毕业设计（论文）-黄山市体育彩票经营现状调查研究.doc

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1、黄山市体育彩票经营现状调查研究提供全套毕业论文图纸，欢迎咨询学位论文原创性声明兹呈交的学位论文，是本人在指导老师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文而产生的权利和责任。声明人（签名）：年 月 日黄山学院本科毕业设计(论文)正文 目 录摘要 4Abstract 41引言 52 文献综述 5 2.1 国外体育彩票的产生与发展现状5 2.2 国内体育彩票的发展现状6 2.2.1 中国体育彩票管理现状6 2.2.2 中国体育彩票消费状况及前景7 2.2.3 中国体育彩票种类及设计7 2.3 黄山市体育彩票发展现状8

2、3 研究对象与方法9 3.1研究对象9 3.2 研究方法9 3.2.1 文献资料法9 3.2.2 访谈法9 3.2.3 问卷调查法9 3.2.4 统计分析法94 结果与分析10 4.1 黄山市体育彩票概况10 4.2 黄山市体育彩票消费者情况分析10 4.2.1 黄山市体育彩票消费者的基本构成情况10 4.2.1.1 黄山市体育彩票消费者性别10 4.2.1.2 黄山市体育彩票消费者年龄11 4.2.1.3 黄山市体育彩票消费者的学历11 4.2.1.4 黄山市体育彩票消费者的收入12 4.2.2 黄山市体育彩票消费者资金投入12 4.2.3 黄山市体育彩票的玩法及消费者选择原因13 4.2.

3、4 黄山市体育彩票消费者购买彩票的目的与存在风险13 4.2.5 黄山市体育彩票购买彩票的方式14 4.3 黄山市体育彩票销售网点（经营者）情况分析15 4.3.1 黄山市体育彩票销售网点数量15 4.3.2 黄山市体育彩票经营者的收入15 4.3.3 黄山市体育彩票销售网点人员工资福利待遇15 4.3.4 黄山市体育彩票管理和经营方式对体育彩票销售影响15 4.3.5 黄山市体育彩票销售网点的地理位置、门面和装潢选择16 4.3.6 黄山市体育彩票管理基本情况16 4.3.6.1 黄山市体育管理部门状况16 4.3.6.2 黄山市体育彩票经营管理政策法规16 4.3.6.3 黄山市体育彩票宣

4、传情况16 4.3.6.4 黄山市体育彩票经营发展的社会坏境175 结论与建议17 5.1 黄山市体育彩票消费者情况分析结论建议17 5.2 黄山市体育彩票销售网点（管理）情况分析结论建议19参考文献 21黄山市体育彩票经营现状调查研究 体育学院 社会体育专业 指导老师：摘要：八十年代中期开始，体育彩票登上了我国彩票业发展的历史舞台并逐步走上了规范成熟的发展道路。二十多年以来，在政府的管理和引导下，体育彩票显示出了强大筹资功能和对体育事业巨大的促进作用，它增加政府税收，减轻政府财政压力，增加就业途径，减轻社会就业压力，带动相关产业的发展，推动个人消费和经济繁荣，已成为我国体育产业的重要组成部分

5、。 2010年10月26日中国体育彩票黄山分站正式成立，至今黄山体育彩票已走过了14年的艰辛历程，本文以黄山市消费者和经营者为调查对象，旨在研究黄山市体育彩票的经营状况，并通过综合运用中国知网，中国期刊网，百度搜索等查阅相关文献资料，通过访谈、实地调查、问卷发放等方法对黄山市体育彩票经营现状进行调查研究，并得出以下结论： 黄山市近年来体育彩票的经营现状较好，彩票收入稳步上升，体育彩票销售网点，日渐趋多。消费群体男性消费者远多于女性消费者，且年龄分布较广1860周岁为主要消费群体；且集中在3050岁，以工人和个体以及自由职业居多，今年来由于国家经济发展较快人均收入增加，所以消费者对彩票的投入加大

6、，推动了黄山市体育彩票的发展。关键词：黄山市；体育彩票；经营现状；消费者Huangshan city sports lottery management presentsituation investigation and study Sports institute Social sports professional Instructor: Abstract: the integrated use of literature, interview, questionnaire survey and other methods of investigation and study, the

7、present situation and problems of huangshan city sports lottery management conclusion: huangshan city management status quo of sports lottery in recent years, lottery revenue has risen steadily, sports lottery sales outlets, growing trend; Consumer groups more men than women, has a wide distribution

8、 and age 18 to 60 one full year of life as the main consumer groups; 30-50, and concentrated in the majority with workers and the individual as well as freelance, this year due to the rapid development of the national economic increase, per capita income so consumer spending on lottery tickets, prom

9、ote the development of the huangshan city sports lottery.Key words: huangshan city; Sports lottery; Management present situation; consumers1引言 彩票是印有号码或图形（文字），由人们自愿购买并能够证明购买人拥有按特定规则获取奖励的书面凭证。它是一种建立在机会均等基础上，公平竞争娱乐性游行。在社会发展的今天彩票彩票经济作为一种新的经济形式出现并发展已成为不容忽视的现象。体育彩票是为筹集体育事业发展资金发行的，印有号码、图形及文字，供人们自愿购买并能够证明购买

10、人拥有按照特定规则获取奖励权利的书面凭证 刘向东.赣西体育彩票消费群体现状调查研究J.商业现代化.184-185，2006年11月（下月刊）总第486期.。 随着我国经济的迅速发展,体育彩票在我国社会经济生活中的地位和作用日益明显,更重要的是,体育彩票作为体育经济中的支柱产业,对我国体育事业的发展起到了促进作用。 黄山市“中国电脑体育彩票黄山分支站”成立14年以来，收益逐年增加，并保持良好的增长势头,并且每年都完成了近千万元的销售额，为了推动黄山市体育彩票又好又快的发展，本文以黄山市体育彩票消费者和经营者为调查对象，旨在研究了解黄山市体育彩票经营现状，发现黄山市体育彩票在经营管理、市场营销、彩

11、票设计和宣传等方面的不足，并提出相关的指导意见，为推动黄山市体育彩票市场健康发展，提供一定的参考依据。2 文献综述 2.1 国外体育彩票的产生与发展现状 最早的体育彩票是 1922 年英国利物浦发行的足球彩票，随后，欧洲其它国家也陆续发行了体育彩票，如瑞典(1934年)、瑞士(1938年)、芬兰(1940年)、意大利和西班牙(1946 年)、匈牙利(1947 年)。1953 年，第一个国际性彩票组织国际足球彩票协会(简称 INTERTOTO)成立，目前，该彩票协会拥有 59 个国家和地区的 99 名会员。它与 1954 年成立的国家彩票组织国际协会(简称 AILE)一起，组成了目前世界范围仅有

12、的两大彩票组织。在不到一百年的时间里，体育彩票以它自身的魅力和对体育活动发展的促进作用，引起了世界许多国家的关注。 赵芳.对我国体育彩票管理体制和体育彩票性质的研究J.首都体育学院报,2002(1):19. 目前全世界发行体育彩票的国家有 120 多个，30 多个国家经营足球彩票，美国、意大利、加拿大、法国等西方国家和俄罗斯、保加利亚等东欧国家，都把发行体育彩票作为扶持体育事业的有力支柱。美国体育博彩业的年收入高达 40 多亿美元；法国“发展竞技体育基金”的年收入 9 亿法郎，其中彩票的收入为 8.4 亿法郎；意大利仅是足球彩票一项，一年的收入就高达 100 多亿美元，全国体育收入（绝大部分为

13、足球彩票收入）排国民收入的第 15 位。在亚洲，韩国发行自行车彩票；日本发行自行车、棒球彩票，其发行足球彩票的议案已经通过政府的批准，正在进行发行商的招标；新加坡也于 1999 年 3 月开始发行足球彩票，以推动该国足球运动的发展。发行体育彩票已经成为许多国家体育事业经费的重要来源。在意大利、芬兰、西班牙、比利时、荷兰、以色列等许多国家的体育经费中，体育彩票的集资已经超过了政府的拨款。发行体育彩票也是举办大型运动会的重要集资手段之一，近代奥运会的举办国均通过发行彩票筹集资金，如 1984年洛杉矶奥运会通过体育彩票的集资 1.2083 亿美元，占举办经费的 25.76%。许多国家还把发行体育彩票

14、作为政府的财政收入来源之一，以法律的形式规定体育彩票的纳税比例。 2.2 国内体育彩票的发展现状 2.2.1 中国体育彩票管理现状 刘丽娟在体育彩票概览一书中所指出:“体育彩票是指以筹集国际或全国性大型体育运动会举办资金等名义发行的，印有号码、图形或文字的、供人们自愿购买并能够证明购买人拥有按照特定规则获取奖励权利的书面凭证，无论其具体称谓和是否标明票面价格，均视为体育彩票。体育彩票不挂失，不返还本金、不流通使用”。搜狗百科网http:/ 张玉超.我国体育彩票发行回顾与发展对策研究J.天津体育学院学报，2004（19）：36-38. 2012年3月1日起，彩票管理条例实施细则(以下简称实施细则

15、)也将正式施行。条例和实施细则规定，未经财政部批准，擅自利用电话、互联网销售的彩票品种和游戏属于非法彩票，由公安机关和工商行政管理机关依法查处。为及时查改违反条例和实施细则规定的违法销售行为，确保体育彩票市场健康持续稳定发展，有效维护体育彩票市场秩序。中国体彩网 http:/ 中国体育彩票是根据彩票管理条例(国务院令第554号)、彩票管理条例实施细则(财政部 民政部 国家体育总局令第67号)等有关规定，来制定规则。 2.2.2 中国体育彩票消费状况及前景 我国体育彩票从1994年开始全国发行，当年的销售额为5亿元，彩票也仅只有“即开型”这一种;到2002年我国体育彩票销售额为217亿元，其中电

16、脑彩票销售额为140亿元，足球彩票为60亿元，即开型彩票为17亿元，彩票销售种类与数量较1994年都有很大的发展。在过去9年时间里，我国体育彩票共销售559.39亿元，共获得公益金178.78亿元。根据公益金用途的分配比例，公益金的60%用于“全民健身计划”,40%用于“奥运争光计划”，这批资金的获得，对我国体育事业的改革和发展起到了很好的推动和促进作用。 湖南怀化市体彩分中心的刘兴建在第六届全国城市运动会体育科学论坛上发布研究成果我国体彩发行现状及发展对策研究时提出：体育事业发展、中国经济发展及和谐社会发展以及科研发展将给体育彩票的发展壮大带来巨大机遇,但也有一定的风险。 刘兴建认为中国国民

17、生产总值以每年约10%的速度增长,为彩票发展提供了广阔空间。中国体育彩票2006年销量达323.63亿元人民币,人均购彩仅25.22元人民币。刘兴建对比分析说,对照发达国家人均年购彩票的金额,中国彩票还有很大的发展空间。 湖南体彩http:/ 2.2.3 中国体育彩票种类及设计 中国体育彩票现阶段可分为超级大乐透、排列3、排列5、七星彩、22选5、31选7、足彩、篮彩、等八大类。 中国最早的体育彩票是随着西式赛马产生的，后随着赛马被取缔而消失。1984年 11 月福建省发行了新中国最早的体育设施建设彩票；1994 年，原国家体委向国务院申请在全国范围内统一发行、统一印制、统一管理体育彩票。20

18、01 年，书籍一夜暴富彩票震荡中国反映了大奖的出现给人们生活带来的戏剧变化；随后，以彩票为题材的一系列影视作品、书籍等文化产品如雨后春笋般涌现，例如横竖横、小城里的总统套房和张灯结彩等都是对彩票生活和彩民心理的反映，这些作品的推出扩大了彩票的知名度。随着我国彩票市场的繁荣，彩票种类的日益繁多，民间形成一股彩票收藏热，同时，全国各地纷纷以彩票展的形式发展、丰富地域性存在差异的彩票文化，2011年 1 月底，江苏省体育彩票管理中心创建了全国首家体育彩票博物馆江苏省五环彩票博物馆，展览内容包括中国体育彩票、地方体育彩票、体育专题彩票、体育彩票衍生品、民国体育彩票及外国体育彩票。这些以彩票为载体的活动

19、对于传播彩票文化、弘扬公益精神具有积极意义。彩票文化为大家购买彩票提供了一种精神层面上的需求，并丰富了彩民间的交流。 谭勇.湖南省体育彩票发展现状与对策研究D. 湖南大学 2013 2.3 黄山市体育彩票发展现状 2013年6月20日黄山体育局局长陈超英同志在黄山区提出：黄山市体育彩票发行现状、存在问题及发展思路。陈局长指出，当前，黄山市体彩工作中要正视成绩，查找不足，分析原因，多思考，多比较，多分析，多交流。一是要转变并开拓工作思路，战略性谋划发展，整合外部资源，扩大市场份额，要在“树形象、打品牌、抓市场”上下功夫，有计划、有步骤、有重点抓好城区和乡镇的增机扩点工作；二是要用足用好政策，做好

20、市场研判，利用自身优势，出奇出新出特，深入挖掘市场潜力，并抓好工作落实；三是要加强内部管理，调动主观能动性，在加大体彩宣传、扩大彩民队伍、加强站点标准化建设、提高销售员素质等方面多下功夫，力争体彩工作更上一个新台阶， 黄山市体育局网 体育团体 http:/ 2013年黄山市召开体育彩票会议，会议上提出了今后黄山市体育彩票发展整体规划，分别为以下4点。1.落实“一把手”工程2.完善机制 高效运行3.体彩销售与旅游结合4.做实营销 提升销量。正是由于黄山市体育局与市体彩分中心形成了无缝链接的整体，达到了从“形”到“神”的一致，体彩事业才逐年向新的高度迈进。国家体育总局体育彩票管理中心 中国体彩网

21、http:/ /news/11005513.shtml. 3 研究对象与方法 3.1 研究对象 本文以黄山市体育彩票的经营为研究对象，以黄山市体育彩票销售人员和消费者为调查对象。对消费群体，以及经营者的基本情况进行调查研究，从而得出黄山市体育彩票的经营状况。 3.2 研究方法 3.2.1 文献资料法 通过查阅中国知网、中国期刊网、百度文献收集近些年与本文相关的文献资料，对大量的相关内容归纳、整理、分析，作为本文研究参考之用。以体育彩票、体育彩票消费者、体育经营状况为关键词检索，了解相关信息。 3.2.2 访谈法 本研究采用发放问卷与走访相结合的方法，深入彩票消费者和经营者当中了解情况。对不同年

22、龄消费和经营人员进行访谈；对体育彩票经营者进行访问调查，进一步了解体育彩票在黄山市的销售信息。 3.2.3 问卷调查法 根据研究对象和目的，在查阅相关文献资料的基础上，设计完成调查问卷，问卷在经过指导老师指导，咨询相关方面专家老师根据他们提出的相关意见，在修改定稿，以确保调查问卷的有效性。本次调查问卷是根据实地调查和与走访的情况下对黄山市屯溪区消费者随机抽样发放200份，回收 192份，回收率达96%，有效问卷为182份，有效率达94.7%。 3.2.4 统计分析法 运用Excel归纳法对问卷调查资料进行整理与分析，找出研究对象内在的关系，从而得出结论。4 结果与分析 4.1 黄山市体育彩票概

23、况 黄山市自2000年10月26日成立“中国电脑体育彩票黄山分支站”以来，消费者日益增多，收益金逐年增加。截止到2005年，黄山市体彩中心完成3115万元销售任务，获收益金233.625万元。 王林.黄山市体育彩票消费者群体的现状调查分析J.黄山学院报,2009(5).到2013年为止黄山市体育彩票每年的销售额达到了近千万元。 黄山市体育局和体彩中心对于体彩工作按照强化管理、完善机制、夯实基础、稳步发展狠抓落实，确保体彩工作高效、安全运行，圆满完成了年度销售任务和各项建设指标。 4.2 黄山市体育彩票消费者情况分析 4.2.1 黄山市体育彩票消费者的基本构成情况 4.2.1.1 黄山市体育彩票

24、消费者性别 通过对调查问卷结果的分析，在所调查的黄山市（屯溪区）182人中，男性消费者人数143人，占所调查人数的78.6%，女性消费者人数为39人，占所调查人数的21.4%，（见表1）。黄山市的体育彩票男性消费者明显多于女性消费者。根据男女性别差异和性格差异，女性在消费时比较理性，而男性更加冲动。男性愿一般喜欢挑战，寻求刺激，具有一定的冒险精神，所以男性更喜欢体育彩票这种具有一定的风险挑战。女性性格较稳定，对体育彩票这种具有一定的风险性，她们往往不容易接受。但是我们也不能认为女性就不会对彩票投入，在体育彩票市场发展的今天，女性市场也是很有潜力的，所以要注重开发女性市场，这样的市场才具有一定的

25、竞争力和活力。 表1 消费者的性别性 别人数（人） 比例（%）男女合计1433918278.6%21.4%100 4.2.1.2 黄山市体育彩票消费者年龄 通过对调查问卷结果的分析，黄山市体育彩票消费者年龄，年龄在2837岁人士最多，比例为48.4%，其次1827岁和3847岁年龄段的消费者分别占19.2%和16.5%；18岁以下的占8.8%；4857岁以上的占5.5%，58岁以上占7.1%（见表2）。 从以上数据可以看出黄山市体育彩票的消费主力军为25岁40岁的青年。其原因与青年的性格、心理和收入有一定的关系。该消费人群在思想上具有一定的超前意思，能够很快接受新鲜事物，并很快能掌握技能，由于

26、刚步入社会不久，其经济能力相对薄弱，对快速致富具有一定的向往，从而改变现在的经济等方面状况，所以他们会更加积极的购买体育彩票；在1825岁这个年龄段更多的涉及到学生，对于他们更多的是一种好奇心理，由于他们财力有限，不会对彩票消费投入更多，而且这一时间段他们由于学业等各方面影响，他们的消费并不能保持连续性。4160岁这个阶段的消费群体，由于步入中年，家庭、事业都已经达到顶峰，性格更趋于稳定，消费观更加理智，他们不会过多的靠体育彩票来改变自己的社会和经济地位，因此购买彩票的投入不会过多。60岁以上的人群对体育彩票的消费少之又少，根据他们的思想以及消费观，他们不具备冒险精神，不太会接受新鲜的事物，所

27、以消费的人会很少。 表2 消费者的年龄年 龄（岁）人数（人）比例（%）18以下182728373847485758以上合计163588301031828.819.248.416.55.51.6100 4.2.1.3 黄山市体育彩票消费者的学历 通过对调查问卷结果的分析，黄山市体育彩票消费者中，初中文化程度的占5.5%；高中或中专学历的占64.8%；大学学历的占20.9%；研究生及以上学历的占8.8%（见表3）。 分析可知，黄山市购买体育彩票的消费者学历在高中或中专占绝大部分，其次为初中或大学。低学历和高学历消费群体人数非常少。 表3 调查对象的学历文化程度人数（人）比例（%）初中及以下高中或中

28、专大学研究生及以上合计1011838161825.564.820.98.8100 4.2.1.4 黄山市体育彩票消费者的收入 通过对调查问卷结果的分析，黄山市购买体育彩票消费者收入分布较广，1000元以下的占5.0%；1001-2000元的占13.8%；2001-3000元的占50.5%；30014000元的占24.1%； 4001元及以上中高收入者占6.6%。根据调查显示2000元4000元之间中等收入的消费者比重最大，占74.6%。（见表4） 根据了解现阶段黄山市主要经济收入主要依靠旅游收入，工业发展相对弱后，所以造成黄山市人均收入较低，通过与消费者现场了解，他们从事 的工作主要有酒店服务

29、人员，旅行社等公司，由于大部分服务行业收入不高，他们为了改变自身的生活条件，会选择对体育彩票的投入，从表中可以分析出，随着收入的增加，消费群体会减少对体育彩票额购买。 表4 调查对象的月收入月收入（元）人数（人）比例（%）10001001200020013000300140004000以上合计9259244121825.013.850.524.16.6100 4.2.2 黄山市体育彩票消费者资金投入 通过对调查问卷结果的分析，黄山市体育彩票消费者对购买体育彩票的投入并不是很大，其中购买体育彩票50元以下的比例为12.1%，而每月投入在100500元的比例很高占到调查人员的68.7% （见表5）

30、 这些消费群体，因为其收入并不是很高，所以他们对体育彩票的投入不多，但是他们渴望通过体育彩票中得大奖改变自己的生活状况，而高收入人群，自己的收入本身可观，他们没有必要寄希望于风险高的体育彩票。 表5 调查对象月投入投入（元）人数（人）比例（%）50以下50100101200201500500以上合计222544811018212.113.724.244.55.5100 4.2.3 黄山市体育彩票的玩法及消费者选择原因 通过对调查问卷结果的分析，黄山市体育彩票消费者选择超级大乐透和七星彩的玩法者居多其中购买超级大乐透人数最多，比例达到24.2%，七星彩购买人数次之，达到17.6%，而足彩等其它的

31、玩法有少部分的人够买。（见表6） 通过与消费者交谈过程中，他们喜欢买大乐透和七星彩是因为它们的玩法简单易懂，开奖次数高，中奖率和奖池都相对较高。 表6 消费者购买体彩类型体育彩票类型人数（人）比例（%）七星彩超级大乐透足彩篮彩排列三排列五22选529选736选7其它合计32441415231812711618217.624.27.78.212.79.86.73.86.03.3100 4.2.4 黄山市体育彩票消费者购买彩票的目的与存在风险 黄山市体育彩票消费者购买体育彩票的目的和动机相对而言很简单，都是想通过购买彩票，改变自身的生活现状，这与消费者自身的收入和心理状态有很大关系，黄山其主要经济

32、来源于旅游产业和服务行业，其总体收入不高，所以大部分人经济收入不高，他们渴望快速致富，摆脱现状。根据调查问卷分析结果，大部分人购买彩票的目的是中奖发财其在被调查的人数中间比例高达50.5%，其次也有部分消费者是为了娱乐它们的比例也占到了16.5%，像支持中国体育事业发展、喜欢体育、信任体彩品牌和其它目的比例都很低。（见表7） 体育彩票虽然奖金很高，但中奖率并不是很高，有的消费者投入大量资金，最后也没有如愿以偿，如果盲目投入，最终会对自身和家庭造成不良影响。所以在购买彩票时，消费者要理性对待，明白其中的风险。 表7消费者购买体彩目的购买目的人数（人）比例（%）中奖发财支持中国体育发展娱乐喜欢体育

33、信任体彩品牌其它合计9215301620918250.58.216.58.8115100 4.2.5 黄山市体育彩票购买彩票的方式 通过对调查问卷结果的分析，黄山市消费者主要通过销售网点、网络、电话等方式购买体育彩票，其中66%的人还是通过销售网点来购买，因为销售网点购买方式是一种传统的购买方式，大部份消费者已经习惯在网点购买，他们认为这样购买更加快捷和安全。其中网络购买也在兴起，随着网络的普及以及付款方式的快捷，也有24.7%的人会在网络上购买彩票，其它购买方式像手机短信、电话委托等，因为它们购买的过程较复杂，付款麻烦，所以大多数消费者没有选择。见表8） 表8消费者购方式购买方式人数（人）比

34、例（%）销售网点手机短信电话委托网络其它合计1208545418266.04.42.724.72.2100 4.3 黄山市体育彩票销售网点（经营者）情况分析 4.3.1 黄山市体育彩票销售网点数量 根据走访调查，据不完全统计黄山市（屯溪区）体育彩票销售网点数量在40多个左右。黄山市体育彩票管理中心黄山分中心位于江南新城百合苑19幢110号。黄山销售网点分布不均衡，其中在市中心、黎阳镇、阳湖镇、屯光镇体育彩票销售网点分布较多，而偏远，人口较少的城镇体育彩票销售网点较少，而且网点位置也不是很好，从而导致中心城镇，人口稠密地区体育彩票销售网点，在每一期开奖前，会出现人口爆满，排队现象，最后因为排队时

35、间太长，很多人都选择放弃购买。而人口较少的，偏远城镇广大民众购买体育彩票很不方便或没有地方购买。因此这样的情况导致两极化严重，严重妨碍了体育彩票市场的发展。 4.3.2 黄山市体育彩票经营者的收入 黄山市体育彩票经营者的收入并不是很高，这与黄山市的人口结构，以及消费能力有直接关系，黄山市总体人口不多，虽然购买彩票的消费者人数也不少，但是消费能力不高，他们的投入也不很高。通过对经营者的访谈他们的收入中等，只能维持日常生活开支。 4.3.3 黄山市体育彩票销售网点人员工资福利待遇 通过走访调查，销售网点的人员薪资待遇在整个黄山市的工资水平中不算很高，他们的工作时间一般是八个小时，每周有一天休息时间

36、，其保险等方面基本没有，这些可能与销售网点的特殊性有关系，一般销售网点并不是很大，需要的就业人员不是很多，消费人群比较固定，所以管理起来并不复杂，销售网点本身的收入并不高，所以造成员工薪资和待遇不是很好。 4.3.4 黄山市体育彩票管理和经营方式对体育彩票销售影响 黄山市体育彩票销售点一般以家庭式经营方式为主要，通过对销售网点的走访，管理人员一般偏向于中年女性，黄山市体彩中心对于体育彩票销售网点的管理手段的是自主经营，自负盈亏为主。 经过实地调查，黄山市体育彩票销售网点一般都是同时经营福彩和体彩的销售，经过对经营者的了解，如果单纯经营体彩，经营状况并不是很好，因为黄山市体育彩票引入比福彩晚，比

37、如福彩的双色球等玩法，已经深入人心，虽然体彩的超级大乐透玩法这几年也深受广大消费者喜欢，但由于引进和管理方式的差异，黄山市体育彩票总体销售情况与福彩相比还是有较大差距。 4.3.5 黄山市体育彩票销售网点的地理位置、门面和装潢选择 通过实地走访调查黄山市体育彩票销售网点一般错落在菜市场，十字路口，大型小区门口，门面一般不是很大，占地面积平均在20到30平方左右，其门面颜色一般以红色调居多，这与中国的传统有关，一般在中国红色代表吉祥，红红火火的意思，购买体育彩票的消费者一般都希望自己中大奖，所以门面经营者一般都以红色为主色调，黄山市这边的销售网点里面装潢一般分为三大块，一是购买彩票区；二是彩票趋

38、势图区；三是休息区。通过对销售网点的走访调查，我了解到黄山的彩票销售网点的休息区还有另外一个功能就是娱乐，销售网点一般自带的有麻将桌供消费者娱乐使用。 4.3.6 黄山市体育彩票管理基本情况 4.3.6.1 黄山市体育管理部门状况通过走访了解到黄山市体育彩票行政管理人数相对偏少,年龄趋向于老龄化,专业以体 育专业人员比例相对较高,学历以大学本、专科的比例较高.随着体育彩票的快速发展，管理人数偏少、年龄老龄化等问题将更加突出，管理人员的学历和专业性要求应该更加严格。 4.3.6.2 黄山市体育彩票经营管理政策法规 黄山市体育彩票经营管理的政策法规尚不完善,缺乏相关的政策和配套的法规制度.从而导致

39、体育彩票经营状况不佳，销售网点服务以及售后不能及时跟上，也是制约黄山市体育彩票发展的一个重要因素。 4.3.6.3 黄山市体育彩票宣传情况 黄山市体育彩票销售基本停留在初级阶段销售网点一般都是等待消费者上门。体育彩票的销售网点经营者文化素质差异较大，销售网点周边坏境和基础设施较差。每一个体育彩票销售网点基本上独自经营，没有一个长远的整体规划，也没有一定的宣传手段和促销力度。大部分体育彩票销售网点没有宣传海报和广告。其中虽然有些体育彩票销售网点，有体育彩票的促销广告宣传，但仅仅是体育彩票的开奖公告或玩法介绍，宣传方式单调对广大彩民没有一定的吸引力。还有体育彩票的营销宣传存在一定误区，导致广大民众

40、普遍存在一种暴富心态；虽然利用能中大奖的噱头，但是这种营销手段，必须要考虑到与社会法制、社会主义精神文明和社会道德相冲突。以概率学来讲，体育彩票中奖的几率是极低，特等奖甚至上千万分之一。因而过度宣传体育彩票能中大奖、巨奖等吸引广大民众购买，一定程度上诱发民众的投机赌博心态，误导广大民众消费观念和理念。 4.3.6.4 黄山市体育彩票经营发展的社会坏境 通过访谈与内部调研，发现黄山市体彩在管理、发行和市场营销等方面发展不均衡，它主要有以下表现： 长效激励机制与短期激励机制的不均衡。当前黄山市体育彩票的激励政策是建立在黄山市体育彩票未来发展基础之上，和现实激励机制有着较大的差距，根本不能满足黄山市

41、体育彩票在发展阶段拓展市场的需求，乃致长效激励机制与短期激励机制的不均衡，导致动力缺失。 职能管理部门与黄山市体育彩票市场化运作不均衡。表现为职能部门在 强调管理和强化安全的同时，没有赋予黄山市体育彩票的更多、更灵活的市场化功能，没有充分地适应体育彩票市场发展的要求。 了解到：黄山市体育彩票市场占有率和品牌认知度、情感消费支持率不均衡。体彩品牌的认识度不高，低于于业内同行，且市场占有率明显低于同行；由于拳头产品较少，使体彩品牌没有形成与市场相对应的产物；同时，提升广大民众对体育彩票品牌的认知度，是黄山市体育彩票将重点开发的项目。5 结论与建议 5.1 黄山市体育彩票消费者情况分析结论建议 5.

42、1.1 根据调查问卷和走访调查的结果分析，黄山市体育彩票消费者男性远远多于女性，为了体育彩票市场均衡发展，应该努力扩展女性市场，一旦女性市场打开，将为黄山市体育彩票注入新鲜的血液，也为黄山市体育彩票扩宽了一个巨大的市场，会使黄山市体彩的销售更上一层楼。 5.1.2 黄山市体育彩票消费者的年龄主要集中在1840岁，其中2640岁的消费居多，随着人口老龄化的到来，体育彩票的消费人群将逐渐下降，经营者应该开阔新的消费群体。黄山市下一步的市场开阔应该更加注重1826岁之间的青年人。因为他们才是体育彩票的潜力股和后备军，这一阶段的人群我们在设计彩票和销售中要特别注意，比如彩票设计方面，图案要更加注重青年

43、人的品味，一般以欢快，体育等方面的内容作为素材。经营者和管理者在彩票销售的时候，也要注重对青年人体彩知识进行普及，例如玩法，选择，以及走势方面进行一个讲解，让青年消费者逐渐了解和喜欢体育彩票。只有这样才能慢慢的将这一批潜力股和后备军发展壮大，为日后体育彩票的发展奠定一定的基础。 5.1.3 黄山市体育彩票消费者中，初中文化程度的占5.5%；高中或中专学历的占64.8%；大学学历的占20.9%；研究生及以上学历的占8.8%，通过分析不难得出，黄山的消费群体文化程度主要其中在高中阶段，下一步应该努力向初中一下和大学以上学历的人群发展，以吸引更多的消费群体。其实现在初中以下学历的人并不是很多，他们的年龄也基本在40岁左右，但我们也不能忽视他们的存在，我们也要注重开发这一阶层的消费者，由于他们学历有限，对于体育彩票的知识和购买方式等方面并不能很好的理解，所以我们黄山市也要针对这一情况，对这一群消费者进行体育彩票的知识普及，让这一群消费者也成为体育彩票消费者的一部分。其次我们要着重开发高学历人群，大学生和研究生等以上学历人员由于受到学校和家庭教育等方面影响，有的对体育彩票存在一定的误解，认为彩票就是赌博，是一种不好的行为，另一方面是