毕业论文范文8951827605.doc

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1、莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃螃莂虿袁袃肂蒂螇袂膄蚇蚃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈蕿袄袈芀莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄葿薃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃羁肃蚀蝿羀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃螃莂虿袁袃肂蒂螇袂膄蚇蚃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈蕿袄袈芀莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄葿薃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃羁肃蚀蝿羀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃螃莂虿袁袃肂蒂螇袂膄蚇蚃袁莆蒀虿袀

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3、肃蚀蝿羀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃螃莂虿袁袃肂蒂螇袂膄蚇蚃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈蕿袄袈芀莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄葿薃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃羁肃蚀蝿羀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃螃莂虿袁袃肂蒂螇袂膄蚇蚃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈蕿袄袈芀莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄葿薃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃羁肃蚀蝿羀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁

4、肁薄薀膀芃莇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃螃莂虿袁袃肂蒂螇袂膄蚇蚃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈蕿袄袈芀莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄葿薃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃羁肃蚀蝿羀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁袀 膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄

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11、肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃

12、肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁

13、肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂

14、膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂

15、膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀

16、芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇螆袃荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿罿肅莂薅羈膇薈蒁羇芀莀衿羇聿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀芈薄肁羀蒄薀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈节袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅袆羂艿蒁袅肄 本科毕业论文(设计)模板本科学年论文(设计)论文题目:“驴友”的网络搜索行为及其影响因素研究学生姓名: 郭素馨 学 号: 专 业: 班 级: 指导教师: 完成日期: 2011 年 05月 18日1212“驴友”的网络搜索行为及其影响因素研究内 容 摘 要随着中国旅游业的发展,和社会经济水平和

17、人们生活水平的不断提高,驴友旅游迅速兴起和发展,发展态势良好。互联网已成为旅游业重要的营销和电子交易工具,网络也成为游客获取信息的重要渠道,网站信息和游客之间的联系也越来越密切,网站信息对游客行为的影响也越来越大。论文通过问卷调查和相关文献资料的收集,研究了“驴友”的网络搜索行为及其影响因素。主要从驴友获取信息的途径、网络信息传播形式偏好、搜索引擎使用以及网站类型偏好这几个方面进行分析,并发现网站知名度、信息可靠度等因素对驴友网络搜索行为影响较大,在此基础上,就网站建设提出相应措施。本文的研究对旅游网络营销、市场拓展和网站建设具有十分重要的意义。关键词:驴友 网络搜索 行为偏好 影响因素ALI

18、CE Web search behavior and its influencing factorsAbstract With the development of tourism, ocio-economic level and the continuous of living standards, Alice rapidly rised and develops in good shape. The Internet has become an important tool in tourism marketing and electronic trading. The links bet

19、ween website information and the tourists are getting more and more closer. And it plays an more and more important role in tourists behavior. Based on questionnaire and the collection of related literature, this paper studied the web search behavior and its affected factors of Alice. By mainly anal

20、ysising several respects, such as access to information, dissemination of information form the network preferences, type of search engine and website preferences, found that the site profile, information on reliability and other factors have great influence on Alices web search behavior. Based on th

21、ese, proposed some corresponding measures on sites construction. This study has great significance on tourism internet marketing, market expanding and website building. Keywords: ALICE Web search Factors 目 录序言1一、研究方法及数据来源1二、“驴友”网络信息获取行为2(一)“驴友”信息获取渠道分析2(二)网络信息传播形式的偏好分析3(三)搜索引擎使用分析3(四)网站类型偏好分析3三、网站及其

22、旅游信息对“驴友”的影响分析4(一)网络知名度4(二)网站美观度5(三)信息的可靠度及全面程度5(四)论坛评价6四、对策6(一)网站加大宣传力度,提高知名度6(二)提高网站美观度,完善旅游信息组织形式和传播方式6(三)及时更新与屏蔽,确保信息的全面程度和可信度7(四)重点完善网站论坛功能,加强与驴友的互动7(五)网站加强自身管理,完善各项服务7结论8参考文献9 序言随着我国旅游业的发展,游客自身的素质和经济能力的提增,促使一部分追求高体验、高参与刺激、高自主性的游客通过不依赖于旅行社而进行旅游活动。20世纪末户外运动在我国兴起,户外运动已经渗透到当代社会的各个阶层,深刻影响着诸如社会地位、商业

23、活动、自主化设计、服饰风格、英雄观念以及价值体现等完全不同的各个方面,曾被描述为民族繁荣的一部分1。随着该类旅游的不断发展,参与类似的游客从期初的被称为另类旅游,到现在被广泛的成为“驴友”对户外运动爱好者的称呼,是近几年流行的一种新兴的旅游方式。驴友作为旅游业的重要组成部分,对于满足旅游需求、促进旅游业发展、开拓旅游市场,具有积极作用。目前我国多数的大型城市以为驴友出行服务的网络媒介也开始蓬勃发展,驴友通过网络搜索获取旅游信息。旅游信息搜索是个人使用不同种类、不同数量的信息渠道为其旅游计划提供信息支持2。驴友在现代信息爆炸的社会发展的相当的迅速,是由于人们经济发展、生活水平提高以及旅游观念的变

24、化等原因。同时ICT的发展对驴友影响很大,如现代的通讯技术和网络技术。更多的旅游依靠网络进行交流、获取信息和进行出行决策。网站信息和驴友之间存在相互导引,相互制约和促进的作用。网络技术的不断发展使其渗透到社会生活和生产的各个方面,网络导致人们的生活方式发生变革,网络信息已成为满足游客信息需求的重要信息源3。本文通过对西安驴友的实地调研,从驴友的信息需求角度研究其搜索行为特征和偏好,从而分析网站信息对驴友行为的导引。一、研究方法及数据来源本文主要采用问卷调查、文献分析法。2010年暑假,在陕西省体育场和西大街等驴友聚集地进行调查。发放问卷230份,回收问卷218份,回收率为94.7%,有效问卷2

25、05份,有效率为94%。具体数据见表1。表1-1 被调查者人口统计学特征性别结构男(53.06%)女(46.94%)年龄结构 64 岁(1.9%)文化程度构成硕士及以上(7.18%)本科及专科(63.6%)中专及高中(25.6%)初中及以下(3.59%)职业结构企事业单位职员(42.1%)专业技术人员(10.7%)教师(9.13%)学生(7.1%)自由职业者(25.4%)其他(4.57%)个人月均收入 6500(3.19%)从调查的样本来看。男士占所调查游客的53.06%,女士占到46.94%。年龄主要集中在25-44岁之间,所占比例为58%。文化程度方面主要集中在了本科及大专学历,占所调查人

26、数的61.4%。被调查者主要以企事业单位职员和自由职业者居多,分别占总人数的42.1%和25.4%。呈现出学历高出游率也较高的态势。在调查的驴友中,月收入情况主要集中在2000-5000之间,占到总人数的83.9%,5000元以上的只占到7.8%。从总体看,此次被调查对象性别比例均衡,且具有年轻化、学历较高特点的。收入上以中高人群为主。二、“驴友”网络信息获取行为网站信息流,即互联网所提供的各种信息在空间和时间上由静态向动态转变的一种虚拟过程。它是由某一网站(信息源)向其他网站及信息接收者(网民)传递的全部信息集合,还在整合网站信息流基础上解释了流向的梳理、流量的调剂、流质的融合、流时的压缩和

27、流速的提高4。随着信息技术的发展,电子网络发展的相当快,已渗透到社会生活和生产的各个方面,网络导致人们的生活方式发生变革,网络信息已成为满足游客信息需求的重要信息源。信息流对人流的导引机制也可从使用者的认知过程来分析。具体而言是个人获取信息、转化知识、认知与决定的一个完整决策过程。它是受个体认知基础与外界行为环境的共同影响,并在人脑中通过认知作用而最终实现的。人的信息认知机制是循环往复、不断衍生的,因而与之紧密联系的个人决定也呈现出反馈性和持续性,这个决策过程完成的同时,也即实现了可能流动的决定5。(一)“驴友”信息获取渠道分析网络技术已不断扩大交流,缩小距离,网络已成为人们获取信息的重要来源

28、。尽管84.37%的驴友通过网络获取驴友信息,但仍有很大比例的驴友通过其他方式了解旅游信息。具体的获取渠道见图1。图2-1游客获取信息的主要途径通过调查发现主要是“亲友介绍” 占到了总数的30.73%(图1),可以看出,当旅游网站使会员间的交流大量增加时,人与人之间的接触依旧也是非常重要的6。目前,很多人不愿通过网络查询信息主要的原因是“上网不方便”,占到28.57%的比例。其次是“信息不全面”和 “信息不可靠”,比例都为21.42%,认为“浪费时间”的人占到8.9%,有其他原因的占17.9%。从以上数据来看,“上网不方便”所占比例最大,是制约游客网络查询的最主要的原因。由此也说明了,我们西北

29、欠发达地区,网络覆盖率比较低。同时根据数据来看,“信息不全面”也占到了21.42%的比例,略小于“上网不方便”的比例,说明了旅游网站内容不全面,可靠性不强,从而制约了网络信息对游客行为的正确导引,也影响了驴友旅游的发展。但是从问卷调查上看,经常使用网络搜索信息的游客认为网上信息比较可信,占到61.22%的比例。很多不使用网络搜索信息的游客还抱有传统的观念:网络不安全,虚拟世界,不可信等。而随着时代的发展,人们需求的提高,网络也在不断的完善。同时有50.78%的人认为网上信息对旅游决策有影响,26.18%的人认为影响很大。由此看来,旅游网站的信誉度,可信度,信息的全面情况对驴友行为有很大的影响作

30、用,同时也关系着网站自身的发展。(二)网络信息传播形式的偏好分析随着时代的发展,各种传媒在不断创新,同时越来越多的传媒被用在旅游网站上方便游客查询信息。网站的信息表现形式也越来越丰富,如动画视频,电子地图,博客,论坛等。从调查结果看,游客喜欢的网络信息表现形式主要有照片(51.65%),网友评价(32.97%),电子地图等(见表2)。从各自的比例来看,游客们比较喜欢生动活泼的信息表现形式,能够比文字更直观的了解旅游信息,掌握旅游目的地的情况,同时通过网友评论了解注意事项等等,这就要求各大旅游网站注意旅游者得需求,以满足旅游者需求为己任,充分发挥科技技术,多提供照片,动画视频,电子地图等的信息,

31、为游客的出游提供更充足的准备。由此可见,网站信息的表现形式也对旅游者行为具有很大的导引作用。表2-1 游客喜欢的网络信息的表现形式及比例 单位;%表现形式照片动画录像电子地图热点推荐旅游小贴士网友评论所占比例51.653.859.3419.7823.6314.8432.97(三)搜索引擎使用分析搜索引擎(search engine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息,在对信息进行组织和处理后,为用户提供检索服务,将用户检索相关的信息展示给用户的系统。根据中国互联网络中心公布的最新数据,搜索引擎使用率达到81.9%,用户规模3.9亿,跃居网民各种网络应用使用率的第一位,成

32、为网民上网的主要入口。调查数据显示,驴友搜索信息主要用的搜索引擎是“百度”和Google,分别占了84.7%和20.1%。搜狗6.3%,雅虎3.1%,SOSO 0.53%(图2)。(四)网站类型偏好分析游客在使用网络搜索信息时总会有其各自的取向和喜好。从调查结果来看,驴友搜索的网站主要是专业驴友网站(63.55%),综合旅游网站(19.21%),和景区网站(17.73%)(表3)。可见专业性驴友网站和有针对性的景区网站对游客行为的影响程度大,各旅游网站可以就这方面加大与百度和专业网站的联系,可以在这些影响力较大的网站上设置相关链接,引导游客使其有更多的机会浏览旅游信息。表2-2 旅游信息搜索网

33、站 单位:%专业驴友网站综合旅游网站景区网站政府旅游网站综合性门户网站旅行社网站63.5519.2117.736.9013.3011.33网站的知名度对于网站自身发展和引导驴友行为具有很重要的意义。从表3和图2可以看出,大部分驴友选择使用“百度”和“Google”以及专业驴友网站和景区网站,那么对于不知怎样寻找有效信息的游客来说,可以上一些专业性的旅游网站,以及驴友评价比较高的搜索引擎,来获取有效的旅游信息,指导出行。图2-2 驴友主要使用的搜索引擎三、网站及其旅游信息对“驴友”的影响分析 此次的调研中,就游客对旅游网络进行信息搜索,共列出11项,根据调查数据,进行利克特量表计算方法,计算出每

34、一项的得分,得分越高,说明对驴友的行为影响越大。从表4中可以看出对驴友行为影响比较大的有以下几个方面:(一)网站知名度网站的知名度对于一个网站的发展和壮大有至关重要的意义。一般知名度高的网站都会有很好的信誉度和可靠性,信息都比较全面,可靠性,可行性比较强对于新兴的驴友旅游来说,大部分驴友都是通过网络查询旅游信息,互相联系,召集等,所以他们一般都会选择知名度高信誉度高的网站。在此次的调查中,驴友所关心的“网站知名度”一项得分很高,达到4.15分(表4),同时表4中也可看出,游客搜索信息主要用的搜索引擎是“百度”和Google,分别占了67.3%和5.36%。搜索的网站主要是景区网站,专业驴友网站

35、和专业综合性网站。绿野、携程、磨房、8264论坛、天涯等,这些网站都是广为人知的口碑比较好的网站。可见,网站的知名度对于驴友查询旅游信息有很大的影响力,同时也直接影响驴友做出旅游决策,指导旅游行为。对于网站来说,知名度越高,游客认为信息的可信程度高,对游客的吸引力就越大,对网站发展的推动力也就越大,可以称为是口碑效应。所以网站应不断提高自身的知名度,完善管理,在广大驴友中形成良好的口碑。表3-1 关于旅游网络旅游信息搜索及得分项目非常同意同意不确定不同意非常不同意得分在搜索网络旅游信息时,非常注重网站知名度577824404.15漂亮的网站会让我增加网站浏览的时间3275321353.74认为

36、网络旅游信息可靠1663641223.50认为单从网上搜集信息不够,要参考其他渠道信息309923024.00旅游网络信息太多使得很难做决定299923204.01经常关注驴友论坛中的评论并发表自己的看法307048803.78会根据驴友的评论建议,选择那些评价高的目的地498716114.18旅游经历会影响出游前的网络旅游信息搜索时间257643203.85不知道从哪些网站寻找需要的旅游信息841425672.92会把自己喜欢的旅游类网站推荐给其他人349820414.02一有出游意识,会马上上网查询相关信息498319204.14(二)网站美观度户外运动网站论坛的项目多,划分细致明确,设计

37、新颖,信息量大都能使浏览者产生参与的意图,“漂亮的网站会让驴友增加网站浏览的时间”这项得到了3.74分,也是很高的分数,那么网站的美观程度对于驴友选择网站,浏览网站的时间,查询信息等都有很大的影响。同时从表3中可以看出,驴友比较喜欢照片类,动画视频类的信息,而这些方式的信息无疑能增加网站的美观程度,从而也增加驴友浏览网站的时间。所以,网站可以采取各种现代的科技技术,使网站更美观,更生动,更接近现实,这才是现今驴友的需求。(三)信息的可靠度及全面程度网站作为导引人流的信息流产生源,其功能性和智能性研究是整个导引作用的基础7。旅游网站服务功能不完善,旅游网站经营模式缺乏特色,也就不能实现旅游服务项

38、目与使用者需求的对接8。此次调查数据显示,“认为网络旅游信息可靠”这项得到3.50分,“认为单从网上搜集信息不够,要参考其他渠道信息”得到4.00分,这两项的分值在调查项目中都是比较高的分数,说明驴友在查询旅游信息时很注重这两个方面。驴友几乎都是用网络来组织活动,查询信息,所以网站信息的可靠度对于他们来说很重要,影响到驴友活动的正常进行。有很多驴友认为网络信息不够而且不可靠,还要参考其他渠道信息,其他信息有可能是亲友的经验和介绍,在表2中可以看出,“亲友的介绍”占到了驴友获得旅游信息的很大比例,出现这种情况,只能说明现在旅游网站的信息可靠度不高,不能满足驴友的需求。“旅游网络信息太多使得很难做

39、决定”这项得到了4.01分,说明互联网时代,信息充斥着我们的眼球,海量信息增加了驴友的搜索难度,在海量信息中要寻找、辨别有用有价值的信息是困难的。进而显现出网站管理上不完善,信息杂乱,有效信息缺乏等问题,影响驴友做出旅游决策。所以网站应在管理方面加大力度,完善各种服务功能,及时审核信息的准确性,屏蔽虚假信息,注重信息的整合和及时更新,以满足游客的需求。(四)论坛评价 网站的发展趋势是个性化和智能化9,智能化的一个重要方面就是网站的互动性。论坛的互动能力的强弱代表了网站互动能力的大小。户外运动俱乐部借助网站在线服务和互动性功能吸引了大批参与者,在网站的功能板块中,论坛无疑是最具互动性的平台。它为

40、参与者提供一个活动发布,经验交流,装备讨论,放飞心情的自由话语空间,是组织者与参与者双向交流的场所和网络传播条件下公平参与的虚拟社区10,也是网站为管理者与会员之间及会员之间交互传递思想,经验的虚拟场所11。然而论坛不仅仅是网站所注重的版块,游客同样给予很大的关注。从调查数据显示,“经常关注驴友论坛中的评论并发表自己的看法”,“会根据驴友的评论建议,选择那些评价高的目的地”分别得到了3.78和4.18的高分,说明驴友平时很注重论坛中其他驴友的评价和建议,从而指导自己的旅游行为。同时从表3中可以看出,“网友评论”在游客获取信息的渠道中也占到相当大的比例,可见户外运动网站论坛的互动作用对个人(驴友

41、)出行行为有很强的导引作用。加强网站论坛的互动作用的建设,是户外运动网站发展的一个决定性方面。 四、对策通过以上研究总结出游客对网站的知名度,美观度,网站信息的全面程度和可靠度,论坛评价这几个方面非常重视,对其网络搜索行为也有很大的影响。旅游网站对这几个方面的重视,将会对网站的发展,以及网站信息对游客的导引都有很大的作用。因此,就网站建设方面,提出以下对策:(一)网站加大宣传力度,提高知名度网站知名度是网站给游客的第一形象,是非常重要的。从以上的论证分析来看,驴友们一般都会选择知名度比较高的网站来查询信息,指导出行。网络飞速发展的现代,知名度高就意味着商机,就更能够吸引游客搜索信息,提高点击率

42、,从而促进网站的发展,这就是口碑效应。广告和促销有时就比不上朋友的一句推荐,让游客拥有更多的话语权,进而形成良好的口碑传播。户外网站尤其要注重口碑效应,不仅要加大宣传力度,与各大驴友论坛建立联系,与百度,Google等大的搜索引擎建立链接,还要给驴友更多的发言权,鼓励驴友提出意见和建议,并认真回复和完善自身功能,尽可能的扩大知名度.(二)提高网站美观度,完善旅游信息组织形式和传播方式 户外运动网站的项目多,划分细致明确,设计新颖,信息量大都能使浏览者产生参与的意图,其中网站的美观度尤其重要。它是驴友对网站的第一印象,非常的重要,这决定着驴友查询信息和在网站浏览的时间。从调查来看,驴友喜欢主题鲜

43、明、轻松活泼以及直观的旅游信息表现形式,所以,在网站设计时应结合游客需求偏好,完善旅游信息组织形式和信息传播方式,可以运用现代电脑软件技术,对网页进行装饰,如加上轻松明快的音乐,多运用照片,动画,视频信息表现形式等,这不仅使网站更漂亮,更生动,也更直接的向驴友提供了旅游信息,也增加了驴友的浏览时间,使游客在轻松、愉悦的环境下获取有效信息,这对于网络宣传起到事半功倍的效果。(三)及时更新与屏蔽,确保信息的全面程度和可信度旅游网站服务的主要对象是喜欢自助游,自组团的游客,如驴友,无法面对面交流,网站所了解的驴友需求也相对有限,不全面。所以网站要做好与驴友的互动,及时了解驴友信息,出行动向,所需要的

44、出行信息,装备信息等,充实丰富多彩的旅游信息,满足游客的信息需求,提高游客的访问率,并及时更新,加强信息的准确性,可以运用专门的软件屏蔽虚假信息,以免给驴友造成误导。这对于提高驴友对网站的满意度,网站自身建设,正确引导驴友出行都有很重要的作用, (四)重点完善网站论坛功能,加强与驴友的互动论坛版块是网站和驴友之间交流的平台,是重要的互动板块,从虚拟空间到现实空间的活动的每一个阶段在论坛中都有所体现12,对网站的发展极其重要。加强网站论坛的互动作用的建设,是户外运动网站发展的一个决定性方面13。同时,通过调查结果来看,驴友获取信息时都很注重论坛中的信息,这对驴友出行具有很大的导引作用,所以网站应

45、重点加强这个版块的建设,随时关注驴友的动态,及时和驴友互动沟通,了解其所需,及时对信息作出更新和补充。(五)网站加强自身管理,完善各项服务 无论是论坛建设,网站知名度,美观度,还是信息全面程度,归根到底是网站自身的管理,管理是否合理、得当,管理理念是否与时俱进,都直接关系到网站的发展,以及影响到指导驴友出行。所以网站在管理方面应顺应时代的发展,运用新的管理理念,协调网站各个项目之间的关系,完善各项服务,尤其注重论坛,财务,出行版块的建设和管理。在为驴友提供更便捷服务的同时,多与驴友进行沟通,对市场进行宏观把握,做出正确的决策。结 语本文通过对驴友实地的问卷调查以及查阅相关文献,针对性的研究了“驴友”的旅游信息获取渠道、网站类型的偏好、网络信息传播形式的偏好以及搜索引擎偏好等的分析,研究发现游客主要是通过网络和亲友介绍来获取旅游信息,对一些知名度比较高的搜索引擎比较青睐,如“百度”“Google”等,同时网站类型上专业旅游网站和景区网站的比例比较大。游客比较喜欢生动活泼的信息表现形式,如动画、摄影作品等。本文还对网站及其旅游信息对“驴友”的影响进行分析,结合相关文献和问卷调查的数据分析,总结出主要是网站知名度,美观度,信息的全面程度和可信度,以及论坛评价几个方面对游客搜索信息行为影响比较大,“驴友”旅游是

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