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1、 山东交通职业学院毕业实习报告系部名称： 管理与信息学院 学生姓名： 姜晓琳 学 号： 200803010108 专业班级： 物流管理 08311 指导教师： 韩小霞 实习单位： 青岛翔通报关行有限公司 完成日期： 2011年5月30号 10实 习 情 况 一 览 表时间地 点实习内容（讲座、参观、车间工作、总结等）指导教师备注2010.10-2010.12青岛翔通报关行报关预录刘伟2010.12-2011.3青岛翔通报关行报检预录管文琳毕业实习论文一、实习单位简介翔通集团于1922年创建成立，由翔通报关行有限公司、翔通国际运输代理有限公司和翔通保税区物流有限公司三家企业组成，是目前青岛物流行
2、业内功能齐全的综合服务提供商。公司在青岛流亭机场、城阳河套出口加工区、青岛保税区等地设置了近十个办公地点，在山东省内的济南、威海、烟台等地方开办了分支机构，合作密切的代理遍及国内的各个口岸，在世界各地也建立起了完善的物流代理商网络。主要开展的业务有空运业务、海运业务、出口加工区业务、快递业务、中韩整车物流业务、陆运保险业务等。公司有专职资深报检员、报关员，在海关和出入境检验检疫局有着良好的信誉，熟练掌握各种贸易方式的报关程序及相关规定，具有丰富的代办商检、动植物及其产品检疫经验。此外公司是中国海关总署，批准的专业报关行，中国民航总局批准的航空一级代理，交通部批转的无船承运人等。 二、实习经历概
3、述我到翔通实习的主要岗位是报检预录，工作主要是将客户提供的报检资料用九城软件在公司的用户端上输入报检数据并发送，进行网上电子报检。大约半小时后，电脑上收到报检回执单打印报检回执单。然后将报检资料整理好送到商检局，由报检员带上报检员证递交材料进行报检，换取通关单。这个工作要细心认真，如果工作中出现失误，通关单就不能及时作出，报关工作就进行不了，给公司和客户带来不必要的麻烦，耽误时间。我在这个岗位的主要职责就是接到客户的资料将资料进行整理，然后录入系统，收到回执后打印报检单，然后将单据送到报检员手中。这个工作需要熟练的掌握应用办公软件，提高自己准确度和打字速度，还要有一定沟通交际能力，此外对英语水
4、平也要有一定要求，能看懂箱单发票合同等简单的单据。此次毕业前实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。总之，在实习的过程中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。现在的社会日新月异，新事物，新观点层出不穷，必须具备快速学习的能力，并要以一种终身学习的心态来积极吸收
5、新知识和新观念，以开放的姿态面对未来的变革。同时，要注意理论学习和实践能力的结合。要以理论指导实践，并在实践中不断检验和提高理论可信度，深化认识。以后我们面对社会的选择，所学专业与从事的工作很可能不一致。那时就应该调整心态，找准个人定位，及时充电，更快更好地适应新工作发展的需要。这次实践，为我们今后踏入社会打下了良好的基础。三、企业运输/仓储/配送流程分析与优化专业的第三方物流企业，为客户提供包括公路运输、航空运输、海运、零担快件运输、仓储配送等服务。目前，仓储配送部存在货物存放无条理状况，给货物的出入库在库盘点和日常盘账与保管带来很多不便。仓储配送部虽使用了数据库系统，但仍以手工记录为主，计
6、算机录入为辅的传统管理手段，硬件设施与软件设备不配套。因此确定新的作业流程与方法，以提高物流仓储配送的作业效率和空间利用率，增强物流的企业竞争力。现行的仓库管理作业流程以及存在的问题 ：一般仓库管理作业流程如下：进货货品到达-卸货-清点记录-统计对单-开具票据（运输单位）（搬运工）（仓库管理员）（有关部门）（财务部门） 出货客户认可的提货信息-出具提货单-清点记录 - 装货 - 发货（财务部）（有关部门）（仓库管理员）（搬运工）（运输单位）纸单据环境下易出现的问题： 1、物料出入库，物品存放地点等信息由于采集过程繁琐（需人工登记或在几个班次结束后统一录入计算机），经常发生传递滞后，引起库存量上
7、升，发货日期无法保证或难以估计，以及决策依据不准确等弊病。不管是人工登单还是手工录入，这种操作在记录和输入数据时产生的错误也降低了系统的可靠性。（据统计，手工操作出现的误码差的几率是否3%-4%）一些单位为了避免手工操作的失误，采取增设验单人员的办法，但其副作用一是把人工投入非增值性重复劳动造成浪费，另外，还会影响指令处理速度，加剧信息滞后。 2、由于这种数据收集方式难以系统化，最终降低了劳动生产率，订单、资金周转质量以及仓库空间的利用率。(1) 出入库管理由仓储部调度员派仓管员接单办理出入库业务。入库的货物由搬运工卸货并由仓管员清点货物的品种和数量是否与送货单一致，检查货物包装是否完好，有无
8、破损污染等，再由仓管员在送货单上签收，将其中一份交给司机。另一份则转为入库单，完成整个入库理货过程。(2) 货物保管存放在仓库内的货物保管工作主要是在库盘点和适时整理货物。一般是每周一、三、五盘点：统计员打印库存表，并由仓管员核对库存货物的品种及数量，检查货物是否变质、受潮、被盗等，及时预防货损、潮湿、虫、鼠害、偷盗等。在整个仓储作业流程中，由于入库货物的堆存中，虽然不同客户的货物的固定的库位，但同一客户的不同品种的货物却没有相对固定的库位，往往同一库位放了不同品种的货物，而同一品种的货物却放在不同的库位，有时内销货物与出口货物也放在一起，给货物的出、入库和平时的盘帐与保管带来很多不便。而且，
9、目前仓储配送部虽使用数据库系统，但货物出入库、盘点、数据录入工作均以手工记录为主，计算机录入为辅，并未使用先进的物流软件。不但数据的准确性不高。发生货损货差率也比较大。 (3) 配送流程部分客户的货物则由运输经营部派出送货车辆，司机凭该部的派车单到仓储配送部提货并送货到客户目的地。仓储配送运作及管理根据上述分析的状况，可以对现有货位进行优化仓储配送部采用先进物流软件系统对各部门调整以配合各部门之间的工作。货位优化仓库的货位分配考虑的原则包括：货架承载均匀，上轻下重；周转，先入先出；提高可靠性，分区存放；提高效率，就近出入库相关性等通过与客户的沟通，了解不同品种货物的周转周期，根据货架和货品本身
10、特性的需要而进行货位调整，将方便于货物进出库的金黄区域给拣取率较高的货品，从而提高拣货效率。仓储配送部应引进先进的物流信息系统，实现仓储管理信息化通过引进仓库管理系统与条形码技术改变仓储配送部目前硬件设施与软件设备不配套的现状。该系统可对货物的上货架、拣选、盘点、移库等操作进行统一调度和下达指令，并实时接收来自终端PC的反馈数据。实现了对库存商品管理实时有效的控制。其基本功能如下：基本信息管理：系统不仅支持对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、生产日期、有效期和箱包装等商品基本信息进行设置，而且货位管理功能对所有货位进行编码并存储在系统的数据库中，使系统能有效的追踪商品所处位置，也便于操作人员
11、根据货位号迅速定位到目标货位在仓库中的物理位置。 上货架管理：系统在自动计算最佳上架货位的基础上，支持人工干预，提供已存放同品种的货位、剩余空间，并根据避免存储空间浪费的原则给出建议的上架货位并按优先度排序，操作人员可以直接确认或人工调整。拣选管理：拣选指令中包含位置信息和最优路径，根据货位布局和确定拣选指导顺序，系统自动在RF终端的界面等相关设备中根据任务所涉及的货位给出指导性路径，避免无效穿梭和商品找寻，提高了单位时间内的拣选量。库存管理：系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确保了拣选存货量，也能提高仓储空间利用率，降低货位蜂窝化现象出现的概率。系统能够对货位通过深度信息进行逻辑细分和
12、动态设置，在不影响自动补货算法的同时，有效的提高了空间利用率和对控制精度。传统仓库管理完全由人来完成，以手工记录为主。而社会经济的发展和工业生产的加速，使得仓库货品的进出更为频繁，仓库信息更为重要。仓储管理的信息化是现代化仓库管理的趋势，随着信息技术不断发展，尤其是信息网络化的应用，仓储信息处理越来越复杂，信息数据量也更为庞大，来源分布广而复杂。如果仍采用手工收集数据，会大大增加信息采集人员和信息输入人员，降低信息正确率和信息系统的执行效率。为了实现信息的快速准确的输入，物流企业在不断寻找新的解决方案。随着条形码技术成熟和广泛应用，条码能够快速、高质量打印；条码能够被各类条码扫描器快速、准确识
13、别。物流企业可以采用条码自动识别技术应用于其仓储配送货品中的入库、出库、盘存、移库、调拨等所有物流环节中的数据信息采集，利用计算机网络收集不同分布的货品跟踪数据、及时采集数据。为物流信息管理系统提供了详实、准确、及时的基础数据，和科学的管理手段。条码化管理是利用条码技术,对专业物流企业仓库的物流信息进行采集跟踪的管理信息手段。条码化管理通过对物流企业的实际物理货品信息的跟踪采集，满足物流企业针对客户的要求所做的货品准备、货品管理、仓储运输、帮助客户提供详实的市场预测信息、物流服务、物流质量控制等方面的信息管理需求。数据可追踪、溯源、反查强大的报表功能满足多变的管理需求，多维图形化数据分析，使您
14、坐在办公室就能了解仓库的仓储情况、库存结构、物流生产计划的执行情况以及具体客户的单位货品的流向。四、 应用条码技术后的作用及效果 应用条码数据采集系统来解决问题 在已经安装了计算机通信网络的物流企业，只需在数据录入前增加一些条码设备，就可用很小的投资收到可观的效益：1验货（收货）管理为了开出一张收据或进行任何其它操作，仓库管理员首先要从它的条码数据处理终端上选择货品收据处理菜单，并用终端上的条码扫描器扫描货品包装上通常由供应商预先贴好的条码标签，标签上的条码表示了接受这一产品所需的全部信息，仓库管理员通过扫描，就能快速准确地录入这些信息。如果客户没有以条码的形式提供这些信息，仓库管理员就要通过
15、终端将这些信息键入系统中，系统立即生成用于这些货品的条码标签。入库统计开始时，数据终端将提示仓库管理员输入收货单的号码。仓库管理员首先扫描这个号码的条码，然后系统判断这个条码是否正确，如果不正确，系统会立刻向仓库管理员做出警示；如果正确，仓库管理员再扫描收货单上的项目号，系统随后检查收货单上的项目是否与实际进货相符。接着，仓库管理员扫描物料规格信息（体积、重量和成分等）和标识号的条码。这个标识号唯一标识入库的这件货品，作为一个最基本的信息用于以后所有的库存管理环节中。2入库管理搬运工（或叉车司机）只需用便携条码扫描器扫描准备入库的物料箱上的标签和准备存放此箱的货架的标签即可。入库可分间接和直接
16、两种：间接入库指货品堆放在任意空位上后，通过条码扫描记录其地址；直接入库指将某一类货物存放在指定货架。通过入库管理，我们为每一个物料箱及其存放位置建立一个记录。 3盘库管理盘库管理指从把库房中说仓储的所有货品根据盘库原则进行物理实物盘存的操作。过程如下：工作人员首先在便携式条码数据终端上下载要盘货品的数据，并且仓库管理人员依据盘点数据终端到仓库现场进行实物盘点扫描货品的条码号。终端显示哪些是那些货品，他们存放在何地，辅助仓库管理人员根据实际库存登记实际盘点的实物信息，并且输入实际货品数量。并扫描其标识号进行验证。系统记录这一货品，并建立一份盘存数据档案。4出库管理提货作业要与同一顾客的各项货品
17、订单结合。先将订单分解为按货箱为单位，或者按批、货盘的满载能力为单位，还可按特殊情况或容器来确定装货作业。操作工从其条码数据终端上选择了出库模式后，扫描提货箱上的条码，系统便确认货箱里是否含有提货单上的物品，其数量和品种是否正确等。在应发货数量与实际提货数量之间出现不一致时，系统均要求操作工输入一个原代码，对此差异作出解释，再由系统重置代码和报告。这样系统就具有一定的柔性，可让操作工在货盘不满的时候能装载更多的货物，或在货盘已满时撤走一些货物。最后，系统把出库存的货物从数据库清除，并表明此订单已完成提货。 5.条码数据采集应用于库存管理系统，能带来如下收益：(1) 去掉了手工书写票据和送到机房
18、输入的步骤，能大大提高工作效率。(2) 解决库房信息陈旧滞后的弊病。一张票据从填写、收集到键盘输入，需要一天或更长的时间。这使得仓库生产调度员只能根据前几天甚至一周前的货品信息，为用户定下交货日期、以及货品（有些货品需要根据其保质期、货品市场生命周期、具体保存环境等等条件来出库）。(3) 解决票据信息不准确的问题（主要是抄定错误，键入错误），从而达到提高生产率、明现改善仓储的工作环节、提高对客户的服务质量、消除事务处理中的人工操作、减少无效劳动、消除因信息不准引起的附加库房存量、提高资金利用率、优化库存结构、提高仓库利用率等目的。五、系统配置 系统配置包括条码设备的选择：1. 条码打印设备 条
19、码标签是整个系统的采集对象。系统根据条形码编码规则编制条形码，并驱动条码打印机打印条码标签，条码标签的格式可以根据实际需要进行编排。 2. 便携式采集终端便携式采集终端是一种便携式掌上数据信息采集处理器，它可以进行远程数据的采集，并保存数据另外，而后，通过通讯座把采集的数据上传给计算机，同时它也能从计算机中下达任务数据，从而进行针对性的数据采集。RF为无线射频技术(RadioFrequency)使用仓储管理系统，即可对仓库的出入库和储位管理进行实时监控和管理。通过不同的功能模块支持物流仓储配送的执行，提高作业效率与资源利用率来降低物流成本和增强客户服务水平，实现对一个大型仓库配送中心的所有执行
20、过程的有效管理。物流条形码贯穿于整个物流过程，是用来收集具体实物的流动信息，条码技术作为一种数据采集工具，借助大量条码数据采集点保证了数据的准确、快速传递，减少人工差错。此外，结合WMS信息系统，完成对实物流和数据流两者的确认、跟踪和控制。在实际操作中，每个货物或货物的运载容器(托盘)都被赋予一个条码识别编号，通过条码技术，将货物映射到信息网络中。生产流程的应用方案如下：货物出入库时，仓管员扫描物料条形码，通过条码记录包括下货物出入库和仓储状况，将相关信息存入数据库中，进而保证实物流与信息流一致流动。参考文献1吴清一.物流管理M.北京:中国物资出版社,2005.12.2高更君,黄卫.现代物流中
21、心的货物配送问题J.南京:东南大学学报,2001(11):31-6.3王光辉,王云涛.自动识别技术在物流管理中的应用J.物流科技,2005(1):15-17.4李重要.发展连锁配送业务应注意控制产品库存J.湖北:邮政研究,2006(7):22-4.5田宇,龚国华.降低配送成本的5种策略J.江苏纺织,2001:4-5.6 李炜, 建立高效配送体系 实现供应链优化J北京:石油商技,2002,(4):20-2. 致谢感谢青岛翔通报关行有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢各位领导对我的栽培，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老师韩小霞老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项，感谢所有帮助过我的朋友们。