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1、 本科毕业论文(设计)论文题目： 中小企业电子商务第四方物流研究 学生姓名： 学 号： 专 业： 电子商务 班 级： 指导教师： 完成日期： 年 月 日目 录序 言1一、论文研究的目的与意义2二、第四方物流的产生发展与特点优势2（一）物流概念2（二）第三方物流概念的提出3（三）第四方物流概念的提出3（四）第三方物流与第四方物流的区别3（五）第四方物流的特点4（六）第四方物流的优势4三、电子商务与物流发展现状6（一）物流对电子商务的影响6（二）第四方物流在我国发展的现状6四、中小企业电子商务下的第四方物流存在问题及分析建议7（一）第四方物流公司的基本运作方式7（二）第四方物流对中小企业的影响8（
2、三）中小企业电子商务与物流发展中存在的问题8（四）改善电子商务环境的几点建议9（五）第四方物流的发展建议10五、第四方物流在中小企业中的运用实例12（一）案例1：亚洲物流（天津）有限公司12（二）案例2：九州物流有限公司13结束语15参考文献161中小企业电子商务第四方物流研究内 容 摘 要随着经济全球化和信息技术的迅速发展，被认为是企业在继降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源”的现代物流业正在世界范围内广泛兴起。近年来，随着物流产业在我国的快速发展，第四方物流的发展问题日益成为理论界和业内人士的关注热点。此论文从第四方物流的起源、概念、特点及运作模式等基础理论的阐述着手，详细分析了
3、目前我国第四方物流的发展现状以及所面临的种种问题，同时根据我国中小企业的特点，对其在发展电子商务的道路上如何更好的结合自身的优势发展第四方物流进行了论述，并就此从政府、物流服务商和客户的角度相应的提出了几点对策。关键词：第四方物流 电子商务 中小企业Small and Medium-sized Enterprise Electronic Commerce the Fourth Party Logistics ResearchAbstractWith the globalization of economy and the rapid development of information tec
4、hnology, was considered enterprises in the lower consumption of materials, improve labor productivity outside of the third profit source modern logistics are worldwide widely rise. In recent years, as the logistics industry in Chinas rapid development, the fourth party logistics development issue ha
5、s become the theory and the concern of the industry hotspot. This paper from the fourth party logistics origin, the concept, characteristic and operation mode of the theory of hand, detailed elaborated are analyzed in the fourth party logistics development present situation and the problems faced by
6、 small and medium-sized enterprises in China, and according to the characteristics of the development of e-commerce in the path of the combination of how to better its advantages to develop the fourth party logistics were discussed, and from the government, logistics providers in the Angle of custom
7、ers and puts forward some countermeasures accordingly.Keywords: Fourth part logistics Electronic Commerce SME（Medium and small enterprises）II序 言人类经过近百年的努力探索，物流从初期的实践，经过多次发掘和科技推动，终于出现了今天全球范围内蓬勃发展的局面。以信息技术为核心的现代物流将以全新的学科视角和全新的产业形态立足于当代经济之林，现代物流产业将是知识经济时代的重要组成部份。第一方物流和第二方是传统的物流配送形式，已经原地踏步几十年了，是分散的、孤立的、
8、各自为政的经营方式，因此落后于形势而且与经济发展脱了节。历史的演进，现在己经进入第三方和第四方物流时代了，它是一个新兴的产业而且具备集成的特点，这一称呼是相对第一方物流(托运人)和第二方物流(收货人)而讲的。第三方物流是指物流交易双方部份或全部物流功能的外部服务提供者，在某种意义上是专业化的一种形式。第三方物流主要服务对象是消费者，主要依靠对象是电子商务，而任何一种电子商务交易都包含四种基本的“流”即信息流、商流、资金流和物流，而物流作为四流中最特殊的是指物质实体的移动过程，因此要建立四流一体的新型物流配送中心，符合世界目前物流信息化、社会化、现代化、国际化的发展方向，一些大的第三方物流企业，
9、可以在现有组织结构的基础上发展成为第四方物流。第四方物流是以整合供应链为己任，向企业提供完整的物流解决方案，与第三方物流能提供低成本的专业服务相比，第四方物流能控制和管理整个物流过程，并对整个过程提出策划方案，再通过电子商务把这个过程集成起来，以实现快速度、高质量、低成本的物流服务。为此，有一些业内人士把第四方物流供应商形象地称作“主导物流服务商”。从宏观角度来看，第四方物流的发展满足了整个社会物流系统的要求，最大限度整合了社会资源，减少了货物物流时间，节约了资源，提高了物流效率，也减少了环境污染。第四方物流以整合供应链为己任，向企业提供完整的物流解决方案，与第三方物流能提供低成本的专业服务相
10、比，第四方物流能控制和管理整个物流过程，并对整个过程提出策划方案，再通过电子商务把这个过程集成起来，以实现快速度、高质量、低成本的物流服务。随着电子商务和IT信息技术的迅猛发展，带来了物流模式的不断变革，我国的物流管理呈现出跨越式发展的特点。近几年国内掀起的“物流热”，第四方物流正成为一个新兴的行业热点。一、论文研究的目的与意义随着电子商务在我国的发展，物流已经成为制约其前进的重要因素之一。在过去的几年中，第三方物流的概念和运作已被人们广泛接受，但随着世界经济一体化进程的加快，物流市场不断扩大，供应链中很多供应商和大的企业为了满足市场需求，将物流行业务外包给第三方物流服务商，以降低存货的成本，
11、提高配送的效率和准确率。但是，第三方物流在实践中开始暴露出一些问题和缺陷。因此，为了改善这些缺陷，具有领导力量的物流提供商，通过其影响整个供应链的能力，为客户评估、设计、制定和运作全面的供应链解决方案，使快捷、高质量、低成本的物流服务成为可能的新型物流运作模式第四方物流应运而生。第四方物流作为供应链管理的一种新的模式，它对供应链的物流进行整体上的计划和规划，并监督和评估物流的具体行为和活动的效果，使得供应链外包行为链接为统一的单位，对管理和技术等物流资源进一步地整合，为用户提供全面意义上的供应链物流解决方案。第四方物流是一个供应链的整合者及协调者，管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和
12、技术来提供综合的供应链解决方案，它对主要是对企业的供应链进行监控，以实现快速度、高质量、低成本的物流服务，在解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题。对大多数中小企业来说，企业内部并没有一个成熟有经验的物流部门来管理自身的物资及信息流通，也没有足够的运量来保证从第三方物流公司拿到低廉的服务价格，这种量体裁衣式的第四方物流服务会最大化的帮助企业降低成本及提高运营效率，以最终增强企业的生存能力和竞争力。因此，针对我国第四方物流的特点、比较国内外第四方物流发展趋势和方向、研究我国发展第四方物流的策略，力求能取得对我国发展第四方物流的企业有一些有益的建议，是
13、非常有意义的。二、第四方物流的产生发展与特点优势（一）物流概念物流概念最早形成于美国，当时被称为“Physical Distribution”，简称P.D。1935年，美国市场营销协会阐述了“Physical Distribution”的概念：“P.D是销售活动中所伴随的物质资料从生产地到消费地的种种经济活动，包括服务过程”。【1】物流通俗的说法就是流通领域里所发生的商品买卖，以及由商品买卖所引起的人、财、物的全部运动。商品是使用价值和价值的统一体，商品的流通过程实际上包括物流和价值流过程。物流就是商品的实体流动过程，包括商品的包装、运输、装卸、贮存等活动，反映商品在时间和空间上的交换。我们把
14、运输、保管、包装、装卸和信息这五大环节，作为一个整体或系统考虑，并且将这五大环节物质资料的物理性移动称为物流。（二） 第三方物流概念的提出随着经济全球化的速度加快，市场竞争的日益激烈。企业最终认识到：要更好地满足客户需要，提高企业的运作效率，只有与其他企业紧密台作，“利益共享，风险共担”，建立高效的商运营网络，才能不断获得成功。这也就是业界现在时常提到的“供应链”。唐纳德鲍尔索克斯对供应链是这样描述的：“供应链是由通过协同合作，来共同制定战略定位和提高运作效率的一些相互关联的企业组成的”。【1】由此我们可以看出供应链最大的特点就是集成。通过与相关企业的协同台作，剔除重复作业，提高作业效率，降低
15、运营成本，并且，随着信息产业的高速提升，计算机、互联网以及许多经济有效的信息传输技术，带动了电子商务、B2B的发展，从而使得供应链管理成为可能。在这种供应链环境下，第一方物流这些传统的物流运作形式，由于其分散的、孤立的、各自为政的物流运作特点，难以从整个供应链的角度降低成本，提高运作效率，因而难以适应当争的竞争环境。应运而生的就是第三方物流运作模式。第三方物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流服务。它的服务范围可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统。然而，在实际的运作中，第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整
16、合供应链流程的相关技术。（三）第四方物流概念的提出第四方物流的概念是由美国埃森哲（Accenture）咨询公司在1998年率先提出并注册的，它的定义是，“第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供整套供应链解决方案。”【1】第四方物流主要为货主服务，以整合整个供应链的职能为重点。寻找每个领域的行业最佳供货商或是最佳的服务提供商，把这些不同的物流服务整合以形成最优方案。依靠业内最出色的供货商、IT技术服务提供商、管理咨询顾问、第三方物流服务提供商和其它增值服务提供商，为客户提供最优的供应链解决方案，并对现有资源进行有
17、效整合和重新配置，从而达到从整个供应链的角度提高运作效率、降低运作成本、为客户提供跨功能作业一体化的运作空间的目的。第四方物流是一个供应链集成商，调集和管理组织自己及具有互补性服务提供的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出方案，并通过电子商务将这个程序集成起来。它为客户带来的效益包括利润增长和降低营运成本，即通过整条供应链外判功能得到提高运作效率、降低采购成本，使流程一体化从而达到目的。（四）第三方物流与第四方物流的区别第三方物流作为整个供应链的一部分，在通常情况下，不可能向客户提供整个供应链的物流服务，即使是在供应链的某些环
18、节的服务，也只能完成其中的部分内容。为了降低成本，企业不断扩大物流的外包，然而现实中的第三方物流在综合能力、集成技术、战略管理等方面难以满足用户的需要。为了改变这种现状，一些第三方物流企业、信息技术企业以及咨询公司结成服务商联盟，为用户提供更加全面意义的供应链物流服务。随着联盟的密切合作及其团队的不断发展壮大，出现了一种新的服务方式，即第四方物流。可以说，第四方物流是在第三方物流的基础上对管理和技术等物流资源进一步地整合，为用户提供全面意义上的供应链物流解决方案。【2】虽然目前在实践工作中对是否有必要在客户和第三方物流企业中间介入第四方物流企业，在学术界还存有争论，但对比第三方物流，我们认为第
19、四方物流的意义在于：第三方物流虽然提供的也是物流服务，但它的功能在于，一是独自提供服务；二是通过与自己有密切关系的转包商来为客户提供服务，它不大可能提供技术、仓储、运输服务和信息服务等一系列的最佳整合。而第四方物流可以不受约束地去寻找每个领域的“行业最佳”提供商，把这些不同的物流服务整合，以形成最优方案。二者的显著区别在于，第四方物流偏重于通过对整个供应链的优化和集成来降低企业的运行成本，而第三方物流则是偏重于通过对物流运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本。（五）第四方物流的特点第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。所
20、以，第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务。【3】具体而言，第四方物流表现出以下的一些特点：1供应链方案提供者的角色定位由于第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术，使得第四方物流得以帮助企业实现持续的成本降低和有别于传统外包业务的真正的增值。第四方物流的运作是依靠业内优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的解决方案，这是任何一家公司所不能单独提供的供应链设计能力。2客户增值的能力定位全球市场的成长和全球供销渠道大量增加都使全球物流活动会更加复杂，从而要求企业对
21、全球供应链的物流活动进行管理、协调和控制。尤其是跨国企业，跨国公司的全球生产与服务网络提升了物流服务的附加值，使物流服务形成一个国际化的良性循环系统。第四方物流的运作正是顺应了这种国际化的趋势。3整合供应链的任务定位九十年代以后随着企业对供应链认识的进一步提高和管理技术的进一步发展，企业开始重视上下游企业之间的分工与合作，即供应链的管理。通过提升整个供应链的效率，增强供应链的竞争能力，降低产品成本。第四方物流公司在供应链管理的过程中进行管理、协调各方之间关系的运作，降低了管理的费用，这是社会进步分工进一步细化的结果，同时也是物流成本降低的内在要求所致。（六）第四方物流的优势第四方物流是指从事物
22、流服务业务的社会组织不需要独自直接具备承担物资物理移动的能力，而是借助于自己所拥有的信息技术和实现物流的充分的需求和供给信息，并加上对于物流运作胜人一筹的理解所开展的物流服务。这种业务与现有的货运代理业务十分相象，故称为物流代理业务。第四方物流的产生，得益于第三方物流市场的高度发展与网络、信息技术的先进。第四方物流的优势主要体现在六个方面：1成本及交易费用低第四物流自己不投入任何的固定资产，而是对买卖双方及第三方物流供应商的资产和行为进行合理的调配和管理，它依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，为客户提供独特和广泛的供应链解决方案，使存货和现金流转次数减少
23、，资产利用率提高物流业务的分离整合协调了物流环节各参与方的利益冲突，有效降低了企业和供应商的交易费用。当交易成本和寻找成本降低时，交易效率提高，交易中的透明度增强，市场信息更为准确，物流业才有可能得到更大的发展。2供应链“共赢”在第三方物流中，由于信息不对称、外包商不确定，企业为维持外包物流服务的稳定与可靠会增加相应的监察、协调、集成等管理费用，执行外包合约的交易费用随之上升，供应链并不能都从中受益。而第四方物流关注的不是仓储或运输单方面的效益而是整条供应链的效益，整条供应链外包可以降低运营成本，提高运作效率，流程一体化建设、改善供应使运营成本和产品销售成本降低，整条供应链的客户利益会因此而增
24、加。3管理“软”、“硬”分离第四方物流专门提供物流方案和进行物流人才培训，物流服务提供者或参与者不再依托或者不完全依托物流硬件设施设备，而是为所服务的企业制定完整的物流方案，然后利用社会物流资源实现方案。与第三方物流相比，它是变拥有物流硬件为控制物流硬件。物流产业内“软”的管理设计与“硬”的设施设备相分离，使产业分工更加明晰，提高了服务的专业化程度和服务水平，加速了市场发育和产业升级。4人本服务发展物流本身就是一种服务，而关于服务模式的创新，需要各个企业根据自身的实际尽量满足客户个性化的服务。第四方物流的特点是提供了一个综合性供应链解决方法，集中所有资源为客户完美地解决问题，将客户与供应商信息
25、和技术系统一体化，把人的因素和业务规范有机结合起来，使整个供应链规划和业务流程能够有效地贯彻实施。5知识化管理信息化技术、自动化技术、智能化技术、仿真技术和管理技术的提高是第四方物流的源泉，EDI、POS、GIS、GPS、ITS、MIT、自动识别系统、自动分拣系统、电子拣选系统、高架立体仓库、虚拟库存、电子支付的使用为第四方物流的出现打下了基础。在第四方物流中，HSE管理体系融入到企业安全文化建设中，把HSE观念从单纯的生产安全扩展到生活、生存安全和环境领域，把事后管理转变为事前控制，使物流告别了劳动密集型和资本密集型时代，迈进一个崭新的知识型时代。6客观上适应商品流通新趋势随着全球经济的发展
26、，商品交易表现为高频率、大范围，从而也要求现代物流向高速、多层次、大范围的运行趋势进行变革。传统的物流方式由于其自身局限性，在高频率、大范围的商品流通面前，显得有点无能为力。而第四方物流时间上和空间上更有效率，适应了商品流通新趋势。三、电子商务与物流发展现状（一）物流对电子商务的影响信息技术和电子商务的飞速发展，促进了物流模式的不断变革。物流是实施电子商务的根本保证，电子商务也促使传统物流向现代物流发展。电子商务的核心是商品交易，即通过商流、资金流、信息流、物流的相互作用来完成交易。在电子商务环境下，这四部分都与传统情况不同，前三种都可以通过网络平台实现；而物流则不同，对于大多数商品和服务来说
27、，它要以物理方式传输。因此，物流对整个电子商务过程的实现起着决定性的作用。一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等四个流动过程。其中物流是基础，信息流是桥梁，资金流是目的，商流是载体。物流是电子商务的最重要的组成部分，是信息流和资金流的基础与载体，没有现代化的物流运作模式支持，没有一个低成本高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。（二）第四方物流在我国发展的现状我国社会物流虽然有了快速发展，但同美欧日等发达国家相比，中国物流总费用与GDP之比高出10个百分点以上，说明当前中国物
28、流发展水平不高、效率偏低，经济发展的物流含量偏小，与发达国家在物流运行的质量和效益方面确实存在明显差距【3】。这些年来，差距主要表现在整合方面，即如何把已有的存量资源进行有效配置，如何使资源在整合的过程中形成一个运转迅速的供应链体系，进而形成一种快速的流程，来提升物流企业的竞争力，因此，第四方物流也就成了我国物流业提升竞争力、利用第四方物流的整合职能整合资源缩短差距的途径，形成了发展第四方物流强大的外部需求。但现实的情况是，在中国第三方物流尚处在初始期。国际上第三方物流公司在中国尚未被允许经营真正的第三方物流业务。国有的以物流为主体的公司也没有完成经营机制的转换，民营的第三方物流公司虽在崛起却
29、羽翼未丰，同时制造企业把物流外包给第三方也尚未成气候。尽管政府和媒体一直在推动这个行业的发展，传统的运输仓储企业也纷纷翻牌，但第三方物流占整个供应链市场的份额仍然很低。也就是说，现在中国的企业仍然是以第一方物流、第二方物流为主的，连第三方物流的需求都不多。具体表现为：一是很多第三方物流的公司提供的是第二方物流的服务；二是潜在的需求也是以第二方物流为主。鉴于第四方物流的发展必须在第三方物流行业高度发达和企业供应链业务外包极为流行的基础之上才能够发展起来，可以说，我国现在还几乎没有来自行业内部对第四方物流的需求，内部发展第四方物流的需求推动力量不足。中国物流与采购联合会副会长吴清一曾说：“虽然我国
30、的物流企业很多，也有少数的企业正逐步向现代物流靠近，提供高附加值的服务，但绝大多数企业技术含量低，有的企业只能提供运输和仓储等传统服务，能够提供一揽子物流解决方案的企业很少。”【3】这集中说明了我国第四方物流的现状。总体来看，中国物流产业的总体规模目前还比较小，发展水平也比较低，这一方面是由我国经济发展的水平和阶段所决定的，另一方面，也是更为重要的是我国经济中还存在着许多影响和制约物流产业健康发展的因素。第四方物流需要对客户的需求和社会的物流资源有深刻的理解，同时更重要的是具有调动社会物流资源、实现所谓最佳供应链方案的能力，所以，纵观我国的物流市场，还没有出现严格意义上的第四方物流服务商。就国
31、内的第四方物流市场而言，供应方和需求方都尚未成熟。我国目前第三方物流企业或脱胎于传统物流企业或来源于国外独资和合资企业，而且还处于转型发展时期，短期内不能成为整合物流资源的“有领导力量的物流提供商”。而第四方物流的发展必须在第三方物流行业高度发达和企业供应链业务外包极为流行的基础之上才能够真正发展起来。因此，真正成为第四方物流企业的角色是缺位的，我国发展第四方物流任重而道远。四、中小企业电子商务下的第四方物流存在问题及分析建议（一）第四方物流公司的基本运作方式【4】1超能力组合(1+12)协同运作模型第四方物流和第三方物流共同开发市场，第四方物流向第三方物流提供一系列的服务，包括：技术，供应链
32、策略、进入市场的能力和项目管理的专业能力。第四方物流往往会在第三方物流公司内部工作，其思想和策略通过第三方物流这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。第四方物流和第三方物流一般会采用商业合同的方式或者战略联盟的方式合作。 2方案集成商模型在这种模式中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。第四方物流对本身和第三方物流的资源、能力和技术进行综合管理，借助第三方物流为客户提供全面的、集成的供应链方案。第三方物流通过第四方物流的方案为客户提供服务，第四方物流作为一个枢纽，可以集成多个服务供应商的能力和客户的能力。3行业创新者模型第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方
33、案，以整合整个供应链的职能为重点，第四方物流将第三方物流加以集成，向上下游的客户提供解决方案。在这里，第四方物流的责任非常重要，因为它是上游第三方物流的集群和下游客户集群的纽带。行业解决方案会给整个行业带来最大的利益。第四方物流会通过卓越的运作策略、技术和供应链运作实施来提高整个行业的效率。第四方物流无论采取哪一种模式，都突破了单纯发展第三方物流的局限性，能做到真正的低成本、高效率、时时运作，实现最大范围的资源整合。因为第三方物流缺乏跨越整个供应链运作以及真正整合供应链流程所需的战略专业技术，而第四方物流可以不受约束地将每一个领域的最佳物流提供商组合起来，为客户提供最佳物流服务，进而形成最优物
34、流方案或供应链管理方案。（二）第四方物流对中小企业的影响第四方物流是一个供应链的整合者及协调者，管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。第四方物流主要是对企业的供应链进行监控，以实现快速度、高质量、低成本的物流服务，在解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题【5】。第四方物流是将相关最优资源和策略应用到企业的运作中来，从而提高企业的业绩，促进经济发展。第四方物流的作用主要体现在以下几个方面：1持续降低企业物流整体成本第四方物流能够充分利用其物流网络及现有的信息技术对物流活动中的所有环节进行整合、协调并管理物流各环
35、节各参与方的活动与利益冲突，从而能够帮助企业持续降低物流的整体运作成本。2培植企业的核心竞争力核心竞争力是企业在市场竞争中保持持续优势的源泉。采用第四方物流，能使企业更好地配置自身的资源，专注于核心业务，集中优势资源拓展主业，大大提升企业的核心竞争力，并为企业的后续发展提供永续的动力。3促进经济健康发展我国经济持续高速增长，经济增长对物流需求越来越大，经济发展对物流的依赖程度越来越高。第四方物流能够提升整个物流业的服务质量与服务能力，以其高效率的运作满足经济发展的要求。（三）中小企业电子商务与物流发展中存在的问题 第四方物流是有领导力量的物流提供商，它提供可以通过整个供应链的影响力，提供综合的
36、供应链解决方案，也为其顾客带来更大的价值，显然，第四方物流是在解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用问题。但是中小企业在发展第四方物流存在以下几点问题【6】：1第三方物流在中国物流市场上的份额很低发展提高第三方物流的服务功能和地位是发展第四方物流的关键。在我国，第三方物流企业有的是传统物流企业转变而来，有的来源于国外独资和合资企业，还处在转型发展时期。第三方物流在整个物流市场上的占有率很低，短期内不具备整合物流资源的能力。2我国物流基础设施建设较为落后我国物流基础设施和装备条件与第四方物流的发展要求存在一定差距。3管理体制不完善在我国，由于体制没有理顺，
37、各部门之间分工存在交叉，造成了物流行业管理中存在部门分割、重复建设等种种问题。4供应链管理技术尚未发育成熟目前中国供应链管理技术尚未发育成熟，企业组织变革管理的能力较差，同时整个物流的基础设施落后，客户的规模较小，还承担不起第四方物流的服务。第四方物流的发展必须在第三方物流高度发达和业务外包极为流行的基础上才能发展起来。5物流信息化程度低信息化是物流的灵魂，而强大的物流信息网络是第四方物流开展的前提条件。利用信息网络技术可以掌控物流供应链的各环节，最有效地整合全国的物流资源，提高物流的运作效率，降低物流成本。目前由于信息技术的不成熟、投资费用偏高等问题使得信息化程度低，缺少能够实现供应链上所有
38、企业和第三方物流企业或第四方物流企业信息共享的公共信息平台。6现代物流人才的缺乏物流业之间的竞争，不仅需要有先进的技术和雄厚的资金，还要有一批高素质的物流人才。第四方物流发展要求物流人才不仅具备物流的基础知识和丰富的实战经验，还要具备IT、人力资源管理、技术集成等全方位的知识和能力，我国目前严重缺少这类高素质的物流人才。同时，我国在发展电子商务过程中面临的物流环境又有其自身的不足。首先，物流网点布局不合理，基础平台建设滞后；第二，物流企业缺乏规模化优势，物流信息化程度不高，装备标准化程度低；第三，政府对电子商务物流发展的引导不够。另外，物流专业人才极度短缺也是制约其发展的一个原因。这些原因都会
39、制约中小企业电子商务的发展，从而影响企业的发展。（四）改善电子商务环境的几点建议如何完善并发展电子商务物流，这是作为物流行业都应该值得思考的地方。本文提出了以下几点建议：1加强现代电子商务和物流理论的研究，吸收国外的先进的思想、理论和技术我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流发展的步伐。2完善物流行业的有关标准化、规范化物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。3积极发展网络化、社会化的物
40、流服务体系从全球经济发展的趋势和为客户提供更完善服务的角度看，对物流服务的网络化、社会化要求越来越强烈。物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。4提高全社会对电子商务物流的认识要把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传，电子商务是商业领域的一次革命，而电子商务物流是物流领域的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位。5大力加强物流专门人才的培养通过在高校开设物流专业、确立电子商务物流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才，可通过物流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识，还可通过从业资格认证的方式来激励人们投身于物流
41、行业，提高物流从业人员的整体素质。6加快实现国内物流与国外物流的接轨网络无国界，电子商务的竞争一开始便是在全球范围内展开。我国加入WTO以后，这种真正全球一体化的竞争不仅关系到企业的成败，而且关系到国家的兴衰，应对这种竞争的策略之一便是迅速实现国内物流的国际化，为我国企业参与国际竞争打下坚实的基础。电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能否真正体现电子商务优势的关键因素。【7】在我国，电子商务物流方面还几乎处于空白状态，要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是，电子商务物流在我国具有巨大的发展空间，发展态势很好。相信通过各方面专业人士的共同努力，电子商务物流一定会蓬
42、勃发展。（五）第四方物流的发展建议由于第四方物流是在解决企业物流问题的基础上整合社会资源，以实现物流信息充分共享，社会物流资源充分利用的物流方案提供商，因此，发展第四方物流可以分别从政府、物流服务商以及客户企业三个角度进行考虑【8】。1从政府的角度出发首先，必须打破行业垄断和行政垄断。第四方物流是以整合供应链资源为基础的，如果仍然保持原先条块分割、多头管理的局面，第四方物流将不可能有所发展。因此，打破垄断、对物流业发展进行统筹规划是发展第四方物流的前提条件。（1）加强物流基础设施的规划和建设政府应该统筹规划，整合物流资源，加强协调，加大物流基础设施的投资力度，并积极引导社会各方力量涉足物流业的
43、投资建设，为物流和配送打好基础。同时在策上应该制定规范的物流产业发展政策，在全国内合理地建立具有一定规模和区位优势的物流园区、物流基地和物流中心。加快物流产业标准化、规范化进程。（2）发挥政府主导作用，利用政策引导第四方物流的市场需求第四方物流的发展必须要有市场需求作支撑，政府在引导和培育我国第四方物流市场需求中的作用不容小觑。加入WTO后，提高我国物流企业的国际竞争力，应对跨国物流公司的竞争，短期内不可能通过改造落后的物流企业来实现，只有通过发挥后发优势发展第四方物流才可能实现。根据比较优势理论，制造业在中国落地生根，物流业与其相辅相成，相得益彰，并且还是扩大制造业利润的重要源泉。因此，政府
44、应在政策上给与适当的倾斜，引导企业通过第四方物流实现成本节约和价值增值。（3）加速电子商务与现代物流产业的融合我国目前正在推进信息化进程，同时物流业在我国经济中地位越来越突出，这就需要将当前蓬勃发展的电子商务和现代物流产业结合起来，而结合二者的最佳途径就是发展电子商务物流，建立全国物流公共信息平台。建立在Internet上的物流公共信息平台，可让所有的用户输入的资料都直接进入数据库以便进行各种数据处理。所有的数据可以在这个平台上永久储存，实现了所有用户在这个平台上的互动经营，解决物流信息充分共享，社会物流资源充分利用的问题。目前，欧美等一些发达国家已在宏观上建立了比较完善的物流网络体系，并且在
45、企业运作过程中也能提供网络化服务，我国也应尽快建立该网络体系，重点培育具有一定物流基础的物流信息平台。2从物流服务商的角度出发（1）大力发展第三方物流大力发展第三方物流是当前提高我国物流产业发展水平最重要的措施。在整个物流供应链中，第四方物流是第三方物流的管理和集成者，第四方物流是通过第三方物流整合社会资源。只有大力发展第三方物流企业，第四方物流才有发展的基础。（2）加速物流产业信息化，建立全国物流公共信息平台发展第四方物流是解决整个社会物流资源配置问题的最有力的手段。我国目前正在推进信息化进程，利用先进的RFID、EDI、GPS等信息技术把当前蓬勃发展的现代物流产业进行信息化改造，利用网络技
46、术建立物流行业的公共信息平台，通过信息技术和网络技术整合物流资源，这样可以使我国物流产业产生质的提高，从容应对跨国物流企业的竞争。 （3）加快物流人才培养人才是企业的灵魂，因此，我们要通过高等院校和专业物流咨询机构，在实践中培养、锻炼人才，同时大力引进和培育掌握现代知识的物流复合型人才，建立一支适应现代物流产业发展的企业家队伍和物流经营骨干队伍，以促进和保障未来第四方物流在我国的发展，提升我国物流产业整体水平。（4）整合物流资源，由竞争走向合作我国物流资源较为丰富，但传统意义上的物流各个环节之间缺乏有效的整合，国内干线物流资源利用率不高，且在物流配送方面几乎没有一个专业的服务体系。目前，我国许
47、多物流企业正在按照传统模式建立自身的物流体系，包揽了“干线物流配送投递到户”的全过程，而独家统管全程物流只是一种理想，这样势必会造成资源配置的不合理。因此，通过对从事异地间配送的物流公司和从事物流末端投递到户的配送公司进行资源整合，由竞争走向合作，实现优势互补，建立一种贯通物流全程的新物流体系，是加速我国第四方物流进程的捷径。3从客户企业角度出发，必须彻底革新旧有的观念“大而全”的发展模式已无法适应时代的要求，为了真正做到“以客户为中心”，企业必须向专业化方向发展，包括人、财、物在内的所有资源都必须优先投入到企业的核心业务中去，以逐步建立企业的核心竞争力。而类似于物流服务这样的“副业”完全可以外包给专业的物流服务提供商，不仅有利于企业节约成本，而且还能进一步提升物流服务的质量，实现企业、物流服务商和客户“三赢”的局面。五、第四方物流在中小企业中的运用实例（一）案例1：亚洲物流（天津）有限公司亚洲物流（天津）有限公司（以下简称“亚物天津”）是中国第一家网络物流服务商。在充分分析中国物流现状的基础上，创造性地以网上信息联网和网下业务联网的结合为核心，通过全国 87个城市的分公司和加盟用户的联网运作，提供客户所需的整套物流服务，从而创立了一套卓有成效的现代网络物流方案。亚物天津独特的最大核心优势是不断扩张的运营网络，是通过设立在87个城市中的 150家分公司及办事处，形成了基于互联网