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1、做好基础服务 给力广东网商,银行广东省分行电子银行部,目 录,客户生存的基础 市场永恒的追求 创新前进的动力,网上银行 手机银行 电话银行 自助银行以及其他离柜业务,1100万个人网银客户,26万企业网银客户,企业网银和个人网银发生16亿笔业务,有18万亿元资金通过企网和个网划转,B2C和B2B交易6200万笔，金额328亿,广东工行电子银行,客户资源,拥有庞大的客户群体 全国工行拥有3.5亿个人客户 其中1.18亿个人网银客户和4800万WAP手机银行用户 无论客户规模还是交易量，均是全国第一大电子银行。,在线支付产品线齐全,B2B在线支付,B2C在线支付,交易推介,信用支付,外卡支付,电话
2、支付,工银e支付,Wap手机支付,在线支付,是我行向个人客户全新推出的在线便捷支付产品，只要您预留号码的手机在手， 无需U盾、口令卡，即可轻松支付小额在线购物。使用前持卡人需自助开通e支付功能（门户网站、网上银行、手机银行、手机门户、电话银行、自助终端和柜面渠道均可办理）， 在网上交易时，通过手机接收工行发送的动态密码进行身份认证。,工银e支付,开通便捷 只要有工行卡或帐户且在柜台预留了手机号码即可在多渠道自助开通； 信息安全 开通e支付时由工行系统直接认证客户身份，客户资料无需留在第三方； 认证便捷 凭工行发出的手机短信动态密码交易，手机在手即可完成支付； 交易安全 交易过程中只需输入手机号
3、码和账户别名，账户信息不被泄漏。 支持无界面支付 客户可通过商家开发的客户端、电话销售系统向工行系统提交订单支付请求，并通过商家的系统录入手机验证码完成支付确认。整个支付过程客户无须跳转到工行的支付界面，使整个支付过程更流畅，客户体验更好，完美解决了传统网上银行不适合于移动互联网支付的问题。 工银e支付实现有工行卡（账户）就能在线支付。,工银e支付,目 录,客户生存的基础 市场永恒的追求 创新前进的动力,市场拓展,为网商提供的市场资源联合促销宣传活动,工行门户网站的宣传 工行个人网银站内信宣传 工行客户短信宣传（精准营销） 个人网银礼品及积分兑换平台 全省1400多个网点液晶屏、走马灯宣传 典
4、型案例：网商实惠型全国工行宣传 今年在费率上考虑针对广东协会的会员，给与在线支付接口费率上一定的优惠,目 录,客户生存的基础 市场永恒的追求 创新前进的动力,金融创新,很大程度上银行在电子银行领域上的创新成就了今天电子商务的蓬勃发展。 近几年工行在电子商务领域不断推陈出新 安全产品：从一代U盾到二代U盾，从口令卡到电子密码器。 支付渠道：网上支付、电话支付、wap手机支付、工银e支付（短信支付） 网络融资：网贷通、易融通,金融创新,今后电子商务创新的方向： 支付方式和支付手段上的创新，比如芯片卡、电视银行（居家银行），比如异步B2C，还有移动互联网。 银行和平台的深度全方位的合作，共享交易数据
5、，破解融资难问题，扶持网商的发展壮大，达到平台、商家、银行三赢的良性循环。,市场份额继续遥遥领先同业,实现行业领先的数据大集中，率先建成符合国际化标准的两大数据中心，自主开发的全功能银行系统（NOVA/FOVA）系统，满足了客户全面而又富有个性化的现代金融服务需要。,电子银行服务实力,4500多人的专业开发团队，通过CMMI 3级认证，获超过90项专利。,拥有近400万的企业网银客户，包括世界500强企业、石油石化、航空、证券、保险、电力等各类行业的龙头客户；拥有1.18亿的个人网银客户；拥有近5000万的手机银行（WAP）客户。,发达的服务网络 “鼠标+水泥”的服务模式，全行近17000个服务网点和机构，网络、电话、手机等多渠道的电子化服务方式。,雄厚的研发力量,稳定高效的系统,广泛的客户群体,领先的市场地位,我行优势,谢谢大家！,