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1、 大学本科毕业设计(论文) 编 号： 审定成绩：_ 大 学毕 业 设 计（论 文）设计（论文）题目: 供应商的评价与选择研究 单 位(学院)： 经济管理学院 学 生 姓 名： 专 业： 电子商务 班 级： 学 号： 指 导 教 师： 答辩组负责人： 填表时间：二七 年 六 月 教务处制26供应商的评价与选择研究摘 要随着经济全球一体化和现代信息技术的飞速发展，以及顾客期望值的不断提高，使得企业的竞争环境发生了很大的变化，由“卖方市场”转向了“买方市场”。企业与供应商的关系也由原来的“竞争关系”变成了“合作伙伴”。在这种情况下，供应商在企业中的地位就变的非常重要。企业要想保持其竞争优势就不能以原
2、来的方式来管理供应商。所以，如何选择和管理供应商就成为供应链管理中的主要问题。论文首先阐述了供应商对现代企业的重要性以及供应商选择与评价的国内外研究现状，并对供应商的评价与选择的理论基础进行了详细的论述。其次，论文在全面分析和借鉴国内外供应商评价与选择研究成果的基础上，构建起一个供应商评价与选择的指标体系，从供应商的产品竞争力、企业内部竞争力、外部竞争力、协调兼容能力以及企业信誉五个方面进行评价。最后，通过一个案例应用上文构建的供应商评价与选择的指标体系，对供应商的评价与选择进行了实证分析。关键词：供应链，供应商评价选择，伙伴供应商，指标体系 Research of supplier eval
3、uation and selectionABSTRACTAlong with economic globalization and modern information technology to the rapid development and customer expectations continues to improve, make the competitive environment has undergone tremendous changes, from sellers market to a buyers market. Business and vendor rela
4、tions from the competition has become a partner. Under these circumstances, vendors in the enterprise status will become very important. Enterprises in order to maintain their competitive edge will not be able to original approach to the management of suppliers. So, how to choose and manage supplier
5、s on supply chain management has become a major problem.Paper first describes the suppliers for the modern enterprise and the importance of partnership supplier selection and evaluation of the domestic and international situation, also partner supplier evaluation and selection of the theoretical fou
6、ndation for a detailed exposition. Second, the thesis of the comprehensive analysis and using foreign and domestic supplier evaluation and selection on the basis of the results, Construction of a partnership with the supplier selection and evaluation index system from vendor partners products more c
7、ompetitive, internal competitiveness, external competitiveness, capacity and compatibility five corporate credibility evaluation. Finally, a case study in the construction of supplier evaluation and selection of the index system right partners supplier evaluation and selection of empirical analysis.
8、Key words: Supply Chain, Supplier selection evaluation, partnership suppliers, index system目 录1 绪论11.1引言11.2国内外研究现状11.2.1供应商综合评价指标的研究现状11.2.2供应商评价方法的研究现状21.3研究意义22供应链中供应商选择的理论基础42.1供应商合作伙伴关系的定义42.2供应链中供应商合作伙伴关系与传统供应商合作关系的区别42.2.1传统的供应商关系42.2.2供应链管理下的新型供应商关系42.2.3传统供应商关系与伙伴供应商关系比较52.3交易费用理论52.4委托代理理论
9、63 供应商评价与选择研究73.1供应商选择的原则73.2供应商评价与选择步骤73.3供应商评价与选择的指标体系94 SFI公司供应商评价和选择的应用124.1 SFI公司背景及存在的问题124.2问题分析和改进建议124.2.1问题分析124.2.2改进建议124.3具体实施方案134.4总结155 结论16参考文献17致谢18英文翻译原文(英文)191 绪论1.1引言随着全球经济一体化和现代信息技术的发展，以及顾客期望度的不断提高，企业的竞争环境逐渐的由“卖方市场”向“买方市场”转变。顾客的要求也越来越高，要求更好的质量、更大的柔性、更高的价值和更低的价格。在这种情况下，企业要想保住自己的
10、竞争优势，就必须不断的缩小其产品的的研发周期、改进产品质量、降低生产成本、缩短交货周期，而企业要想达到这个目标，仅仅靠自己的力量是远远不够的，必须要以协同的方式把企业内部和外部的物流、资金流有效的整合起来。通过对个体绩效的协调，使整个系统的绩效达到最优。供应链概念的提出为解决这个问题提供了良好的工具。供应链管理已经成为企业竞争的主题，世界知名公司如HP，保洁P&G，IBM等都应用了供应链管理，并取得了巨大的成功。据统计，有效的实施供应链管理带来的成本节约包括减少2560的库存、提高生产能力利用率约1020、预测准确率提高2580。另外，根据Mercer管理顾问公司的研究报告，有近一半的受调查公
11、司的经理将供应链管理作为公司的10项大事之首。供应链管理的出现减轻了企业的压力，强调企业要专著于自己的业务，并以此构建供应链，从而使企业间的竞争转变成供应链之间的竞争。在供应链中扮演重要角色的核心企业常常被假定为供应链主体，核心企业的竞争优势来源于其自身的核心资源和核心竞争力，并因此在整个供应链中处于主导地位。在供应链竞争中，核心企业将承载供应链组织者与协调者的功能，选择供应链成员伙伴，协调供应链网络中不同企业的行为，挖掘供应链潜力并实现集成优势。可以说，没有核心企业的作用，供应链整体竞争力难以维系。供应链中核心企业的供应商，是整个供应链的源头，是资金流的起始点，同时又是反馈信息流的终点。供应
12、商的行为与要素市场的规范及制造资源的质量密切相关，其业绩直接影响核心企业的交货、产品质量、提前期、库存水平、产品设计以及客户满意度等方面，进而影响整条供应链的协调发展。所以说供应商在整条供应链中起着非常重要的作用，具体表现在以下两个方面：供应商关系定位和供应商评价选择。供应商关系定位对整个供应链的协调发展具有重要意义。从长远利益考虑，维持一种怎样的关系对核心企业和供应商而言都有利，实现双赢，往往值得双方商榷。然而，供应商选择过程中包含了大量的不确定信息，往往让很多企业较难准确地评价一个供应商，如何评价和选择供应商已经引起很多学者和企业家的广泛关注。本文将截取供应链中的一个环节，主要针对核心企业
13、的上游供应商，从其评价和选择角度出发，对上述问题进行分析和探讨。1.2国内外研究现状1.2.1供应商综合评价指标的研究现状供应商选择的问题自1996年Dickson提出的以质量、交期和过去绩效最为重要的23项供应商评价准则以来，又有许多人投入了这方面的研究。产生较大影响的有Lehmann and OShaughnessy（1982）提出了绩效、经济、整体、适合、守法等五项指标；Caddick and Dale（1987）提出的评价准则有质量、生产计划与管制系统的有效性、过去的整体绩效历史、采购项目及价格；Ellarm（1990）提出厂商在作供应商选择时，除了要考虑如成本、质量、交期等一般的量化
14、标准之外，还应考虑某些如管理相容性、目标一致性等所谓的软性指标。Symtka and Clemens（1993）提出的是风险因素、企业企求因素、以及可以衡量的成本因素等三项评价准则、Patton（1996）提出了七项评价准则，分别是价格、质量、交期、销售支援、设备与技术、订货情形、以及财务状况等。Tagaras and Lee（1996）提出的评价准则有成本（包含直接成本与间接成本）、交期、以及进料品质。此后Weber，Current和Benton综述了74篇有关供应商选择的文献。他们发现，净价是讨论最多的一项准则，接下来依次是交货、质量、生产设施/生产能力、地理位置、技术能力、管理和组织等，
15、其他的因素则很少提及。Yahya&Kingsman(1999)运用层次分析法来确定评价指标的权重。从国内的研究现状看,谌述勇,陈荣秋1在对神龙汽车有限公司和20家汽车零部件供应商进行调查的基础上,揭示了中国汽车工业中制造商和供应商之间关系的现状,对比了该关系与JIT环境下制造商和供应商之间关系的差异并分析了原因。该文还认为,对供应商的评价应依据供应商在质量,交货期,批量柔性,交货期与价格的权衡,价格与批量的权衡,多样性等方面的水平,而不能仅仅依据价格进行评价。由华中理工大学管理学院CWS供应链控制课题组1997年的一次调查统计数据可知,目前我国企业在选择供应商时,主要的标准是产品质量,这与国际
16、上重视质量的趋势是一致的；其次是价格，有92.4%的企业考虑了这个标准；另有69.7%的企业考虑了交货提前期；批量柔性和品种多样性也是企业考虑的因素之一。主要统计数据如图（1-1）100 98.5 92.4 69.750 45.5 30.3 21 0 质量 价格 交货提前期 品种柔性 提前期和 提前期和 价格折中 批量折中 此外，马士华、林勇2把供应链评价指标体系分为四大部分：质量系统、企业业绩、业务结构与生产能力和企业环境。1.2.2供应商评价方法的研究现状常用的供应商评价方法，目前可以分为线性加权法、数学规划法、统计/概率方法、层次分析法以及人工神经网络法。而传统的供应商选择包括公开招标法
17、、协商选择法、经验判断法、采购成本比较法以及ABC成本法等。层次分析法，在对供应商的选择和评价过程中应用比较广泛。1.3研究意义供应链管理理论已经成为现代企业的一种全新的竞争理念，并得到了国内外企业的共识。虽然在国际上有许多的大企业已经把供应链管理作为一种发展的战略，并取得了巨大的成功。但是在我们国家，许多企业的供应链管理比较落后，还没有彻底的认识到供应链管理的重要性。针对以上问题，本文研究的意义有以下几个方面：(1)对提高企业对供应链管理的认识有重要的意义。传统的供应链强调的是它的效能，即怎样最大程度的降低自己的成本；而新的供应链管理则是强调供应链的敏捷性和如何快速的响应客户需求。传统的供应
18、链管理强调的企业内部的协调；而新的供应链管理则强调的是如何与上下游企业进行有效的整合。(2)本课题主要研究的是供应链中供应商的评价与选择方法，所提供的评价指标体系和评价准则，为企业选择供应商合作伙伴提供了依据，能够帮助企业选择出适合自己的供应商合作伙伴。在一定程度上引起企业对供应商评价与选择的重视，同时也加深了企业对现代供应链管理的理解。2供应链中供应商选择的理论基础2.1供应商合作伙伴关系的定义供应链合作伙伴关系(supply chain partnership，SCP)一般是指：在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。它是一种企业间的联盟
19、关系，主要表现为“供应商制造商”关系。指的是在一定时期内，供应商与制造商之间共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。2.2供应链中供应商合作伙伴关系与传统供应商合作关系的区别2.2.1传统的供应商关系传统的供应商关系是通过采购工作体现出来的。采购对制造企业而言，主要的任务是提供生产所需的各种原材料，因此传统的采购理论较多地把目光集中在采购活动的本身，即通过有效地进行采购管理，降低成本、增加企业利益。同时，以采购管理作为提供廉价产品，使企业利益与公共利益相一致的降低成本对策，对于企业经营者来说也是一项必须经常关注的活动。因此对于采购的目标，经典的描述是:以适当的价格，从适当的来源购买适当品质与数
20、量的物质，并且交货至适当地点。纵向合并的大而全的生产方式，在以前的汽车企业是很普遍的。50年代的福特汽车就是一个典型的例子，其工厂几乎可以生产汽车上的所有零件。但是这种生产方式不是一般的企业可以承受的，对用到材料和部件品种繁多的企业来说，这几乎不可能实现。即便如福特汽车公司那样可以用到不依赖供应商，但企业因此而导致机构臃肿，成本上升，效率低下，使企业对产品的调整缺乏灵活性和变通能力，最终还是会使企业把不具有竞争优势的、非核心竞争力的组成部分精简到企业之外去。通过使用多家供应商在避免风险发生上的确有很大优势，有多家供应商同时供货，任何一家发生交货质量问题或是价格不合意，企业都可以做出调整，把采购
21、量转给那些运转正常的供应商，从而保证生产的连贯性。在传统的以成本为中心的采购活动中，降低成本是第一位的，企业采购最关注的就是价格。在这样的基础上，多家供应商竞争供货成为传统“采购供应商”关系的决定因素。2.2.2供应链管理下的新型供应商关系随着制造业的分工不断细化，企业不再追求大而全，而更多地实行“术业有专攻”的策略。因为企业自己不能覆盖的领域越来越多，要满足市场客户的需求，必须更加关注企业的供应商乃至供应商的供应商。大量的信息和物质在企业间交换使供应商的管理成为企业参与现在竞争的必不可少的手段之一。供应链的概念是从扩大的生产概念出发的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。向前延伸即把供应商活
22、动视为生产活动的有机组成部分加以控制和协调，而向后延伸是把生产活动延至产品的销售和服务阶段。因此供应链管理就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和存储，及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。供应链从采购的角度来看，其构成的基本模式还是“客户供应商”模式，整条供应链是一个多层“客户供应商”系统。承担自己那一部分责任，付出自己的努力。否则，供应链上任何一环出现问题，都会使供应链的平稳运转发生困难，从而影响供应链的竞争力。每个供应链成员在供应链上既扮演供应商，又扮演客户的角色，这要求企业应该认识到自己的生存和发展是源于客户而又得益于供应商的支持的
23、。当企业作为一个供应商时，自然希望有稳定的客户和稳定并能不断增长的需求，这样企业必须以客户为导向，把对客户的了解深入化，不能像传统的做法，只停留在与客户进行具体业务的沟通。从这一方面讲，当企业作为一个客户面对其供应链上低一层的供应商时，他也希望获得稳定的供应，这样才能保证其向高一层的客户做出承诺的实现。也就是说，供应链成员的发展都是互为影响、息息相关的。总的来说，合作是伙伴供应商关系的基础。由于供应链竞争的要求越来越高，采购与供应商双方的利益联系更加紧密乃至相互影响，双方在产品设计开发、以及成本控制和生产方式的配合方面建立相互的信任。供应链管理要求“采购供应商”关系能够具有预测未来需求并做出快
24、速反应的能力，要有消除各环节不合理费用而实现有效客户响应的能力以及能在工作时序上做出有效配合和紧密衔接，从而实现双赢的效果。2.2.3传统供应商关系与伙伴供应商关系比较综上所述，传统供应商与伙伴供应商关系比较，传统供应商关系的首要目标是使购买的产品和服务价格降低到最低限度。由此，买方必然在供应商之间引起价格的竞争并通过在供应商之间分配采购数量来对供应商加以控制，同时与供应商的关系也只是短期的合同关系。这种策略虽然降低了购买价格，但无助于激励供应商提供增值服务、改进技术等获得竞争优势的方法，也不利于双方建立长期的合作关系。在市场竞争日趋激烈的今天，市场的竞争不再是单一的企业竞争，而是供应链之间的
25、竞争，原来传统企业合作的模式已不适应新的竞争环境，企业需要学会如何与其他企业进行合作的策略与技巧，在企业同其他企业进行竞争而加入某一供应链联盟的过程中，又需要竞争的优势与策略，这就是供应链结盟过程中的“合作竞争”模式，是一种全新的管理思想。它强调企业如何凝造自己的核心能力去和其他企业建立合作关系。而每一个企业都集中精力去巩固和发展自己的核心能力和核心业务，利用自己的优势资源，做好本企业的比竞争对手更擅长的关键业务。同时加强供应链企业间的战略合作，深入地进行各种信息的充分共享，企业间取得最广泛的共识，以取得战略合作关系。2.3交易费用理论交易费用理论是一种以成本为基本分析单位研究经济组织的比较制
26、度理论。即当一项产品或劳务在技术上可分的结合部发生转移时，交易就发生了。交易产生的原因是人类经济活动的分工和专业化。康芒斯交易4分为三种基本类型:(1)买卖的交易买卖的交易的公式就是：法律上平等的人所进行的商品的交易，这是市场交易，决定因素是交易的价格。在自由竞争的市场经济条件下，成交价由买卖双方合意而定；在垄断的市场条件下，卖主垄断了价格，买主只是接受者。(2)管理的交易管理的交易的公式是：下级服从上级，如工头对工人，州长对公民，管理人对被管理人。这是纵向的交易，而市场的交易是横向的。(3)限额的交易是指上级作为一个集体或它的正式代表人，如公司的理事会、国家的立法机关、法院等。康芒斯所指的是
27、政府类型的上级与下级的交易。这与管理的交易之间最大的区别就是，作为上级的市个人还是集体。它的公式是：法律上的上级和法律上的下级之间的交易。他的这三种交易类型覆盖了所有人与人之间的经济活动。在新古典经济学中，企业被认为是一种生产函数，交易活动是在瞬间完成的，没有任何的费用，即实际上假设交易费用为零。而到了1937年，科斯在企业性质一文中首先提出了交易活动是消耗资源的，因此存在着交易费用。所以我们说一个企业在选择供应商的时候，也要考虑交易费用。2.4委托代理理论 20世纪90年代以来，随着全球制造、敏捷制造、虚拟制造等先进制造模式的出现，产生了以动态联盟为特征的新的企业组织形式，使原有的企业生产组
28、织和资源配置方式发生了质的变化，最能反映这一变化的是供应链管理思想:集成化供应链是以资源外用为特征的集成企业网络，它改变了原来的“纵向一体化”模式，向“横向一体化”模式转变。市场的竞争不再是单一的企业的竞争，而是联盟之间的竞争，即供应链之间的竞争。因此，原来的那种单枪匹马的企业竞争策略己不适应世界经济的发展，企业需要学会如何与其他企业进行合作的策略和技巧；同时，在企业与其他企业进行竞争而加入某一供应链联盟的过程中，又需要竞争的优势和策略。这就是供应链联盟的过中的“合作竞争”模式。进而达到一种双赢的关系。委托代理理论是过去30多年里契约理论最重要的发展之一。它是20世纪60年代末70年代初一些经
29、济学家深入研究企业内部信息不对称和激励问题发展起来的。委托代理理论的中心任务是研究在利益相冲突和信息不对称的环境下，委托人如何设计最优契约激励代理人。3 供应商评价与选择研究 3.1供应商选择的原则选择合适的供应商作为供应链的合作伙伴，对一个企业来讲是非常重要的。如果供应商合作伙伴选择不当，不仅会降低企业的利润，还会使企业失去与其他供应商合作的机会，从而降低了企业的竞争力。对供应商的选择一般要遵循以下几个原则:(1)伙伴供应商必须要拥有可以利用的核心竞争力 因为在整个供应链中，只有相互合作的企业拥有了核心竞争力，并使各自的核心竞争力相结合，才能提高整个供应链运作效率和绩效，从而为企业带来可观的
30、贡献。(2)拥有相同的企业价值观及战略思想企业价值观的差异表现在，是否存在官僚作风，是否强调投资的快速收回等。战略思想的差异表现在，市场策略是否一致，注重质量还是注重价格以及企业文化的一致性等。若企业企业间的价值观和战略思想不一致，在很大程度上都会导致合作的失败。(3) 伙伴供应商必须少而精伙伴供应商的选择必须要有较强的目的性和针对性，要少而精。过大范围的选择供应商在很大程度上会导致资源、机会和成本的浪费。3.2供应商评价与选择步骤伙伴供应商的评价选择一般可以归纳为以下几个步骤（如图3-1），企业必须确定各个步骤的开始时间，每个步骤对企业来说都是动态的，企业可以自行决定起先后顺序和开始的时间。
31、步骤1.分析市场竞争环境（需求、必要性） 市场需求是企业一切活动的驱动源，建立基于信任、合作、开放性交流的供应链长期合作关系，必须首先分析市场竞争环境。目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链合作关系才有效，必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么，以确认用户的需求，确认是否有建立供应商合作关系的必要，如果已建立供应商合作关系，则根据需求的变化确认供应商合作关系变化的必要性，从而确认供应商合作伙伴评价选择的必要性。同时分析现有供应商合作伙伴的现状，分析、总结企业存在的问题。步骤2.确立供应商合作伙伴选择目标企业必须确定供应商合作伙伴评价程序如何实施、信息流程如何运作、谁负责，而且必须
32、建立实质性、实际的目标。其中降低成本是主要目标之一，供应商合作伙伴评价、选择不仅仅只是一个简单的评价、选择过程，它本身也是企业自身和企业与企业之间的一次业务流程重构过程，实施得好，它本身就可带来一系列的利益。步骤3.制定供应商合作伙伴评价标准供应商合作伙伴综合评价的指标体系是企业对供应商合作伙伴进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，按隶属关系、层次结构有序组成的集合。根据系统全面性、简明科学性、稳定可比性、灵活可操作性的原则，建立供应链管理环境下供应商合作伙伴的综合评价指标体系。不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商合作伙伴评价应是不一样的。但不外
33、乎都涉及到供应商合作伙伴的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等可能影响供应商合作关系的方面。如下图(3-1)：1.分析市场竞争环境2.建立供应商选择目标3.建立供应商评价标准4.成了评价小组5.供应商参与6.评价供应商选择7.实施供应链合作伙伴关系技术和方法 修改 评价标准反反 馈馈图3-1步骤4.成立评价小组企业必须建立一个小组以控制和实施供应商合作伙伴评价。组员以来自采购、质量、生产、工程等与供应链合作关系密切的部门为主，组员必须有团队合作精神、具有一定的专业技能。评价小组必须同时得到企业和供应商合作伙伴企业最高领导层的支持。步骤5.供应商合作
34、伙伴参与一旦企业决定进行供应商合作伙伴评价，评价小组必须与初步选定的供应商合作伙伴取得联系，以确认他们是否愿意与企业建立供应链合作关系，是否有获得更高业绩水平的愿望。企业应尽可能早地让供应商合作伙伴参与到评价的设计过程中来。然而因为企业的力量和资源是有限的，企业只能与少数的、关键的合作伙伴保持紧密合作，所以参与的供应商合作伙伴不能太多。步骤6.评价供应商合作伙伴评价供应商合作伙伴的一个主要工作是调查、收集有关合作伙伴的生产运作等全方面的信息。在收集合作供应商伙伴信息的基础上，就可以利用一定的工具和技术方法进行供应商合作伙伴的评价。在评价的过程后，有一个决策点，根据一定的技术方法选择供应商合作伙
35、伴，如果选择成功，则可开始实施供应链中供应商合作关系，如果没有合适的供应商合作伙伴可选，则重新确立供应商合作伙伴选择目标，再次进行评价选择。步骤7.实施供应商合作关系在实施供应商合作关系的过程中，市场需求将不断变化，可以根据实际情况的需要及时修改供应商合作伙伴评价标准，或重新开始供应商合作伙伴评价选择。在重新选择供应商合作伙伴的时候，应给予旧的供应商合作伙伴以足够的时间适应变化。3.3供应商评价与选择的指标体系为了使供应商合作伙伴的选择和评价具有实用性和可操作性，必须要有一套科学合理的综合评价指标体系，下面我们就对一些评价要素进行分析，并构建供应商的综合评价指标体系，企业在实际运用中可以根据自
36、身的战略目标和实际情况，有针对性的选取一些指标进行有机的组合，构建出适合自己的供应商选择与评价的指标体系。在通过对国内外研究成果分析比较和一些实际案例的分析，可以发现供应商合作伙伴选择的主要因素有:质量、价格、交货期、服务、设备和科技等。基于上述的分析和对前人研究的总结，本文主要从供应商产品竞争力、企业内部竞争力、外部竞争力、协调兼容能力以及企业信誉五个方面来构建一个全面综合的供应商评价指标体系。下面就是对这五方面要素的详细论述：一、供应商的产品竞争力(1)产品质量和价格供应商所提供的产品（原材料）的质量和价格对一个企业来讲都是非常重要的。供应商所提供的原材料的质量将直接决定了企业制造的产品质
37、量。如果没有好的原材料，企业则无法生产出高质量的产品，从而就会降低了企业产品的市场竞争力。对此，要求供应商必须有一套完整的质量控制体系，如ISO系列和TQM小组等。评价指标一般为质量体系、合格率及返修退货率。a.产品的合格率：即一定时期内合格产品数占总采购量的百分比。设一段时期内T(一般指一个季度)核心企业向某供应商采购产品A共Tota1N件，其中合格产品的数量为PurQj，则该时段内该供应商提供产品的合格率为:RPQA=PurQj/TotalNb.返修退货比率:返修退货比率可采用一段时间内累计返修退货数量占产品总销售量的比例表示。设核心企业在时段T内订购商品A共计Tota1N件，返修退货数量
38、为ReN，则该产品在该时段内的返修退货比率:PRE=ReN/TotalNc.供应商提供的产品的价格则将直接影响到企业的生产成本。所以，对产品的价格也要重点的考虑。(2)产品交货情况交货期一直企业关注的主要问题。对生产而言，交货期的重要性更加突出，按期供应不上，就会影响生产，严重会停产，对一个从事生产的大型企业来讲停产一天的损失将会是巨大的。所以，我们在选择供应商合作伙伴的时候必须要对其产品的交货情况进行评价。(3)生产能力为了满足核心企业的正常生产，供应商必须具备相当的生产规模和发展潜力，这就要求供应商的制造设备必须能在数量上达到一定的规模。在这里用日平均产量来表示。另外不能仅仅从总量上衡量，
39、劳动生产率指标更能体现供应商的生产效率。 (4)市场影响度 市场影响度是指供应商提供的产品在市场上的销售情况，反映了供应商的发展潜力。我们通常用市场占有率和销售增长率衡量，企业总是希望找到市场占有率高、发展潜力大的供应商作为其合作伙伴。 (5)柔性评价 柔性反映了供应商对客观环境的响应能力，包括产量柔性、交货柔性和组合柔性。产量柔性反映企业在盈利的情况下变动其产出水平满足顾客需求变化的能力，用顾客需求落人产出范围的概率来表示；交货柔性反映企业变动计划交货期的能力，用交货期的松弛时间占交货期的比例来表示；组合柔性体现企业变动其生产的产品种类的能力，可用在给定时期内企业能够生产的产品种类数来表示。
40、(6)研发能力供应商的新产品引入、开发能力是供应链创新的原动力，在研发方面的投人体现了企业的长远技术发展潜力。我们主要通过科研费用、新产品开发成功率、新产品销售比率来衡量。(7)信息技术应用信息技术的应用是衡量企业的技术竞争能力的一个标准。我们主要考察技术开发软件、信息管理软件的应用以及计算机技术掌握能力。二、企业内部竞争优势企业的内部资源主要包括人、财、物三个方面，从根本上决定了供应商的竞争力。(1)财务状况评价财务状况的指标很多，我们主要考虑供应商是否有足够的流动资金采购原材料，并且从长期看，还要评价它的盈利能力和偿债能力。我们通常用流动比率、总资产报酬率和资产负债率来衡量。a.流动比率流
41、动企业使企业一定时期流动资产童流动负债的比率。它反映供应商短期债务偿还能力.计算公式为:流动比率=流动资产/流动负债100 。b.总资产报酬率是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率，它表示供应商包括净资产和负债在内的全部资产的总体获利能力，其计算公式为:总资产报酬率=(利润总额+利息支出)/平均资产总额100。c.资产负债率该指标用于衡量供应商的长期偿债能力，反映了企业是否具有可持续发展的能力。这对于长期合作显然是一个非常重要的评价指标。其计算公式为:资产负债率=负债总额/资产总额100 。(2)人力资源人力资源开发已成为企业进一步发展的新的源泉和动力，主要形式有招募新人员以及培
42、训。我们主要从职称构成、学历构成、人均培训费用、人均培训时间方面来衡量，其中职称构成和学历构成综合体现了企业在多变的市场中吸收新知识、新思想核心技术的素质；人均培训费用和人均培训时间体现了企业对于培养学习型组织的意识，具有战略意义，是企业在未来增加竞争优势的一个重要方面。(3)生产设备这里主要是考察供应商为提高生产能力或开发生产新产品而进行的生产设备投资，这部分投资对企业的长期绩效和长期盈利能力产生着至关重要的影响。生产设备的投资也是固定资产的投资，分别用固定资产投资增长率和投资收益率来评价企业固定资产投资的状况和投资效果。(4)管理水平管理水平是影响企业业绩的重要因素之一，但同样毫无疑问的是
43、，它也是最难评价的指标之一，这主要是由它的难以测量性、难以量化性、难以比较性决定的。我们通常从成本控制、质量控制、库存控制和服务质量这四个方面来评价供应商的管理水平。三、企业外部竞争力全球经济一体化使得核心企业选择供应商不再局限于本地区甚至本国，当在国外投资或选择合作伙伴时，我们就必须考察供应商的外部环境了，主要从政治法律、经济和技术、自然地理和社会文化环境来评价。这一项指标在跨国投资时显得尤为重要，如果在本国内选择时，只要考虑地理位置就行，所以在确定指标权重时要注意区别对待。四、企业的协调兼容能力即供应商企业与核心企业之间的合作能力，主要表现在发展战略、企业文化、管理体制和信息平台的兼容性上
44、。 (1)发展战略兼容企业战略是企业对未来发展的一种整体谋划，决定着企业的发展方向，包括企业与环境的关系、企业使命的确定、企业目标的建立、基本发展方针和竞争战略的制定等。供应商发展战略与核心企业同步有利于合作关系的长远发展，发展规划不同步的企业最终会淘汰出局。(2)企业文化兼容企业文化是组织内部的一种共享价值观体系，它包含的价值观念和行为准则在很大程度上决定了成员的行为，决定着企业凝聚力的大小。企业文化是一种无形的约束，只有相近文化体系的企业才能良好的沟通合作，如果文化差异大，冲突会不断出现，合作关系会不断恶化。(3)信息平台兼容是指信息内容、载体形式、处理方式、存储媒介、传递渠道及利用方式等
45、的兼容，这些方面的多样性造成了企业间的信息不共享。基于Internet的集成化的供应链必须使链上所有企业的信息能快速传递、实现共享。五、企业信誉诚信是企业的经营治本，越来越得到人们的普遍关注，也成为评价供应商的一个重要方面，主要从供应商的还贷信誉、履行合约以及企业地位来综合评价。这里企业地位即企业实力，主要包括企业规模、企业技术、经济力量，表现形式有价格决定优势，技术领先优势以及领导人的个人形象等。本指标体系是总结前人研究的基础上，又进行了创新，评价指标更加全面，更加综合，可以清楚真实的反映出评价和选择供应商各项指标状况，为企业选择供应商合作伙伴提供了一个有效的参考。在实际操作中，企业可以根据自己的实际情况来设置各个指标的权重。企业在选择供应商的时候，可以根据自己的实际情况按照上述指标体系预先制定出一张评价权重表，然后对参评供应商的指标进行评分，最后结合每个指标的权重计算出候选供应商的总分数，从而科学合理的选择出适合自己的供应商合作伙伴。4 SFI公司供应商评价和选择的应用4.1 SFI公司背景及存在的问题SFI公司是一家成立于1998年的中小型企业，主