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2、现热情,友善沟通,不要敷衍,赢得信任,3.4 严谨的态度,严谨的态度,遵守制度,认真勤奋,低调做人,高调做事,协助工作,3.5 专业的素质,4. 银行相关人员的关系维护,负责人员,理财人员,柜台人员,服务人员,其他券商,银行相关人员,4.1.1 银行负责人的人员构成,行长,4.1.2 目的,赢得认可,利于工作,高端客户 协助介绍,目的,4.1.3 方法,主动拜访，自我介绍,制定计划，定时汇报,提出建议，增进沟通,善于观察，找切入点,方法,4.2.1 银行理财人员的构成,4.2.2 目的,赢得信任,获得好评,建立网络,有利开发,4.2.3 方法,维护方法,专业协作，共同营销,虚心请教，学习进步,
3、频繁接触，增进沟通,细心观察，投其所好,真诚相待，情感投资,4.3 银行其他人员关系维护,加强沟通、营造气氛,协助营销、拓展业务,介绍客户 以点带面 精细服务 合理建议 多方交流 主动出击,4.4 银行服务人员关系维护,情报系统,协助营销,相互尊重 亲切热情 小恩小惠 情感投资,保安员 保洁员,遵循准则：,待人以诚，情感投资,4.5 银行内其他券商关系维护,和平相处、力求共赢,公关工作、成为队友,无法共处、战而胜之,方法 公平竞争 和谐共赢 灵活机动 争取主动,关 系 维 护,5.营销技巧,被动型,主动型,细心观察、发现客户,找切入点，成为客户,客户需求，跟踪服务,展示魅力，热忱服务,深入挖掘，大力开发,谢谢大家！,广发证券深圳总部 秦红燕 广州中华广场营业部 翟树军 广西南宁营业部 彭卓,