电子商务网上书店毕业论文.doc

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1、电子商务策划书名称：第三波网上书店摘 要51伴随着电子商务的飞速发展，网上交易日益发挥出其不可替代的优越性。互联网络的发展，使得网上书店越来越为人们所关注。通过网上书店，人们可以足不出户就选购自己所需的图书。网上书店是根据公司的实际需求、应用动态网页技术开发而成。该系统主要由前台信息发布网站和后台管理维护系统两部分构成；在支持整个网站的运作功能的基础上，能帮助用户对前台网站进行日常管理和信息发布；并具有占用系统资源少、信息量大、站点维护方便、便于扩充和更新、易于继承和保护历史数据等优点。该系统可以克服传统图书销售中地域、广告宣传、人力资源不足等限制，能很好地适应网上销售需求。【关键字】网上书店

2、、电子商务、互联网目 录一、引言4二、背景分析41、网上书店的优质低价的竟争优势42、网上书店传递速度快53、网上书店所面对的购买顾客群54、网上书店所面临的困难5三、需求分析51、可行性分析52、消费者分析63、电子商务市场分析64、SWOT分析8（一）优势：8(二)劣势：9(三)机会：9(四)威胁：9四、系统详细设计91、网站最终要实现的功能92、网站功能概述10(一)、用户登录、注册10(二)、网上购物10(三)、访客计数11(四)、在线帮助和在线留言11(五)、书店新闻11(六)、管理系统113、网站功能模块图124、网站流程图12五、营销推广方案131、网络管理13（一）渠道管理，是

3、图书营销实务的一个重点13（二）自建网站或联办网站14（三)网上书店之间保持业务联系14（四）编辑好商品信息和信息模板14（五）商品的价格定向15（六）淘宝投资15（七）售后服务15（八）商品上架152、客户管理15（一）目标客户群15（二）特色服务15（三）建立客户数据库（以客户名为查询主通道）16（四）建立客户投诉体系16（五）24小时在线洽谈系统（客服）163、推广方案：16（一）品牌打造建立书店及连锁店16（二）店铺的发布与推广17（三）开展活动184、促销方案19(一）人员推销19（二)广告19(三)营销推广20（四）其他促销方式205、配送服务方式21六、财务分析21（一）股本结构

4、与规模211资金来源与运用212.未来三年费用列支预算223投资收益22（二）主要财务假设23七、风险评估及运营评估24（一）风险评估24一、风险因素24二、行业风险24三、市场风险25四、对策25（二）项目运营评估26八、电子商务平台设计29（一）电子商务平台系统设计291网站网络结构设计292网站安全设计293 硬件选型解决方案304软件选型解决方案31（二）网上书店的总体设计311、网上书店流程312、系统功能模块划分323、数据库设计344、网站内容设计39九、网站的测试与维护42（一）系统集成测试案例42（二）系统维护42总 结44致 谢45附录1：46第三波网上书店问卷调查46附录

5、2：49教师节促销活动49主要参考文献1一、 引言随着网络技术的发展，越来越多的人喜欢网上购物。图书产品从其外部特征来看，品种繁多，实体书店或其它图书发行者无法有足够大的店面来展示所有品种；单价不高，在网络信用还存在缺失的环境下能造成的损失较小，读者也乐于尝试在线购买。所以网上书店网站也在互联网上纷纷出现。就网上书店而言，由于网络已经覆盖全球，信息量大而独具优势。根据最新统计数据，目前我国互联网上网人数已达9880万，而当前全球网民的数量更是高达数亿之巨，并且这一数字还在继续高速攀升。在信息化高速发展的21世纪，从网售商的角度看，网络如此普及的今天，互联网具有信息更新快、传播范围广等先天优势。

6、当今图书市场已不再处于纯内容的竞争时代，不再单纯地强调以质量为王。以服务理念为指导的营销时代已经到来。售书的理念也很简单，就是读者可以自己寻找自己喜爱的书。对于读者来说，网上书店近在咫尺，并且永不下班关门，读者可以随时随地自由地查询和订购图书，读者无需亲临书店，一档一档地找，一本一本地翻，只要坐在电脑前，开机上网即可买到所需书籍，而且读者的挑选余地也大多了，检索也很方便，同时还减少了购书过程中的支出，另外应当看到图书选购必得翻阅详看，耗时费力，特别是热衷购书者，几乎都是奋力开拓事业者和苦心求学深造者，时间对他们而言无比宝贵，网上购书节省了大量时间，这对于那些没有时间经常逛传统书店或其住所离传统

7、书店较远的读者来说，具有实际意义。因此网上售书必将有长足的发展。本网上书店的主要目的是实现图书的在线销售，包括管理库房中的图书，以及管理用户的购物车，从而实现结帐等一系列功能，让用户足不出户就能够在网上书店购买到自己所需的图书，形成书店和用户双赢的局面。二、 背景分析1、 网上书店的优质低价的竟争优势网上购物，具有价格低廉、高效、方便、种类齐全的特点，而且与传统的书店经营模式相比，网上书店可以节省商场租金，员工管理工资，书本翻阅损耗等一大批成本费用，显然，这将为网上书店提供了低价格销售商品的基础，在传统的书店里的畅销CD光盘、图书等产品在网上书店就可以以很低的价格购买。2、 网上书店传递速度快

8、随着网络技术和物流业的迅速发展，网上书店有了可靠的发展空间，这将购买者提供很大的方便，在网上订购，与网上商店进行在线交流，直接与网上商店订购，网上商店在接到购买者的真实信息后，马上为购买者送货。3、 网上书店所面对的购买顾客群我国现有的网上人数将达到9880万人，其中大部分为30岁以下，在校大学生的范畴，占60%以上。这个范畴用户群中，喜欢在网上下载CD音乐，CD电影，以及浏览一些电子版本的图书，容易接受新事物，接受网上购物，形成新时期购买的潮流，将会形成了一个极大的目标市场，同时在这个范畴用户群中所选择的图书、CD光盘的购买是有不同程度的选择，就是在价格上要求低价便宜，这正对网上书店销售的低

9、价销售的胃口。4、 网上书店所面临的困难由于网络技术还存在着很多的缺陷，就网络安全这块来说，购买者会担心他们的购买信息被别人盗到，将对他们的财产造成损失。这就要求网上书店有防范黑客，保证购买信息完全的可靠性，让购买者放心。网上书店利用网络提供大量的图书，购买者可以直接进行查询、选择，然后在网上直接订购。结算方式可以是用货到付款、银行卡结算、手机收费、信用卡结算、邮购、电汇等方式，网上书店确认读者已付款后，就通过自己的配送体系，把图书送到读者手中。三、 需求分析1、 可行性分析 （1）技术可行性此网上书店系统可以运行于windows xp，windows server 2003，windows

10、7操作系统。对系统要求只需要装有IIS即可。对计算机的硬件配置没有太高要求，现在的个人电脑完全可以满足。数据库运用SQL Server 2008来实现。在网站设计方面，运用XHTML、CSS样式、ASP.NET等知识，利用PhotoShop图像处理工具及Dreamweaver 8制作出合理生动的网页。（2） 经济可行性此系统可以运行于现在市场上出售的各种个人电脑，系统成本主要集中在系统的开发上。当系统投入运行后，可以实现在网上卖书功能。所带来的效益远远大于系统软件的开发成本。在经济上是完全可行。（3） 操作可行性界面设计充分考虑浏览用户的习惯，图书信息浏览、会员注册登录、购书等功能操作方便。而

11、且所有网页设计清新、简洁、合理，不会让用户感到视觉疲劳。可操作性很强。2、 消费者分析网络书店主要是以上网群为主要消费者，一般上网络书店的消费者大多是已经买书了，也可能原本没有打算买书的可能突然行动买下，网上购物对消费者的吸引力：据调查表明：网上书店开通20余天时，上网人数为8000余人次，其中订购人数为100多人，总交易额仅为3000余元。“可以足不出户买到想要的东西”占59；“是一种新的购物方式，有新鲜感”占34；“价格会比商场便宜”占12。曾通过网络购得的商品种类：书籍、CDVCD占12；日用消费品占8；计算机、外设等相关产品占8。网上购物最令人感到不便的地方：“商品质量无法保证”为44

12、；“电子支付的安全性无法保证”为39 ；“电子支付手续繁琐”为29；“运送商品时间无法保证”为20。上面数据显示，在年轻人当中，电脑的普及率比较高，对电子商务的认知度也很高（达到93），是个人网上消费群体的主力军。3、 电子商务市场分析随着市场经济的迅速发展，电子商务的逐步演进，为B2C的发展提供了众多的机会，其主要表现形式如下：1)国民经济的发展，居民消费水平的提高，为消费者购买产品提供了更多的机会，消费者有能力负担购买更加优质的产品，享受更加优良的服务。2)网络时代的到来，网上购物的兴起截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，再创历史新高；较2008年底增长8600万人，年增长率

13、为28.9%；互联网普及率进一步提升，达到28.9%,而截至2010年6月底，中国网民规模已达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人；互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。网民规模跃居世界第一位。网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。但与国际发达国家相比差距依然较大。其中电子商务市场份额达26.1%，是未来网络经济发展主动力。（图2-2:20082014中国互联网细分行业的市场份额）网络零售增长态势表现最为强劲，未来三年平均复合增长率达95.0% （图2-3：中国互联网细分行业年均

14、复合增长率）1)B2C电子商务的迅猛发展，竞争的混乱：为了有效的降低成本，减少中间的销售环节，越来越多的厂商采用了B2C的电子商务模式。但由于没有真正的龙头出现，所以谁都会有机会成为最终的胜利者，只要抓住机会，就有无限可能。由于网络购物的特殊性也导致了一些网购的弊端：具有无地域限制的优势，导致此现象一般是远距离付款购物，所以网购通常带有物流昂贵、送货时间长、购物质量依据匮乏、远距离鉴别困难的弊端；为了扩大网购的信息来源，网购的平台通常入门条件很低，对于信息的监管也相对困难，这导致了网购商品质量依据匮乏、虚假信息泛滥、销售者资质无保障的弊端。一些具有视觉偶合性以及在现实购物中所需要模糊购物筛选的

15、商品都需要在购物前确定商品的最终品质和适合度，这类商品如果在网购模式中购买会有很大的购物风险，这种风险也是网购的一种严重弊端。以上两个因素导致了网络和电子商务日益发达的今天，仍有绝大多数消费者仍然选择更为安全和广泛的现实购物流程进行购物。另外据有关统计资料显示，即使采用了网购模式，其中也有近半人数表示认知并担忧网购的风险和弊端，另有20%的人已经对此表现出不满，并表示如果没有改善，将会有放弃网购的可能。4、 SWOT分析（一）优势：1、 价格便宜。价格便宜是因为网上书店由于客户广泛。因此销售量比较大，获得了和厂商更好的价格谈判余地，为消费者争取更大利益；2、 没有店面租金成本。网上书店只需建立

16、自己的网站，节省费用；3、 图书库存的压力小。可将网上订单直接传递给出版社，再配送给消费者；4、 便于收集读者信息，一是关于商品本身的信息丰富，可以连接到有关介绍 ，更可以看到其他读者的评论，以作为购买参考；二是商品信息更新快，可以很容易获得新书信息和打折信息等；5、 品种规模大，经营时间久，上架寿命长。一般传统的大型书城，图书品种不超过20万种，网上书店在理论上可有无限多的品种。“网络不打烊”，只要服务器工作正常，网友就能查到并订购图书，不受时间的限制。(二)劣势：首先是网店不能完全满足用户的需求，对读者的要求拒绝率太高，全球最大的图书网站亚马逊也只能做到70的满足率，国内的网站就更低了；其

17、次是网店的经营者很难找到网民消费的规律，对于网民的需求把握不准。(三)机会：目前各网站虽然无力改善大的创业环境，但完全可以做一些力所能及的事。首先要简化读者上网购书的流程，为此，各网店应使网络界面设计简单化。对网络购物需加强了解，现代社会追求生活便利化，这就给我们书店提供机会。我们可以推出全新的促销方案，吸引读者。(四)威胁：1、 “折扣”是网上书店的经营手段之一，但不是唯一。价格是用户比较敏感的问题，如今就连传统书店都开始打折，而且这种情况也越来越多了，更有甚者，某些书店一开张就打着打折的牌子，看来打折越来越普遍。2、 网上竞争的激励，书店增多，售书网点普及给开展网上书店带来了困难，况且知名

18、度高的有很多，如亚马逊网上书店全球最好，还多很多，给我们书店造成压力很大。3、 它必须有大量的网上购书者、先进方便的结算方式、完善的配送体系、较高的折扣率等条件支持。国内现有的网上书店绝大部分都是这种类型的，而我们上述条件都不具备，所以很容易会陷入困境。4、 安全性不好，由于网络上交易大多是信用卡付费，对消费者来说还不能完全放心交易，这可能可网上书店造成一定的影响。 四、 系统详细设计1、 网站最终要实现的功能网上书店系统的前台模块主要实现以下功能：1会员登陆及身份验证A用户注册成为会员 B验证用户注册信息C会员登陆系统时的身份给证 D修改资料2在线选购商品A浏览不同类别的书籍 B书籍查询 C

19、用户选购自己喜爱的书籍并放入购物车 D用户管理自己的购物车 E用户提交订单 F用户查看自己提交的订单信息3系统管理A书籍信息管理 B交易信息管理 C新闻发布管理D会员管理 E管理员管理2、 网站功能概述该系统主要分为六大模块：用户登录注册、网上购物、访客计数、在线帮助和在线留言、书店新闻和管理系统。各模块的功能如下：(一)、用户登录、注册用户注册是为了保证用户在本网站的安全性，便于网站管理。用户登录后才可以进行购物。(二)、网上购物用户在进行网上购物时，必须先登录，如果是新用户，则必须先进行注册。1、书籍展示用户可以通过搜索的方式查看书籍信息，搜索的方式有：按图书类别、按书名、按作者、按出版社

20、。每本书都显示了书名、作者、定价、特价等，如果想了解每本书的详细信息可以点击书名，详细信息还包括了书影、内容简介等。用户还可以通过：新书上架、特价书籍、书籍排行这三个专拦进行查看2、购物车用户在浏览书籍时，按下“放入购物车”按钮，就可以将书籍放入自己的购物车中，便于购买。用户还可以根据自己的需要，进行查看、修改和清空购物车的操作。(三)、访客计数用户登录时，计数器自动加一，并保证用户的其他操作使计数器不会改变。(四)、在线帮助和在线留言通过左侧菜单“在线帮助”，用户进行在线咨询和帮助。或者通过“在线留言”提交所要留言信息，以便得到管理员的解答。(五)、书店新闻用户可以通过“书店新闻”查看本书店

21、的即时信息和动态(六)、管理系统管理系统是系统管理员对整个网站后台数据库进行维护，是此网站最重要的大门。在进入本栏目时系统会提示输入系统管理员的用户名和密码，对于其他用户此界面是不可见的。它包括用户管理、书籍管理、新闻管理和在线留言管理，这里重点介绍书籍管理。书籍管理包括图书库存管理、订单管理、图书销售情况管理。1、图书库存管理管理员可以添加新书、添加书籍分类以及修改书籍库存信息和删除书籍。2、图书销售情况管理管理员可根据日期和书号任一种或这两个条件作为查询条件，了解图书的销售情况。3、订单管理(1) 若管理员获得支付方式为汇款的用户的汇款，可凭汇款上的定单号，查询此定单的有关信息，并可作某些

22、修改操作，如：将数据库表中的“是否支付”栏，更改为“Y”。 (2) 若本网站已寄书给用户，管理员将凭定单号，查询此信息，并修改数据库表中“是否寄出”栏为“Y”。(3) 若查询得到的定单信息中“是否支付”栏或“是否寄出”栏已为“Y”，则此信息不可改变，这样可以防止管理员误操作。管理员还可以根据日期查询并删除在此日期中的还未付款的用户信息。3、 网站功能模块图网上书店系统实时新闻访客计数注册登录在线留言在线帮助查看书籍网上购物管理模块商品展示购物车下订单用户管理新闻管理留言管理购物管理4、 网站流程图成功失败访客用户进入访客计数用户注册用户登录不注册网上书店实时新闻在线留言在线帮助查看书籍用户信息

23、管理图书展示放 入 购 物 车图书搜索验 证用户订购五、 营销推广方案1、 网络管理（一）渠道管理，是图书营销实务的一个重点做好渠道管理工作，首先是建立自己的营销渠道，这个网络包括党政机关、事业单位、商场和超市等。其次，要注意培养渠道，逐步形成渠道发行的实力。在这方面，应该做的工作有：巩固原有渠道，要点是巩固住，不要丢失；开发新的渠道，关键是不断开辟新渠道，发展新客户；最后，要加强对渠道的管理，包括工作管理在征订、发货、结算、退货过程中的管理；情感管理利用寄贺年卡、送小礼品、举办联谊活动等方式，增进与渠道客户的感情；回访管理走访和看望客户，了解图书上架和库存等情况；信息管理建立客户档案，收集客

24、户经营信息，防止恶意进货或呆账、坏账、死账。 需要做好以下几个必备方面：营业条件好，铺货速度快，铺货率高，销货能力强，回款信誉好，退货少，信息反馈快，可控制性强，渠道内冲突少，渠道的相对稳定性。（二）自建网站或联办网站网站不要但求美观，特别试商业网站，一定要实用第一，技术美观等次之。根据竞争者的网站找出不足地方给予加强，应该增添在线阅读，自动滚条服务，提高效率。除向读者提供出版物的名称、作者、出版时间、内容提要等基本信息外，还可附加相关评论等信息。同时，可以运用网络推出“畅销出版物排行榜”、“热门出版物推荐”等栏目，吸引读者的眼球。网络营销还要根据用户预先确定的阅读标准，有选择地将出版物信息分

25、发给目标读者。这样，既能节省读者检索的时间，还可让读者跟踪出版社的信息，以获得最新的相关资讯。（三)网上书店之间保持业务联系靠网上书店宣传并销售出版，既发挥互联网信息量大、查询便捷的优势，发挥各地销货店就近配送的优势，又能整合图书资源，还可以有效解决信用和支付问题。 运用网络营销，要特别注重通过互联网宣传展示出版物，必须借助科学的、量化的市场调查来为决策提供依据。（四）编辑好商品信息和信息模板我们要把自己当作消费者，才能了解到消费者想要的是什么，当我们购物时，我们都会看一下商品的信息和包装，淘宝信息的模板就是显示中商品的包装，有的信息不完善和商品模板的通俗性，我们通常会把这样的商品定格在次品，

26、因为，一般具有市场竞争力的商品，他们都有自己的特色，所以，我们要在第一步打出自己的商品特色牌。 （五）商品的价格定向我们要经过市场调研，把多个网络创业平台的同一款商品，把他们的价格做一下比较，尽可能把我们的商品价格定在您认为合适的价位。 （六）淘宝投资比如加入“淘宝消费者保障服务”、淘宝旺铺等，让消费者更加相信您，更加美观、合理化。 （七）售后服务重视每一位客户,80%的利润来自于20%的老顾客,完善的物流体系，所以我们将以为您服务的宗旨，做好的我们售后服务，建立属于自己的一支售后服务团队。（八）商品上架第一，要注意淘宝排序是有时间的，这个很重要。上商品的时间在流量最大的时候一般也就是晚上7点

27、到11点之间，要把所有的东西都集中在这个时间段上，但不要在同一天上完所有的商品。如果商品够多，那就正好上到七天的。这么做就能保证每天在流量最大的时候只要买家进入你的分类看商品的时候你的商品排行都靠前，这个很重要的。第二，如果利润够大可以考虑做淘宝直通车推广这个很有效果。第三，到社区、文学论坛发帖子，到社区发一些有关自己行业的帖子，发些诗词、散文、开店心得之类的都可以提高浏览量。第四，态度，服务态度很重要，有好的态度对吸引回头客很重要，这个是最重要的。2、 客户管理（一）目标客户群一类：上班族出行不便，并且了解书目的具体内容，能在网上直接购买。二类：一般是去了亲自挑选，目的性不一定很强。（二）特

28、色服务1、 为一类客户提供出所需的优质产品（经相关专业人员筛选），对产品进行统一包装、统一售后服务，本网店作为信誉的载体。2、 帮二类客户明确目的性。3、 24小时全天在线。4、 经客户授权，为其办理货物在中国境内的相关手续。（三）建立客户数据库（以客户名为查询主通道）将客户的基础信息（名称、详细地址、联系电话等）、所购买的产品、交易记录（最近一次订货日期、平均每次定货价值等）、诚信记录、付款记录、反馈意见等建档。（四）建立客户投诉体系投诉方式：1、网站投诉 2、电话投诉主要接受客户对产品质量、服务质量等的投诉，努力解决客户提出的问题，维护网店形象。（五）24小时在线洽谈系统（客服）为客户提供

29、实时提供咨询与洽谈1、订单管理流程：第一步：订单管理员察看订单，系统自动向客户发出订单确认电子邮件；第二步：客户可以直接点击电子邮件中的链接进行确认，或者人工电话、传真进行确认；将订单确定为已确认状态；如果不能确认，则删除订单；第三步：收取货款和发货，将订单设置成已完成状态，系统自动发送订单完成邮件到客户邮箱；2、订单的信息可以保存成Excel数据文件格式，保存到本地电脑中进行保存；3、系统可以根据时间、客户进行销售统计，方便了解相关信息；4、可以将订单和相关的销售统计生成Excel格式数据文件，下载到本地电脑进行处理和备份。3、 推广方案：（一）品牌打造建立书店及连锁店现代企业都把企业品牌形

30、象作为其经营中最为宝贵的资源，将塑造良好的企业形象当作实现企业市场经营目标和赢得竞争优势的战略环节。而在图书行业中，打造民营书业品牌，正是尚未开发，大有可为的空间。况且建立专卖店及连锁店使顾客群较稳定，给读者提供的图书针对性较强，图书的分类格局呈现出细分化的特点。对读者群来说，书店形象的建立很大程度上依赖销售网络终端读者。连锁店丰富及时的货品，精心设计的店堂，规整有效的营销广告，亲切规范的礼貌用语，处理投诉事件的相似语言都会使读者感受到整个企业的良好形象。良好的企业形象又可提高企业竞争力，扩大销售，留住顾客。获得读者、社会认可的同时，在业内获得认同同样重要。货品及时上架，及时补货、退货、回款，

31、销售信息迅速的反馈，以及主动营销、开展多种促销活动都可在供货商及加盟连锁店中获得认可，还可变被动为主动，积极的赢得市场。打造自己的书店品牌还可在社会形象塑造上下足功夫。书是一门特殊行业，注重社会形象，其力量不可小觑。如设立少年中国助学基金：帮助贫困的农村少年学习一技之长，凡是小学毕业后无力读书的农村少年都可以提出申请，说明自己的境况及梦想。由网友们投票决定是否进行帮助； 这些公益活动既有益于社会，又可获得社会认同，从而使书店品牌深入人心。（二）店铺的发布与推广网店推广工具基本有搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广

32、方法、综合网站推广方法等。1、 建立友情连接；它是网店推广的重要的方式，它是网店推广的一项重要的工作，其目的有以下几点：（1）在进行友情链接中赢得业内（其它网店）的认知和认可，提高网店的信誉度，增加访问量，加深顾客浏览时的印象。（2）为下一个搜索引擎推广增加优势，并打下好的基础。2、 搜索引擎推广方法登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告，应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。3、 电子邮件推广方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等，利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子

33、刊物等。4、 信息发布推广方法将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的。5、 病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。6、 网络广告推广方法BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站发布初期及运营期的任何阶段。最佳的网站推广方法是：登录各大

34、搜索引擎并获得理想的关键词排名，登陆搜索引擎并获得较好的关键字搜索排名，是目前最重要、效果最明显的网站推广方式，也是最为成熟的一种网络营销方法。CNNIC最新调查报告同时显示：搜索引擎是用户得知新网站的最主要途径，网站访问量82。2%以上来源于搜索引擎。（三）开展活动如：地坛春季书市的活动活动内容：1、 “健康口袋本在行动”工程启动。邀请部分中小学生、作者和10家专业少儿出版社社长、30位经销商代表参加，现场进行图书推介展示，公布评选办法，听取小读者意见和作者签售。2、 “诵读中国”诗歌朗诵会。聘请知名作家、学生，诵读演唱“民族精神史诗”工程首批作品诵读中国中的若干篇章。3、 图书捐赠活动。中

35、国作家协会向中华光华科技基金会捐赠价值50万元的图书。4、 读者与读者见面会。5、 “让世界充满爱”爱心教育演讲会。让生命充满爱的作者邹越先生主讲。6、 藏獒作者杨志军、跟月亮姐姐一起唱作者王淏等签名售书。7、 剪影安徒生纪念安徒生诞生201周年图书展。8、 漫步电影巴黎巴黎的艺术院线主题展。9、 版权知识展览。10、 培育男孩、爱必须自尊、青春期遇到更年期、如何学习专家讲座。11、 以上这些都可以作为书店宣传的参考。4、 促销方案促销手段的重要性在于，我们不懂促销，我们的出版物就无法顺利地进入市场。而且，我们不能仅仅立低水平的促销，而且促销手段是多种多样的，是有几十年、上百年历史的。甚至可以

36、说，促销是一门艺术。我认为，促销手段的高低将成为未来出版社之间竞争的强弱标志。(一）人员推销1、人员促销的手段及策略：促销可以借助人员促销，达到将产品推销出去的结果。人员促销有两个对象，一是批发商；二是最终消费者。2、人员促销，靠的是人员本身的素质，当然，作为企业可以不断地培养推销员，提高他们的推销水平。有一个推销的案例，很能说明推销技巧的重要。这个案例说的是有三个人奉命将一批梳子推销给庙里的和尚。（二)广告广告是借助媒体向商家和消费者告知的手段。广告的作用可以将出版社的品牌和图书品牌植入读者的记忆中。每一个消费者都有许多日常的工作，不可能通晓图书界发生的事件。好书也是一样，许多读者对图书的知

37、晓是通过各种媒体的宣传得到的。1、 广告对象出版社的图书广告对象主要有三类人。图书批发商、消费者。(1)批发商图书批发商是图书发行中的一个重要环节。出版社可以通过专业的图书报纸发布信息，进行沟通。而许多图书批发商通过这类报纸、期刊得到图书的信息，然后与出版社联系，可以说，在这类媒体上发布信息，会得到较好的效果。(2)消费者最终消费者是广告的低端对象，是图书发行是否成功的关键。没有对读者做广告宣传的广告是不成功的广告。读者较为盲目，以往读者读书靠的是朋友之间的介绍，现在大家的工作节奏加快，以前那种悠闲的时间不见了，朋友见面也难以谈到最近看到的图书，信息渠道的减少，使得图书广告要通过媒体传播变成了

38、必要。许多读者正是从看电视、阅读报纸、网络等媒体得知图书的信息，因此，告知消费者，必须通过广告，重要的图书或套书，通过媒体广告效果更佳。2、 图书出版的宣传和出版后的宣传图书出版的宣传和出版后的宣传对于图书的宣传，尤其是重点图书、有可能畅销的图书、套收，广告宣传是必须的。广告额的投入是与对这些图书发行量期望值是成正比。(三)营销推广1、 大礼包。别看优惠和打折似乎说的是一回事，细细品味，大不一样。打折是明里让利，而优惠的意思是产品不打折。尤其是品牌产品，优惠更能吸引人。图书也是一样，童趣出版社出版的迪斯尼图书系列，优惠的大礼包，很是吸引人。2、 累计奖励。累计奖励是图书推广的另一种方法，优点是

39、培养读者的忠诚度。使读者成为出版社的长期客户。3、 赠送礼品。 赠送礼品，是图书或期刊在促销方面最常见的形式。在书中夹有特色的书签。有的刊物赠送印有自己期刊名称的杯垫、海报或其他等物品。总之，这个想法是基于读者对物品有着多多益善的追求而产生的。4、 读书俱乐部，读书俱乐部最初是指像贝塔斯曼读书俱乐部。这样的读书俱乐部里面有许多活动，如讲座和交流，又有许多优惠的政策和售后服务，对会员有很大的吸引力。（四）其他促销方式书店的消费者，凭一定数量的回票可参与抽奖活动，获得奖品。只要累积超过一定的购买数量，则可获得书店会员卡在节假日散发宣传单，与节日有关的书籍给予打折，以表示注重节日。不定期举办抽奖赠书

40、活动，会员皆可登录抽奖，对吸引人气有很大的帮助，此时配合时势，举办专家名人为推荐书作宣传，而出版商配合推出书单。给各大院校当赠送礼品活动，可以让销售人员把它推销给各大院校，让他们当礼品送给学生，我们可以在包装上打上我们书店的标志，打响名声。5、 配送服务方式配送方式及范围配送方式配送范围收费标准服务描述EMS特快专递全国50元/单不支持货到付款订单确认发货后，预计在15日内送达。（各地区送货时限有异）快递全国大部分城市请参考货到付款城市目录杭州市区以内5元/单支持货到付款（买满200元，免邮费） 订单确认发货后，正常情况下，预计在48小时内送达。 江浙沪地区 10元/单支持货到付款（买满200

41、元，免邮费）订单确认发货后，正常情况下，预计在48小时内送达。其它地区20元/单支持货到付款（买满200元，免邮费）订单确认发货后，正常情况下，预计在72小时内送达。（各地区送货时限有差异可能会有24小时左右时间差，请您谅解）平邮包裹 全国20元/单不支持货到付款（买满200元，免邮费）订单确认发货后，正常情况下，预计在5-21天内送达。（各地区送货时限有差异可能会有时间差，请您谅解）备注：- 对于单笔所购商品总价（不包括包装、个性化服务、邮递配送费用）大于或等于200元，提供一次免费邮递配送服务。- 缺货订单配送时限从发货日起计算。- 除非客户特别要求，写字楼等商用地址在工作日外不作配送。配

42、送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。商用地址配送顺延到下一个工作日。加急快递”、“EMS特快专递”服务备注：- 不支持企业订单或10件以上的订单；请选择“快递送”或“平邮包裹”服务。六、 财务分析（一）股本结构与规模1资金来源与运用公司初期需要向银行借款60万元(大学生创业贷款，利率0%,4人合资)。公司注册资本60万。资金主要用于购买服务器电脑机各种必要软硬件（48000.0元）广告费用(130000元)，以及房屋租金，营业中所需的人工费用及其它各类期间费用等（216498万）。项目预算表序号项目费用（元）硬件设备1Web服务器戴尔PowerEdge T610(X

43、eon E5630*2/8GB/3*146GB/RAID5)19500.002数据库服务器戴尔PowerEdge R710(Xeon E5606/2GB/300GB)11500.003路由器、打印机2000.004电脑五台15000.00网站推广5网上推广（百度）50000.006网下推广80000.00网站平台建设7托管服务器30000.008申请域名1个 五年498.009调研准备阶段10000.0010开发阶段2000.0011风险费用16000.00办公室建设12办公用品、耗材2000.0013房租及水电暖36000.00工资薪酬14人员工资120000.00合计394498.002.

44、未来三年费用列支预算未来三年费用列支预算表 （单位：元）第一年第二年第三年固定资产折旧2893.508263.508263.50房屋租金36000.0036000.0036000.00人员工资120000.00200000.00300000.00广告费130000.0050000.0050000.00注：第一年人员工资为2500元/月。第二年资金相对宽裕，为3500元/月.以后按此逐年递增。3投资收益主要假设：公司的设备、材料供应商的信誉足够好，设备到货、安装、调试在1-2月内完成。房屋选址在万柏林区，付租金即可运营。投资现金流量表如下:投资现金流量表（单位：元）初期第一年第二年第三年前期调研

45、投资10000.000.000.000.00固定资产投资48000.005000.005000.005000.00房屋租金3000.0036000.0036000.0036000.00人员工资0.00120000.00200000.00300000.00广告费130000.000.0050000.0050000.00营业收入0.00200000.00500000.001000000.00利润0.0093000.00383000.00909000.50净利润0.00-27000.50183000.00609000.50注：前五个月为调研准备期，这段时间需要做市场调查、数据分析、联系商家、购买调试服务器、制作网站、随后开始营业，均记入第一个年度。上表说明此投