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1、医药行业逆向物流管理策略研究 医药行业逆向物流管理策略研究是小柯论文网通过网络搜集，并由本站工作人员整理后发布的，医药行业逆向物流管理策略研究是篇质量较高的学术论文，供本站访问者学习和学术交流参考之用，不可用于其他商业目的，医药行业逆向物流管理策略研究的论文版权归原作者所有，因网络整理，有些文章作者不详，敬请谅解，如需转摘，请注明出处小柯论文网，如果此论文无法满足您的论文要求，您可以申请本站帮您代写论文，以下是正文。 摘要：通过对我国医药行业逆向物流的应用现状的研究，发现我国医药行业逆向物流应用中存在运作复杂性高、管理困难、重视程度低、缺乏规模性、企业规模小、融资困难、逆向物流人才匮乏等问题，
2、并就这些问题提出了相应的解决方案。关键词：逆向物流；医药行业；药品；存在问题；发展策略中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1002-3100(2008)05-0003-02Abstract: This article, according to the analysis of the applicable current situation in reserve logistics management of the pharmaceutical industry, including better complicated operation、difficult management、
3、no attention、the little scale、lend money difficult、lack person of ability, points out the questions in that, and proposes the specific and applicable tactic.Key words: reserve logistics; the pharmaceutical industry; pharmaceutical; question; suggestion1逆向物流的内涵逆向物流是对原材料、加工库存品、产成品，从消费地到起始地的相关信息的高效率、低成
4、本的流动而进行规划、实施和控制的过程。逆向物流涉及的范围较广，最主要的流动为废、次产品及包装材料从顾客、医院及其他组织部门、群众向分销商或生产制造商的逆向流动。必须设计一个逆向物流系统，以保证这些废、次品的回收，并恢复其使用价值。企业实施逆向物流，不仅有利于保护环境，而且更能为企业及其供应链创造经济价值，增强竞争优势。逆向物流能够不断完善企业质量管理体系。2医药行业应用逆向物流的必要性医药行业是关乎国计民生的行业，在强调经济效益的同时，更要时刻牢记质量这条生命线，因此医药企业不仅要进行与其它行业类似的退货管理，还要注重产品召回及失效药处理，医药行业的逆向物流成败影响范围相对更大、社会风险更高。
5、因此，医药企业不仅要注重药品的生产和销售，还要建立完善的逆向物流运作系统。2.1实施逆向物流的社会责任。实施质量逆向物流管理是药品经营企业的一项必要措施，能最大限度地降低可能由药品质量问题所造成的危害程度，缩小影响范围。鉴于药品的特殊性，国家以严格的法规体系对其进行监督管理，包括研制、生产、流通、使用等。要求药品经营企业对于有效期药品、不合格药品和退货药品的管理，对于质量事故、质量查询和质量投诉的管理和对于药品不良反应报告等都要制定切实可行的管理制度，还要从立法的高度强制要求药品经营企业对于所经营的药品实行逆向物流管理。2.2有利于降低成本提高顾客满意度。逆向物流是降低由退货造成的资源损失率的
6、一种重要手段，可获得成本下降、使得顾客满意度提高的优势。在当今资源紧缺的竞争环境下，医药逆向物流的出现将使得我们的医药行业从根本上节约了成本，避免由于药品事故的发生，危害人们群众的安全，同时医药行业的各相关部门也增加了信誉。2.3具有长远的战略性意义。在激烈竞争的今天，企业控制问题商品的发生率以及加强对退货商品的管理，已经成为一项标新立异的竞争战略。在以市场为导向的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。顾客满意是企业的无形资产，它以“乘数效应”向有形资产转化。逆向物流的实施恰好体现了想顾客所想。时刻关注顾客的经营理念成为提高顾客满意度的关键要素之一。3我国医药行业逆向物流的现状分
7、析我国逆向物流起步晚，尤其对医药行业逆向物流的应用更为落后。长期以来，药品企业为了适应日益激烈的竞争环境，把重点集中在生产、销售及正向物流上，而忽视了药品的退货逆向物流和回收逆向物流。在我国的药品退货物流中，缺乏完善的信息系统及较完备的运营管理系统，一方面造成了消费者退货及厂商主动要求把货退回困难，另一方面，也对企业造成了很大的经济损失。药品的回收主要是指对家庭过期药的回收。由于消费者对废旧药品对健康及对环境的危害认识不深，以及企业对回收废旧药品积极性不高，导致出现废旧药品回收的混乱及不规范的现象。4我国医药行业逆向物流中存在的问题及障碍4.1运作复杂，管理困难。逆向物流的过程和方式按产品的生
8、命周期、产品特点、所需资源、设备等条件不同而复杂多样，因此比正向物流中的新产品生产过程存在更多的不确定性和复杂性。医药品种繁多，对药品的生产批号追踪管理要求严格，不同批号代表着不同的质量参数，逆向物流相对于正向物流在处理中则无计划可循。况且逆向物流产生的时间、地点及数量都是难以预见的，地点较为分散无序，无法集中一次性处理。医药企业承担着从采购、生产及销售和使用过程中的重大安全责任，对于突发事件的紧急处理状况，往往决定了企业的发展前景，给医药企业提出了更高的管理要求，使其在逆向物流的管理中面临着更为严峻的挑战。4.2重视程度低，缺乏规模性。政府对药品逆向物流的管制和激励力度不够，这也说明政府在“
9、意识”上并没有对医药行业逆向物流重视起来。据了解，在国内目前对“过期药品”回收还没有专门的规定，因此就给了不法商贩可乘之机，让大量没有质量保证的药品流入了农村。同时也造成了环境污染。4.3企业规模小，融资困难。医药企业尤其是药品制造企业很多为中小型企业，企业规模较小，自有资产较少，抗风险能力较弱，效益不稳定，难以形成对信贷资金的吸附力。此外，就经营风险而言，由于广大医药企业面临的竞争日益激烈，加大了企业面临的市场经营风险，从而导致银行不敢轻易介入其中。4.4逆向物流人才匮乏。随着我国医药经济的快速发展和医药流通体制改革的深入，医药逆向物流业已经在我国兴起，并且迅速地发展起来。医药逆向物流发展必
10、然对医药物流人才素质提出新的要求。通过企业的人才素质结构分析发现，目前医药物流企业劳动力资源是丰富的，但资源结构却不合理，主要表现在以下两方面：医药物流管理人员素质较低。现代化医药物流需求的是既具有交叉跨越医药业、物流业两个领域的经验，又具有药学专业的相关知识，并且精通医药物流企业的人才。而基层医药物流操作人员素质与岗位需求极不匹配。由于目前国内医药物流企业大多是在传统的仓储基础上转型而来，因此大多数物流操作岗位的从业人员是从传统仓储的保管、搬运等岗位转移而来。现代信息技术应用等知识知之甚少。随着科学技术在医药物流业中的应用不断扩大，如计算机的大量使用，电子商务、人工智能的应用及物流信息交换中
11、对电子数据交换系统的依赖等，医药物流业对人才素质提出了更高的要求。5发展我国医药逆向物流管理的策略5.1树立全新的逆向物流观念，提升企业形象。医药行业的相关组织要加强逆向物流地位的重视，要充分树立服务的观念，树立客户需求至上的理念，处理好企业逆向物流与医院、居民及其他组织的关系。 5.2结合企业实际，与第三物流企业合作。由于逆向物流的相关企业部门自营易于控制，协调管理较为简单。而医药企业资金薄弱，逆向物流管理能力差，没有完善的物流体系，缺乏资金、技术、人才，所以要求细致的第三方物流协助减少企业资金投入，降低成本，分散经营风险，提高企业竞争力渠道终端分散。5.3建立逆向物流管理系统，保证其顺畅运
12、行。建立完善的逆向物流管理信息系统，应用先进的物流管理设施及设备，帮助医药企业提高工作效率，为企业节约库存成本和运输成本。同时，加强逆向物流中的车辆路径优化，在医药行业采用 医药行业逆向物流管理策略研究是小柯论文网通过网络搜集，并由本站工作人员整理后发布的，医药行业逆向物流管理策略研究是篇质量较高的学术论文，供本站访问者学习和学术交流参考之用，不可用于其他商业目的，医药行业逆向物流管理策略研究的论文版权归原作者所有，因网络整理，有些文章作者不详，敬请谅解，如需转摘，请注明出处小柯论文网，如果此论文无法满足您的论文要求，您可以申请本站帮您代写论文，以下是正文。同时送货与回收的方法，为顾客节省时间
13、，且减少车辆停留次数，提高了车辆的平均速度。提高信息共享，减少不必要的医药退回逆向物流。5.4应用物流银行业务，解决融资难题。一项金融创新物流银行业务的出现成为解决中小企业因缺少固定资产而产生的融资难、担保难问题的一剂良方。“物流银行”是指银行以市场畅销、价格波动小，且符合质押品要求的物流产品质押为授信条件，并运用较强实力的物流公司的信息管理系统，将银行资金流和企业物流有机结合后向中小企业客户提供融资、结算等多项银行综合服务业务。可使用“物流银行”的公司客户不限制规模、所有制和行业，只要符合上述条件的商品，都能享受到“物流银行”的服务。实施物流银行对中小企业的现实意义，引用了以物流（动产）质押
14、来解决中小企业的融资难问题。只要符合质押品标准的原材料或者产成品都可作质押，甚至连整个运输过程都可以质押。现在，原材料买回来后通过银行融资在仓库内就能立刻变成现金。物流企业通过库存管理和配送管理，可以掌握库存的变动和充分的客户信息，在融资活动中占据特殊的地位。5.5增强对医药行业逆向物流人才培养。医药物流人才培养目标应注重提高人才的综合素质。大多数医药物流企业强调了医药物流人才综合素质的重要性，企业将责任心和团队合作的能力放在了前两位，在一定意义上说明，对医药物流人才通用能力（专业能力以外的其它职业能力）的要求相对较高，比如学习能力、沟通能力、应变能力、创新能力、团队合作能力等。因此，学校教育
15、不仅是使学生掌握专业知识、技能，还应将学生通用能力的培养渗透到教学中去，通过各种方式和活动培养学生的综合素质。注重职业培训的实施。由于学历教育具有较长的周期性，要提高整个物流队伍的素质，除了依靠学历教育以外，还必须重视在职人员的职业教育，加强现有物流人员的培训。在职培训可以根据医药物流流程的需要，对现有人员分层次进行，针对工作性质的不同，制定不同的培训目标和不同的培训内容。减少逆向物流人才的流失。加强企业的人才管理及其培训积极帮助他们实现项目开发创新，不断强化逆向物流人才树立良好的职业道德观。在人才的职业规划上给与充分重视，实现人才不外流，积极引进新的医药逆向物流综合性人才。参考文献：1 刘永
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