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1、 毕 业 论 文 题目名称： 我国中小企业出口如何防范客户信用风险 院 系： 专 业： 国际经济与贸易 学生姓名： * 学 号： 指导教师： * 二一二 年 五 月 十 日毕业论文原创声明本人郑重声明：所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名： 2012 年 05 月 03 日 我国中小企业出口如何防范客户信用风险摘 要：自我国加入WTO之后，国际贸易迅速发展，出
2、口企业面临的贸易风险也相应增加，成为制约我国对外贸易发展的障碍。随着我国逐步放宽外贸经营权的限制，中小企业出口在国际贸易中所占比例逐年增加，使中小企业面临更加严峻的出口信用风险。建立完善的信用风险管理体系，制定完善的风险管理措施，是中小企业进军国际市场，降低贸易风险的有效措施。本论文从研究客户信用风险的特征出发，分析我国中小企业出口时产生客户信用风险的原因，并为如何防范客户信用风险提出建议。关键字：中小企业；国际贸易；信用风险Small and medium-sized enterprises in China to prevent export customer credit riskAbs
3、tract: Since Chinas accession to the WTO, following the rapid development of international trade, export enterprise face trade risk also increases accordingly, become the main obstacle to the development of Chinas foreign trade. Along with our country progressively liberalize restrictions to foreign
4、 trade, and small and medium-sized enterprises to export in international trade as a proportion of the increase year by year, make small and medium-sized enterprise face more severe export credit risk. Set up a perfect credit risk management system, make sound risk management measures, is small and
5、medium-sized enterprise access to the international market, and reduce trade risk effective measures. This paper from the customer credit risk characteristics and analysis of the small and medium-sized enterprises to export customer credit risk produced when the reasons, and for how to prevent the c
6、redit risks of the clients are proposed.Key words: small and medium-sized enterprises; international trade; credit risk目录一、我国中小企业出口客户信用风险的特征（1）（一）出口坏账率高，账款拖欠时间较长（1）（二）不良商人的恶意欺诈（1）（三）出口结算环节出现的信用风险（2）二、我国中小企业出口客户信用风险的成因（2）（一）相关部门缺乏信用风险管理意识,法律制度不够完善（2）（二）中小企业信用管理方法落后（3）（三）企业对国际贸易的复杂性认识不足，风险意识差（4）（四）客户无
7、力偿还或恶意欺诈（5）三、我国中小企业出口如何防范客户信用风险（6）（一）提高应收账款的管理水平（6）（二）建立信用风险管理组织体系（7）（三）结合企业实际情况，制定有效的风险管理措施，防患于未然（8）（四）研究目标市场国常用的贸易壁垒（8）（五）架构通畅的信息渠道和网络上的优势（8）参考文献（10）致谢（11）加入WTO和世界经济一体化，我国外贸事业迅速发展，在出口贸易中，中小企业的出口所占比重很大，2011年中国外贸对世界出口增长的贡献率高达36%，其中中小企业出口额占到了全部出口额的72%。为我国经济做出了巨大贡献。入世后,我国越来越多的中小企业加入出口贸易的大军,成为我国出口业务的新生
8、力量。统计资料显示,中小企业数量在全部注册企业中的比重为99.83，中小企业提供的产品、服务和技术出口约占我国出口总值的60%,其中纺织、服装、五金、轻工、玩具等方面的出口产品,几乎全部是由中小企业提供的。然而我国中小企业规模普遍偏小，管理水平不高，缺乏对国际贸易风险的防范。随着中小企业出口规模的扩大，由于客户信用不佳造成企业损失的问题可能会更加突出，客户信用风险管理在中小企业中的地位显得更加重要。因此，考察中小企业出口面临的客户信用风险的特征，研究客户信用风险产生的原因，并对此提出应对策略，对于提高我国中小企业出口客户信用风险管理水平，增强企业出口后劲具有重要意义。一、我国中小企业出口客户信
9、用风险的特征（一）出口坏账率高，账款拖欠时间较长我国中小企业在出口贸易中相当规模的应收账款，因各种原因逾期未能收回，坏帐在应收账款中所占比例一直处于较高水平。一组数据显示 ：美国企业应收账款回收期平均为45天，中国企业应收账款回收期平均为125天；中国出口企业坏账率超过5%，有的甚至高达30%以上，而发达国家企业只有0.25%-0.5%，国际平均水平在1%左右。对于我国中小企业出口的高坏账率，多数的观点认为是国内金融信用体系支持少，风险管理技术差，企业自身风险意识还不够。其实出口坏账率居高不下，既有企业自己原因，如业务员能力不行、内部信用风险管理缺陷和人为坏账等；还有国内与贸易相关的配套体系不
10、完善的原因，如不发达的物流业务、发展缓慢的公共信用体系、司法配套体系不健全；更有环境复杂多变的国际贸易因素，如反倾销、反补贴和保障措施等贸易纠纷不断增多。（二）不良商人的恶意欺诈由于信用本身就具有很强的选择性，所以当绝大多数企业都讲信用时，少数不讲信用的企业就会受到严厉的惩罚。相反，当大多数企业不讲信用，只有少数企业讲信用时，少数讲信用的企业只能是单方面受损。目前，我国中小企业圈的商业信用环境欠缺是一个既定的事实，主要表现在以下两个方面。一方面，一些企业对违反诚信经营的行为高度容忍。据中国零点调查公司的一项调查结果表明，有40%的企业经营者对其他企业违反诚信经营的行为采取了容忍的态度。这种情况
11、表明，我国不少企业即使自己能够做到诚信经营，但对其他企业的非诚信经营的行为，却不愿意加以制止。另一方面，有些债务人违背诚信原则，违约赖账，恶意欺诈。目前海外欠款中的恶意欺诈已经占到所有欠款案件的66%。一些企业不是没有能力偿还货款，而是因为试图用所占用的资金去投资其他项目从而获得更多利益，这就使得另一方企业的应收账款增加。这是一种社会道德水准不高、缺乏诚信的表现。（三）出口结算环节出现的信用风险最易发生信用风险的环节在对外贸易中是结算环节。选择利于我们这方面的结算方式，可以很有效地防范风险。那么，如何让选择何种国际结算品种对于我们最有利呢？这主要取决于国际经贸活动的交易内容、对方状况、融资需求
12、、风险保障程度以及银行服务范围等。在这里仅按照结算方式所依据的信用基础不同来划分，简单的分析一下1.以商业信用为基础的结算方式以商业信用为基础的结算方式主要有汇款结算、赊账销售、跟单托收等。赊账销售是企业获取市场竞争力的重要手段之一，当然也是各种结算方式中收汇风险最大的，其对进口商的信用资质要求也是最严格的；汇款结算的交易方式完全处在买卖双方相互信任的基础上，“分批发货、分批收汇”的结算方式可以降低结汇风险程度。在实务中，对有长期合作关系的双方是一个可以考虑的结汇模式；跟单托收是由出口商开立跟单汇票，连同一整套货运单据交给出口地银行，委托银行通过其在国外的代理行，向进口商收取货款的一种结算方式
13、。2.以银行信用为基础的“信用证”结算方式信用证结算方式是银行信用介入国际货物买卖价款结算的产物。信用证是银行做出的有条件的付款承诺，不仅在很大程度上解决了买卖双方之间相互不诚信的矛盾，还把原来由进口商履行的“凭单付款”责任，转由银行来承担，从而促进了国际贸易的发展。因此被广泛应用于国际贸易之中。信用证方式在市场经济秩序良好的国家的确能基本保证货款的安全收取，但是对于一些经济秩序混乱的发展中国家特别是不是很发达的国家，就算采用信用证支付方式也不足以确保货款的及时和安全的收取。因此，即使采用信用证为付款方式，出口商大都也应做好其它各项风险防范措施，例如选择资信较好的银行，尤其是以著名的跨国银行作
14、为开证行等。3.国际保险理赔和银行担保除了上述的各种最常用的结算方式介绍外,国际保险索赔和银行担保也越来越多的应用到国际贸易,国际承包工程要结算，特别是银行保函以其信用程度高，运用范围广泛，针对性强等特点而越来越多地被引入金融、贸易、劳务和经济活动中，并发挥着很重要的保证作用，资金划拨更加快捷，使国际结算手段更加灵活，安全更有保障。二、我国中小企业出口客户信用风险的成因（一）相关部门缺乏信用风险管理意识,法律制度不够完善我国中小企业出口产生客户信用风险的成因有很多，外因主要从政府与法律的角度分析。政府原因主要是因为政府的风险管理意识与企业一样淡薄，对信用管理工作同样不够重视，从而使政府缺乏对企
15、业的有效支持与政策引导，导致企业无法健康发展。有些中小企业虽然觉得信用管理对企业发展非常重要，但是自身现状让其无从下手，因大多数中小企业都是规模小，资金少，管理能力有限，所以不愿再为此支付费用，因而导致企业坏账率高，收益低的现状。此外,我国中小企业的法律制度,以防止风险并没有受到更好的提高,我国的中小企业融资的法律制度模式的选择应该参照日本的经验,主要由政府在法律制度的建设,以间接融资为主的中小企业融资的法律制度,充分发挥政府在支持中小企业金融中间人，构建一系列的法律制度及与法律制度相配套的经济政策来支持中小企业融资。（二）中小企业信用管理方法落后1企业经营管理目标发生偏离今几年来，由于市场竞
16、争压力过大，我国许多中小企业为了求生存，单纯追求销售业绩的增长，忽略对企业的管理，其背后的财务状况也往往是不容乐观。具体表现在经营业务中是，企业简单的采取以销售为导向的经营管理模式，忽视了对企业客户信用方面的研究，导致企业负债增加、应收账款上升、呆账坏账增加等问题，偏离了最终利润这一企业最终目标。2缺乏应有的信用监督部门目前，我国中小企业的管理职能中，应收账款的管理基本上是由销售部和财务部来承担。但是，由于种种差异，如管理职能、目标、利益等不同，都不可能更好的承担企业的管理职能。在实践中，这两个部门常常出现职责分工不清、效率低下等种种问题。大多数中小型企业缺乏专门的信用管理职能部门，因此不能对
17、合作客户的信用进行彻底的调查，企业为此将承担一定的风险。此外，部分中小型企业缺乏科学的管理制度也是产生客户信用风险的原因之一。商务部的一项研究报告指出，我国外贸企业中只有11%建立了自己企业的信用监管部门，这11%中又有93%是有外资背景的跨国企业。我国中小企业在出口中不重视资信状况的后果就是带来大量的海外欠账。3缺乏经过专门训练的信用管理人员现代企业管理要求信用管理人员不仅要掌握信用管理知识，而且财务、管理、法律、公关等多方面的综合知识也必须出色。目前，我国教育系统还缺乏信用管理专业，相关人员很少，需求和供给缺口极大。外贸企业业务人员信用风险防范意识薄弱,信用风险防范手段单一,没能掌握或运用
18、现代先进的信用管理技术和方法。企业在招聘信用管理的员工时，缺乏科学、严格的标准。这些缺乏专业知识的人员被配置到了信用管理工作岗位上，致使信用管理人员的总体素质偏低。我国中小企业规模小，没有足够的能力配备专门的信用管理人员，因此企业对客户的信用风险缺少预测和有效的评估，交易中多数是凭领导者的主观判断作决策，缺少一定的科学依据。在销售业务方面，由于缺少科学的信用管理，企业的业务人员会因此在一定程度上进行违规经营、违章操作，甚至与客户进行暗箱操作，严重制约企业健康发展。 （三）企业对国际贸易的复杂性认识不足，风险意识差 1信用危机风险在信用危机处理不当时会损害企业的形象,降低客户的忠诚度。由于没有处
19、理影响企业形象突如其来的危机使企业快速衰败的例子时有发生。但也有许多企业通过危机管理,以处理危机,保证企业的可持续发展的。作为1982年约翰逊公司发生的“泰诺”生产的药物中毒的事件，民意测验表明，94的服药者表示今后不再服用此药，如果对该危机事件处理不好，不仅“泰诺”胶囊可能从此就消失了，而且约翰逊联营公司的其他产品也一定会受到影响。约翰逊联营公司在了解了事情的真相后，马上采取了一系列正确决策，并且赢得了公众和舆论的理解与支持，使公司的信誉损失减少到了最低程度。2客户信用危机风险出口企业如客户信用调查做的不够,选择不良信用客户,或客户不能执行合同，它将给企业带来的损失。或者选择的客户签署欺诈,
20、但出口企业没有注意到,由客户合同签订后骗走货,这些经济损失。大规模的中小企业本身很小,如果一大笔无法挽回的合同规定时间内按合同规定执行,势必影响资金周转,导致管理的难度增加。3政策变动风险政策是影响企业经营管理的重要因素。政府将考虑制定政策的连续性,但对企业而言,政府制定什么政策和怎样发展时是难以预测的,一旦政府制定的政策对企业的经营不利,但由于政策执行具有强制性，这可能给企业带来危机。4贸易壁垒风险现在，世界经济发展速度已经放慢,国家为了他们自己的利益,运用各种贸易壁垒限制进口国外产品。这些贸易壁垒多种多样而经常变化,中小企业无法持续出口、理解和适应这些障碍,出口的产品将会陷入被动。如限制进
21、口是保护国内市场中常用的措施之一,但当进口的货物是什么,关于哪些国家如具有不确定性,中小企业对出口更加难以预测。如出口市场过于集中在一个国家或地区,然后,当执行这些国家限制进口的措施将导致出口企业的影响巨大。5进口国家的制造商和消费者面临风险的起诉国际贸易面临着更大的复杂的法律环境,尤其是发达国家的保护消费者权益的法律是不同于我国国内法律允许的范围, 在美国,即使产品没有造成实际损害的可能性,但根据美国法律会承担损害赔偿责任,我们国家的法律,规定只发生在产品实际损害承担赔偿责任。例如在1999年3月,一些美国人因东芝笔记本电脑的软盘驱动器有问题会导致数据丢失,起诉日本东芝公司,东芝公司怕失去信
22、用,进行庭外调解和弥补美国10.5亿美元的损失。和中国在2000年以同样的理由在中国法院起诉日本东芝公司,东芝公司对中国人民置之不理,原因之一是,中国建立了法律的损害赔偿责任不同于美国。再如,我国服装制造行业,在中国出口一批童装到日本,因为在口袋里的服装断针刺伤买家的手指,消费者通过消费者协会起诉,最后服装生产商花巨资购买了日本检验针的设备，挽救了日本市场。这些例子表明,如果出口产品质量问题,因为起诉方是进口国消费者,出口企业将会在一个非常被动地位,一旦赔偿责任成立,出口企业不仅要进行巨大的损失赔偿,也会失去原有的市场。6环境突变风险企业的管理环境的影响,环境的变化有的是渐变式,如经济形势下,
23、可以在一定程度上对其预测;有的是突变类型的,没有迹象表明,或有症状但不能引起人们的注意,“9.11”事件为典型的突变的危机,这个危机的影响,造成企业变动。恐怖分子袭击美国,中美之间的航空运输受到影响,使一些中国出口商品积压,部分地区的外贸企业出口受到了影响。如山东某通信设备有限公司的出口价值120万美元的6000型激光打印机,因此被迫取消合同。国际贸易涉及不同国家的法律、惯例、环境，需要经过许多环节，如商检、海关、保险、运输等，因此，比国内贸易复杂得多，风险也大。通常容易受贸易壁垒、政策、环境等方面的影响。“911”事件是典型的突变危机，这样的危机对企业造成的影响往往是防不胜防的。部分中小型企
24、业在出口产品时，由于经验不足、专业人才缺乏等企业自身原因，在整个国际贸易流程中缺少系统的认识，往往会忽略国际贸易的复杂性，考虑到其中的某一环节，却忽略了其他重要环节。例如，在签订合同中，只考虑合同的签订环节，忽略合同之后的其他细节，对解决合同履行之后产生的问题却是力不从心。所以，我国中小企业在获得出口的权力后进行国际贸易业务时，要提前为企业做好准备工作，包括产品在国外市场的适应性问题、经营人才问题等，避免在准备不充分的情况下贸然进入国际市场。 （四）客户无力偿还或恶意欺诈我国中小企业自身规模小，在出口贸易中，与大企业合作的机会偏少，多数合作伙伴都是实力相当的企业，这些国外的公司在经营过程中难免
25、会有经营不善的可能，如果国外的合作企业因经营不善而破产或倒闭，将无力偿还债务。我国中小企业对外贸易客户信用风险的直接起因以不良商人的恶意欺诈为主。具体数据显示为:有意欺诈的拖欠款占60%;产品数量、质量或交货期有争议的占25%;属于我方外贸中小企业交易严重失当及管理失误的占15%;交易人员私下交易的占2.5%;其他性质的占2.5%。我国中小企业的对外贸易中过半的货款拖欠是由不良客户的恶意欺诈引起,而非人们通常理解的因产品质量、数量或交货期等贸易纠纷引起。从我国国际贸易货款拖欠案件来分析,我国中小企业的外贸客户信用风险大部分是由海外华人客户带来的。他们具有与中国同族同种和语言相通的优势,对我国的
26、国内经济环境比较熟悉,了解到我国处于由计划经济体制向市场经济体制转变过程中,各方面的管理仍不健全,对中小企业保护的有关法律不够完善，存在着各种法律、管理漏洞,中小企业内部的信用风险防范意识和信用风险管理能力薄弱。同时他们又抓住我国部分中小企业管理者存在着一定急功近利的心态，并与部分内部交易人员私下交易，使得部分海外华人进口商可以拖欠货款,或诈骗屡屡得手,诈骗成功率要高于一般外国进口商。在这些由恶意欺诈造成的客户信用风险中，过半数的国际货款拖欠由老客户造成。根据邓白氏国际(上海)信息咨询公司1997年度受理的我国398件国际应收账款追讨案件的统计显示,其中有200个案件是因老客户产生,并非人们通
27、常理解的由资信不良的新客户造成。这是因为在长期的贸易合作中，企业对老客户已有一定的信任基础，对其风险防范意识淡薄，为交易方恶意欺诈提供条件。 三、我国中小企业出口如何防范客户信用风险 （一）提高应收账款的管理水平要建立科学、合理的信贷风险管理政策。所谓的信用风险的管理政策,是指企业是正确的应收账款风险管理原则承担的规定,对以下三个方面进行了论述。1确定科学合理的信用标准信用标准是企业决定授予客户信用所要求的最低标准，也是企业提供可接受的风险评价准则的基本。信用标准的合理与否,风险与收益的企业有很大的影响。企业确定信用标准,一般采用比较分析的方法,分别计算不同信用标准下的销售利润、机会成本、管理
28、成本和不良贷款的成本和收益最大或最小作为信用成本在标准。企业信用风险具体的标准应按照不同情况、经济环境的变化来调整和确定。2采用比较科学合理的信用条件信用条件是指导企业信用销售给客户的货物延期付款的几个条件,主要包括信用期限和现金折扣等。诚信为本为客户提供完整的最长时间的规定付款期限。企业延长期限可以适当用信用扩大销售,但是信用期限太久也会造成应收账款占用机会成本增加,而且增加坏账损失的风险。为了使客户提前付款,企业在规定信用期限的同时,经常以现金折扣,就是说,如果客户可以在规定的付款折扣期限内,可以享受相应的折扣。但应提供折扣的好处大于现金折扣的成本为标准。3建立恰当的信用额度 建立一个合适
29、的信用额度。信用是企业根据客户的最大的偿付能力为客户提供的赊销限制, 但它实际上是企业为客户来承担最大风险的额头,确定合适的信用额度能有效防止由于过度信任销售客户超过自身风险承受能力,使企业受到损失。在市场情况及客户信用情况不断变化的情况下，企业应该对其进行必要的调整并且使其始终保持在自身所能承受的风险范围之内。制定客户信用政策,建立应收账款管理恢复机制。客户信用政策是指企业信贷管理部门在特定的市场环境,通过平衡应收账款的效益和成本,处理客户的应收账款,要有一系列的政策。主要包括:信贷标准,信用,信用期,现金折扣等。应收账款管理和恢复机制,是指应收账款发生时,通过一系列的管理措施监控应收账款,
30、以保障账款按时收回。应收账款管理的主要内容包括:控制应收账款和限制时间回收;充分估计应收账款持有成本、风险和时间和逾期应收账款的催收和到期收款。在具体实施,公司根据自身情况和特色产业,我们建立应收账款预算和总量控制制度、销售分户帐管理系统、应收账款的日常管理系统、应收账款的跟踪管理系统和索赔管理系统等。4. 应收账款监测系统。出口企业按照一定的程序,在内部实施专业化、规范化的应收账款信息跟踪管理系统、科学的手段来防止贸易风险。货物发出后将被纳入信用应收账款管理文件,进行监控;与客户之间的沟通,敦促客户及时付款,出现逾期应收账款应积极追要,包括诸如提起诉讼、仲裁、委托专业机构有效的索赔要求保护措
31、施,以降低风险预防成本,提高企业商账追收效果。中小企业客户少,高风险浓度,同时,由于它的技术能力、经济实力、专业人员等因素的限制,很难完成国际市场各方面的理解,但在出口信用保险后,中小企业可以使用出口信用保险公司与国内外合作伙伴建立的信息网络, 帮助企业评价进口方的资信等级、经营状况、财务状况、支付记录等多方面的调查,调查表明,这可以更加了解进口国家的国情,并且能更好的跟踪实施项目的进度和识别可能面临的风险,为企业提供专业的风险管理服务。确保交易对象资质佳和良好的信誉,避免与受次贷危机影响已经出现经营困境和财务危机的买家进行高风险贸易,在最大程度上减少交易风险。如果一旦进口商破产,信用保险的赔
32、款则全额并且直接支付给本国的出口商。这不仅有助于减少企业应收账款违约率和坏死率,也为企业节约为自己的风险管理,需要支付的运营成本,提高企业财务状况。 （二）建立信用风险管理组织体系1. 建立科学的业务授权和风险控制机制。当企业实行以绩效考核的结果为主要激励制度时,必须考虑授权的商业决策的合理性和可控制性,使得企业部门、各岗位的管理目标是一致的,并有能力减少每个目标偏差、矛盾。企业的根本问题就是利益问题，需要首先从机制和制度的合理化方面加以解决。而那种简单地把利润中心的权责下放到成本中心或收入中心的做法最终将导致企业目标的偏差或者失去控制。与此同时,企业需要通过内部控制的方式,对管理中出现的各种
33、风险(包括信息风险、信用风险、管理风险、决策风险等)的预测和科学控制,使企业的经营管理基于一个合理的依据之上。例如,在很多信用销售企业,企业内部必须有人真的为贷款给总经理或董事会负责。因此,我们应该建立专门的信用管理功能,考虑信用风险控制的营销和双重管理目标,使企业信用资源的使用按照利润最大化的原则进行管理。为此，国有大型企业必须要建立健全内部信用风险管理职能和制度。2实行应收账款的系统管理。应收账款表面上是一个经济问题,实际上涉及企业经营战略、营销管理模式、资金管理、债务管理、客户管理和许多其他关键领域,所以必须系统地加以解决。我认为,应收账款系统解决方案应包括至少有四:一是应收帐款的总量控
34、制,包括应收账款的预算和报告制度;二是赊销的管理程序与标准建立;三是建立他的年龄控制为核心的应收账款回收监测系统;四是要建立一个专业人员负责债务管理制度、加强对长期拖欠款的催收和处理。3改善客户资源管理方式客户既是企业最大的财富来源，同时也是最大的风险来源。国有企业的部分资产流失与客户资源的管理方式落后有很大的关系。在业务承包制或提成方式下，客户资源一般在个别业务人员手中垄断着，公司难以对客户的真实情况来做出准确的判断。这种信息和权力的不对称通常是产生决策风险的直接原因。因此,企业需要采取更专业的和有效的方法,统一管理,优化客户资源。包括:利用标准化客户信息数据库管理模式,实行规范的客户交易关
35、系的标准和准则,客户综合评价和优化模型的应用。（三）结合企业实际情况，制定有效的风险管理措施，防患于未然不论什么企业在出口的过程中，一定都会面临各种各样的风险，但是根据企业自身定位的不同，所面临的风险也不尽相同，而且种类和对企业影响的大小，也不一样，所以一定要制订和企业自身情况相符合的风险管理措施。以市场突发情况风险为例，事先没有做好防范工作的企业遭受的损失要大于设防的企业。再如诈骗风险，警惕性弱的企业遭受诈骗的概率要大于重于防范的企业。出口企业要想把风险损失降到最低，就必须制定科学的风险管理计划，全面了解合作企业的信用状况，认真评价其对企业出口有可能带来的影响，为出口的产品做好保驾护航，做到
36、防患于未然。（四）研究目标市场国常用的贸易壁垒影响产品出口的障碍因素有很多，贸易壁垒是主要障碍之一，中小企业必须充分认识和把握市场国家贸易壁垒的主要目标，结合企业的具体情况，仔细研究措施，努力绕过在贸易中产生的壁垒，或者在技术、产品等方面的调整来适应其需求。除此之外，还要建立具体的预防贸易壁垒的相关制度，掌握它的发展方向，防止贸易交易国突然采取限制进口的措施造成我国出口企业的措手不及。（五）架构通畅的信息渠道和网络上的优势信息是企业决策者作决策的最好依据，信息闭塞将会给企业产生一定的风险，因此，我国中小企业在出口业务中要更好的建设信息网络。就现在中小企业的网络而言，它是由两个或两个以上独立但相
37、互联系的企业(组织)建立起来的，是通过协议、承诺或信任的形式建立的为了生产经营的需要并企图获得竞争优势的一种长期性关系。近几年来，许多中小企业的成功是借助企业网络获得的。中小企业在出口过程中要认识到合作的重要性，联合构建企业网络，互通信息，深入了解客户信用，对交易客户的规模、资金及信用状况有更深刻的了解，达到知己知彼，为企业降低国际化经营带来的风险。在国际贸易中，中小企业还要建立客户资信调查和评估机制。长期以来,我国中小企业在出口中对客户的选择往往是凭印象,或凭关系。更有甚者是在酒桌上签合同的,因而纠纷不断。建立客户资信调查评估机制,就是要在交易前调查和评估客户的信用状况,以便企业做出科学的信
38、用决策。这项业务既可由企业内部专门机构专职人员完成,也可委托专门的信用管理机构完成。资信调查的渠道包括客户直接提供的资料、行业主管部门、行业协会、实地考察、和政府其他相关部门等。调查内容包括:企业概况、历史背景、财务状况、经营状况、信用记录等。对企业资信状况进行准确了解，达到避免客户信用风险的目的。我国中小型企业可依据自身条件选择实施对策，中小企业自身规模小，资金有限，如果没有能力建立客户信用风险管理专职机构，可以考虑实施信用管理委托代理制。尤其是我国外贸经营权下放以后初次从事外贸业务的为数众多的中小型外贸企业,可以直接将有关信用风险的具体工作转给相关的信用管理咨询公司。和企业自身专门建立的信
39、用监督部门相比较,切实应用信用管理委托代理的制度可以省下更多的财力、人力和物力,来节省企业有关管理方面的成本,具有专门性、灵活性性和快速性性等优点，符合中小企业的特点。这些在其他国家中非常成熟并且十分有效的信用风险管理方法虽然在国内正在逐渐得到应用,但还远 远没有普及,因此我国商务部应大力推广。总之，随着我国外贸业务的发展，对风险的防范已经成为重中之重，我国中小企业出口在国际贸易中面临着许多风险，如何防范国际贸易风险，为企业提提供应对策略成为企业急需解决的问题。为了我国经济的蓬勃发展，帮助中小企业防范客户信用风险显得十分重要，政府以及企业自身都应该加强相应措施，积极解决中小企业因自身缺陷而面临
40、的问题，中小企业的健康发展才能带动我国经济的高速发展。参考文献1邹根宝.外贸信用风险管理及案例分析M.上海人民出版社,20102余斌.企业管理之我见J.经济技术协作信息，20083孙康.浅析外贸企业信用风险管理J.对外经贸财会，2006（3）4王咏梅;梁静.外贸企业的出口信用风险管理J.经济导刊，2007（9）5朱荣恩;丁豪梁.企业信用管理M.中国时代经济出版社，20096严复雷.浅析外贸企业出口收汇风险的防范J.黑龙江对外经贸，2005（12）7朱毅峰;吴晶姝信息管理学M中国人民大学出版社，20118宋光清.浅析如何加强客户信用管理J.江汉石油职工大学学报，20109宋宇.国际贸易结算浅析J
41、.黑龙江科技信息，200810冯俊萍.国内企业海外应收账款成因及风险分析J.财会学习，200811吴晶妹;朱毅峰.信息管理学M.中国人民大学出版社，201112杨雪黔.谈外贸客户信用风险管理及防范J.法制与社会，200813王川.浅析中小企业营销过程中的信用风险J.科学与财富，2011致谢历时将近两个月的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我的论文指导老师，她对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。另外，在校图书馆查找资料的时候，图书馆的老师也给我提供了很多方面的支持与帮助。在此向帮助和指导过我的各位老师表示最衷心的感谢！感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多你问素材，还在论文的撰写和排版等过程中提供热情的帮助。由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！