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1、营销牟略,销售话术基本功,销售话术基本功,主导,迎合,垫子,制约,一，主导,welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience,主导：掌握对话中的主题，通过主题来赢得对话的主导权。,方法总结：现象+结论,例子1： 甲：最近我怎么老是很疲劳。 乙：。,例子2： 顾客：这部手机可不可以上网？ 导购：。,演练,主导话题的能力,1. 我找了个女朋友，但吃不准她到底怎么样。 主导：,2. 到公司好几年了，怎么没什么大发展呢？ 主导：,3. 这部手机是触摸屏吗？ 主导：,4. 我的孩子十几岁了
2、，进入青春期了。 主导：,welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience,迎合：承接对方的话语的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。,方法总结：现象+结论,例子1： 客户：这部手机太贵了。 销售员：,例子2： 顾客：（怒气冲冲）你们的宽带质量太差了！刚装一个月就坏了。 维修：,演练,迎合对方的能力,1. 我不喜欢吃麦当劳、肯德基这样的垃圾食品。 迎合：,2. 我不想换号码。 迎合：,3. 我想买电信的手机。 迎合：,welcome to use these Power
3、Point templates, New Content design, 10 years experience,垫子：在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。,方法总结：评价+回避,例子1： 客户：我都来了三四次了，这款手机还有什么优惠呀？ 销售员：,例子2： 小伙子：嫁给我好吗？ 姑娘：,演练,铺垫的能力,1. 这手机带GPRS功能吗？ 垫子：,2. 我能明天再过来办吗？ 垫子：,welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience,制约：预测顾客后面的话，并主动说出方法、结论，制约客户的思考思路。,例子1： 赵本山：你要不给钱呢，你不好意思。你要给钱呢， 范伟：,演练,制约对方意图的能力,1. 你开车来了吗？ 制约：,2. 你现在手上有多少现金？ 制约：,3. 你们移动的3G是什么技术制式？ 制约：,微信公众平台“营销牟略”二维码,牟先辉老师私人微信二维码,牟先辉老师PC官网： 微信公众平台：营销牟略 微信号：yingxiaomoulve,营销牟略，因势而动。,