毕业设计（论文）-沈阳地铁有限公司团队建设问题研究.doc

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1、I 辽宁省高等 教育自学考试 公司管理 专业(本科段) 毕 业 设 计 (论 文) 设计题目: 沈阳地铁有限公司团队建设问题研究 助学单位 辽宁省交通高等专科学校 姓 名 准考证号 指导教师 2012 年 2 月 8 日 II 摘要 一滴水只有融入大海才不会干涸，一个团队的成员只有将自 己的利益融入到整个团队的利益当中才有意义。五根手指如果能 团结一致，成为一个拳头，那就根根有用，根根有力量，不再有 什么强弱、美丑之分了。团队建设这一概念日益受到人们的青睐， 依靠团队推进，促进企业各项工作健康而顺利地发展，已经成为 现代企业坚定不移的战略选择。在当今这个竞争激烈的市场上， 企业必须拥有一支好的

2、团队来谋求生存并进一步争取发展。团队 是在共同利益的基础上，为实现企业利益最大化而建立起来的具 有技能互补性和富有团结协作精神的员工队伍。团队在企业可持 续发展中居重要地位。 为了更好的研究团队建设，本文首先介绍团队建设的含义， 包括对团队建设的理解和团队建设的要素。在分析团队建设的重 要性的基础上，就企业如何塑造高绩效团队提出了自己的看法。 以沈阳地铁有限公司为研究案例，在介绍沈阳地铁有限公司概况 的上针对该公司团队建设存在的问题，找出问题所在，确定调整 思路，并制定调整方案，努力塑造一支高绩效的团队。 关键词关键词：团队建设； 高绩效团队塑造； 综合竞争力 II Abstract A dr

3、op in the ocean wont dry, and a member of the group only get their only interests involved in the entire teams interests which can make sense. If five fingers unite into a fist, then power will distribute into each finger no matter it is beautiful or ugly. Nowadays, the concept of teambuilding gets

4、more and more peoples favor. Team-building is always enterprises first strategic choice, since enterprises can promote the healthy and sound work of enterprises if they rely on a team. In todays competitive market, the enterprise must have a good team to make living and further development. The team

5、 is based on common interests, which is set up by the staff being full of the spirit of unity and having complementary skills, aiming to maximize the interests of enterprises. The team occupies the important position in a enterprise of sustainable development. In order to get a better sense of team

6、building, this paper introduces the definition of team building at first; then illustrates value of team building and what elements are including during building a team. Based on the analysis of the importance of team- building in a enterprise, this paper points out how to build an effective and val

7、ue-added team. This paper takes Shenyang subway Co., LTD as the study case. It gives the brief introduction of this company at first; secondly, this paper tries to figure out what the problems are during their team-building; thirdly, this paper finalizes the proposal of Shenyang subway Co., LTDs tea

8、m-building in order to help it develops an effective and value team. III Keywords:Keywords: team building high performance teams to shape the overall competitivenes 1 目录 摘要摘要 II ABSTRACT.II 第一章第一章 引言引言 .2 1.1 研究背景.2 1.2 研究目的.2 1.3 研究方法.3 第二章第二章 团队建设相关理论综述团队建设相关理论综述 .4 2.1 团队建设的涵义.4 2.2 团队建设的要素.4 2.3

9、 团队的类型、特征和作用.6 第三章第三章 沈阳地铁有限公司概况沈阳地铁有限公司概况 .9 3.1 公司简介.9 3.2 企业理念.9 3.3 公司团队建设现状.10 第四章第四章 沈阳地铁有限公司团队建设存在的问题沈阳地铁有限公司团队建设存在的问题 .11 4.1 团队的目标未达成共识.11 4.2 企业领导者存在的误区 11 4.3 缺乏健全有效管理制度 12 4.4 员工的培训未达到效果.13 第五章第五章 沈阳地铁有限公司团队建设的对策建议沈阳地铁有限公司团队建设的对策建议 .14 5.1 建立沟通机制，对团队目标达成共识.14 5.2 创建“以人为中心、理性化团队管理”.15 5.3

10、 建立健全有效管理制度和激励机制.15 5.4 注重培训成效，达到运营要求.18 第六章第六章 结束语结束语 .19 参考文献参考文献 .20 致谢致谢 .21 2 第一章 引言 1.1 研究背景 21 世纪是一个充满机遇与挑战的时代，是一个优胜劣汰、 适者生存的时代，是一个人力资源激烈竞争的时代。而如何获得 企业人才、留住人才、用好人才，是公认的难题，其中最为复杂 和困难的就是怎样做好团队建设。作为沈阳地铁的一员，本文会 结合实例逐步探讨团队建设的重要性。随着组织工作复杂性日益 增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能 发挥力量，所以团队管理要具有时代需求性，成功组织建立各种

11、 不同功能性的团队。 1.2 研究目的 现在是一个竞争激烈的社会，如果想让企业有更好的发展首 先就要懂得团队建设。一个出色的公司都会有一个好的团队，团 队建设可以建设企业的团队精神，增加企业的凝聚力，促进内部 沟通，融洽团队关系；配合企业的理念教育与目标教育，形成共 同参与和共同意志；强化对员工的文化管理，实现精神激励。 树立相互配合、支持的团队意识；激发创造进取精神；促进团队 在障碍超越、危机处理、变化应对等方面能力的提升。因此一个 团队建设对一个公司的发展起着重要的作用。 3 1.3 研究方法 本篇论文的研究方法集合了调查法、文献研究法 调查法：通过在公司询问的方式，调查企业员工对公司相关

12、 管理制度提出的意见。 文献研究法：对相关书籍以及公司文本进行参考，进行汲取 重要内容，填补在论文中，是论文更加有说服力更加充实。 4 第二章 团队建设相关理论综述 2.1 团队建设的涵义 斯蒂芬罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而相互协作 的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信 念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保 持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主 观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于 某一方面、形成具有更强战斗力的工作群体。 我国学者认为：团队建设主要是通过自我管理的小组形式进 行，每个小组由一组员工组成，负

13、责一个完整工作过程或其中一 部分工作。工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品， 计划和控制他们的工作并处理日常问题。他们甚至可以参与公司 更广范围内的问题。 团队建设应该是一个有效的沟通过程。在该过程中，参与者 和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组 发挥出色作用的核心问题。 2.2 团队建设的要素 团队建设的要素包含：目标、关系、规范与领导力。团队的 领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，建立和谐关系，建立 与巩固规范的作用，让一群人从一片散沙，逐渐形成一个强有力 5 的团队。 （1）目标。心理学家马斯洛说杰出团队的显著特征，便 是具有共同的目的。因此建立团队的首要要

14、素，便是建立团队共 同的目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内 心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是 俗话说“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟练的 技巧，建立共同的目标还是不难的。 （2）关系。关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例 如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关 系。团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、 安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到 开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关 系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。 （3）规范。团队规范方面，没有规矩

15、无以成方圆，公司没 有规章制度，企业会很混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同 的问题，报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准， 不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度 规矩很容易，如何推行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合 理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。 使制度全方位的融入于公司管理当中。 6 2.3 团队的类型、特征和作用 2.3.1 团队的类型 在现实企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形 态也各不相同，归纳来看，主要有以下四种常见类型： 项目团队。它通常是基于完成某项专门任务而组建的，具 有明确的目标与任务以及完成任务的时限

16、。团队成员来自各个不 同的职能部门，每一个成员具有独特的技能和知识背景，彼此之 间具有知识与技能的互补性； 固定工作团队。这种团队的成员主要从事的是专业化或例 行工作以保证生产和服务流程正常运转。这类团队一般比较稳定， 很少变动，团队成员具有相似的知识背景，并掌握多项技能； 功能团队。包括因某种特殊需要或突发事件而临时组建的 快速应急团队，比如谈判团队、事故处理小组、竞技团队等； 网络化团队。这类团队是基于信息系统的发展，成员配置 不为时间和空间所限制，团队成员合作往往处于虚拟状态的一种 团队组织形式。团队成员的配置随任务的需要而改变。 2.3.2 团队的特征 一般来讲，不论属于哪种类型，一支

17、高效团队都具备以下几 个特征： 相互依赖与协同。每个人都依靠与他人的合作才能完成预 定的工作目标，和谐融洽的人际关系氛围将为团队协同提供必要 的社会基础； 7 角色定位与责任分担。每一个团队成员都担当不同的角色， 承担相应的责任，团队每一个成员必须具备胜任工作的核心专长 与技能； 信息沟通与知识共享。每一个团队成员必须通过分享信息 和资源来协调他们的各项活动，每一个成员有责任以一种适宜的 方式向其他成员提供信息，传授经验； 自我管理与授权。团队成员在团队工作中既要承担相应的 责任，也享有相应的管理自己的工作和内部流程的自主权。因此， 团队管理既要依靠制度与业务流程来实现团队的有效运作，又要 充

18、分授权，以发挥每个成员的主动性与创造性。 2.3.3 团队建设的作用 经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境，迫使现代企业 不断地对低效的经营管理过程进行重组，以加快企业对外部市场 环境的反应速度。此时，把拥有专门知识、技能，具有强烈的成 功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行 之有效的方式。 （1）团队可以产出大于个人绩效之和的群体效应。团体与 个人的关系就如同整体与部分的关系，团队模式使组织结构大大 简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变 成伙伴式相互信任和合作的关系。建立在志同道合基础上的团队 可以起到功能互补的作用，因而决策合理、科学，士气高涨，从

19、而产生了比个体简单相加高得多的劳动生产率。 （2）团队可以提高企业组织的灵活性。企业团队的共同价 8 值取向和良好的文化氛围，使组织能更好的适应日益激烈的竞争 环境，以其敏捷、柔性的优势，增强企业的应变和制变能力，提 高企业组织的灵活性，提高企业竞争的效能。 （3）团队有着极强的凝聚力。随着改革开放的不断深入， 人们的物质文化生活水平也在不断的提高，人们的思想得到了极 大的解放，人们已经不再满足于别人对自己的控制和管理，他们 不仅仅把工作当作一种谋生的手段，更希望在工作中找到人生的 乐趣，实现自我价值和自我发展。团队强调沟通协调，成员之间 相互信任、坦诚沟通，人际关系和谐，这样可以提高员工归属

20、感 和自豪感，大大激发企业员工的积极性，增强企业内部的凝聚力。 （4）团队注重对成员的培养，鼓励成员一专多能，并对职 工进行工作扩大化训练，持续学习完成目标所需要的知识与技能， 使得团队成员迅速进步，从而带来团队工作效率的成倍增长。同 时，团队在文化氛围上既强调团队精神，也鼓励个人的完善与发 展，从而激发了个人的积极性、主动性和创造性，使得企业员工 从机器的附属中摆脱出来，充分体现了人本管理的思想。 目前，团队建设被广大公司采纳，被更多的公司所认可，只 有注重团队，进行团队建设，提高员工综合竞争力，激发出员工 工作的积极性，才能达到公司目标的最大化。 9 第三章 沈阳地铁有限公司概况 3.1

21、公司简介 沈阳地铁有限公司成立于 2004 年 4 月，是承担沈阳市城市 快速轨道交通建设和运营管理的大型国有独资公司。公司设有办 公室、总工办、计划处、工程处、拆迁办、设备处、安全质量处、 财务处、监察处、咨询部、资金管理处和审计处 12 个处室。 沈阳地铁工程是沈阳市城建史上投资最多、规模最大的重点 工程，也是备受社会各界关注的民心工程。沈阳地铁有限公司将 以“人文地铁、科技地铁、绿色地铁”为理念，通过精心组织、 精心设计、精心施工，打造精品工程，通过地铁工程建设，拉动 沈阳经济发展，促进城市繁荣和社会进步。 沈阳地铁一号线于 2010 年 9 月 27 日正式通车观光试运行。 于 10

22、月 9 日起正式对外试运营。 沈阳地铁二号线于 2011 年 12 月 30 日正式通车观光试运行。 于 2012 年 1 月 9 日起正式对外试运营。 2011 年 1 月 6 日， “2010 年沈阳十大城变评选活动” 揭晓。 “地铁开通”获评 2010 年沈阳十大“城变”之首。 2011 年 1 月 21 日，2010 年度感动沈阳人物颁奖典礼在辽宁 大剧院举行。沈阳地铁团队获奖。 3.2 企业理念 （1）优质 就是向乘客提供优质的服务让社会满意 10 （2）高效 管理高效、生产高效、投资高效最终取得高效 的回报 （3）拼搏 是顺意员工精神面貌的真实写照，拼搏创造 （4）创新 创新是企业

23、发展的不竭动力，创新是适应竞争 的关键。没有创新就没有发展，管理创新、技术创新、市场创新。 （5）敬业 是全体顺意员工应有的基本理念，只有敬业的 员工才是可发展的员工。敬业不仅要热爱自己的岗位、自己的企 业，更要珍惜顺意的荣誉。 3.3 公司团队建设现状 公司由站务中心，机电中心，客运中心，安技中心，综合中 心，党群办公室组成。 比如站务中心站务部来说，由站务部部长，副部长，主任工 程师（安全管理工程师，设备管理工程师，票务管理工程师，客 运管理工程师，培训管理工程师）站长，值班站长，行车值班员， 客运值班员，站台安全员，售票员，厅巡员组成。这些职位缺一 不可，每一级有相关的工作任务，采取一般

24、信息逐级上报，紧急、 特殊信息可在站务部内越级汇报的原则，来保证沈阳地铁的正常 运行。以下发文本的形式使员工进行学习各种规章制度，并且以 考核的形式来达成绩效要求。使员工能够更好的完成各项工作， 达到目标最大化。 11 第四章 沈阳地铁有限公司团队建设存在的问题 4.1 团队的目标未达成共识 每一位个体都有个人的目标，而组织本身也有他的发展 目标，只有彼此目标一致的情况下，团队的合作和士气才能 达到最佳状态。团队成员参与决策和执行目标往往因为信息 不对称、成员价值观和个人利益角度不同，使目标被肢解， 最终丧失功能。例如：沈阳地铁中由于岗位的不同和个人利 益的不同出现了目标为达成共识的情况。积极

25、工作保持沈阳 地铁良好形象为乘客提供高品质的服务和浑浑噩噩混时间形 成了鲜明的对比。此外企业内部目标不能达成共识的原因不 是由于彼此目标真的不一致，而是缺乏一种有效的沟通机制， 当团队或组织组建走向“成熟”以后，每个个体自己的“行 为模式”开始产生影响，而在这个时候，正是需要企业采取 措施巩固和强化“目标共识”的时候。 4.2 企业领导者存在的误区 一个团队或组织在逐步成熟以后，便有了它成文或不成 文的“游戏规则”。团队的领导者希望每一名团队成员遵循 他自己习惯的团队规则。但是，团队的外部环境决定其必须 具有高度灵活性和适应性，否则团队就会变得僵化。很多情 况下，由于缺乏一种有效的机制，使得团

26、队领导者过分强调 12 自己习惯的“团队规则”而忽视了其他团队成员的需求，导 致团队危机的产生。如沈阳地铁有些领导者，可能信奉敬业 奉献、全心付出、一心为公的执业准则，认为把工作视为生 命的全部才值得提倡。所以他经常以这样一个高度要求员工， 希望他们和自己一样，在工作的时间全心投入，把工作带回 家，节假日来公司加班，将工作视为生命的全部。但是管理 方面未能达到目标的最大化，未能达到底层员工的心理，经 济上的需求。待遇的差距和工作的压力会形成反面的因素。 这就需要沈阳地铁的领导者及时找出方法，改变这种状态， 使企业尽快改变这种状况。 4.3 缺乏健全有效管理制度 团队成员具有分离倾向，团队管理稍

27、有不懈、最终是团 队绩效大幅度下降。领导者变更、计划不连续、裁减成员、 财务管理不当、规则不连续等都会冲击团队的合力。如果缺 乏健全的管理制度和有效的激励，团队的生命难以长久。比 如沈阳地铁有限公司，没有形成良好的加班奖励制度，底层 员工形成了消极怠工的情绪。致使领导安排下来的工作未能 及时完成，甚至有可能给地铁运营造成损失，影响沈阳地铁 在沈阳市民心中的良好形象。对于员工来说，生理和安全的 需求都比较容易被满足，但在被尊重的需求上，对此都抱有 怨言，认为自己经常不被尊重，经常被领导者视为己有，时 刻受到监督，被管制的很严，没有一点时间可供自己自由支 配，自己的想法无法得到实现，工作环境很压抑

28、。所以说， 13 有效地管理制度的实施，是一个公司团队建设必不可少的一 个方面。 4.4 员工的培训未达到效果 公司没有很好的注重员工培训导致员工的各方面能力参差不 齐，因此员工彼此之间会存在的很大程度上的差距，这样直接导 致企业的团队建设上存在很大问题。沈阳地铁要求每个班组夜班 各项工作完成后，需要对公司下发的文本进行系统的学习。这个 要求是好的，但是培训的效果没有达到，有的班组 10 分钟读完， 就意味着培训结束。结果当地铁运营时，发生特殊事故根本不知 道如何处理。完全会给沈阳地铁带来很大的负面影响。 14 第五章 沈阳地铁有限公司团队建设的对策建议 5.1 建立沟通机制，对团队目标达成共

29、识 通过有效的交流，团队中每个人了解团队的目标、团队的情 况，也就是使领导者和员工公开地交流问题和看法，抛开过时的 等级制度，使信息在员工、领导者之间迅速地互动起来。为此， 领导者们必须告诉员工公司的现状、业务如何进行，以及公司的 未来计划等，让他们了解到自己在公司发展中所处的位置以及必 不可少的职能，使他们也和领导者一样明确公司发展的目标。这 样是团队中每一位个体的个人目标和组织的发展目标相一致，确 保团队的合作和士气能达到最佳状态。 在设计沈阳地铁的目标和愿景时，必须坚持以下原则： 明确原则。必须明确确定团队的目标、价值观以及指导方 针； 激励性原则。制定的目标愿景必须能够激励成员，使每位

30、 团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现它； 切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其企业现有内 外环境资源及市场机会理性分析，综合评判，必须建立在团队确 实能做到的愿景的基础之上，目标不能定得太高，也不应太低； 共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不 仅要合乎社会规范，具有时代性，而且要与团队成员的价值取向 相统一。须知对于一个团队来说，所有的团队成员都支持一种观 15 点是至关重要的； 未来潜力原则，团队发生变化以后，理念和目标也必须获 得刷新，否则，就会丧失其导向功能和动力作用；目标必须得到 有效地贯彻推行。 5.2 创建“以人为中心、理性化团队管理” 沈阳地铁各中心主任，

31、部长需要及时关心员工的需求，必须 使员工心理平衡，不能形成消极怠工的情绪。对员工工作当中良 好的表现进行肯定，条件允许的情况下进行些奖励。这会提高全 线员工工作的积极性，在以后的任务下达，实施方面会形成良好 的条件。应在“团队规则”和团队灵活性之间保持平衡，把握什 么是最关键的：一是领导者要以身作则，在其位谋其政，树立工 作行为的典范；二是保持对下属的充分尊重，给予团队成员充分 的灵活性与施展空间，尊重团队中华的每个成员；三是领导者应 寻求一定程度的员工参与到企业各个决策方面的讨论中来；四是 通过建立自我管理的工作团队，把员工参与更向前发展一步，每 个团队成员在没有上级严密的监视下完成或管理一

32、项职能，并对 其结果承担责任，这大大增加了员工工作的创造性和积极性。 5.3 建立健全有效管理制度和激励机制 健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形成与维系的 内在动力。一个高效的团队必须建立合理、有利于组织的规范， 并且促使团队成员认同规范，遵从规范。有效激励要求给予团队 成员以合理的“利益补偿”。“利益补偿”往往分为两种形式： 16 一种物质条件，比如：工作环境；另一种是心里收益，比如：工 作成就感、感受到尊重、承认和友爱等。 正确判断团队成员的“利益需求”是有效激励的一个前提。 实际上，不同层次的人的利益需求是不完全一样的，作为管理者 和普通员工对精神利益和物质利益的态度存在较大差异

33、，人们在 获得自己利益的时候，是富有创造力和天分的。人们不仅会为了 钱，也需要获得忠诚、爱等心理收益，人们当然希望物质和心理 收益都最大，但是在一定的收益条件下，人们会选取适当的行为 的组合获得最大的效益。这要求团队的领导者必须针对问题的原 因采取合理的激励措施，根据对问题的分析决定是要加强员工的 交流和参与，这是提高基本工资，或者对奖金的奖励条件做出修 改、举办各种团队文娱活动等等。 建议沈阳地铁公司采取以下几种方法： (1)公平合理的绩效考核 通过将员工的奖励和员工绩效结合起来，强化绩效管理。因 为推行项目绩效管理制度，除了有效管理项目成果外，在加强团 队凝聚力、培养团队精神都极有帮助。一

34、个有强烈协作精神和自 驱力的团队对团队建设的成败是起着至关重要的作用。因此，通 过绩效考核激发项目成员的工作热情和活力是一个很好的方法。 (2)协助成员技能提升 一般来说，如果员工长期都是按部就班进行着重复的工作， 那么其工作积极性和热情就会很难得到持续的保持，出现“精神 离职”的机率会大大增加。因此，应该要给每位团队成员承担适 17 当挑战性的工作机会，充分信任团队目成员的能力，让团队成员 体会到完成这些挑战后的成就感和个人能力的提高。例如，针对 精神离职者有效方法用成就感、个人能力提高与团队愿景来提升 和激发其工作状态和工作热情。 (3)加强表扬和鼓励 公司领导要时不时的通过各种方式表扬和

35、鼓励团队成员，对 成员完成工作的给予最大的肯定，这是对团队成员最好的激励方 式。例如，通过邮件或电话等方式对成员的进行表扬、肯定和鼓 励;通过项目例会对团队中表现优秀人员的表扬;通过团队聚会和 活动等方式对整个团队完成工作的祝贺和鼓舞。另外，团队还可 以定期组织相关的聚会和活动，加强团队成员间的相互沟通和了 解，活跃团队气氛，让团队成员更多感受到工作的乐趣，而不是 在无所事事的工作状态下结束一天的工作。当然，表扬和批评两 者并不矛盾。整个团队也应该定期展开一些自我批评，让团队成 员感受到自己的不足和待提高地方。 (4)关注每个团队成员的职业发展 最后，公司领导还需要关注每个成员的职业发展和职业

36、规划， 对团队成员的职业发展给出一些建议，并为团队成员制定一些合 乎实际的学习和成长路线。最好能够将团队成员的工作任务和职 业成长有机的结合起来，让每位成员都有一个很好的实现自己目 标的愿景，以激发其向上求发展的动力，而不是个人能力在工作 中只发挥不到 30%。 例如，公司领导可定期和团队成员进行单独沟通，了解成员 对工作和个人职业发展的一些真实想法，使团队发展和个人发展 两者相互促进，让精神离职者冷静思考其职业生涯的发展前途， 18 以及时调整其精神状态。 5.4 注重培训成效，达到运营要求 要有效的提高团队的整体素质，提高团队竞争力。在夜间培 训中，应该营造积极的培训氛围，使团队成员乐于培

37、训，确信自 己可以做得更好。掌握全部的培训知识，以备出现突发状况。杜 绝应付情况的出现，公司下派领导不定期检查，采取抽查提问的 方式进行考核，对不合格者提出批评。在知识经济时代，唯一持 久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。对于现代企 业来说，企业培训已经成为持续不断地学习和创新的手段和工具， 培训对于团队目标的实现非常重要。企业要在生产经营的同时有 计划的实施企业的员工教育培训，把企业办成一个学习型企业。 必须重视并积极创造条件，组织员工学习新知识、新技术，经常 开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修和学习的 机会，提高员工的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高 自身素

38、质适应企业发展的需要。同时，要加强员工的思想政治工 作，加强员工的职业道德建设，培养员工爱岗敬业、团结拼搏精 神，使企业内形成和谐、友善、融洽的人际关系和团结一心、通 力合作的团队精神。 19 第六章 结束语 团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也 是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设过程中，领导 者不但具有必要的知识体系，还需不断创新工作方法、技巧以及 提升自身人格魅力，利用示范和榜样的力量影响人，比任何高深 的理论都实用。团队建设及管理这两大主题，注重理论和实践相 结合研究性与操作性并举，具有时代性，科学性，实用性。而领 导者必须具有良好的沟通能力，它并不是一种本

39、能，也不是天生 具备的，需要我们努力去学习去经营的。将这些结合在一起才能 使团队高效率的完成任务。本文仅仅是对员工团队建设作了初步 的探索，以求抛砖引玉。 20 参考文献 1. 王凤丽,赵继强;浅议团队建设问题J;河南社会科学; 2003 年 05 期 2. 黄金兰;企业团队管理的学问N;中国花卉报;2005 年 3. 孟梅;对优秀科研创新团队建设的认识与思考J;法制 与社会;2009 年 13 期 4. 李朝晖.浅谈知识密集型企业的团队建设与管理J.广西 经济管理干部学院学报，2004， （16） 5. 严梅福. 团队管理与团队建设J.湖北大学成人教育学 院学报，2004，(4). 6. （

40、美）安尼玛丽卡拉西洛；上海远东出版社；团队建 设；2002， （10） 7. 姚裕群. 首都经济贸易大学出版社；2011， （1） 8. 赵守兵，刘俊企业文化与团队管理；海天出版社； 2010（8） 9. 乔纳森 M. 团队的力量；2008（4） 10.曾仕强. 中国式团队;管理人网著作; 2008（4） 21 致谢 在此更要感谢我的老师，是你的细心指导和关怀，使我能够 顺利的完成毕业论文。在我的和论文中无不倾注着老师们辛勤的 汗水和心血。老师的严谨治学态度、渊博的知识、无私的奉献精 神使我深受启迪。侮人不倦的师者风范是我终生学习的楷模，老 师的高深精湛的造诣与严谨求实的治学精神，将永远激励着我。 从尊敬的导师身上，我不仅学到了扎实、宽广的专业知识，也学 到了做人的道理。这三年中还得到众多老师的关心支持和帮助。 在此我要向我的老师致以最衷心的感谢和深深的敬意。 最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅，评议和参与 本人论文答辩的老师表示感谢。