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1、湖北经济学院自考本科毕业（设计）论文目录摘要2前言3中小企业实现信息化的必要性（一）企业信息化的建设效用4（二）信息化的及时性5中小企业信息化背景5中小企业信息化现状分析（一）企业信息化的不饱和应用6（二）企业信息化的内在问题7企业简介8友谊公司信息化发展建设9企业信息化实施情况10友谊公司信息化评价11对友谊公司信息化的建议（一） 构建企业制度11（二） 信息管理11（三） 企业规划11结束语12感谢13参考文献14论中小企业信息化案例分析摘要随着我国企业信息化进程向纵深发展，信息化与工业化交融互动的关系，个我国中小企业信息化发展提供了重要的理论基础与政策支持。在形成协同商务与互动管理的新环
2、境中， 中小企业信息化过程中存在的问题日渐暴露，信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。各种信息化系统已成为国家基础设施，他们支撑着电子商务、电子政务、电子金融、科学研究、网络教学、能源、通信、交通、和社会保障等方方面面，信息成为人类社会必须的重要资源。世界各国更加关注和重视构建未来的信息社会，发达国家借助掌握的信息技术的优势，大力推进国家信息基础设施的建设，促进本国的产业结构重组，从而增强自身的竞争力。日益激烈的市场竞争中，信息化是中小企业提高竞争能力、促进持续发展的必然选择。本论文分析友谊公司企业信息化的状况，明确企业信息化所带来的好处和竞争优势，针对友
3、谊公司现有的企业信息化状况，对其作出明确的分析，了解其优点和缺点，针对其出现的问题，作出评估从而对其作出必要的建议。关键字：友谊公司 企业信息化 信息分析前言在信息迅速变化、市场竞争日趋激烈的今天，信息技术和网络在经济发展中扮演着极其重要的角色。越来越多的企业都想通过信息技术所带来的企业组织结构和经营决策的变革，推动企业走向更健康发展之路。目前中小企业信息化市场的新变化,不仅需要产品更需要综合的服务.但是这一切仅仅是开始,市场远没有想象中的那么容易和美好.一致的态度背后是不断升温的中国中小企业信息化市场的诱惑,但是与诱惑同行的还有疑惑,中小企业买家似乎并不是很捧场,尤其是中小企业，如何冲破信息
4、化带来的挑战，抓住机遇，保证企业实质性成长成为一个亟待思考、需努力解决的问题。本文认为中小企业成长的本质和机理远不只是一个量的变化或质的提高，还是一个“质”和“量”交融、“内”与“外”兼修的过程，表现出的是一个在市场域变动下有效规模边界的动态变迁，该过程决定了中小企业成长的根本性障碍。中小企业可以在深刻理解成长实质和根本性障碍的基础上审视形势、认准方向。同时，通过战略规划，逐步实现影响核心竞争力因素的信息化，以推进中小企业健康有序稳定的发展。信息时代，当计划经济不再，转之以市场经济时，全国各地的公司在机制的转轨过程中，面对市场冲击，有的烟消云散，有的残延喘息，而有的公司，逆流而上，勇于创新，活
5、出另一片天来。中小企业实现信息化的必要性实现信息化，是中小企业生存发展和提高竞争力的内在要求。推进中小企业信息化，是贯彻落实科学发展观，实现国家信息化发展战略的根本性举措。在全球经济一体化的背景下，越来越多的中小企业认识到信息化的作用。根据经合组织（OECD）和欧盟的有关数据，经济发达和一些较发达国家的中小企业信化正在逐步向纵深发展，中小企业互联网接入的普及程度已近饱和，宽带接入日渐普及。进行网上交易、尤其在线采购的企业，也已达到一定的或较高的比例。在互联网应用上，已从前期的电子邮件和商业信息搜寻逐步扩展到通过网络发布信息、商务采购、寻找潜在客户和市场、销售商品和提供服务、网络电话及传真、视频
6、会议、获取订单、实现支付等一系列功能。（一）企业信息化建设效用信息化可以加快信息流动，提高信息资源的利用率。通过使用信息技术，电子数据交换、E-Mail、电子商务、电子报表等技术，可以增进信息交流，包括公司内的信息交流以及加强对外界信息的了解，使得企业信息流动顺畅，从而提高了信息资源的利用率。信息化促进企业管理模式的变革。企业信息化不单是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。中小企业在实施信息化的过程中，必然对企业的管理模式进行变革，总的来说，中小企业信息化从三个方面促进企业管理的变革，即企业组织结构简单化，管理扁平化；企业业务流程规范化，业务信息标准化；企业文化向稳定的
7、多元化方向发展。（二）信息化的及时性提高企业经济效益与市场竞争能力。一方面，信息化使企业机构和业务流程精简，这在提高中小企业工作效率的同时，可以大量节省劳动力；实现无纸化办公和无纸化设计与制造，可以节省大量的纸张和相关费用；采用信息技术后可以大量压缩库存，减少库存流动资金的占用，这些都是企业直接提高经济效益的主要表现。另一方面，企业信息化可以降低中小企业的生产成本、管理成本和营销成本，从而提高了企业的市场竞争能力。企业信息化程度直接影响着整个国家经济的持续发展。中小企业信息化水平是衡量一个国家信息化程度的重要指标。企业信息化工作是我国信息化建设和发展的重要领域，对改造我国传统产业，提升企业核心
8、竞争力，促进经济增长方式转变和拉动信息产业发展具有十分重要作用。中小企业信息化背景面对着WTO的挑战，广大中小企业在“知识经济时代”信息化浪潮的冲击下，正面临着是迅速登上高速驶进的时代快车，还是被时代快车所抛弃的艰难抉择。毋庸置疑，随着信息时代的到来，中小企业的生存和竞争坏境发生了根本性的变化。对中小企业而言，信息化无论作为战略手段还是战术手段，均已在企业经营中发挥着举足轻重的作用。结合我国的中小企业得到了迅速发展。到2006年10月底，我国中小企业和非公有制企业的数量已经超过4000多万户，占全国企业总数的98.8%。其中，经工商部门注册的中小企业数量达到450多万户，个体经营户达到3600
9、多万户。改革开放以来，中小企业不仅对经济增长的贡献越来越大，而且已成为技术创新与机制创新的主体和扩大就业的主渠道，在繁荣城乡市场、增加财政收入、优化经济结构、增强经济活力、促进社会稳定等方面发挥着日益重要的作用。中小企业信息化建设现状分析企业信息建设是以信息资源的收集、储存、管理、加工和传递为主要工作对象，通常可分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段，每个阶段又包括许多具体的内容。明确企业的需求和建设的重点目标，进行总体的规划。（一）信息化的不饱和应用对信息化重视不够。多数中小企业对信息化重视不够，仍停留在旧有的管理模式及营销模式中，没有意识到信息化对企业的提升功效，没有明确的信息化观念。一
10、部分企业领导者对信息化建设是“口号响、行动小”，他们在长期的管理实践中有丰富的经验，因而往往看重自己的主观认识，抱残守缺，不愿意主动分析吸收新的管理办法和先进的管理手段。到目前为止，中国的企业界，除了企业的领导层，还有销售、财务等业务层，只是片面的认识到信息系统是他们改变策略、改变管理模式的一种重要手段，仅仅是把信息系统当成节约时间、节约劳动成本的自动化工具。因此不能从企业全局和长远发展出发，进行统筹规划，合理建设，由此也给信息化建设带来一系列的问题。如对信息技术人才不够重视，对企业整体信息技术使用水平的发展与提高关注较少，企业还停留在传统的经验管理、人情管理模式上，没有完整的科学管理办法。企
11、业资金投入相对不足。投资不足严重制约了企业管理信息化的进程和实施效果。我国的制造业信息化投入，在几百个重点企业中才占0.2%0.3%，其他中小企业则基本处于空白期。在加入WTO后，如果我们在信息化方面的投入还是按照原来的比例，那么将来我们的中高端产品参与国际竞争是很困难的。更多情况是，不少企业在企业管理信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业管理信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心，对企业管理信息化建设资金在投入时顾虑较多，导致项目中途下马或者完工后难以达到预期建设目标的情况也屡见不鲜。（二）信息化的内在问题企业内部信息化运作机制不够健全。在信息化
12、建设中，许多企业重视硬件投入，忽视软件建设，特别是企业内部信息化运作机制。信息化资源是信息化建设的根本，企业可以利用它得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的效果。但这必须有健全的内部信息运作机制为前提，主要解决好企业信息流、物流的重组与再造，以及各部门的写作，做到信息规划、收集、整理、与建设同步进行，达到资源信息高度共享。专门人才的缺乏。中小企业信息化所需的人才是既精通信息技术又掌握先进管理思想的复合型人才。然而，由于自身局限，中小企业一般很难吸引到这样的人才，从而导致企业人才非常缺乏，对信息系统
13、的使用效率不高，影响到企业对信息资源的综合、深层次的应用。配套环境尚未形成。目前，中小企业信息化主要是围绕企业内部的需求展开的，忽视了中小企业与外部信息的沟通，而这正是中小企业生产经营中最关键的问题。企业信用体系的不健全、信息化基础设施还不完善、支付手段和配送体系相对滞后，另外，中小企业电子政务平台、电子商务平台以及信息交流平台建设相对较慢，这都影响了中小企业信息化建设的进程。企业简介位于武汉市保成路的武汉友谊副食品商业有限责任公司集批发、零售为一体，是华中区最大的副食品批发商，成立于1983年，隶属武汉友谊公司。随着外贸的放开，1998年从友谊公司剥离，于2000年改制后，隶属武汉商贸国有控
14、股集团。从国有体制向控股公司的转变，使得友谊公司在离开计划经济的甘甜雨露、告别衣食不愁的日子后，开始觅食生存。 2000年，新成立的友谊副食品公司开始尝试代理批发行业，之初由于品牌少，仅有几百万的销售额。当时，学财会专业出身的友谊公司副总经理金涛考虑的问题是：做批发唯有寻求更多品牌的代理，才会有较多的利润。与此，有了更多品牌的代理后怎样管理，怎么提升效率也是问题之一。基于此考虑，在争取更多品牌代理的同时，金总关注着市场，开始找寻一种能提高工作效率的软件。 在武汉市副食行业，友谊公司是应用计算机较早的公司。1996年公司开始使用计算机用于日常管理；1998年，在市场上购买了某企业的财务软件，使用
15、一段时间后，感觉不够顺畅，无法解决保质期和条形码问题，价格管理体系也不丰富。金涛得出的结论是：软件不成熟、模块没个性化，通用性太强。友谊公司需要的是进销存适合本公司的进货、出库、运输、商品价格、商品多样化管理，有报表分析统计功能的软件。友谊公司信息化发展建设 近年来在国内副食行业众多改制的企业中，武汉友谊公司成为国内股份制改造最成功的公司之一。这一切得益于信息化。 作为一个大的批发代理商，要想争取到更多的知名品牌的代理权，必须满足上游厂商实时的监测要求，如卖场当日销售量、退货量，按上游厂商的要求提供销售报表。这一要求没有信息化的支持是无法达到的。 在武汉副食行业的大中型企业中，还没有一家企业如
16、友谊副食般投入上百万应用于信息化。项目上得快，见效快。这可让公司员工有点措手不及，有些员工操作不到位，时而造成系统混乱。加强培训又成了头等大事。在实施厂商与友谊公司的共司努力下，对所有实施人员都进行了强化培训，并定期获得专门指导。而今，系统应用部门人员系统普及率达到100%，系统相关人员培训普及率达80%，财务、业务相关高层领导培训普及率达60%，其他部门相关人员系统普及率也达到了80%，接受管理制度培训的相关人员比率为100%，接受完整培训的相关人员比率达到60%2002年友谊公司做出决定，选择49月的销售淡季准备实施信息化，选择此时间的考虑是，磨合时间长，又不影响工作。从买软件，到实施到实
17、现开票，不到一星期就上了软件系统。至此，总帐、报表、采购、销售、存货核算、仓存管理六模块同时正常运行，软件系统业务覆盖率达到了80%。 企业信息化实施情况2001年10月，友谊公司开始接触金蝶，在观看了金蝶K/3财务商业一体化的演示版后，流露出浓厚兴趣。 在副食行业，卖场商品信息化，最基本的介质是条形码。随着人们生活水平的提高，人们对产品的保质期相当看重，金蝶K3软件的E模块，能实现异地远程管理，随时了解生产日期的到期日，使批发商在对客户配货时，可把握轻重缓急。 之后友谊公司又到销售模式类似的金蝶样板客户武汉TCL电器公司参观考察。他发现对于友谊副食存在的品种多、开单量大，成本核算手工慢，结算
18、复杂，帐期复杂的问题，金蝶K/3财务商业一体化都能解决。对于副食行业重要的价格管理，即不同打折，不同客户的不同价格，不同时间的价格等，通过K3物流中的商品价格管理体系均能实现需求。 友谊公司信息化评价实施信息化后的友谊公司销售业绩成几何倍的增长。2001年，上项目前公司销售额为1.5亿元，2002年上项目后，年底达1.75亿元，2003年达到2.5亿元，2004年预计可达3个亿。目前公司代理有15个知名品牌，1300多个商品大类，40000余种小类产品。公司固定资产达1700多万，代理的雀巢品牌一年销售达1亿；卡夫品牌达5000-6000万元，旺季销售额达3000-4000万，淡季也可达200
19、0万。有了高效率的管理，加之商品品种的互补性，淡季不淡。橄榄枝搭起友谊桥 。对友谊公司信息化的建议 诚然友谊公司能做到这一步，足以说明它的实力，一流的企业信息化，一流服务、一流的产品，这些都是美的成功的原因，但是要想长期发展下去就必须不断的进步和改善自己，不能满足于现状，否则就犹如逆水行舟，不进则退！我对友谊公司信息化有以下几点建议：（一）构筑企业制度努力建立现代企业制度。企业的信息化总是与企业管理体制相互适应、相互促进的。积极推进企业管理结构调整，建立符合市场经济规律的现代企业制度，是企业信息化的基础。企业必须要形成科学合理的企业管理体制和组织制度，构建一套有效的激励和约束机制，最大限度地激
20、励和调动各方面的积极性和创造性，为企业信息化提供坚强保障。（二）信息管理扎实做好信息资源的基础管理工作。强化企业基础信息管理工作，包括财务管理、仓库管理、质量管理、生产管理、合同管理、计量管理，做到数据准确、完备、客观、及时，为企业信息化的实施提供足够的基础支持。（三）企业规划 对企业信息化进行规划。企业信息化是电子政务和社会信息化的纽带。做好企业信息化总体规划很重要，这要求企业一方面要明确各部门的责任，另一方，要做好具有战略眼光又有可操作性的符合企业实际的总体规划。结束语 随着信息技术的日新月异，信息化消除了企业与市场之间的空间距离，拓展了国内国际市场，缩短了企业产品进入消费者手中的时间，有
21、效弥补了企业的天生不足，强化了企业专业化营销的特长，提高了其市场竞争力，促进了企业的发展。企业的信息化建设是以个渐进动态的增效过程，并不一定要企业组织重组与大的管理变革。企业必须透过价格、概念、质保炒作的烟幕，认真对待自己信息化进程中存在问题与陷阱，努力去把握住自己的信息化方向，因此，信息化建设已成为企业提高自身竞争力的必由之路，企业有着庞大的市场，但企业的需求也难以规范，由于设备和人员的限制，简单的、便宜的、实用的方案是大家一直追求的目标，而仅仅有高级的技术 并不一定能满足国内企业，必须有针对性的实用技术才能适应这些群体。真诚希望中国的中小企业在借鉴与吸收国内外中小企业信息化实施的经验与教训
22、基础之上，能做的更好！感谢在本论文完成之际我要向所有帮组我的老师、同学表示衷心的感谢。并且，我要特别感谢我的指导老师杨明海老师的热情关怀和悉心指导。在我撰写论文的过程中，杨明海老师倾注了大量的心血和汗水。从开题报告的修改、论文的架构拟定到最终定稿，他给予了殷切的指导，提出了许多宝贵的意见。无论是在论文的选题、构思和资料的收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了指导老师悉心细致的教诲和无私的帮助，特别是他广博的学识、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风使我受益匪浅，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。论文的完成是大学四年学术生活的一个句点，回顾四年以来，真是感慨碰到了很好的老师、很好
23、的同学，你们的指导与帮助我会永远铭记！参考文献1友谊公司，用信息化续写友谊J.金蝶软件，2006（1）2王益萍.信息化背景下中小企业成长的机理研究J. 企业经济，2007（4）3刘向东.浅析中小企业信息化问题与策略方法J. AMT，2004，（1）4徐波.张书伟.新经济中小企业信息化建设的思考J.云南财贸学院学报，2006（6）5郑昕.中小企业信息化仍处于初级阶段.J中国制造业信息化，2007（1）6卢金荣.中小企业信息化的利弊分析及建设策略.J.纳金网,上），2011（1）7晏再庚.我国中小型企业信息化问题研究.J广州广播电视大学学报,2005 (2)8胡少熊，高俊衡.我国企业信息化发展分析与趋势判断J.中国经济信息，2004，(6)：54559祝跃红，论信息化对企业管理的影响.J经营管理,中国经贸导刊，2010，（10）10对我国企业信息化管理现状的思考.J.商业研究，2003，（3）14