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1、中文摘要B2C电子商务在我国的发展特点和趋势中文摘要20世纪90年代以来，以Internet为核心的信息技术迅猛发展，最具代表性的Internet应用功能电子商务更是各界人士津津乐道的热门话题，其中以BTC类电子商务最有发展前景。其发展速度和对人类社会产生的影响再怎么形容也不为过！尽管电子商务的发展并非一帆风顺，遇到了许许多多的新困难和新问题，但电子商务总能从困境中解脱出来，不断向前发展，其活力和潜力是显而易见的。；例如当前的京东商城、卓越亚马逊、当当网等，BTC电子商务已经是现代化建设过程中必不可少的关键环节。不知不觉中我们身边的许多事物已经或正在电子化了。因此作为一个生活在这样一个快速发展
2、和变革时代的中国人，了解电子商务、分析其发展趋势，成为我们刻不容缓的事情。本文详细介绍了电子商务及其BTC电子商务。首先介绍了电子商务的概念并总结了特点。然后对BTC电子商务发展历史和现状分析,同时分析了BTC电子商务在发展过程中遇到的一些问题并对其解决方法进行了讨论。最后针对BTC电子商务未来发展趋势进行了分析。关键词 ：电子商务,B2C,发展现状,发展趋势I目录目 录中文摘要I第一章 电子商务的概述11.1 电子商务的定义11.2 电子商务的内容31.3电子商务的分类31.4电子商务的作用4第二章 B2C、B2B、C2C电子商务模式分析92.1 B2C电子商务模式92.2 B2B电子商务模
3、式112.3 C2C电子商务模式16第三章 国内外B2C电子商务发展分析303.1 国内B2C电子商务发展分析93.2 国外B2C电子商务发展分析11第四章 各大B2C电子商务网站324.1 图书音像类网站324.1.1卓越网364.2 电脑数码类344.2.1京东商城364.3 服装类364.3.1麦考林网36第五章 B2C电子商务发展问题395.1 市场问题95.2 互联网环境和条件问题11第六章 B2C电子商务的改进396.1 注意商品网上促销顺序96.2 提供良好的商品信息查询和比较工具116.3 提供个性化与互动性强的客户服务96.4 发布的商品信息要真是可靠11第七章 B2C电子商
4、务未来发展趋势分析397.1 注意商品网上促销顺序97.2 提供良好的商品信息查询和比较工具117.3 提供个性化与互动性强的客户服务9参考文献44致 谢45论文期间研究成果46III第一章 电子商务概述第一章 电子商务的概述1.1 电子商务的定义电子商务起始于20世纪80年代，当时，电子数据交换（EDI）在美国进去了使用阶段，普及速度很快。为了规范操作，1984年联合国公布了EDI的运行标准。这就是电子商务的雏形。以后随着Internet的普及，电子商务得到了迅速的发展。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。 广义上讲，电子商务
5、源自于Electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。 电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。 1.2 电子商务的内容电子商务融合了Internet能达到的广阔领域和信息系统的巨大资源，它是动态的和交互性的，范围相当广泛，包括从企业内部网、共享的外部网到公用
6、的Internet。它利用网络节点将客户、卖方、供应商、生产商和雇员以一种前所未有的、规模空前的方式联系起来。简而言之，电子商务利用计算机网络非常有效地把有价值的信息和需要这些信息的人联系起来，形成了价值增值链和服务网。 电子商务就其基础设施来看，其内容主要包括：企业内部网、共享的外部网和公用的因特网；就企业经营而言，包括：业务信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、物流等。从电子商务的服务形式来看，其主要内容包括：实在的有形商品、无形的信息商品和无处不在的信息服务。1.3 电子商务的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为BT
7、C(Business to Consumer)、BTB(Business to Business)、CTB(Consumer to Business)、CTC(Consumer to Consumer)。1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 其代表是亚马逊电子商务模式 。B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般
8、最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等2.企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应
9、链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。 3消费者与消费者之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消
10、费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。 目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。4 .消费者与企业之间的电子商务消费者与企业之间的电子商务(Consumer to Business，即C2B)。这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的供应商主导商品，这是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的。 C2B是商家通过网络搜索合适的消费者群，真正实现定制式消费。对消费者而言，是一种理想化的消费模式。比如说当下如火如
11、荼的团购。1.4 电子商务的作用电子商务有许多现实和潜在的优点，可使企业的经营活动更加经济、简便、高效、可靠，更好地满足消费者的需求。电子商务的基本作用主要体现在以下几个方面：（1）节约社会劳动和经济资源电子商务使以销定产的“定制式”生产方式变得可行，真正体现了以“顾客为中心”的现代经济社会的特征，可以更为密切地衔接商品的生产和销售，减少盲目生产和库存积压，从而节约社会劳动和经济资源。（2）节省时间现代经济生活日趋紧张、工作节奏加快，时间成为第一竞争要素。电子商务不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和贷款结算，节省宝贵的时间，而且可以减少人为的失误。（3）加快科技知识传播，促进知识经济的发展
12、因特网和电子商务环境为科技知识的传播提供了快速、高效的手段，并且电子商务的发展会直接带动信息产业的发展，而信息产业又是知识经济的核心和主要推动力，因此电子商务的发展，势必直接或间接地推动知识经济的更快发展。（4）弱化地理限制，合理配置社会资源因特网使企业和消费者之间、企业与企业之间的距离缩短了，使得企业选择合作伙伴和发展贸易关系变得更加容易，也不受地理位置的局限，更多考虑的是合作的效益。产品信息的获取更加方便、快捷，有利于企业产品更新的投资决策。（5）促进社会分工和产业更新在电子商务条件下，许多不同类型的业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工越来越细，因而产生了大量的新兴行业，如物流企
13、业等。5第二章 B2C电子商务模式的发展现状第二章 B2C、B2B、C2C电子商务模式分析2.1 B2C电子商务模式B2C电子商务是最有利于最终客户服务的一种商务模式，也是中国电子商务最先兴起的商业模式。它直接为最终客户提供商品，免除了中间环节，降低了经营成本，可以使最终客户享受价格优惠；可以在网上面对面地同最终客户直接交流，详细了他们的需求，为他们“在需要的时候，按需要的量，提供需要的产品”。因此，B2C电子商务比其他的电子商务模式对客户更具有吸引力。目前，虽然B2C的交易额还赶不上B2B，但从长远来看，B2C的电子交易将会取得长足的进展，并将最终在电子交易领域占据重要地位，B2C永远都是电
14、子交易中最活跃的一部分。从运营成本和客户沟通成本来说B2C是最低的，而服务成本也是最低的，今天由于新用户的开发成本，有多少人能够活下来不知道。B2C的优势覆盖全国，而且网络货架的仓位就变得可能。很多人在他购买里面，他不和消费者互动，这是早期B2C坚持不下去的原因。利润是由于信息的完全对称核全国性竞争，利润比较低。B2C的核心竞争优势，首先是以数据为驱动，二是以用户为中心。B2C的终极优势，更低的运营成本，更高的运营效率，更高的资金使用率，更快的增长率。个性化强，货品结构完善，商品陈列、展示自己做主；促销形式丰富，方便（时间、方式、价格、主题等容易选择和控制）。销售利润高。完备的售后服务可以更好
15、的增加重复购买。2.2 B2B电子商务模式目前,在Internet 上遍布了各种类型的B2C 网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时间内,这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但是,从长远来看,企业对消费者的电子商务将取得快速发展,并将最终在电子商务领域占据重要地位。2.2.1 近年我国B2C电子商务发展的概况我国20世纪90年代开始相继实施的“金桥”、“金卡”、“金关”、“金卫”、“金税”等一系列金字工程为我国的电子商务发展创造了条件。今天，我们的日常生活已经或多或少地与电子商务发生着关系，根据艾瑞市场咨询（iResearch
16、）推出的2004年中国网上证券研究报告数据显示，2001年底中国网上证券交易用户数为332万户。到了2002年，中国网上证券交易用户数达到508.1万户，相比2001年增长了53。对比2003年，2004年中国网上证券交易用户数增长到549.2万户，增长比例为4.1，到2007年，中国网上证券交易用户数增长到635.8万户1。在我国商务网站中以网上购物类为数最多（多达1500家以上），占商务网站总数的6成左右。在B2C网站中不仅有商品种类齐全的综合类网上购物商城新浪商城、8848网上超市，还出现了许多销售某类产品的网上专卖店，如专门销售图书音像商品的卓越网、当当网上书店，专门销售鲜花礼品的玫瑰
17、花坊，专门销售IT产品的中关村在线等。目前网上商店所销售的商品种类集中在计算机软硬件、图书、音像制品、家用电器、通讯器材、礼品、服装服饰等。各类购物网站的比例大概是综合商城36%，图书音像14%，鲜花礼品12%，其他电脑通信、服装、家用电器等购物网站比例为38%。 据信息产业部统计，1999年我国网上消费额只有5500万元，发展水平仅为美国的0.23%。但是在2000年我国在网络基础设施、信息化建设及电子商务推广等方面有了实质性的飞跃，网民人数有成倍的增长，因此估计2000年网上消费额应该会超过3亿元，到2005年，这一数字估计已超过65亿元。 尽管短短一年的时间里，B2C网站猛增到1500家
18、以上，但B2C电子商务市场基本形成由几个知名品牌网站均分天下的格局。从消费者的认知度来看，目前知名度较高和比较受欢迎的B2C网站主要有8848网上超市、e国、卓越网、易趣网、大洋网等。而且在北京、上海和广州三大城市中网民对B2C网站的认知度有所不同。 根据我们对B2C网络公司和网民长时间的跟踪调查和监测，大部分B2C网站在2000年一年中，购买人数一直保持着20%30%的月增长幅度，同时订单和销售额也以同样的比例稳步攀升。 在我国目前的B2C网站中，主要分为综合类商城和网上专卖店两类，在综合类商城中又可以区分为门户网站开通的网上商城，如新浪网的网上商城、首都在线的网上购物等，以及单纯的零售电子
19、商务网站，如网民的认知度较高的8848网上超市。而网上专卖店又可以按照经营产品的不同分为多类，如网上书店，音像店、IT产品专卖店、手机专卖店等。 我国B2C电子商务现状具有以下特点 ： 1到2000年11月底为止，网民（主要指北京、上海、广州三大城市的网民）参与网上购物的比例达到10%。 另外，总体上有87%的网民对网上购物有一定的认知度。而且在没有网上购物经历的网民中，16%的人明确表示在近期会尝试网上购物，还有41%的网民表示在近期进行网上购物的可能性在70%左右。根据以上数字及近两年内电子商务的发展速度，易观预计在2001年，网民参与网上购物的比例将超过18%，而该比例在2005年将会超
20、过50%。B2C的网上交易额也会有一个实质性的增长，保守估计在2001年将会超过8亿元人民币（1999年B2C交易额为5500万元，2000年交易额大约为3亿元）。 2网上购物最大的障碍之一配送，有了很大的改善。 75%的公司承诺在订单确认后24小时内送货，而在2000年年初大多数公司还只是承诺订单确认后37天送货，加上确认程序的繁琐，一般消费者真正收到商品要在一周左右，显而易见，配送环境的成熟有利地促进了B2C的发展。而且随着B2C市场竞争的加剧，送货快慢也成为衡量网站服务的一个重要因素，因此送货时间还有继续缩短的趋势。3金融系统参与电子商务的热情很高，各种网络银行的出现使在线支付技术日趋完
21、善。 2000年年初在线支付还几乎只是一个概念和构想，很少公司能够支持在线支付方式。经过一年左右的时间，目前所有的B2C网站都能接受消费者的在线支付，这使得网上购物距离真正意义上的电子商务更加接近，电子商务方便、快捷的特性也将更加明显地体现出来。 4B2C电子商务的售后服务系统更加健全，60%以上的公司对售后服务作出承诺。 如根据不同情况可以为客户办理退换货，设立服务热线接受客户咨询，建立呼叫中心负责处理客户投诉事件等。但建立全面的服务系统只是提高服务水平的基础，关键在于服务实施的结果。目前在售后服务中存在的问题主要是： 办理退换货手续复杂，时间长久; 对客户投诉反应慢，处理不及时等。 5网上
22、商品打折销售成为商家最主要的营销方式，同时打折也已经在消费者心里形成思维定式。 打折浪潮极大地刺激了网民的购物欲望，同时也使网站的的销售额大幅提高。业绩的增长使商家真正地感受到打折的行之有效，因此尽管打折会影响网站盈利的步伐，但预计在未来的23年里，网上商品打折销售手段不会改变，相反打折方式还会越来越多，打折幅度还会越来越大，也就是说打折仍会继续，而且预计未来一年形式多样的打折会成为B2C网站竞争的焦点。在最近的两年里，国内B2C出现爆发式发展，这有点像2005年百度上市前后的搜索领域，当一个商业模式被完全清晰验证时，资本就张开巨大的胃，资本无意识地认为自己胃大、吃得多、能赢。2.2.2中国网
23、购市场发展历程 图2-1 中国网络购物市场发展历程2.2.3以下是现在B2C的一些调查资料： 网站的网络购物渗透率是反映网站在网购用户中普及程度的重要指标。总体来看，目前我国主要B2C网站的用户渗透率较低，均在20%以下。具体看，当当网占据最大的用户份额，其网站渗透率达10.4%。卓越、京东商城、红孩子名列其后，网站渗透率分别为4.5%、3.5%和1.6%。B2C市场竞争较为激烈，用户渗透率波动较大。从网站渗透率的变化看，京东商城的网民使用比例上升较快，网站渗透率跻身B2C市场前三的位置；红孩子的用户渗透率也有所增长。图2-2 部分B2C购物网站网购用户渗透率（%）当当网、卓越网和红孩子的主要
24、用户群中，女性用户远多于男性，尤其是红孩子，有82.6%的购买者是女性。京东商城的用户呈现男女对称分布状，这可能与京东商城主打数码产品有关。与其他B2C购物网站相比，其男性用户占比相对较高。 图2-3 购物网站用户性别差异2.3 B2C、B2B、C2C在我国发展的现状8月1日消息，国内专业电子商务研究机构中国电子商务研究中心今日，正式发布了2011年(上)中国电子商务市场数据监测报告。据悉，该报告不仅对今年上半年电子商务市场的行业动态与详细数据进行了监测，还对上半年电商十大事件进行了分析与点评。2011 年上半年，电子商务业界事件众多，各个事件都以创纪录的方式出现。有些电子商务企业遭遇有史以来
25、的重创，像阿里巴巴，今年上半年阿里巴巴三大主业B2B、网购、支付都遭遇了前所未有的危机。团购企业也乱象一片，窝窝团风波不断。2.3.1 B2B电子商务在我国的发展现状传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售、服务还是采购都要占用产品成本，通过B2B交易平台买卖双方可以在网上完成整个业务流程。B2B(Business to Business)，即企业间的电子商务，是指企业之间利用Intemet或各种商务网络进行产品、服务及信息的交换，传递各种电子单据，以及在线电子支付，在网上形成的虚拟企业圈。一些专门的B2B网站如阿里巴巴、慧聪等一般以信息发布与撮合为主，主要是建立商家之间的
26、桥梁。10多年来，电子商务经历了1996年的异军突起、1999年的一哄而上、2000年的网络泡沫、2001年的骤然而下、2003年的平静渐进、2004年的重新活力、2005年的务实发展等几个大起大落阶段，而率先走出低谷并盈利的就是B2B电子商务(模式)公司。本文拟以阿里巴巴等上市公司为例，结合其年报数据对B2B电子商务盈利模式进行深入分析，以给其他正在经营或即将经营B2B业务的电子商务公司提供借鉴。1 我国B2B电子商务市场规模及电子商务公司盈利状况“2002年，阿里巴巴要赢利1元，2003年，要赢利1亿人民币，而2004年，每天利润100万。”2002年4月，正值互联网寒冬，瘦瘦的马云向记者
27、表示，“我之所以敢这样说，是因为阿里巴巴找到了自己的赢利模式。好的商业模式一定得简单，阿里巴巴现在的商业模式很简单，就是收取会员费。”马云用3年时问实现了当初的目标。据阿里巴巴(1688HK，单指B2B业务)上市公司年报显示：阿里巴巴2006年度总营收为人民币13639亿元，净利润2199亿元人民币，2007年度总营收为人民币21628亿元，净利润9678亿元人民币，2008年的总营业收入为人民币3001亿元，净利润1205亿元。素有“南阿里，北慧聪”之称的慧聪网(8292HK；成立于1992年)2006年营业总收入267亿元，净亏损122亿元；2007年营业总收人为279亿元，净亏损4792
28、3万元；2008年营业额为人民币314亿元，净利润人民币18764万元。同样是在杭州的浙江网盛生意宦股份有限公司(B2B垂直专业网站开发运营商)分别创建并运营中国化T网、全球化工网、中国纺织网、中同医药网、中国服装网、机械专家网等B2B电子商务网站，2006年营业总收入629781万元，净利润278697万元；2007年营业总收入782425万元，净利润421632万元；2008年营业总收入1057612万元，净利润323432万元。根据我国商务部公布的数据显示2006年中国B2B电子商务网站总营业收入为281亿元人民币，2007年总营业收入为421亿元人民币，2008年为617亿元人民币，2
29、009年将达到898亿元。电子商务世界在杭州第三届中小企业电子商务应用发展大会发布的调查报告数据显示：2007年企业化运营B2B网站总数超过4500家，而2006年是2000家，实现了一年翻一番的发展，平均收人640万元。B2B行业网站运营企业经过几年发展，每个网站平均注册会员大约为8万家左右，其中收费会员约占注册会员总数的7。2007年行业网站的平均营业收人约为640万元，2006年的这个数字是530万元，同比增长20。2007年，B2B行业网站收入在500万元以下的占到了6393，收入5001000万元的达到了2171的比例，而收入在1000万元以上的网站比例是1435，与2006年相比，
30、增长了近4个百分点。长三角及周边地区B2B行业网站在全国所占比重持续攀高。浙江、上海、江苏的行业网站约占被调查样本总数的65，其中仅浙江就占整个调查总数的4成，且行业网站的数量还在增多。调奁发现，B2B行业网站的收入来源仍然主要是广告、会员、资金服务，也开始出现新的收费模式，包括竞价排名收入和代理产品销售收入，这说明B2B行业网站开始寻求变化，丰富收入来源。2 B2B电子商务公司盈利模式分析2008年金融海啸席卷全球，许多行业中的明星企业都出现厂严重的亏损甚至走到了破产的边缘，资产大幅缩水，像世界500强中的通fj汽车、花旗银行等几乎倒闭，但是电子商务公司尤其是B2B公司却迅速走出低谷，不仅盈
31、利，而且收入和利润比往年还大幅提高，如阿里巴巴2008年的总营、I川父人为人民币30Ol亿元，较2007年增长39，净利润1205亿元，较2007年上升25，每股摊薄盈利较2007年增加31至267l港币。慧聪网2008年营、Ip额约为人民币314亿元，较2007年增加124，净利润18764万元，而2007年则亏损47923万元。是什么商业模式驱使B2B公司盈利的呢?（1）会员制收费模式 “收取会员费”可以说是所有B2B电子商务公司的主要赚钱模式。被称为“网上世贸中心”的阿里巴巴网络有限公司(01688HK，阿里巴巴集团的旗舰公司)上的会员分为两种：中国供应商和诚信通会员。“中国供应商”服务
32、主要面对出口型的企业，依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而帮助出口供应商获得国际订单，即帮助全球买家及卖家达成国际贸易合作，其服务包括独立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网址，让全球240多个国家和地区的3200万家商人会员在线浏览企业，目前，巾国供应商的会员费足6万8万7f年(阿里巴巴的最低报价是4万左右，较大的方案是30万，平均每家的费用是8万元。)。“诚信通”是阿里巴巴为从事中国国内贸易的中小企业推出的会员制网上贸易服务，即为中小企业提供更多乍意机会、开拓生意渠道、创新营销方法和全套网上贸易服务。“诚信通”会员针对的是同内贸易，通过向注册会
33、员出示第i方对其的评估，以及在阿里巴巴的交易诚信记录，帮助“诚信通”会员获得采购方的信任，诚信通分为企业版诚信通和个人版减信通两种，其会员费是：企业会员2800形年(USD 410年)，个人会员2300形年。中国供应商以及诚信通会员除了容易获得买家信赖外，还拥有企业信息的优先发布权，以让客户更快找到企业。“关键在于阿里巴巴必须保证企业的网上身份与真实身份相符，并建立完善的信用评价体系，让大家在一个相互信任的环境里赚钱。”马云表示，“保证诚信的方式有五个方面，即第_三方认证(企业资信调杏机构提供信用认证，认证的内容包括工商部门的合法注册记录和业务授权等)、网下的证书和荣誉、阿墨巴巴活动记录、会员
34、评价、资信参考人。”除了付费的巾国供应商和诚信通会员外，阿里巴巴上面还活动着免费的中同商户和海外商户数千万家。据阿罩巴巴2008年的财报显示：截至2008年12月31 13止，阿里巴巴有38lO万名注册用户，较去年增长38，国际交易市场及中国交易市场分别拥有790万和3020万名注册用户，其巾付费会员总数增加至432031名，较去年增长41。两个交易市场的企业商铺总数460万，较2007年增长56，国际交易市场及中国交易市场分别拥有97万和360万个企业商铺，详见表2-1。表2-1 阿里巴巴(01688HK)06、07和08年注册阿里巴巴(01688HK)06、07和08年注册截至12月31日
35、止年度截止12月31日止三个月2006年2007年2008年2007年2008年注册用户国际交易市场31151534405557 791463044055577914630中国交易市场16649073231944023016070523194411230160705企业商铺国际交易市场514891697563965747697563965747中国交易市场15578742259283364850322592833648503付赞会员Gold SuppIier会员1868227384430282738443028国际城估通会员1084312152161361215216136中国诚信通会员189
36、573266009372967266009372867(单位：名)(注：资料来源于阿里巴巴08年报：http：iralibabacornitfinancial_operatinghtml)成立于1992年的慧聪网(8292HK)注册用户840万，买家资源800万。买卖通会员年费为2580元。国内最大的B2B垂直专业网站开发运营商浙江网盛7意宝股份有限公司(深圳证券交易所：生意宝：002095)，开创了“小门户+联盟”的新一代B2B电子商务模式，其收费会员“中国供应商”年费为1800元。成立于1998年主要集中在服装、工艺品、交通工具、机械等几个行业的中国制造网认证供应商(Audited Sup
37、plier)的收费标准为3l 100形年，其海外推广主要通过Google等搜索引擎及参加海外展会两种形式进行。始创于2003年4月28日的中国出口贸易网(致力于我国外贸电子商务发展)会费在人民币50018800元之间。环球资源网(NASDAQ：GSOL)是一家领先业界的多渠道B2B媒体公司，其收费会员价格一般都在10万元以上(18万到50万，最低的报价是15万，优惠后平均每家的费用是20万左右)，2008年环球资源与慧聪网联合推出一个机械频道，年费在4万元。截至2008年12月31日全年该公一J的净营业收入为2亿690万美元，较2007年全年的1亿8210万美元上升14；其中：源自网站业务的净
38、营业收入为9450万美元，较2007年同期的7590万美元上升24；源自展览会、Jk务的净营业收入为5820万美元，较2007年同期的5160万美元上升13；源自杂志业务的净营业收入为4760万美元，较2007年同期的4990万美元下跌5；源自中同内地市场的净蕾业收入为l亿3580万美元，较2007年同期的l亿940万美元上升24。（2）网络广告收费模式“网络广告收费”是所有B2B电子商务公司主要的收入来源。网络广告是指，“告主利用一些受众密集或有特征的网站以图片、文字、动画、视频或者与网站内容相结合的方式传播自身的商业信息，并设置链接到某目的网页的过程，与其它媒体相比，网络“告具有传播范围广
39、、针对性强和价格低廉等优点。慧聪网的网络广告收费情况：文字链广告(8个汉字以内)】500形天、行业资讯(10个汉字以内)800影天、终端页(15个汉字以内)750形天；按钮广告3500形天；横幅广告36000元天；通栏广告20000形天；弹出广告50000形天；流媒体广告12000形天；全屏“告60000形天；焦点网广告22000衫天；弹出提示信息中的新闻内容页25000形天；IM及弹出页广告5000形天等。（3）关键字搜索与点击(竞价排名)推广竞价排名是阿里巴巴诚信通会员专享的搜索排名服务，竞价排名标王一般在8003000形月。2009年3月1日阿里巴巴推出“点击推广”取代竞价排名推广，这是
40、阿里巴巴为诚信通会员提供的按点击付费的搜索引擎服务，费用为0110形次。竞价排名模式由阿罩巴巴推出并获取成功后，也被许许多多的B2B电子商务公司所复制，通过近几年的运营后，可以说关键字搜索和点击推，“(老竞价排名推广)收费模式将成为B2B电子商务公司未来的主要利润来源渠道。而生意宗推出的是“产品搜索排名”，其费用一般为30005000元月。慧聪网把关键字搜索竞价排名推广称为“标王”，即买卖通付费会员购买的排名服务。每个关键词有且仅有一个名额，标王收费一般12003000形月。（4）关键词搜索与黄金展位黄金展位是2007年阿里巴巴专为诚信通会员提供的企业品牌展示平台，购买黄金展位的企业，可在指定
41、关键词的搜索结果页面的右侧显著位置获得优先展示，其I，黄金展位的费用80010000形月，白金展位的费用300050000 7f_月。目前阿里巴巴共有黄金展位18796位。而慧聪网是把关键词搜索巾的超级展位服务、黄金展位服务、滚动排名服务作为“金榜题名”网络推广产品线展现给买卖通付费会员，其收费标准为每个关键词132刀天，按月收费。（5）“企业建站”有偿服务网盛生意宝推出的“企业建站”服务叫“企业生意网”，它拥有独立的域名和可控制的内容体系，并与生意宝形成“企业大联盟”体系，町以实现会员管理，可发布商机，同时拥有强大的搜索功能，可以设置站内搜索，也可以搜索，j意宦内容，拥有在线客服等功能，其收
42、费标准：简易版6000元(以后每年4000元)；完整版12，000元(以后每年6000元)；豪华版18，000元(以后每年8000元)；链接5，000影年；经济版3000形年。而阿里巴巴把“企业建站”称作“开通旺铺”，年服务费为人民币980元；其他B2B电子商务公司也把“企业建站”作为有偿服务和未来盈利的渠道。2.3.2 C2C电子商务在我国的发展现状在快速变化的互联网行业当中，12个月的时间能够让沧海变成桑田。C2C多年之前（06年），拍拍网的强势介入让C2C领域形成了四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又强弱分明，另外新秀D客商城、德酷网上阵，让C2C领域有了新变革。一年
43、的风雨之后再回头来看，太多的事情让原有格局已悄然改变，强弱之势的异位让C2C进入了更加扑朔迷离的后三国时代。据易观国际刚刚发布的2010-2013年中国C2C网上零售市场交易规模预测，C2C市场规模在去年实现4150亿元销售额，但从今年开始增速逐渐放缓，到2013年预计市场规模7450亿元，涨幅不到1倍，而在过去三年，C2C市场份额从2007年的468亿元锐增到4150亿元，涨幅接近8倍。有业内人士坦言，任何一种电子商务模式的成长空间终会遇到局限，C2C的疲软期已经不远，三年或者更快时间，企业比的不再是怎么把蛋糕做大，而是如何抢到最大的蛋糕。1 淘宝：在领先与压力之间毫无疑问，淘宝在C2C领域
44、的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样优势并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年（06年至07年）内，淘宝显
45、示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小心翼翼的维护着自己的领先地位。对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担
46、巨大的资金压力之重。08年，淘宝还在前行，但是每一步都不会再像以前那样轻松和自如。2 拍拍：商品超千万只是另一个起点近日，拍拍网对外宣布，其在线商品数突破1000万。商品数突破千万量级意味着，只要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满足。籍此，拍拍网也正式跻身千万商品俱乐部，目前，进入中国千万商品俱乐部的只有淘宝和拍拍两家。06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。06年5月，拍拍网发布的“蚂蚁搬家”让马云开始认真打量这个快速崛起的竞争对手。07年3月，拍拍网正式宣布其在线商品数突破千万，并且成为了最短时间内打破这
47、一纪录的行业领先者，而这距其正式运营的时间不过一年，成长速度之快，令人乍舌。当然，拍拍网的快速发展让中国的C2C市场格局也在悄然发生着变化。在线商品数突破千万，让拍拍在不经意间又逼近了淘宝一步。在Alexa的世界网站排名上，拍拍网跃进国内C2C网站流量排名第二位的位置已经持续了很久。“对于购物网站来说，商品和人流量是两个关键指标。简而言之：当一个商场的商品非常丰富，而来商场的消费者又非常多的时候，商场成交额的提升将是一个必然。而在这两项指标上都跃居第二，这也意味着C2C的产业格局正在悄然改变，三足鼎立的传统格局很有可能会被淘宝、拍拍双峰对峙的局面所替代。”业内专家认为。尽管有着业界最快的成长速度和强劲的发展势头，但是和淘宝相比，拍拍网在市场份额上的差距也并不是凭一日之功就能解决的。对此，拍拍网负责人湛炜标有着非常清醒的认识：“在线商品数突破千万，对于我们来说只是一个新的起点。接下来，我们会在商品搜索、购物流程、支付、物流等方面做持续改进，不断提升用户体验。比如说在最近推出的QQ新版本中，我们就融入了更多的拍拍元素，在进行对话时，可以清晰的显示卖家和商品信息，这样就有助于在沟通过程中快速达成交易。毕竟，用户的选择才是评判一个购物平台是否具有良好发展