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2、作、学习、就诊的所有人员的基本信息。本文所指的医院人员包括医院正式职工、临时工、各类实习学生、门诊及住院病人等。医院人员信息是医院保卫工作的基础，为掌握动态，必须改进原有的人员信息管理方法，探索新的管理模式。一、加强医院人员信息管理的重要性随着医院规模的不断扩大，职工、学生、病人群体也不断增加，病人雇佣保姆、医院雇佣临时工，探病的亲属及混杂其中的不法分子，形成医院复杂的人员情况，院内盗窃、诈骗案件的发生也呈上升的趋势。因此只有加强人员信息管理，做到人员登记资料完整，才能保证保卫工作的顺利进行。医院是对外开放的公共场所，加强医院人员信息管理，变得尤为重要。在医院人员结构日趋复杂的今天，只有全面掌
3、握人员信息，才能有助于保卫工作系统全面地展开。全面掌握医院的人员信息，进行有针对性的防范方式，以获得最佳的效果。对重点部位的管理人员以及在各类案件中的涉嫌人员，应当在保证安全的情况下，进行帮助教育或控制，同时落实重点部位的安全防范措施，将案件消灭在萌芽状态。同时可以使保卫部门掌握被保护人员的具体情况，弄清相关人员情况，使我们的重点保卫工作进行的有条不紊。二、医院人员信息管理的内容和方法医院人员信息管理的具体内容和方法包括如下几个方面：1.职工人员信息管理。职工人员信息管理是医院人员信息管理最基本稳定的部分。对于职工的人员信息管理，要坚持医院统管、人事保卫部门主管、科室自管相结合的原则，做到人员
4、信息详细、全面，适时更新。医院保卫部门应重视人员情况的调查研究，及时掌握人员的数量、思想动态、存在的主要问题，积极主动做好工作。对于职工之间及职工家庭所发生的轻微纠纷，要认真排查调处，及时化解内部矛盾，分析查找不稳定因素，针对具体问题制定出相应的措施，将问题解决在萌芽状态。职工户籍管理必须规范、全面，对落户医院集体户口的职工做到人头熟，情况明，建立户籍档案目录，便于相关部门和职工本人的日常使用。2.病患人员信息管理。病患人员信息主要包括门急诊病人信息和住院病人信息。医院对前来求医的病人无条件开放，医院不能挑选病人，但是对病人的基本信息必须登记在册，以便于公安机关及医院内部案件发生时进行排查。特
5、别是收治吸毒、斗殴及其他有犯罪记录的病人时，要及时报告保卫部门，上报所辖派出所。目前，很多医院都普及了电子病历制度，病人挂号时，基本信息已输入系统，就诊的整个过程及病情发展都能通过电子病历客观、完整、连续地反映，患者的姓名、联系电话、联系地址、就诊日期等基本资料的调阅也十分方便。这个系统不仅为院内弃物物归原主提供了一个便捷的信息查找渠道，也为公安部门对犯罪分子的排查提供了全面可靠的信息。病患人员信息管理除了信息齐全外，需要医护人员共同监督，确定重点人员，排除隐患。同时，需要加强病房门卫管理制度，警惕那些随意进出病房的陌生人员，及时掌握病房内人员流动情况。一旦发现异常情况，立即通知保卫部门，及时
6、采取防范措施。3.外来人员信息管理。外来人员情况复杂，素质参差不齐，流动性强，管理难度大。因此，医院必须加强对外来人员信息采集工作，积累外来人员基础信息，提高管理和服务水平，切实做好外来人员的长效管理工作。医院各部门人员流入时要到保卫部门登记，流出时要申请注销，强化暂住户口登记制度。医院保卫部门对用工人员必须底数清，情况明，对登记在册的外来人员要认真调查。4.学生人员信息管理。教学医院还承担着培养学生的重任，医院内有很大一部分的学生群体，因此学生人员信息管理非常重要。学生人员信息管理离不开医教部门的配合，研究生、实习生、进修生等入院，医院教学相关部门应当登记其基本资料、在院实习（见习）期限，以
7、及学校相关负责人的联系电话等，与学校配合，加强对学生的管理。医院应积极主动地与学校以及进修医生原单位联系，建立特殊群体档案，如经济困难生、学习困难生、心理困难生等等，并进行长期的积累和跟踪监督。对于学生中带有突发性、倾向性和苗头性的问题以及特殊群体学生、重点关注学生的表现和情况跟踪反馈记录，定期进行学生信息的自主申报和采集，为学生管理工作提供基础的信息保障，有助于管理者更好的根据管理对象实际情况的变化，对管理制度和机制进行行之有效的改革和调整。5.特殊人员。外籍人员、有犯罪记录人员、重点保护对象要特殊对待的人员。三、医院人员信息管理的对策1.制度健全，责任落实。医院人员信息管理工作量大、工作面
8、广，情况复杂、变动频繁，与医院各个部门有着千丝万缕的联系。在管理的具体实施中，医院应制定人员信息管理规定，强化人员流动申报制度，强化常住、暂住、寄住户口登记制度，及时掌握院内人员流动情况。建立健全各项人员信息管理制度，明确奖惩措施。人员信息管理工作切实做到日程上有安排，制度上有保证，服务上有措施，手段上现代化。对于人员信息的采集和更新，实行全院共管，医院负责宏观管理，各科室部门负责微观管理，保卫部门负责监督检查。各科室应管理好本科室的医务人员、学生及临时工，全面掌握他们的信息，及时掌握人员的变动情况，同时重视对病人基本情况的登记，坚持人员情况登记全面，对人员信息管出成效。2.管理手段现代化。医
9、院人员信息管理要求信息全面、完整，调用方便。人员信息管理是一项复杂的系统工程，应实现信息管理计算机化，建立和完善人员信息管理系统，采集信息进入计算机库，掌握医院人员信息情况，基本实现人员信息管理计算机化。人员信息采集内容主要包括以下方面：(1)身份信息。除户籍信息外，还包括实际住址、其他住址、暂住证号等。(2)通讯信息。包括固定电话号码、手机号码和e-mail等。(3)身份特征信息。包括身高、体态、特征、口音等。(4)社会关系信息。包括家庭成员和交往关系等。(5)社会行为信息。包括宗教信仰、政治倾向、行为表现、是否有前科等。3.服务群众，打好基础。医院只有做好群众服务工作，才能促进人员信息管理
10、工作的顺利进行。医院保卫部门应定期对职工和学生进行法律法规教育，并针对流动人员的特点，以暂住人员管理条例和治安处罚法等法律法规为基本内容，开展法制教育。通过一系列的宣传，使医院内所有职工能自觉地履行监督职责和管理职责，重视临时工暂住登记手续的办理及人员信息的采集。此外，医院应当与临时用工人员签订劳动合同，为其缴纳养老保险金，使临时工对医院有归属感，消除他们的后顾之忧。医院人员信息管理是医院管理工作的有机组成部分，对保障医院各项秩序稳定有着十分重要的意义。医院各部门必须切实加强重视，相互配合，协调工作，充分发挥医院人员信息的作用，共同维护医院内部的良好环境，为社会安定团结作出贡献。（作者单位：浙
11、江大学附属第一医院）其他参考文献Baker, Sheridan. The Practical Stylist. 6th ed. New York: Harper & Row, 1985.Flesch, Rudolf. The Art of Plain Talk. New York: Harper & Brothers, 1946.Gowers, Ernest. The Complete Plain Words. London: Penguin Books, 1987.Snell-Hornby, Mary. Translation Studies: An Integrated Approach.
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