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1、杭州汽车装潢市场的前景和发展摘要 现在杭州60%以上的私家高等汽车车主有给汽车做外部美容养护的风俗；30%以上的低档车车主也开端形成了给汽车做美容养护的看法；30%以上的公用高等汽车也定时举行外部美容养护；50%以上的 车主乐意在掌握根本技能的环境下本身举行汽车美容和养护。不丢脸出，汽车美容业在杭州有着伟大的市场生长空间。凭据有关机车媒体统计，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的贩卖利润在全部汽车业的利润组成中仅占20%，零部件 的利润占20%，而50%-60%的利润是从汽车办事业中孕育发生的，美国汽车办事业的业务额已经凌驾汽车整车的贩卖额，此中，单单一个汽车美容业年产值就已经凌驾3500
2、亿美元。 所以这块的前景还是非常棒值得期待的。AbstractHangzhou market issue, now more than 60% of the private higher car owners have to make cars outside beauty maintenance customs; More than 30% of the low-grade car owners also beginning to form the opinion to make car beauty maintenance; More than 30% of the public high
3、er car regularly held the outside beauty maintenance; More than 50% of the owners are willing to held in the environment itself, to master basic skills auto beauty and maintenance. Dont lose face, car beauty industry in our country has a great market growth space.Credentials Tessie land statistics,
4、in a fully fledged international automobile market, cars sold in the whole auto industry profit accounts for only 20% of the profits of the composition, parts of profits accounted for 20%, and 50% - 50% of the profits from the car to do business happens, American car business to do business is above
5、 the selling amount on automobile as a whole, this, just one car beauty industry output value is above $350 billion.Hangzhou automobile cosmetology agile growth and some that are already very mature plot mode, make consumers consumption concept is gradually mature, the last two years is like, coatin
6、g has become the topic of automotive 目 录 引言 12.杭州装潢美容市场的现状与前景22.汽车美容现状32.2 汽车美容概42.3 现代汽车美容类型与服务52.3.1 现在汽车美容类型主要包括62.3.2 现代汽车美容服务包括的内容72.4 汽车美容装潢行业杭州现状况8 4 结论95 参考文献96 后记9 1 引言杭州汽车美容的敏捷生长和已经存在的很成熟的一些谋划模式，使近两年消耗者的消耗理念渐渐成熟，好比，镀膜已成为汽车美容界最存眷的话题，其内容包罗有机硅镀膜、玻璃纤维镀膜、物理镀膜、电泳镀膜。从简略的洗车车蜡封釉镀膜，杭州汽车美容行业进入一个不停升级的
7、阶段，由于汽车美容养护业的伟大市场不停吸引商家进入，从而推动了杭州市场的进步。杭州汽车美容行业已经走过了起步阶段，汽车美容项目现在出现多样化，高端化的趋向，因此，有企业推出“星级美容”的观点。汽车美容的高技能含量使以后汽车美容业生长得越发敏捷，美容项目标更新，美容技能的不停升级已经成为很紧张的课题。缺少专业人才由于汽车美容行业差别于一样平常的办事业，专业性很强，技能含量较高，因此，汽车美容养护业的生长必将必要大批的技能专业人才和办理人才。固然差别范围的汽车美容养护店所需的专业人才数目是不雷同的。根据每个美容店均匀配备5名美容技师、3名办理者盘算，到2010年，杭州汽车美容行业从业职员到达300
8、0人，此中汽车美容技师1500人，办理职员2005人。到2020年，汽车美容行业从业职员将到达3万人，此中汽车美容技师2655人，办理职员999人。现在杭州专营和兼营汽车美容的企业约有3百家左右，从业职员约为4500人，专业的美容技师还相称缺少。 2 杭州美容市场现状2.1中国装潢美容行业市场现状随着中国经济建设的飞速发展，人民生活水平的普遍提高，汽车正以前所未有的步伐迈进普通百姓的家庭。特别是中国成功加入WTO后，汽车大幅度降价，更加刺激了我国的私家车的消费。据专家预测，未来几年，我国的汽车拥有量将以每年20%的速度递增，随之而来的巨大的汽车售后市场汽车美容、养护、装潢、快修及至大修等，将成
9、为二十一世纪一个庞大的黄金产业。汽车装潢与美容行业正经历着前所未有的发展契机，有着美好的发展前景。但是目前由于企业发展的现状混乱，没有规范，从业人员的素质水平的低下，严重制约了该行业的发展。随着我国汽车保有量的逐年增加，改变现状迫在眉睫，同时经过发达国家的实践总结表明汽车装潢与美容将是我国本世纪最有潜力的黄金行业，是新兴的阳光型行业。随着社会的进步发展，人们的需求也逐步趋于个性化，汽车的装潢与美容也成为一种时尚。给汽车做装潢与美容就如同给人做美容与美发，车在一定的程度上反映了车主的身份和地位，所以随着我国汽车工业的蓬勃发展，汽车服务市场规模也在不断加大，汽车装潢与美容行业也得到了前所未有的发展
10、，但目前汽车装潢与美容行业的发展总体上并不令人满意，如何提高汽车装潢美容实际操作人员的业务素质已经是目前汽车服务行业发展的当务之急。2.1 汽车装潢概述汽车装潢主要指在原厂车的基础上通过加装、改装或更新车上装备和物品，以提高汽车的美观性、舒适性和安全性的行为，所增加的附属物品即为汽车装潢品。同时给汽车装潢也要以安全为原则，不能违反相关法律法规。汽车装潢主要有外部装潢包括车身大包围、天窗、扰流板和导流板、车灯装潢、保险杠、车窗、后视镜、车身等；内部装潢包括车内篷壁、仪表板、座椅、地板、车内饰品和车用香品等；加装车载电器与信息设备；加装汽车防盗、安全和报警装置。2.2 汽车美容概述 “汽车美容”主
11、要包括车表美容（汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新）、车饰美容（车室美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁）、漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆）、汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器）和汽车精品（汽车香水、车室净化、装潢贴和各种垫套）五个方面6。 “汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。“汽车美容”源于西方发达国家，英文名称表示为“Car Beauty”或“Car Care”、“CarDitill”。 由于汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物猎奇、追求新异思想的影响
12、，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到新车而不愿旧车贬值，因而在汽车消费与二手车市场之间，汽车美容装潢业也就应运而生。换句话说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观念进步以及汽车文化日益深入人心的必然产物。 随着社会进步及人类文明程度的不断提高，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活，因而汽车的款式、性能以及汽车的整洁程度，无一不体现出车主的性格、修养、生活观及喜好。所以，许多人想让自己的“座驾”看起来干净漂亮，用起风光舒适。围绕这一目的，进行的一系列工作，就是许多人眼里笼统意义的“汽车美容”。 而今天的汽车美容由于借鉴了人类“美容养颜”的基本思想，被赋予仿生学新的内涵，正逐步形
13、成现代意义的汽车美容。汽车美容不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶自理和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效7。 杭州汽车美容的迅速发展和已经存在的很成熟的一些经营模式，使近两年消费者的消费理念逐步成熟，由于汽车美容养护业的巨大市场不断吸引商家进入，从而推动了整个市场的前进。杭州汽车美容行业已经走过了起步阶段，汽车美容项目目前出现多样化，高端化的趋势，因此，有企业推出“星级美容”的概念
14、。汽车美容的高技术含量使今后汽车美容业发展得更加迅速，美容项目的更新，美容技术的不断升级已经成为很重要的课题。它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。 2.3 现代汽车美容类型与服务2.3.1 现代汽车美容类型现代汽车美容的类型有车表护理和预防式养护两种。（1）汽车美容之车表护理主要包括无水洗车、泡沫精
15、致洗车、全自动电脑洗车、中性环保蜡水精细洗车，底盘清洗，漆面圬渍处理、漆面飞漆处理、新车开蜡、氧化层去除、漆面封蜡、漆面划痕处理、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光、轮毂清洁处理、外饰条清洗、发动机外部美容、划痕快速修复、汽车漆表沥青、焦油的去处、顶蓬去污翻新处理、汽车玻璃防雨防雾处理。（2）汽车预防式养护：汽车预防式养护是指以保障车辆性能为中心，以降低车辆综合费用，恢复并保持最佳功能为目标的一种新型养护体系。它不仅包含了常规养护的全部内容，更具备常规养护所欠缺的视情维护和数据检测，进而能够把问题在潜伏期内就解决掉，从而避免了问题发生时再动手所带来的超额经济损失。在许多欧美国家，很多
16、车主喜欢自己动手美容，DOITYOURSELF，简称DIY。其实，日常用车的护理美容并不像大家想像的那么神秘。日常护理常用的有清洗剂、研磨剂、保护性上光剂、保护剂等。有些产品兼有多种功效，能够基本完成汽车的日常护理。2008年奥运盛事的成功举办，不仅为消费者带来了奥运用车的一些DIY产品，更让“初级护理DIY”的观念悄然进入了广大消费者的内心。此外，在经济萧条的情况下，广大消费者纷纷捂紧自己的钱袋子。但节省归节省，车还是要用的、车还是要养的，既然不舍得去外面消费，自己动手DIY便成了不错的选择。更何况，自己动手还会带来许多意外的乐趣，能够让车主在装扮护理爱车的同时，与爱车更近一步，心也越来越近
17、。即使未来危机的寒流退却，车主们也不舍得放弃与爱车“亲密接触”的DIY时光了。对汽车进行DIY美容护理，每周要用专用工具清洗一次，以便及时除去表面的污渍这样做不会损伤原有车蜡。此外，每一个月做一次全车美容护理，包括洗车、镀膜、清洗车轮轮毂、清洁内饰及部件。当然，DIY不是对每个车主都适合的，消费者要根据车况需要，适当将爱车送交专业美容店实施专业护理10。2.4 汽车美容装潢行业杭州现状在杭州，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。因此，汽车养护美容业在杭州应运而生
18、，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏5。 汽车美容项目目前出现多样化，高端化的趋势，有企业推出“星级美容”的概念。汽车美容的高技术含量使今后汽车美容业发展得更加迅速，美容项目的更新，美容技术的不断升级已经成为很重要的课题。中国汽车养护市场：23年将巨变，汽车工业的快速发展以及人们消费水平的不断增长，早已使私人拥有轿车变为现实。如今，越来越多的汽车走入寻常百姓家。而据测算，每1元的购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。此外，伴随着汽车消费的不断攀升，消费者对爱车养护知识的认识也发生了巨大改变，“三分靠修，七分靠养”的以养代修理念逐渐深入人心。这意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业在
19、现在以及未来的汽车消费市场中发展潜力巨大4。巨大的潜力要求汽车养护行业随之不断深入、不断变化。因此，在未来的2、3年间，汽车养护行业将重新洗牌，呈现巨变。市场亟需政策规范行业创新。在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广、零配件质量有保障、技术水平高、诊断准确、设备先进、维修快速的具有专业服务水平的新型养护企业，来适应日益发展变化的汽车后市场。据国家信息中心的数据显示：自1996年开始，我国汽车总销量以每年15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100200万辆的台阶。随着工业经济的强劲发展，未来人们生活和工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，而汽车养护服务也
20、必将发展成为大众日常的消费内容之一。很显然，目前的汽车养护企业显然不能充分满足这一需求。预防式养护与日常初级护理DIY并重。参考文献1.刘仲国.汽车服务工程 期刊论文.北京:人民交通出版社,2005.2.秦远建. 赵静.汽车维修服务缺口及应对措施.汽车工业研究. 2008/33.王文江.李军生.现代服务理念在汽车维修企业中的应用.汽车维修与保养 2008/54.汽车维修与保养编辑部2008中国汽车维修与养护技术研讨会.2008/4致谢本文是在谷兰俊老师精心指导和大力支持下完成的。谷老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。同时，在此次毕业设计过程中我也学到了许多了关于汽车装潢美容方面的知识。另外，我还要特别感谢同学李向南对于我论文写作的指导，他为我完成这篇论文提供了巨大的帮助。 最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢。