毕业设计（论文）酒店管理信息系统的开发与实践.doc

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1、本科毕业设计(论文)正文目 录摘要1Abstract11 引言21.1 管理信息系统概述21.1.1 管理信息系统历史21.1.2 信息管理系统的特点31.1.3 信息管理系统的开发41.2 计算机在酒店业研究发展现状41.3 酒店管理发展趋势与对策研究51.3.1 我国酒店管理现状分析51.3.2 发展趋势61.3.3对策建议62 酒店管理信息系统可行性分析及需求调研82.1 现行组织系统概况82.1.1 组织目标和战略82.1.2 业务概况82.2 拟建立的信息系统82.2.1 简要说明82.2.2 处理流程和数据流程82.2.3 组织结构图92.2.4 业务流程图123 酒店管理信息系统

2、分析133.1 系统数据流图133.2 系统主要部分E-R图154 酒店管理信息系统概要设计164.1 模块功能说明164.2 软件体系结构174.3 数据结构与程序的关系225 酒店管理信息系统详细设计235.1 系统开发背景235.2 任务概述235.2.1 详细设计目标235.2.2 详细设计任务235.2.3 功能模块概述235.2.4 系统实现平台245.2.5 条件与限制245.3 实现关键技术245.3.1 常用SQL语句的使用245.3.2 SQL Server 2000的使用245.4 模块详细介绍255.4.1 登陆模块255.4.2 客房管理模块255.4.3 费用管理模

3、块265.4.4 查询管理模块285.4.5 报表管理模块295.4.6 系统管理模块305.5 数据库设计介绍306 酒店管理信息系统测试和维护366.1 系统测试366.2 系统维护397 系统总结40参考文献411酒店管理信息系统的开发与实践酒店管理信息系统的开发与实践 摘要：随着计算机管理信息系统的普及和推广，酒店、宾馆等开始广泛寻求实现酒店业务计算机管理的途径，从而实现集中管理和快速的反应，提高经济效率，节约运行和管理成本。由于过去的酒店都是采用手工记帐的方法，不利于数据的查找和管理,因而开发一套广泛适用于酒店的管理信息系统就显得格外重要。为此，研制开发了C/S结构的酒店管理信息系统

4、。系统主要包括了客房管理，费用管理，查询管理，报表管理及系统管理。 关键词：计算机管理信息系统；酒店；酒店管理信息系统The Development And Practice Of The Hotel Management Information System Abstract：Computer management information system(CMIS) is more and more widely used in a lot of domains now.So a lot of hotels want to deal with their works with CMIS.The

5、y want to centralize the administration,reply quickly and reduce cost. Hotels in the past using manual accounting methods are not conductive to data search and management.It is very important to develop a kind of MIS for the hotels ,so we have developed this management information system based on C/

6、S.The system includes room management,cost management,query management, report management and system management .Key Words： CMIS；hotels；hotel management information system 1 引言随着以计算机技术、通信网络技术、多媒体技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息化时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用，“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已

7、经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。信息同物质、能源一起构成了当代社会的三大支柱产业。以现代信息技术、管理科学和系统科学为基础建立的各种管理信息系统（management information system，MIS），在现代社会经济生活中，特别是企业经营管理决策中，正发挥着日益重要的作用1。对于酒店这一特殊的服务行业来说，酒店MIS(Management Information System，管理信息系统)就成了帮助酒店全面实现计算机管理的关键。近年来，我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展。无论是行业规模、设施质量，还是经营理念或管理水平，都取得了长足的进步，进入了现代化

8、水平的阶段，出现了一大批酒店管理集团，酒店计算机管理作为我国旅游行业信息化建设中的重点实施项目，一直与知识、创新、才能、管理相伴而生、相行相随。随着酒店管理的发展和市场竞争日趋激烈，各酒店逐步采用标准化、制度化及预算管理、目标管理、定额管理、数理统计分析等科学的管理方法，并采用计算机现代化办公及通讯设备，对酒店的人流、物流和资金流进行统筹规划，在酒店管理中开发并使用一套科学先进的酒店管理系统成为众多酒店的当务之急。酒店要想在竞争中处于不败之地，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一个酒店管理

9、者所面临的重大问题2。因此，开发具有开放性的、可灵活伸缩的、面向最终用户的酒店管理信息系统，可以不断满足酒店业务需求、市场环境的拓展和管理模式的变化。管理信息系统的设计强调标准化、系列化和模块化，有明确的功能模块结构和技术支持模块结构，便于系统维护和修改。 1.1 管理信息系统概述 1.1.1 管理信息系统历史 信息作为生产力中最活跃的因素，很早就在人类经济生活中发挥着不可替代的作用，但把信息纳入企业经营管理系统中高效处理和应用是在计算机发明以后的50年代末。 目前人们所提到的管理信息系统，通常是指以计算机为工具，对管理信息进行收集、存贮、检索、加工和传递，使其应用于组织机构及企业管理领域的“

10、人机系统”，该系统是70年代初“后工业经济”时代的产物，企业管理信息系统在其发展的初期，是单一的人机系统，系统功能简单，效率低，对管理的作用有限。 进入20世纪80年代末，随着计算机网络和通信技术的大力发展，企业管理信息系统进入网络化的发展时期。世界发达国家已建立起了完善的先进的管理信息系统体系，在其社会经济发展领域中发挥着巨大的作用。 我国的管理信息系统大发展是在80年代末90年代初，国家相继建立起了“金卡”、“金关”、“金桥”工程，多数企事业单位建立了局域网和广域网管理信息系统。随着世界经济和我国经济逐步向知识经济迈进，无论是基于工业经济的管理信息系统，还是面向少数专家和管理人员的专家系统

11、(ES)或决策支持系统(DSS)，其处理对象和服务对象，自身的系统结构，处理能力，都有了进一步的发展。 1.1.2 信息管理系统的特点信息管理系统在企业中的应用存在三个要素，这就是人、计算机和数据。人是指企业领导者、管理人员、技术人员，以及MIS建设的领导机构和实施机构，他们在系统中起主导作用。MIS是一项系统工程，不是只靠一些计算机开发人员就可以完成的，必须有企业管理人员，尤其是企业领导的积极参与。计算机技术是MIS得以实施的主要技术。在这些技术中，软件开发是MIS开发的重点。第三个因素也不能忽视。企业的管理数据是MIS正常运行的基础。广义地说，各项管理制度是MIS建设成功的基础。在计算机软

12、件技术中，人机界面已经发展成为一个重要的分支。MIS人机界面设计一般遵循以下一些基本原则：1. 以通信功能作为界面设计的核心2. 界面必须始终一致3. 界面必须使用户随时掌握任务的进展情况4. 界面必须能够提供帮助5. 界面友好、使用方便6. 输入画面尽可能接近实际7. 具有较强的容错功能 1.1.3 信息管理系统的开发信息管理系统的开发方式主要有独立开发方式、委托开发方式、合作开发方式、购买现成软件方式等4种。这4种开发方式各有优点和不足，需要根据使用单位的技术力量、资金情况、外部环境等各种因素进行综合考虑和选择。不论哪种开放方式都需要有单位的领导和业务人员参加，并在管理信息系统的整个开发过

13、程中培养、锻炼、壮大该系统的维护队伍。总之，不同的开发方式有不同的长处和短处，需要根据使用单位的实际情况进行选择，也可综合使用各种开发方式。信息管理系统的开发是一个复杂的系统工程，它涉及到计算机处理技术、系统理论、组织结构、管理功能、管理知识等各方面的问题，至今没有一种统一完备的开发方法。但是，每一种开发方法都要遵循相应的开发策略。任何一种开发策略都要明确以下问题：系统要解决的问题、系统可行性研究、系统开发的原则、系统开发前的准备工作、系统开发方法的选择和开发计划的制定。信息管理系统开发方法主要有：结构化生命周期开发方法、原型法、面向对象的开发方法等。信息管理系统的开发过程一般包括系统开发准备

14、、系统调查、系统分析、系统设计、系统实现、系统转换、系统运行与维护、系统评价等步骤。根据开发系统的大小、复杂、投入、方式、方法等因素的不同，各步骤的要求和内容也不同，用户需要根据实际情况进行取舍和计划。 1.2 计算机在酒店业研究发展现状计算机在酒店业中的应用是在70年代初开始发展起来的，经过十几年的发展，到了80年代，国外酒店管理信息系统，如HIS，ECCO，Lodgistix，FIDELIO，CLS等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全3。 国内的酒店管理信息系统是在80年代初发展起来的。它们充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到目前已经形成了几个较

15、成熟的软件系统，同时产生了几家专职从事酒店业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理信息系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。据一位业内人士称：“对软件开发商来说，小的软件商慢慢淘汰。对用户来说，国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场，而以前基本被国外系统所垄断”。国外系统在国内的使用过程中，由于酒店经营方式与管理模式上的差别，加之价格昂贵，越来越多的星级酒店更趋向于采用适合自身需要的国产酒店软件了。目前，

16、国内各种酒店管理软件众多，有条件的酒店一般采用自主开发或委托软件开发商开发出的专用软件，部分大型酒店也已经使用市场上出售的酒店管理信息系统(一般价格也较昂贵)。而占着绝大多数的中小型酒店由于资金、人员等多方面原因还未使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错。同时，市场上出现的各类酒店管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，很多功能对于一般酒店不适用。因此，为中小型酒店开发价格低廉、服务完善，功能齐全以及使用方便的管理系统逐渐成为酒店管理信息系统发展的一种趋势。1.3 酒店管理发展趋势与对策研究 1.3.1 我国酒店管理现状分析目前我国的酒店管理大多通过酒店管理公司来实现，总的

17、来说我国酒店管理目前主要存在以下问题： 1、 酒店总体分布和建设的不均衡。我国的酒店分布主要集中在沿海地区。但是，数量多往往并不意味着市场大，除北京、上海、广东等少数地区之外，酒店盈利水平都不高，西部和西南部旅游资源丰富，正成为观光旅游的新热点，但是该地区旅游酒店严重不足，这意味着大部分地区存在着分布和建设的不均衡。 2、 缺乏品牌化战略。酒店连锁经营的基本条件是有较高知名度的品牌，世界上很多成功的酒店在制定企业总体发展战略时，都把宣传和扩大品牌在世界市场的竞争力作为运营的核心，但是我国的酒店企业绝大多数缺乏品牌战略，这可能与我国酒店业发展历史较短有关。3、 缺乏酒店管理人才。造成酒店管理企业

18、人才缺乏的原因归结起来大概有三个方面：（1）酒店管理教育的落后，教学条件及师资水平有限，理论与时间相脱节；（2）一般企业为了节省成本只从其他企业挖取人才，导致全行业职员整体素质不高，人才流失严重，极大地阻碍了酒店管理水平的提高；（3）目前社会公众对酒店管理工作了解不够，除了酒店管理本专业的人才之外，很多大中专院校毕业不愿意到酒店去就业，这在一定程度上也限制了酒店管理技术的提高。4、 缺乏成熟的管理模式。在国内，虽然一些酒店企业也拥有较丰富的管理经验，但是往往没有形成系统成熟的管理模式。很多企业在借鉴其他企业经验或者从酒店管理公司获得管理技术时没有结合本企业的实际情况和发展特点。 5、 经营分散

19、化，管理技术和理念落后。目前我国酒店大多小规模经营，而且地区差异较大，发展不平衡，而且不能适应和紧跟世界酒店发展趋势，与国际成功酒店还存在着很大的差距。4 1.3.2 发展趋势 1、集团与品牌化趋势。在国际化程度越来越高的酒店行业，集团化成为中外酒店经营管理不可避免的潮流与趋势，中国需要能够参与国际竞争的旅游饭店企业集团，否则，将严重阻碍我们成为旅游强国的进程。品牌是中外酒店业经营管理发展的灵魂，也是国内旅游饭店企业在新世纪实现可持续发展的关键。2、生态化。当前，中外酒店经营管理的生态化主要体现在以下两个方面：一是注重环境生态的营造，包括旅游饭店的选址、服务项目设计、功能生态布局等；二是强化绿

20、色生态环保意识，如节能降耗；三是废品处理、一次性用品改造等。3、智能化。酒店应该培养自己的高技术人才，利用现在高速快捷的互连网系统为客人提供优质的服务，让客人从预定、入住到结帐都能一步到位，实现全电脑系统化管理与服务。酒店的智能化应该体现出快捷，方便，信息通讯等方面，让客人在享受酒店优质服务的同时感觉到酒店智能化带来的超值享受。4、坚持以人为本。酒店的发展离不开拥有专业知识的人才，未来酒店的发展经营理念应该从以前的“顾客第一、顾客是帝”变为“顾客第一，员工第一”、“没有满意的员工就没有满意的顾客”，让员工在酒店的工作有种归属感，保障员工的福利，灌输酒店的经营与服务理念，充分挖掘员工的潜能，在员

21、工实现自身的人生价值的同时，为酒店做出更大的贡献。 5、服务的个性化。在这个经济飞速发展的新时代，特色产品必须配合个性化的推销服务才能在市场的竞争中站住脚，才具有竞争力，酒店的员工应该在规范服务的同时，对客人提供拥有针对性的个性化服务，个性化服务就是在做好规范化服务的基础上要针对客人个性的差异最大限度的满足客人的需求。4 1.3.3对策建议1、整体性宏观调控。首先应按照“加强规划、控制总量、改善结构、合理布局、提高质量”的酒店企业发展方针进行有效地监控，逐步实现酒店企业行业接待能力和客源市场平衡发展的控制目标。2、酒店企业规模经营。酒店企业“集团化经营”是跨国酒店大集团企业成功的秘密武器。酒店

22、在发展扩大的同时应该重视酒店之间的合作，建立有竞争力的酒店企业集团。3、重视消费者的个性化及情感需求。现代酒店业必须以消费者的心理特征，生活方式，生活态度和行为模式为基础去从事设计、销售紧扣人们的精神需求的酒店产品，使酒店产品和服务能引起消费者的遐想和共鸣。 4、酒店产品开发突出顾客参与性、互动性。酒店产品的开发不仅要强调酒店企业与顾客之接的互动，更要调动顾客与顾客互动。 5、开发绿色酒店产品。随着酒店消费者对绿色产品的追求和环保意识的加强酒店业的产品开发应考虑与社会以及人类环境的协调，开发有益于自然与社会的可持续发展以及酒店消费者自身健康的产品，突出酒店产品的绿色文化内涵，追求永远绿色的酒店

23、体验。4 2 酒店管理信息系统可行性分析及需求调研 2.1 现行组织系统概况 2.1.1 组织目标和战略 酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造可观的经济效益已经成为许多宾客的首选。作为一种有效的统计分析手段，计算机管理系统发挥其强大的优势，在数据保存、数据交换等方面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。 2.1.2 业务概况 在今后的几年中，酒店的竞争中将主要在智能化、信息化方面展开。店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居一线。酒店信息化的发展趋势主要分为三大应用领域：一是为了酒

24、店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；二是针对酒店的经营，为节省运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；三是直接面对顾客所提供的信息化服务。 2.2 拟建立的信息系统 2.2.1 简要说明 随着计算机、网络通讯和信息技术的发展。管理信息系统在国际上得到广泛的应用。我国也不例外，特别是世界各大酒店管理系统得到很大的发展，并取得成功。为了提高酒店的管理效率，改善服务水平， 特别开发了酒店管理系统。 2.2.2 处理流程和数据流程 酒店管理信息系统分为客房管理、费用管理、查询管理、报表管理、系统管理这些部分，系统各部分既相互独立，又能进行各部分之间的数据调用。 2.

25、2.3 组织结构图酒店管理信息系统分为客房管理、费用管理、查询管理、报表管理、系统管理几大部分，如图2-1所示。客房管理分为入住登记、换房登记、退房登记、预订房间、预订入住、补交押金、补打帐单，如图2-2所示；费用管理分为餐费入帐、话费入帐、消费入帐，如图2-3所示；查询管理分为入住旅客信息、客房入住状态、物品消耗信息、物品消耗汇总、押金消费信息，如图2-4所示；报表管理分为客房入住报表、客房餐费报表、客房消费报表、客房话费报表、客房结帐汇总表,如图2-5所示；系统管理分为操作权限设置、修改用户密码、酒店信息设置、酒店客房设置、消费物品设置，如图2-6所示。 图2-1 系统结构图 图2-2 客

26、房管理结构图图2-3 费用管理结构图图2-4查询管理结构图图2-5报表管理结构图图2-6系统管理结构图2.2.4 业务流程图 酒店管理信息系统要处理关于客房管理、费用管理、查询管理、报表管理、系统管理的信息，如图2-7所示。图2-7业务流程图3 酒店管理信息系统分析3.1 系统数据流图 以客房管理的入住为例，宾客可在有需要的情况下预订客房，也可直接到达酒店入住客房，宾客离开时必须办理退房手续。这一过程如图3-1和图3-2所示。图3-1酒店管理信息系统0层数据流图图3-2酒店管理信息系统1层数据流图数据字典如下：1. 主要数据流条目数据流条目预定单名称：预定单别名：无说明：宾客预定的信息数据流来

27、源：宾客数据流流向：预定房间数据流组成：宾客姓名+联系号码+房间号等等数据流量：不定性数据流条目入住单名称：入住单别名：无说明：宾客入住的基本信息数据流来源：宾客数据流流向：登记入住数据流组成：姓名+电话+房间类型+入住时间等等数据流量：不定性2. 数据文件表目汇总预定信息表数据文件名称：汇总预定信息表说明：所有宾客预定的信息数据文件组成：宾客姓名+联系号码+房间号等等组织方式：按房间类型排列存取方式：顺序存取频率：1次/月3.数据项条目房间编号数据项名称：房间编号数据项别名：room_number说明：本酒店房间的唯一标识类型：字符串长度：4取值范围及含义：12位为第几层；34位为房间号码

28、数据项条目宾客姓名数据项名称：宾客姓名数据项别名：name说明：该宾客姓名类型：可变字符串长度：204.数据加工条目消费结帐数据加工名称：消费结帐加工编号：1.3说明：根据宾客房间类型以及入住天数计算实际消费输入数据流：预定房间、登记入住输出数据流：宾客3.2 系统主要部分E-R图 要设计这个系统需要画E-R图，以预订入住为例，如图3-3所示。 图3-3系统某E-R图4 酒店管理信息系统概要设计4.1 模块功能说明根据各个功能将系统各个模块命名，并作出功能说明，各模块功能如表4-1所示。表4-1 模块功能说明表模块名称功能说明KFGLXT_RZDJ 入住预订KFGLXT_YDFJ 预订房间KF

29、GLXT_YDRZ预订入住KFGLXT_HFDJ 换房登记KFGLXT_TFDJ退房登记KFGLXT_BJYJ 补交押金KFGLXT_BDZD补打帐单FYGLXT_CFRZ 餐费入帐FYGLXT_HFRZ话费入帐FYGLXT_XFRZ 消费入帐CXGLXT_RZLKXX 入住旅客信息CXGLXT_KFRZZT客房入住状态CXGLXT_WPXHXX物品消耗信息CXGLXT_WPXHHZ 物品消耗汇总CXGLXT_YJXFXX押金消费信息BBGLXT_KFRZBB客房入住报表BBGLXT_KFCFBB客房餐费报表BBGLXT_KFXFBB客房消费报表BBGLXT_KFHFBB客房话费报表BBGLX

30、T_KFJZHZB客房结帐汇总表XTGL_YHQXSZ 操作权限设置XTGL_XGYHMM 修改用户密码XTGL_JDXXSZ酒店信息设置XTGL_JDKFSZ 酒店客房设置XTGL_XFWPSZ消费物品设置 4.2 软件体系结构可用IPO图结合表格对每一软件模块进行描述。1 客房管理系统 客房管理系统模块的IPO图如图4-1所示，说明表如表4-2所示。图4-1客房管理系统IPO图表4-2客房管理系统名 称客房管理系统标识KFGLXT系统名称酒店管理信息系统接口说明输入散客及团体信息，缴费信息输出客人信息及房间状态信息，押金信息和帐单信息功能说明能实现散客和团体直接入住、房间预订、预订入住、调

31、换房间、退房登记功能，对入住时未交押金的客人补交押金，对退房后的为打印单的客人实现补打帐单功能。运行环境说明WindowsXP,SQL Server 2000调用关系说明调用模块KFGLXT_RZDJ KFGLXT_YDFJ KFGLXT_YDRZ KFGLXT_HFDJ KFGLXT_TFDJ KFGLXT_BJYJ KFGLXT_BDZD2 费用管理系统 费用管理系统模块的IPO图如图4-2所示，说明表如表4-3所示。 图4-2费用管理系统IPO图表4-3费用管理系统名 称费用管理系统标识FYGLXT系统名称酒店管理信息系统接口说明输入客人入住酒店需缴纳的餐费话费及消费数据输出客人在酒店的

32、消费信息功能说明能显示客人在酒店入住时的餐饮话费及消费信息运行环境说明WindowsXP,SQL Server 2000调用关系说明调用模块FYGLXT_CFRZ FYGLXT_HFRZ FYGLXT_XFRZ 3 查询管理系统 查询管理系统模块的IPO图如图4-3所示，说明表如表4-4所示。 图4-3查询管理系统IPO图表4-4查询管理系统名 称查询管理系统标识CXGLXT系统名称酒店管理信息系统接口说明输入各种信息的查询要求输出查询到的旅客信息、客房状态、物品信息、物品汇总信息、押金信息功能说明能查询到旅客信息、客房状态、物品信息、物品汇总信息、押金信息运行环境说明WindowsXP,of

33、fice 2003,SQL Server 2000调用关系说明调用模块CXGLXT_RZLKXX CXGLXT_KFRZZT CXGLXT_WPXHXXCXGLXT_WPXHHZ CXGLXT_YJXFXX4 报表管理系统 报表管理系统模块的IPO图如图4-4所示，说明表如表4-5所示。 图4-4报表管理系统IPO图表4-5报表管理系统名 称报表管理系统标识BBGLXT系统名称酒店管理信息系统接口说明输入各种报表的查看要求输出客房入住报表、客房餐费报表、客房消费报表、客房话费报表、客房结帐汇总表功能说明能查看客房入住报表、客房餐费报表、客房消费报表、客房话费报表、客房结帐汇总表运行环境说明Wi

34、ndowsXP,office 2003,SQL Server 2000调用关系说明调用模块BBGLXT_KFRZBB BBGLXT_KFCFBB BBGLXT_KFXFBBBBGLXT_KFHFBB BBGLXT_KFJZHZB5 系统管理 报表管理系统模块的IPO图如图4-5所示，说明表如表4-6所示。 图4-5系统系统IPO图表4-6系统管理名 称系统管理标识XTGL系统名称酒店管理信息系统接口说明输入系统信息设置要求输出修改后的用户权限、用户密码、酒店信息、酒店客房信息、消费物品信息功能说明能实现插入、删除、修改酒店的相关信息的功能，包括用户权限、用户密码、酒店信息、酒店客房信息、消费物

35、品信息运行环境说明WindowsXP,office 2003,SQL Server 2000调用关系说明调用模块XTGL_YHQXSZ XTGL_XGYHMM XTGL_JDXXSZXTGL_JDKFSZ XTGL_XFWPSZ 4.3 数据结构与程序的关系给出本系统内所使用的每个数据结构的名称、标识符，说明各个数据结构与访问这些数据结构的各个程序模块间的对应关系，可采用如表4-7的矩阵图的形式：表4-7关系图功能需求客房管理费用管理查询管理报表管理系统管理入住登记换房登记退房登记预定房间预订入住补交押金补打帐单餐费入帐话费入帐消费入帐入住旅客信息客房入住状态物品消耗信息物品消耗汇总押金消费信

36、息客房入住报表客房餐费报表客房消费报表客房话费报表客房结帐汇总表操作权限设置修改用户密码酒店信息设置酒店客房设置消费物品设置5 酒店管理信息系统详细设计 5.1 系统开发背景 随着信息时代的到来，人们的时间越来越宝贵，所以对效率的要求越来越高，所以我们为了酒店能在效率化的社会站稳脚跟，我们得更多地考虑到顾客的要求，以及顾客住房过程中可能会遇到的问题。为了保证软件质量，我们在经过需求分析和概要设计阶段后，进一步细化我们的系统设计，以便能设计出一个符合人们的需求并能运行较好的软件系统。说明： 本项目的名称：酒店管理信息系统 本项目的应用范围：中小型酒店 5.2 任务概述 5.2.1 详细设计目标

37、具体地设计所要求的系统，得出新系统的软件详细规格，同时要求设计出的规格简明易懂，便于下一阶段用C#语言在计算机上实现。 5.2.2 详细设计任务（1）算法过程的设计：本详细设计采用的是流程图的方式来表达每个处理过程的算法；（2）数据结构的设计：对于处理过程中涉及的概念性的数据类型进行确切的定义；（3）测试用例设计：测试用例包括输入数据和预期结果等内容。 5.2.3 功能模块概述本系统共有7个功能模块，分别为登陆模块、客房管理模块、费用管理模块、查询管理模块、报表管理模块、系统管理模块、退出系统模块。 5.2.4 系统实现平台(1) 编程语言:C#(2) 软件运行平台 windows xp(3)

38、 数据库: SQL Server 2000(4) 硬件要求：CPU 1.0GZ , 256MB 5.2.5 条件与限制 要求酒店工作掌握一般的计算机操作，会中英文输入，同时还要有三四个有一定计算机水平的工人能对本系统进行维护。要求用户界面有好，提供帮助。 5.3 实现关键技术 5.3.1 常用SQL语句的使用 使用如select，update，delete等基本sql语句，实现数据库数据添加、删除、修改的工作。 5.3.2 SQL Server 2000的使用 运用SQL Server 2000创建系统数据库的基本表，视图，设置表的主键外键。以系统登陆为例，图5-1为系统登陆窗口截图，图5-2

39、为设计完成后的操作用户表。图5-1登陆窗口 用户名称和用户密码密码存放在操作用户表中。图5-2操作用户表 5.4 模块详细介绍 5.4.1 登陆模块用户名称和密码为空或错误时，会弹出一个提示对话框，如图5-3所示，若三次都没能输入正确的用户名称和密码，登陆窗口将自动退出。图5-3输入出错提示窗口5.4.2 客房管理模块客房管理模块分为7部分，分别是入住登记、换房登记、退房登记、预定房间、预订入住、补交押金、补打帐单。这个模块实现了客人进入酒店后入住登记和有换房需要时进行换房登记，在离开酒店时行退房登记。客人未进入酒店时可进行房间预订，预订客人进入酒店后进行预订入住登记，对于未交押金的客人进行补

40、交押金登记和离开酒店时未打印帐单的客人进行补打帐单。图5-4为入住登记的显示界面，其余界面图略。图5-4入住登记5.4.3 费用管理模块 费用管理模块分为3个部分，分别是餐费入帐、话费入帐、消费入帐。以餐费入帐模块为例，三个都是通过“新增”按钮来实现入帐的第一步，如图5-5所示。通过“打印”按钮来打印帐单，实现入帐的第二步，如图5-6所示。通过“保存”按钮来保存各种信息，实现入帐的第三步，如图5-7所示。在使用时要注意要按照步骤操作，不然无法实现消费的添加，帐单的打印和各种消费信息的保存。图5-5餐费新增 图5-6餐费打印图5-6餐费保存5.4.4 查询管理模块 查询管理模块分为5个模块，分别

41、是入住旅客信息、客房入住状态、物品消耗信息、物品消耗汇总、押金消费信息。入住旅客信息可查询到曾入住酒店的旅客信息。客房入住状态可查看客房的入住情况。物品消耗信息可查看各种消费物品的消耗信息，并能通过点击“打印”按钮导入到Excel中查看打印。物品消耗汇总可查看总的消费物品的消耗信息，并能通过点击“打印”按钮导入到Excel中查看打印，如图5-7所示。使用押金消费信息可以查看入住酒店客人缴纳的押金信息。图5-7消费汇总导出打印5.4.5 报表管理模块 报表管理模块分为5个模块，分别是客房入住报表、客房餐费报表、客房消费报表、客房话费报表、客房结帐汇总表。每个模块都是通过设置查询的时间段来显示查询到的信息，点击“打印”按钮，报表会自动导入到Office Excel中,用户可以查看和打印报表。以客房入住报表为例，如图5-8所示。图5-8报表导出到EXCEL5.4.6 系统管理模块 系统管理模块分为5个模块，主要是操作权限设置、修改用户密码、酒店信息设置、酒店客房设置、消费物品设置。使用操作权限设置模块可以新增用户并设置