B8采购外协管理系统的设计与实施硕士学位论文.doc

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1、 浙江大学硕士学位论文 Abstract i 电电子精密接插件企子精密接插件企业业采采购购外外协协管理系管理系统统的的设计设计与与 实实施施 摘要 电子精密接插件制造企业大多从事精密模具、金属冲压、电镀、注塑、组包装 业务，同时具有独立模具的设计制造能力。近年来，随着市场的推动，接插件行业 在中国取得了巨大的发展。但是，随着市场的开拓，业务的快速发展，使用传统的 管理方法已经无法满足处理日益膨胀的大量生产、存货和信息数据的需要。鉴于 此种情况，企业希望利用 ERP 管理系统来使公司做到企业人、财、物、供、产、销 等管理上的快速方便和业务上的优化的需求愈发强烈。本人在对精密接插件企业 实施 ER

2、P 项目的过程中参与了其中采购模块设计和实施。 本文的课题以电子精密接插件制造企业为对象，从业务特点、功能需求和数 据需求这三方面对接插件企业进行了需求分析。然后从系统架构、系统功能、系 统流程这三方面对系统进行了设计。同时从实际业务需要考虑，对企业的编码结 构和批次规则进行了设计，规范系统数据，为系统上线做好准备。最后对采购外 协管理系统的实施方法、实施过程以及实施结果进行了整理归纳。对于实施过程 的重要步骤以及可能遇到的问题及其解决方法进行了阐述。 关关键词键词:采购,外协,ERP,流程,实施 浙江大学硕士学位论文 Abstract ii Abstract Manufacturers of

3、 electronic precision connectors are mainly engaged in precision mold manufacturing, metal stamping, plating, insert molding, group packaging business and most of them have capacity to design and manufacture mold independently. In recent years, with the promotion of the market, the connector industr

4、y has achieved great development in China. However, as market expands and business develops rapidly, using traditional management methods have been unable to deal with the increasing production, inventory and information. According to this, companies hope to use ERP to make business process more qui

5、ckly and easily in the management of HR, financial, material, production, supply and marketing. In the process of implementing ERP project, I participated in the design and implementation of procurement module. In this paper, the requirement analysis of manufacturers of electronic precision connecto

6、rs will consist of three parts: business characteristics, functional demands and data needs. Then system design will be carried out from three aspects: system architecture, system function and system processes. Meanwhile, considering the actual business needs, there are some things to prepare for th

7、e new system, for instance, unifying coding structure and batch rule and standardizing system data is important. Afterwards the paper summarizes implementation method and implementation process and implementation results of procurement and outsourcing management system. Finally, important steps in t

8、he implementation process and possible problems and their solutions are going to be described. Key Words: Procurement, Outsourcing, ERP, Process, Implementation 浙江大学硕士学位论文 目录 I 目录目录 摘要i Abstract .ii 图目录.III 第 1 章 绪论.1 1.1 课题研究背景1 1.2 课题相关领域研究现状3 1.2.1 电子接插件行业现状.3 1.2.2 采购管理系统在企业中的应用情况.3 1.2.3 外协加工系统

9、应用现状.5 1.3 课题研究的目的及意义5 1.4 论文的组织框架7 1.5 本章小结8 第 2 章 电子精密接插件采购外协管理系统需求分析.10 2.1 业务特点分析10 2.1.1 企业组织架构分析.10 2.1.2 供应链体系分析.11 2.1.3 采购业务分析.12 2.2 系统的功能需求分析13 2.2.1 供应商管理需求.13 2.2.2 采购业务管理需求.15 2.2.3 外协加工品管理需求.17 2.2.4 信息沟通需求.18 2.3 系统的数据需求分析19 2.3.1 系统的数据内容.19 2.3.2 系统的数据流图.21 2.3.3 系统的实体-联系图25 2.4 本章小

10、结27 第 3 章 电子精密接插件采购外协管理系统方案设计.28 3.1 采购外协管理系统的软件系统设计28 3.1.1 系统基本架构设计.28 3.1.2 系统功能设计.29 3.1.3 系统流程设计.31 3.2 采购外协管理系统编码方案设计39 3.2.1 物料编码设计.39 3.2.2 批次规则设计.42 浙江大学硕士学位论文 目录 II 3.3 本章小结43 第 4 章 电子精密接插件采购外协管理系统的实施.45 4.1 实施步骤45 4.2 实施中的重要任务47 4.2.1 数据准备.47 4.2.2 培训工作.50 4.3 系统部署52 4.4 系统实现结果52 4.5 本章小结

11、55 第 5 章 总结与展望.56 5.1 总结56 5.2 展望56 5.3 本章小结57 参考文献.58 作者简历.60 致谢.61 浙江大学硕士学位论文 图目录 III 图图目目录录 图 1.1 论文组织框架图7 图 2.1 精密接插件制造企业组织架构图11 图 2.2 采购外协管理系统 0 层 DFD.22 图 2.3 采购外协管理系统（订单处理过程）1 层 DFD23 图 2.4 采购外协管理系统（到货入库）1 层 DFD24 图 2.5 采购外协管理系统（退货出库）1 层 DFD24 图 2.6 采购外协管理系统 E-R 图.26 图 3.1 系统基本架构图28 图 3.2 采购外

12、协管理系统功能模块结构图30 图 3.3 采购作业流程图32 图 3.4 采购询价流程图34 图 3.5 采购申请流程图35 图 3.6 采购退货流程图36 图 3.7 新品采购流程图37 图 3.8 外协业务流程图38 图 3.9 原材料编码结构图40 图 3.10 成品/半成品编码结构图 41 图 3.11 产成品批次编码结构图42 图 3.12 原材料批次编码结构图43 图 4.2 采购外协管理系统菜单52 图 4.3 外协采购订单表头输入界面53 图 4.4 外协采购订单明细填写界面54 图 4.5 采购物料在途九周表查询界面54 浙江大学硕士学位论文第 1 章 绪论 1 章 1 章

13、绪论绪论 1.1 课题课题研究背景研究背景 （1）精密接插件 接插件也叫连接器（connector），在国内也被称为接头、插头、插座等。接插件 属于连接两个有源器件的电子连接类器件。作为连接电气线路的元件之一，其主 要作用是传输电流和信号。具体来说，就是在器件与组件、组件与机柜、系统与子 系统之间连接电流、传递信号，并且在此过程中保持系统与系统之间不发生信号 失真和能量损失1。 随着电子设备产品市场的不断发展和扩张，接插件产品的需求也在日益加大。 大量的接插件被用于消费电子、电信通讯、航天航空、医疗器械、汽车以及太阳能 等行业。 而所谓精密接插件主要从两方面来理解，一是指从成品外型上看，电子电

14、器 设备里面的接头和卡槽通常非常的细小，其厚度或直径甚至在毫米以下，又数量 众多，故称精密；二是指从工艺上来看，在生产接插件之前一般要为其先设计和制 造模具，这就是接插件模具，而根据产品的标准化要求，这些模具的质量和精度 应当达到很高的要求，因此被称为精密接插件模具。即模具是精密制造的。从目 前市场上来看，有极大部分的接插件产品是属于精密接插件的。例如，电源连接 器、I/O 连接器、印刷电路板组件、存储模块连接器、指示灯、内存卡插座、网络接 口卡、光纤连接器、电缆组件以及各种端子。 接插件可能通过电镀、冲压、注塑、包装等工艺中的一道或几道工序完成生 产，因此精密接插件的生产可能需要的模具有精密

15、金属冲压模具、精密注塑模具 及其他各类工装夹具等。 （2）外协加工 在一个制造企业中，制造一个产品通常会用到很多种物料，这些作为原材料 或半成品用于组成最终产成品的物料按照 BOM2（Bill of Material，物料清单）的 说法被称为子件。产品的子件中有些是采购回来直接可以用的原材料，有些则是 需要经过进一步加工的半成品零件，制造这些零件还需要其他的半成品部件或原 材料。 随着制造业的进步和发展，出于对投资、成本、技术、产能不足、工艺要求特 浙江大学硕士学位论文第 1 章 绪论 2 殊等方面的原因考虑，有的企业选择将那些需要进一步加工处理的半成品部件或 原材料送到外部的合作单位去进行加

16、工，等加工厂商对其加工完毕后，再回到自 己的工厂继续进入生产流程。这样的生产业务处理方式一般被称为“外协加工”， 有时也被称为“委托加工”和“委外加工”。 （3）采购管理系统 ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是现今被用于企业管理的 一种重要手段和工具。ERP 可以优化企业的资源配置，整合企业的物流、资金流 和信息流。在市场竞争激烈的大环境下，ERP 软件蕴含着先进的管理思想，软件 的实施过程也是管理理念和企业融会贯通的一个过程，因此，能够成功实施 ERP 的企业往往能在市场竞争力上提高一个层次3。 采购管理是企业管理中非常重要的一部分，制造型企业

17、要向市场输出产品首 先需要做的就是采购原材料。有原材料才能进行产品的生产和销售。采购业务一 般包括供应商开发、供应商评估、制定采购计划、新品采购、采购申请、采购询价、 采购下单、采购到货检验、采购入库、采购退货以及采购开票等业务6。从业务上 来看，采购和生产、仓库、财务以及销售在业务操作上都有联系。 一个好的采购管理系统，应当做到的有：一、可以灵活的制定采购计划，与企 业的销售计划和生产计划互相同步，并且在不影响正常业务的前提的下，达到降 低库存成本的效果7；二、可以通过系统对供应商进行有效的管理，包括供应商资 源的开发、供应商基础信息的维护以及对现有供应商的持续评估等；三、在整个采 购业务的

18、过程中以及采购部门和其他部门的业务信息衔接过程中实现信息资源 的共享和优化配置以及起到责任落实、业务控制的作用8。 对于精密接插件制造业来说，采购更是涉及了进出口业务和外协业务，这使 得行业内的这类企业更加需要一个能够帮助它们进行采购业务管理的行之有效 的系统了。 1.2 课题课题相关相关领领域研究域研究现现状状 1.2.1 电电子接插件行子接插件行业现业现状状 中国接插件的主要配套对象是为以信息产业接插件与汽车产业接插件、装备 类等接插件行业为主体的整机设备或终端接插件产品生产企业服务的。在国内外 市场上，大量的接插件被用于消费电子、电信通讯、航天航空、医疗器械、汽车以 及太阳能等行业。在中

19、国，接插件作为电子元件中的一个门类，现已成为我国工 浙江大学硕士学位论文第 1 章 绪论 3 业先进制造业中的支柱产品之一9。 近年来，除去相比国外较低廉的劳动成本外，政府也通过提供较低的土地租 赁价格等优惠政策来吸引投资。这些良好的市场环境吸引了众多接插件制造商纷 纷在中国投资设厂，接插件行业在中国实现了稳步发展9。而经过几年来国内接 插件众多企业在国际市场上的积极参与和努力，我国的接插件产品在国外也有了 一席之地，并且与国外的原材料供应商以及设备供应商建立了良好的合作关系。 目前，中国市场上的接插件产品有相当部分应用于个人电脑、笔记本、手机 以及随身播放器等消费电子领域10。相信在未来的几

20、年，随着消费电子行业市场 的快速发展，中国接插件产品的需求也会得到相应的推动和扩大。另一方面，经 过行业的调整，在多项政策的支持下，我国已经成为工程机械大国，工程机械行 业在国家的重视和扶持下得到了大力发展。对于机械工业的重要电子零部件之一 的接插件行业来说，这样的形式，使该行业也随之显得日益重要，也获得了一个 难得的发展契机。即，我国的电子行业正在在快速发展，网络、消费电子、汽车、 通信终端、工程机械等接插件下游行业市场也在快速发展。 接插件在设计和集成上的灵活性使其具有能够简化产品装配过程、损坏后易 于维修、升级后易于更换等特性。因此，接插件的以上特性支持其下游配套产品 的改善、升级和更新

21、。而接插件下游市场产品更新换代的迅速发展推动了接插件 行业随之推陈出新，并且促使其不断从国外引入以及自己研发新材料、新技术、 新产品。在相互作用下，接插件行业供应链的整个上下游都在不断的变动当中， 产品生命周期和其他行业相比相对短暂，技术革新非常快。 1.2.2 采采购购管理系管理系统统在企在企业业中的中的应应用情况用情况 采购管理是供应链流程中至关重要的一个环节2。对于制造业来说，必须至 少先购入原材料，然后才能对其进行加工。要让工厂开始生产必须先下达工作任 务单，车间接收了生产任务后必须要先去领料然后才有材料进行生产。用于生产 的材料可以是原材料也可以是半成品，但归根到底都是从原材料加工而

22、来。而原 材料要哪里来，这个就由采购来负责。因此，我们可以知道成品由原材料加工而 来，采购为生产提供材料。 企业生产能力的发挥，在一定程度上是受到采购供应的制约的。这一点不仅 体现在生产原料的供应上，还体现为采购提前对生产周期的影响11。一般来说， 在整个产品的生产周期中采购提前会占用很大比例。因此，在考虑交货期和生产 浙江大学硕士学位论文第 1 章 绪论 4 计划的时候，必须要考虑到材料的采购周期。由此推理，生产计划是否能按时完 成决定了企业是否能按时交货，于是为了避免无法按时交货而给企业带来不必要 的损失，在销售阶段就需要考虑到从采购能力到生产能力的可行性，以便制定合 适的交付条件。 除了

23、在材料、时间上的制约，采购管理的重要性还体现在对产品的质量和成 本的影响上。对于制造业来说，产品的质量在工艺、加工上没有失误的前提下，首 先决定于采购来的物料的质量。只有好的输入才能保证好的输出。从成本上来说， 制造业的产品成本中，采购成本所占了较大比重，从百分之三十到百分之六十不 等12。即，采购成本的高低将直接影响到企业最终产品的定价。因此，要降低产品 成本提高企业利润和竞争力，控制采购费用是重要措施。 综上所述，我们可以知道，采购管理的好坏可以直接影响到企业的经济效益 甚至关系到企业未来的发展。 为了适应多变的市场环境，为了实现我国制造型企业与世界制造行业的迅速 接轨，将企业的采购管理朝

24、着更加系统化、信息化、协调化、灵活化的方向发展， 使用 ERP 管理系统已经是大势所趋13。ERP 在提高企业工作效率、提升企业工作 质量、合理配置企业资源、最大限度满足客户多样化需求上的效果是明显的。 而基于 ERP 系统的标准的采购管理所做的主要工作是制定合理的采购计划、 选择适合的供应商以及保持最佳的安全库存14。ERP 系统可以帮助实现的采购管 理的内容有：同步协调销售计划、生产计划以及物料库存、在途数量；提供多种采 购订单的下单来源；采购业务的每一个步骤都收到控制；对物料采购订单和外协 加工订单的物料进行持续关注跟进15；保证物料按时到货，避免出现生产时无料 可用的情况；建立供应商评

25、估档案，依据对供应商的评价对供应商进行分类管理 16；提供最新成本信息以便及时调整库存成本；将库存维持在一个合理的范围内， 降低库存成本。 采用 ERP 采购管理系统可以有效利用各种物料、资金和信息资源，降低采购 成本，提高企业工作效率，进化企业管理理念，达到提升企业核心竞争力、扩大企 业市场效益的目的17。 1.2.3 外外协协加工系加工系统应统应用用现现状状 外协加工是一种需求方提供加工材料让加工商进行产品外协加工的加工方 式。如今，随着制造业的进步和发展，企业出于对投资、成本、技术、产能不足、工 浙江大学硕士学位论文第 1 章 绪论 5 艺要求特殊等方面的原因考虑，将一部分的材料拿去进行

26、外协加工，在外协供应 商完成加工后支付其加工费的这种做法已经在行业内获得普遍的认同。 企业产生的对外协加工的需求导致了企业对外协加工业务管理的研究、实践 和探讨。结合目前已有的大大小小的外协加工管理系统来看，其基本的内容有：外 协加工订单管理，外协加工原材料出库管理、已加工物料入库管理、外协加工品 成本核算以及外协加工费用结算等18。 根据之前的分析，我们可以知道在电子精密接插件行业里，外协业务是一种 比较普遍的现象。基于企业资源计划的采购管理系统经过多年的开发、应用和改 善已经日渐成熟。而以辅助外协加工的管理系统也随着制造行业的需求有了长足 的发展。目前，在国内有以金蝶为首的个 ERP 软件

27、供应商针对委外加工相关业务 开发了管理系统。而在国外如 SAP 等标准软件供应商也为基于 ERP 的外协管理 提供了解决方案19。 另一方面，由于管理、技术和理念方面的原因以及人员培养等因素的影响， 我国接插件行业在劳动力成本方面的优势正在逐渐消失。因此，尽管打开了国际 市场，但在全球大市场的竞争压力下，我国接插件行业要获得进一步发展还是面 临着巨大的挑战的。为了适应经济全球化的需要，应对日益激烈的市场竞争，国 内接插件行业进行过大规模的并购和重组20。据统计，世界接连接器行业正日益 向集约化发展。世界 500 强之一的 TYCO 电子收购了连接器行业的头号企业 AMP 公司，这是接插件行业集

28、约化的重要动向。由少数跨国公司通过集约化，扩 大规模，逐步垄断全球接插件行业的趋势愈来愈明显21。而国内接插件行业更应 提高自身技术，加强管理水平，提高市场竞争力。为了达到这些目的，通过对企业 普及信息化以及对其进行内部集成甚至外部集成是对企业进行优化、加强效率、 提高市场竞争力的一个办法20。因此，借助各种电脑系统对业务进行辅助管理是 被普遍认为能够对企业提供明显帮助的方法之一。 1.3 课题课题研究的目的及意研究的目的及意义义 ERP 在我国发展已有许多年，随着信息化概念在企业管理中的普及以及其明 显能够带来的竞争力，越来越多的企业选择应用 ERP 系统来协助管理企业的各 项业务。目前，无

29、论是在国内还是国外，各大开发商的 ERP 解决方案都包含了采 购管理这个模块，其中的标准功能适用于大部分企业的采购业务，但无法用于外 协加工的管理。而单独的外协加工管理系统虽然在市面上也出现了一些，但这些 浙江大学硕士学位论文第 1 章 绪论 6 系统都只是在将外协加工作为独立的一种业务的基础上对其进行管理。而考虑到 大中型制造企业，特别是精密接插件制造业在实际操作过程中外协加工业务和采 购业务的内在关联和业务连贯的情况，一个统一了外协加工业务和采购各业务的 的管理系统正是他们所需要的。 为了解决目前我国电子精密接插件制造行业在外协加工及采购管理过程中 存在的物料管理无序、单据流转易失、资金核

30、算混乱等问题，本文在企业及其供 应链基本实现信息化的前提下，结合精密接插件制造行业采购业务特点，基于 ERP 集成系统设计一个适用于精密接插件制造企业的采购业务的采购外协管理 系统。并对系统在实施的过程中可能遇到的问题及其解决方法进行研究，以降低 采购外协管理系统上线失败的风险，同时希望达到在系统的实施过程中改善企业 管理理念、人员素质和业务流程的目的。 为什么要把采购管理和外协业务放在一起？这是由由精密接插件制造行业 的特点决定的。普遍来说，制造型企业的生产过程是其主要业务，外协业务一般 指外协加工业务，即从供应商那里购买原材料，供应商送货到己方后，己方按照 产品生产工艺要对该材料进行加工。

31、而在众多的加工环节中，出于成本、技术等 方面的考虑，其中一道或几道工序己方厂房不对此进行加工处理，而是将此加工 交由别的厂商进行加工。待到加工商将材料处理完毕再将处理完成的半成品送回 来。这就是外协加工。对材料进行加工的厂商就是外协加工商。 外协业务可以分为两种原材料外协和半成品外协。顾名思义，原材料外协就 是直接将采购来的没有加工过的原材拿去外协加工，即外协加工的环节是工艺流 程中加工的第一个环节。同理，半成品外协就是指将采购回来的原材料在自己工 厂加工过几道工序以后再拿去进行外协加工。即外协加工不是工艺中第一个环节 的情况。 从上述描述中可以看出，外协加工属于生产过程中的一个环节，但是为什

32、么 不将外协放在生产系统中，而是将其设计在采购系统中呢？ 在生产系统中，从车间领料到车间加工、完工入库的每一步在系统里都进行 跟踪，有信息记录的。生产一个产品需要多个工艺流程，每个工艺流程又由多道 工序组成。一般来说，一个工艺流程内的加工会尽量放在同一个车间内进行，这 样方便材料的存取和流动。车间每天完成的生产任务都会以完工单的形式录入系 统。 而对于外协业务来说，首先要先找到合适的外协加工商，虽然加工材料是己 浙江大学硕士学位论文第 1 章 绪论 7 方提供的，但由于是付给对方资金，而拿回加工完的半成品，这就相当于一个采 购的过程。因此外协加工商属于供应商，可以成为外协供应商。寻找外协供应商

33、 这个过程包含了供应商评估和询价等步骤，这和采购部分的业务也是相同的。 综上，无论从资金流、成本还是业务过程等各方面来看，生产制造都是属于 企业内部的过程，而外协业务和采购业务一样，是和供应商交流的一个过程，属 于接插件行业供应链体系中的一部分。 因此，外协业务属于 ERP 系统中采购管理子系统中的一个模块。 1.4 论论文的文的组织组织框架框架 论文的组织框架如图 1.1 所示。 课题研究背景 课题相关领域研究现 状 系统方案设计 课题研究的目的与意 义 系统实施 总结和展望 问题的提出 问题的分析 问题的解决 归纳总结 业务特点分析 功能需求分析数据需求分析 图 1.1 论文组织框架图 本

34、文在第一章首先对本课题研究的关键词，精密接插件、外协采购和采购管 理系统进行了解释。通过对企业外部环境的分析、对我国制造业采购管理存在问 题的归纳结合 ERP 系统在采购管理上的有优势分析，阐述了 ERP 系统在采购管 理中的应用价值。总结了当今 ERP 系统采购管理研究和应用的背景情况，通过对 采购业务在日常运转中对制造型企业的作用的分析，明确了采购管理对制造型企 浙江大学硕士学位论文第 1 章 绪论 8 业的运营有着十分重要的影响。同时，通过对电子接插件行业现状以及外协加工 系统在我国的应用情况进行了分析研究。最后，在本章之末，给出了本文的主要 研究内容和论文的组织框架，对本文的结构做出总

35、体的说明和介绍。 第二章首先从组织结构、供应链体系的特点、采购的方式和采购物料的种类 等采购业务特点这三方面总结了精密接插件制造企业的普遍采购特点。然后，具 体从资源开发、采购询价、采购计划、采购订单、外协这五个业务对采购的需求进 行了分析。同时对采购和财务业务信息的转换提出了要求。接着，从数据内容、数 据流和数据库逻辑模型三方面对系统的数据需求进行了描述。 第三章给出了采购外协系统的设计解决方案。主分为系统设计和编码设计两 大块。其中系统设计分别从系统架构、系统功能设计和系统流程设计这三方面进 行描述。而编码设计主要包括物理编码设计和批次规则设计。此外，系统流程设 计给出了一般 ERP 集成

36、系统的总模块流程，从总流程中可以看到采购模块在其 中的作用以及和其他模块的信息交流。在此基础上，进行采购作业的总流程的设 计，然后分别从采购询价、采购申请、采购退货、新品采购以及外协业务这五方面 具体展示了对采购模块进行的系统流程设计。 第四章主要阐述采购外协系统在接插件制造企业里基于 ERP 系统的实施过 程与重要任务。从实施步骤、重要任务、系统部署以及系统实现结果四方面说明 了采购外协管理系统实施的过程、要点和结果。其中，具体说明了贯穿整个实施 过程的数据准备和培训工作这两个系统实施中的重要任务。 1.5 本章小本章小结结 本章首先对本课题研究的关键词，精密接插件、外协采购和采购管理系统进

37、 行了解释。通过对企业外部环境的分析、对我国制造业采购管理存在问题的归纳 结合 ERP 系统在采购管理上的有优势分析，阐述了 ERP 系统在采购管理中的应 用价值。总结了当今 ERP 系统采购管理研究和应用的背景情况，通过对采购业务 在日常运转中对制造型企业的作用的分析，明确了采购管理对制造型企业的运营 有着十分重要的影响。同时，通过对电子接插件行业现状以及外协加工系统在我 国的应用情况进行了分析研究。最后，在本章之末，给出了本文的主要研究内容 和论文的组织框架，对本文的结构做出总体的说明和介绍。 浙江大学硕士学位论文第 2 章电子精密接插件采购外协管理系统需求分析 9 章 2 章 电电子精密

38、接插件采子精密接插件采购购外外协协管理系管理系统统需求分析需求分析 2.1 业务业务特点分析特点分析 2.1.1 企企业组织业组织架构分析架构分析 电子精密接插件制造型企业一般需要以下部门（名称或有不同）：财务管理部 门、行政管理以及人事管理部门、销售营销业务管理部门、生产相关部门、采购部 门、质检部门、仓库管理部门、设备管理部门。 对于制造型企业来说，其主营业务核心自然是生产，即主要依靠卖出产品来 获得利润。其他部门职能如采购、销售、财务核算等都是为了达到这一目的而被 需要的对企业的各方面的管理。 生产部门毫无疑问是人数最多、下属部门也最多的部门。而精密接插件行业 虽然不是劳动密集型产业而是

39、属于高技术产业，但是由于生产工艺、技术以及业 务量的需要，其人数在各部门间依然稳居第一。一个产成品的完成需要经过各个 车间的加工，依据加工工艺的不同，所进行加工的车间也是不同的。电子精密接 插件的加工工艺主要有制作模具、冲压、注塑、电镀、装配和包装。因此，生产车 间一般包括模具车间、冲压车间、注塑车间、电镀车间和包装车间。这些车间属于 生产部门的车间管理。 生产产品需要各种冲床、注塑机、焊接机、铆接机等机器设备，实验和品检需 要原子吸收光谱仪、离子色谱仪、X 射线镀层测试仪、蒸汽老化试验箱、断面抛光 机、可焊性测试仪、盐雾试验机、金相显微镜等各种分析检测仪器。这些专用仪器 设备的管理维护一般专

40、设一个设备管理部门进行管理。 一类新产品的问世要先经过产品研发，投入生产前各个生产车间要明白这种 产品的具体生产步骤、生产工艺、原材料以及半成品。新产品开发、产品物料清单 的定义、生产工艺的配套与生产技术的革新这些工作由设计室（或称为产品研发 部门）负责管理维护。 开始生产前还需要做的一项工作就是原材料的准备工作。原材料的准备可能 涉及的业务类型有供应商开发、采购、外协、进出口以及仓储。因为都是围绕着原 材料进行的业务，因此，和这些业务相关的部门可以共同组成一个上级部门 物料部。 物料部的主要职责是为了满足生产正常运转，而采购合格的、符合技术要求 浙江大学硕士学位论文第 2 章电子精密接插件采

41、购外协管理系统需求分析 10 所需的物料。为了完成此项工作而展开的相关事务工作有：供应商资源开发、供应 商评定、商务谈判、运输、进出口相关业务（精密接插件制造商大多和国外的供应 商以及客户有业务往来，因此对进出口的复杂流程需要由专员负责）、采购业务、 质量评定、仓库保管等。 物料部至少需要设置六个岗位：物料科经理、资源开发工程师、采购员、仓库 主管、进出口主管、库管员。物料科经理负责物料部个业务部门的协调管理、审核 掌控业务进度。 资源开发工程师的职责分为两大部分：供应商资源的开发与管理以及外协订 单的制定与落实。其中，供应商资源开发与管理包括供应商资格认证、技术标准、 质量协议、新品材料质量

42、追踪等。 采购员负责原材料、低值易耗品、机械零配件及辅料、低值易耗品的采购以 及设备采购，追踪并向本部门主管及销售、生产部门报告订单交期和在途状态， 联系付款和处理质量纠纷，评定原材料的合格供方并对其进行年度评估考核。 进出口主管负责进出口事务，主要包括：进出口报关、许可证办理和产品运输 业务，报关代理单位和货运商管理，保税加工报批和申报，办理进出口产品的报 关手续以及准备报关所需材料（包括免税、保税和特殊进口许可等）。 仓库主管负责的工作主要有：组织安排仓库日常工作及库存盘点、检查，编制 月度和周、日物料报表，处理可回收废弃物，协调仓库和现场部门间的工作以及 发货管理。 库管员负责物料出入库

43、的管理、库存环境监测控制、库存物料状态监测、库 存定期盘点、记账以及仓库 5S 的管理。 根据以上分析，电子精密接插件企业具有的主要部门组织如图 2.1 所示。 浙江大学硕士学位论文第 2 章电子精密接插件采购外协管理系统需求分析 11 领导层 生产部门 物料部门 行政及人事管理部门 销售部门 财务管理部门 研发部门 设备管理部门 各生产车间 资源开发部门 采购部门 仓储部门 质量保证部门 进出口业务部门 图 2.1 精密接插件制造企业组织架构图 2.1.2 供供应链应链体系分析体系分析 接插件行业并不是劳动密集型产业，而是高技术产业。为了适应配套下游市 场的产品的变化要求，高端接插件的技术含

44、量正在不断增加。因此，接插件市场 的竞争不仅是成本价格的竞争，更重要的是产品质量的竞争。 目前，我国接插件制造企业主要为客户，即接插件行业下游市场，从事高精 密小金属件配套加工生产。由于客户对于材料特性和生产工艺的要求极为严格， 所以百分之八十的用于生产接插件的原材料不具有替代性。客户对于接插件产品 质量以及原材料的高要求，直接促使了接插件企业对其材料供应商的高标准和高 要求，甚至不少跨国经营的客户对于其需要的接插件生产所需使用的原材料，指 定原材料供应商作为配套供应商条件之一。因此，在接插件行业的供应链配套产 业环境中，客户对于供应商的选择、评估和要求都是非常高的。即对于接插件制 造企业来说

45、，既要满足上游客户对自己产品的要求以及合作过程中持续的考核， 也要对自己生产产品的下游原材料供应商进行挑选和持续评估。 另一方面，客户所制造的最终产品的生命周期平均为 1 至 2 年，这说明最终 产品的更新换代很快。而新的产品对其新的零部件又有与以往不同的设计和要求。 这些不同可能体现在对原材料的不同的质量要求、对原材料的特性要求、对于新 的生产技术的要求以及对于新的生产工艺流程的要求上。这些不同的要求对接插 件企业来讲可能意味着需要引进新的原材料、寻找新的原材料以及外协加工供应 商、研发新的接插件产品、设计新的图纸、制造新的模具等。 浙江大学硕士学位论文第 2 章电子精密接插件采购外协管理系

46、统需求分析 12 这样的企业经营环境决定了接插件企业采购原材料的种类繁多，对于原材料 供应商的要求高，并且随着客户的新产品的开发需要随之提高对原材料的需求标 准，需要时常更换原材料，需要时常引入新的原材料，因此需要不断寻找合适的 原材料供应源。同时，对于随之变更的生产工艺，很多生产企业在自身投入产出 过低的情况下，会将部分加工流程交由合适的厂商进行加工。因为外协供应商的 加工会对企业本身产品质量造成影响，因此，企业一般都会对外协供应商的加工 质量进行评估和控制。 此外，由于有客户指定材料供应商的存在，以及出于对众多繁杂材料的采购 周期、产品质量的特殊要求、大批量采购经济效益和加工技术等方面的考

47、虑，电 子精密接插件制造商一般需要对物料购买计划、供应商价格波动、采购成本控制、 供应商选择、持续评价以及供应商信息的维护等各方面进行严格、有效的管理。 2.1.3 采采购业务购业务分析分析 电子精密接插件生产企业属于多品种、多批量、离散型精密制造业，其采购 业务具有如下特点： （1）采购物料类型繁杂，材料选择专业性强、材料质量要求高。由于下游客户 的产品更新周期较短、市场的整体节拍快、客户需求的接插件要求变化快、变化 幅度大、材料通用性小，导致接插件企业采购业务的采购材料多、采购材料变化 快。目前，接插件企业需要采购的事务类型主要有：金属带型材料、塑料原材料、 外构件、外协、包装材料、低值易

48、耗品、化学品、模具组件等。其中，化学品、模具 组件由于专业性较强，可以选择分别由电镀车间和模具车间派人负责采购的供应 商选择、询价等步骤的具体事宜，而物料部门则负责这些采购订单的下发及后续 过程。对于金属带型材料和塑料原材料、外协、包装材料和低值易耗品的采购，物 料部门则负责订单采购的整个过程。 （2）普遍存在外协加工业务，外协供应商多。外协加工分两种，带料加工和不 带料加工。对于精密接插件行业来说，出于对自身产品质量控制的考虑，一般会 选择带料加工这种方式。即被加工方提供加工材料，有特殊需要的时候，被加工 方会要求使用自己提供的图纸，而外协加工商需要做的就是保质保量的完成材料 的加工处理。最

49、后，双方依据合作订单上的定额损耗率核对原材料和合格品的比 率，结算加工费。而基于产品工艺的复杂、多变，一般会有多种工序要进行外协加 工，因此，企业往往拥有多家外协供应商。 浙江大学硕士学位论文第 2 章电子精密接插件采购外协管理系统需求分析 13 （3）客户个性化需求多，市场需求变化快，对于新产品、新材料通常需要进行 新产品试制和相应的新原料试采购（新品采购）。外协加工质量要求高、采购涉及 进出口、存在开口订单和单笔订单等的这些特殊需要。 （4）接插件企业的下游客户对产品的质量要求很高，因此，接插件企业对供应 商提供材料的能力的要求也很高。因为供应商供应的原材料质量会对产品的质量 产生影响，所以对企业的供应商进行持续评估是很有必要的。而由于接插件企业 原材料需求随着市场在变化，在与现有合格供应商保持合作的状态下，企业对新 材料提供商和具有新技术的加工商的发掘也是需要经