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1、鲁群纺纱二车间 什么是结果?什么是任务? 做任务是假象,我们要的是结果。 做结果与做任务完全不同。 我们每天做的是结果？还是任务 任务有三事 完成差事：领导要办的都办了 例行公事：该走的程序都走了 应付了事：差不多就行了 结果三要素 有时间 有价值 可考核 北京某医疗设备 公司要派10个人去青岛参加一个展会，根据展会要求必须在五 一这天赶到会场。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火 车站买车票。早上六点，小刘就去了火车站，没想到，虽然来得很早，售票 处已经排起了长龙。 快到中午，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天， 排了几个小时才轮到我，但是窗口的所有火车
2、票，包括软卧、硬卧、硬座都 卖完了。没办法，我只好回来了，”再细问，小刘什么都不知道了，老板非常 生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛 苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 案例一：买票的故事 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好 长一会儿才回来。小刘气不过，跑到老板办 公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是 ，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如 此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说，你向人 家小李学学，人家这才是作结果。小刘很不 服气，说小李不也没有买到火车票吗？ 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的 小李是怎么做的？ 小刘的回答：火车票都卖完
3、了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其 它一些办法如下，请老板决定： 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所， 可将10人送上车，但晚上没地方休息 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间 ：XX；到达时间；XX；济南去青岛有X趟，出 发时间；XX；到达时间；XX 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较 难 如果可以坐飞机，XX是有X班飞机，时间分别 是- 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 如果可以坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间 分别是-，票价X元 谁是有执行力的员工？ 买车票是“任务” 提供到青岛的 可行方案是“结果” 这些都不是结果！
4、苦劳结果 态度结果 理由结果 加班结果 拼命结果 完成任务获得结果 完成任务不是执行，不仅不是执 行，而且是执行的大敌 完成任务是对程序、过程负责 获得结果是对价值、目的负责 模拟测试：总经理要秘书安排会议 总经理要求秘书（你）安排次日 上午九点开一个会议。在这件事下， 什么是任务？什么是结果？通知到所 有参会的人员，想要的结果是什么呢 ？你要做哪些准备？ 一段秘书的做法：发通知用电子邮件或 在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用 品，并参加会议。 二段秘书的做法：抓落实发通知后，再 打一通电话 与参会的人确认，确保每个人被及 时通知到。 三段秘书的做法：重检查 发通知，落实 到人后，第二天
5、在会前30分钟提醒与会者参会 ，确定有没有变动 ，对临时 有急事不能参加 会议的人，立即汇报给总经 理，保证总经 理 在会前知悉缺席情况，也给总经 理确定缺席的 人是否必须参加会议留下时间 。 四段秘书的做法：勤准备发通知，落实 到人，会前通知后，去测试 可能用到的投影、 电脑 等工具是否工作正常，并在会议室门上 贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法：细准备发通知，落实 到人，会前通知，也测试 了设备 ，还先了解 这个会议的性质是会？总裁的议题 是什么？ 然后给与会者发去过去与这个议题 相关的资 料，供他们参考（领导 通常都是很健忘的，否 则就不会经常对过 去一些决定了的事
6、，或者 记不清的事争吵）。 六段秘书的做法：做记录 发通知，落实 到人，会前通知，测试 了设备 ，也提供了相关 会议资 料，还在会议过 程中详细 做好会议记 录（在得到允许的情况下，做一个录音备份） 。 七段秘书的做法：发记录 会后整理好会 议记录 （录音）给总经 理，然后请求总经 理 是否发给 参加会议的人员，或者其他人员。 八段秘书的做法：定责任将会议上确定的 各项任务，一对一地落实到相关责任人，然 后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给 总经 理与当事人一人一份，并定期跟踪各项 任务的完成情况，并及时汇报总经 理。 九段秘书的做法：做流程把上述过程制成 标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以 根据这个流程，把会议服务的结果做到九段 ，形成不依赖于任何人的会议服务体系！ 从以上九个不同段位的秘书 的工作方法我们可以看出： 对结果的追求程度不同， 工作内容发生了很大变化。 行动不一定有结果， 但不行动一定不会有结果。