素也变得能控制，如果不敢控制，一切都可能成为不可控制因素。,只要“爱的管理”， 不要“铁的纪律”了吗？,原则之二制度管理,没有规矩，不成方圆,该说的就要说到 建立制度 说到的就要做到 执
3、行制度 做到的就要见到 公开制度,制度的制定和执行以及公开可以使团队有章可循，也是为了达成一个共同的目标而制定的一个游戏规则，没有规则的游戏是不会有人玩的。但是规则的制定应该是公平、公正、公开，目的是高效地实现目标。,是防疫站还是消防车？,原则之三预防管理,企业组织团体员工旅游的案例。 答案非常简单：防范风险,美国的许多国际型企业的总部都在世贸大厦，然而“9.11”后不没有使这些企业瘫痪，因为他们将所有重要的资料在其他的地方做了备份，各级管理人员也没有全部集中在世贸大厦里。 现代管理学中的危机管理,问题管理和预防管理,问题管理 正确对待问题，看到问题的实质，摸清问题的原因，解决了就不要在同样的
4、地方摔倒两次。否则是拆了东墙补西墙。,预防管理 最优秀的管理者总是由于他们的远见和洞察力，由于他们的调研能力，把问题消灭在萌芽之前。,“非典”告诉我们一个道理：预防胜于治疗。不严加预防是要死人的。 凡事预则立，不预则废。 现代管理学的一个数字 1：3 没有做好预防工作，你就要花3倍的时间和精力物力财力来解决问题。,优秀的管理者解决常规问题后，需要建立一种规则、一种政策、一种原则，以后发生类似的问题，根据原则处理就行了。,是“个人英雄” 还是“群狼效应”？,原则之四标准化管理,上世纪二十年代，“效率专家”泰勒工作法。,按照这套工作的结果： 3%的人完成工作的时间增加了一分钟 但是有97%的人工作的时间减少了30秒 总体节约时间45.5分钟,高绩效团队不是靠一个人，而是靠所有的人。 要想使所有人所能产生高绩效，就要有一套标准化的工作模式。,标准化工作的具体体现,统一的人员管理大纲 统一的训练辅导 标准的专业化推销流程 统一的价值观 统一的目标,狼的精神在于标准的统一，目标明确，韧劲十足，所以再大的猛虎也不能成为狼的敌人。,课程回顾,过程管理决定结果。 没有制度就没有管理。 预防胜于治疗。 提倡科学化、标准化。,寿险营销管理的真谛,一个明确的目标 一个清晰的过程 一个可循的规律 一个科学的制度 一个统一的标准,祝愿各位伙伴在未来的工作中取得 卓越的进步,