《绿色营销与企业的社会责任 毕业论文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绿色营销与企业的社会责任 毕业论文.doc（25页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、 绿色营销与企业的社会责任摘 要改革开放以来，我国经济得到飞速发展，企业数量与日俱增，规模不断扩大，企业对社会发展有着举足轻重的作用。然而，企业社会责任却没有随着企业的发展而得到相应的承担，导致生态环境的进一步恶化和自然资源的严重短缺，影响着自身的生存与发展。另一方面，随着环保运动的兴起和消费意识的日益成熟，绿色营销逐渐受到广泛的关注和认可，要求纳入企业的社会责任范畴。本文对我国企业绿色营销和社会责任的相关情况进行了研究。从分析企业绿色营销和社会责任的现状出发，客观分析我国绿色营销和企业社会责任发展存在的问题及原因，并根据具体情况提出相关的解决方法。本文重点研究绿色营销是企业的社会责任，并将阐
2、明绿色营销是企业社会责任的原因，以及企业实施绿色营销的意义。关键词：绿色营销 社会责任 环境保护 Green Marketing and Corporate Social ResponsibilityAbstractReform and opening up, Chinas economy has developed rapidly growing number of enterprises have been expanding,Corporations has a prominent role on social development.On the one hand,Corporate
3、social responsibility is not as the development of the enterprise and widely bear,and Lead to further deterioration of ecological environment and a serious shortage of natural resources,then is affecting enterprise own survival and the development.On the other hand,As the environmental movements ris
4、e and consumer awareness of the increasingly sophisticated,The green marketing receives the widespread attention gradually and approves and to request to integrate enterprises community responsibility category. This article has conducted the related research to Our country Enterprise green marketing
5、 and community responsibilitys situation.Starting from the analysis of status green marketing and social responsibility,Objective analysis of development problems and causes of green marketing and corporate social responsibility,And acts according to the special details to propose the related soluti
6、on.Overall,this article key research is the green marketing is corporate social responsibility,then will expound the reason for the green marketing is a corporate social responsibility,As well as the significance of enterprise implements the green marketing.Key words :Green Marketing; Social Respons
7、ibility; Environmental Protection目 录第一章 绪 论11.1 研究的背景及目的11.2 研究的思路及内容11.3 全文的结构框架2第二章 相关文献综述3第三章 我国绿色营销和企业社会责任现状及原因63.1 我国绿色营销现状63.2 绿色营销存在的问题及原因分析73.3 绿色营销存在问题的解决办法83.4 我国企业社会责任的现状93.5 企业社会责任缺失原因分析103.6 企业社会责任缺失解决方法11第四章 绿色营销是企业社会责任124.1 非绿色营销对企业社会责任的负面影响124.2 绿色营销对企业社会责任的意义和对企业影响124.3 绿色营销是企业社会责任1
8、4第五章 成功案例分析格兰仕绿色回收家电活动16第六章 结束语18致 谢19参考文献(Reference)20IV第一章 绪 论1.1 研究的背景及目的随着我国经济的迅速发展，社会的不断进步，企业在追求自身利润的同时，一方面为社会创造了巨大财富，给广大消费者提供了丰富的物质享受；另一方面，也严重地浪费了自然资源，破坏了自然生态平衡，造成了严重的环境污染。为了保护当代及后代人的利益，可持续发展战略被提到日程上，今年的哥本哈根会议后低碳经济的概念更是深入人心，企业作为资源的主要使用者和环境污染的主要制造者，必须承担相应的社会责任。从总体上看，企业社会责任的概念进入我国时间不长，多数企业对其一无所知
9、或是一知半解，大部分企业还没有专门企业社会责任部门或者负责人，所以产生了一系列由于企业的社会责任缺失而引发的事件，甚至一些造成了很大的社会影响和损失。不过近年来，企业在生产过程中比以往更加关注适度、无污染、保护环境的生产，绿色需求在世界范围内正被逐渐唤起。以消费者绿色消费意识苏醒为代表的外界压力促使企业改变生产经营思想，一些企业开始实施绿色营销。改变以往传统单纯追求利润的经营模式，取而代之以环保、绿色为切入点的新的生产和消费模式正在逐渐形成。并且绿色营销正逐渐成为企业承担社会责任的有效方式和途径，成为企业所要承担的社会责任的一个组成部分，有利于企业自身建立社会责任形象和实现企业目的的要求，并且
10、环境得到保护，资源得到合理利用，为社会创造一个良好的氛围。因此，本课题希望通过重点探讨绿色营销和企业社会责任的关系，分析绿色营销作为企业社会责任的原因和对企业的意义，进而在阐明绿色营销和企业社会责任的基础上，提出相应的策略，帮助企业实现社会责任，呼吁企业社会责任。1.2 研究的思路及内容本文在充分学习和了解前人研究成果的基础上，通过自己在研究方法上的创新，得出新的结论，观点和建议。因此，本文将在规范研究和实证研究相结合的框架下，综合运用科学、合理、客观以及辨证的方法分析我国绿色营销与企业社会责任的现状，绿色营销作为企业社会责任缺失的原因和应对措施，并在实证解释和比较研究的基础上提出想法与自己的
11、见解。本文的第一部分首先分析绿色营销和企业社会责任的背景，阐述我国企业社会责任和绿色营销的现状，了解绿色营销和社会责任之间的关系。第二部分，进一步探究企业社会责任和绿色营销结合点和冲突点，分析企业绿色营销缺失而产生的社会和环境影响，解析绿色营销成功的经典案例，找出这些现象出现的原因。最后一部分将结合第一、第二部分，分析在现行经济和社会环境下，针对绿色营销的相关问题，提出相应的对策1.3 全文的结构框架本文的研究框架按照这样的逻辑思路展开的。绿色营销和企业社会责任现状企业社会责任和绿色营销发展和定义绿色营销是企业的社会责任成功案例分析结论图1.1 本文研究框架第二章 相关文献综述随着社会经济的不
12、断发展，绿色营销和企业社会责任被越来越多的认知，但是关于绿色营销是否为企业社会责任说法不一，国内外许多学者对此进行了相关研究和讨论。英国威尔斯大学肯毕提教授在其所著的绿色营销化危机为商机的经营趋势一书中指出：“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程”。在国内，多数学者认为2007年是绿色营销的元年，这年我国政府起草了第一份应对全球暖化问题的国家战略报告。学者郭志明认为企业开展绿色营销，要做到以下四点：首先要抛开“环保与利润是矛盾”的想法。在全球化的今天，我国企业必须要认识利润与环保并不是对立面。要认真寻找环保与企业自身发展的结合点，从而创造企业的竞争
13、优势。在美国有一个流行词 “Sustainability”，中文可翻译成“永续性”。永续性的意思是企业如何在不伤害下一代的前提下满足市场的需要。在我国，企业要赚钱不难，但企业要“永续地”盈利难度就大多了。这不但需要对市场有准确的把握，更需要对社会有人文的关怀。要把绿色营销提高到企业战略的层面。过去绿色营销的失败正因为企业把绿色营销停留在营销的层面。绝大部分的企业都把绿色营销当作美化企业形象的公关手段，对如何减少生产时对环境造成的污染、如何研发有市场需求的真正绿色产品等基本问题并不重视。在绿色营销，我们不应该只关注“绿色推广”，更需要开发绿色产品、长期盈利同时消费者能接受的价格，以及开拓更有效率
14、的渠道。要引起国人注意到环境恶化的严重后果，从而关心这个议题，并且用行动来支持。更有学者认为绿色营销将成为世纪营销的主流，不仅是消费者趋向于绿色消费，社会可持续发展更呼唤绿色营销。营销观念经历了生产观念到推销观念到市场营销观念再到社会营销观念的发展，而社会营销观念如今又出现了很多分支，如关系营销、整合营销、服务营销等，但是绿色营销的出现，受到了当今管理界相当大的重视，究其原因，是因为这是一个让企业基业长青的营销模式，它看重的是企业可持续发展和长远规划。因为一个没有社会责任感，没有长远发展战略的企业注定是走不长远的。得到普遍认可的绿色营销定义为：“绿色营销是指通过致力于经营过程中以满足人们的绿色
15、消费需求，履行环境保护的责任和义务，以促进经济与生态，以及社会的和谐发展为目的，谋求消费者利益、企业利益、社会利益和生态利益的统一,实现企业可持续发展的一系列经营活动总和。” “企业的社会责任”这一概念最早于1924年由美国的谢尔顿提出，但是并没有明确的指出企业是否应该承担社会责任以及应承担何种社会责任，自此人们对此问题的认识经历了一个曲折的过程。在二十世纪三十年代以前，绝大多数企业都以利润最大化作为自己的主要经营哲学，追求企业利益应优先于追求社会利益，甚至为了追求企业利润最大化不惜损害社会利益。在1953年，以美国学者伯文（Howard R.Bowen）为代表，在他出版的企业家的社会责任一书
16、中给出了看法，他认为，如果企业在其决策中意识到存在更广泛的社会目标的话，那将给社会增加经济效益和社会效益。到了1975年，戴维斯（K.Davis）和布鲁斯特姆(R.Blomstrom)在出版的企业与社会：环境与责任一书中，给社会责任下了一个定义：“社会责是指企业决策者有责任采取行动保护和促进整个社会的福利。”他们提出，企业应当采取两种行动：一是保护社会利益，即避免对社会产生负面影响；二是促进社会福利，即对社会创造积极的利益。国内众多学者也对企业社会责任进行了相关研究。刘俊海教授认为公司不能仅仅以最大限度的为股东们营利或赚钱作为自己唯一存在的目的，而应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利
17、益。这里所指的社会利益主体包括雇员、消费者、债权人、中小竞争者、当地杜区、环境、社会弱者以及整个社会公共利益等内容，当中又以与公司营运存在紧密联系的非股东的其他社会利益为社会责任的主要承担者。冯果教授认为，研究社会责任应着重于现有的企业格局，应考虑让有很强资源垄断性和服务公共性的大企业承担较多的社会责任，让纯商业性的公司承担相对较少的社会责任，而另外中间类型的企业承担与其适应的社会责任。台湾东华大学财经法律研究所副教授、所长陈彦良老师认为，企业社会责任的重心在于对企业利益的探讨，企业利益包括三个方面的范畴，即资本、劳动和共同福祉。能够调和企业内部各种利益，使之成为一体，化解内部利益冲突与斗争关
18、系，并应从全体利益概念出发对公司经营与治理措施加以考虑。企业社会责任从不同角度来界定，主要分为三个方面：法律责任，是指法律对企业法人的约束。它包括企业经营与生产活动中必须承担的环保、纳税、控制合法经营范围的责任，以及支付工资、劳动保护、合同责任等等。道德责任，是指遵守社会道德规范的主动性，以及出自个人境界所形成的价值原则对其行为的影响。战略责任，是指来自股东利益驱动的责任感。如今得到世界普遍认同的社会责任定义为：企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。根据企
19、业实践为基础从不同的角度来界定，主要有四大方面：1.公司道德价值是质量保证责任，保证产品质量符合要求。以次充好，惟利是图，利欲熏心，假冒伪劣，等给社会造成危害，不是用金钱可以衡量的。二是体现在企业的形象宣传和推广过程中的道德，如宣传方式和媒介，广告内容等。2.环境保护责任。中国目前大部份地方还是以牺牲环境为代价来换取经济的增长，铅中毒、酸雨、土地盐碱化或用落后、淘汰设备、工艺生产，不能以牺牲子孙后代的生存环境来换取繁荣。3.对人的负责是安全生产的责任。安全生产，人人有责，更何况企业，各种安全事故的发生，造成的影响不只是伤者、死者，而是一个个家庭的幸福。二是按时足额发放工资。工资是劳动者通过体力
20、、脑力劳动所换取的报酬，任何人或集体没有权利将其占用，而这些工资支撑的往往不是他/她一个的生活，是一个家庭的生活来源，而且还利于社会关系的稳定。4.对社会发展的广义贡献(如传播国际标准、向贫困区提供水、能源、医药、教育和信息技术等要素产品和服务等)。第三章 我国绿色营销和企业社会责任现状及原因3.1 我国绿色营销现状绿色营销是指企业以环境保护观念作为其经营哲学，以绿色文化为其价值观念，以消除或减少对地球生态环境的破坏为中心，以满足消费者的绿色消费为出发点，创造和发掘市场机会，并采取适宜的营销手段获取盈利和谋求发展的一种新型营销观念与营销策略。这就要求企业在营销活动中对产品的创意、设计和生产，以
21、及定价与促销的策划与实施都要以保护生态环境为前提，力求减少或避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益，实现经济与市场可持续发展。 我国的绿色工程始于绿色食品开发。1984年，广州市最早开始进行无公害蔬菜的生产试验并建立了专门的生产基地。1989年，农业部组织专家研究，正式提出了绿色食品概念。1992年11月，我国代表参加了在香港举行的国际市场营销研讨会，充分接触到国际性的绿色营销理论。1993年5月，中国绿色食品发展中心加入了“有机农业运动国际联盟”。1994年，农业部又提出了发展绿色食品的三项基本原则。并正式决定由太阳、植物叶片、蓓蕾构成绿色食品标志。从此，绿色食品标志开始受
22、到消费者的青睐，绿色食品逐步成为我国各大城市的最畅销食品。现在全国绿色食品的生产基地已达28个，有近300家企业进行着630余种绿色食品的开发和生产。除绿色食品外，我国绿色产品的研制与开发也已扩展到其他领域。1994年研制成功绿色农药苦参烟碱乳剂，获得日内瓦博览会金奖；1995年科龙电器公司的全无氟节能冰箱技术通过国家科委鉴定；1995年8月，上海建立了以无污染的液化气代替汽油的绿色车队；1996年8月，海尔集团通过ISO14000国际环境管理体系的认证，成为我国第一家全部产品整体通过绿色产品论证的企业；现在可回收再生的卫生纸、对人体无害的真丝产品等也已获得国家环境认证。以绿色产品开发为中心，
23、我国企业也全面展开了绿色营销。在北京、上海、广州等一些城市，数十家绿色商店相继建立，并程度不同地承担着绿色产品的批发、零售、储存、运输等项功能，有的还负责绿色产品生产的物资供应、技术培训等服务项目。1997年我国第一部绿色营销专著的问世，标志着我国绿色营销理论的形成。营销学界认为，绿色营销在中国的实施是合乎潮流的顺理成章之举，也是实施可持续发展战略的基本途径，必将成为本世纪营销的主流。但必须看到，绿色浪潮在给我们带来机遇的时候，也给我们提出了严峻的挑战。如对外贸易上，许多国家利用ISO14000环境管理标准来拒绝或限制进口，使我国一些出口产品遭受威胁。据不完全统计，若不及时采取措施，我国数百个
24、品种、50多亿美元的出口产品将因保护臭氧层的有关国际公约而被禁止生产和销售；40多亿美元的出口产品将因主要贸易对象国实施环境标志而面临市场准入问题；由于农药残留量超标，我国部分粮油食品出口受阻；纺织品出口也因染料问题在欧盟市场遇到危机等等。由以上可以看出，绿色营销尽管理论上已具备了可能性，但在实施过程中，我国绿色产品的生产和销售尚处于萌芽阶段，还有许多问题需要解决。1.从政府方面看，主要采用经济手段来保护环境，执行过程中，以权代法、以言代法、有法难执的现象普遍存在。一些经济手段标准模糊，行政干预手段难以适应市场经济需要。由于地方保护主义和发展区域经济的需要，一些地方政府从局部利益出发，忽视环境
25、保护，使企业没有外部压力去实施绿色营销。同时，由于绿色产品的营销涉及到供应、生产和销售等各个环节，涉及的环节多，内容复杂，最终导致政府不能从客观上有力调控企业实施绿色营销。2.从企业方面看，绝大多数企业仍未确立绿色营销理念，企业的生产管理方式落后。我国企业由于生产方式滞后，投入高、产出低，不仅浪费能源，同时还产生大量的工业“三废”。如果继续沿用这种旧的生产管理方式，必然对环境造成更大的污染，所生产的非绿色产品也将逐渐失去市场。3.从消费者方面看，绿色产品由于相对而言成本高，从而价格高。由于我国消费者整体消费水平不高，再加上政府和企业对绿色产品宣传力度不够，致使目前大多数消费者还没有把环境保护和
26、人类可持续发展紧密联系在一起，缺乏环保意识，对企业破坏生态环境的行为还不能做到自觉抵制和进行有理有力的监督。同时，与工业发达国家相比，我国人口素质偏低，绿色消费意识淡薄，这种状况直接影响了消费者对绿色产品的选择。3.2 绿色营销存在的问题及原因分析我国现有的市场由于竞争不充分，市场主体过分注重近期和微观利益，加之法制不健全、制度不完善，使我国的绿色营销客观上面临着不少问题和障碍。 1. 政府没有制定足够多的措施来支持绿色营销的发展。绿色营销作为一种全新的营销思想，对协调企业、消费者、社会利益具有重要作用，但它需要政府的支持。我国政府尽管也制定了一些有利于环保的法律法规以及促进绿色运动开展的措施
27、，但是与一些发达国家的政府相比，还是远远不够的。2没有形成全社会性的绿色消费需求。我国是发展中国家，环境形势非常严峻。但由于我国国民的整体素质还不太高，加之媒体宣传、引导滞后，至今了解并接受了绿色营销的仅是少数消费者，绝大多数消费者还不懂得绿色营销的意义，没有形成内在的绿色消费需求，甚至还不知道绿色消费、绿色产品和绿色营销的概念。 3.绝大多数企业仍未确立绿色营销理念。营销理念是企业进行营销活动的指导思想，营销理念的正确与否，直接关系到企业营销的成败。虽然有的企业意识到绿色营销可以开辟新的市场，但由于需要花费较大的成本、存在着一定的风险而不敢冒然行事。4.企业的生产管理方式滞后。绿色营销的前提
28、是要生产出绿色产品，解决消费环节污染的根本方法需要通过改善生产环节来实现。早在70年代，国际社会就提出了清洁生产的概念，并在西方国家得到了普遍推广。清洁生产的实质是追求物耗和能耗的最小。我国企业由于生产方式滞后，投入高、产出低，不仅浪费能源，同时还产生大量的工业“三废”。如果继续沿用这种旧的生产管理方式，必然对环境造成更大的污染。 3.3 绿色营销存在问题的解决办法1.加大教育宣传的力度，培育全社会的绿色意识。我国目前人们的绿色意识淡薄，相当多的人对环境问题缺乏认识，首先，政府必须承担起对全民进行绿色教育的责任，以提高全民的环境知识水平，增强全社会的绿色意识。其次，大力进行绿色宣传。要利用各种
29、宣传媒体和宣传方式，积极传播环境保护和绿色消费知识，增强公众的环保意识。最后，要努力营造绿色时尚，使越来越多的消费者明确绿色消费是一种社会责任感的体现，是一种社会时尚。2.转变企业的生产经营观念，培育绿色企业文化。企业在实施绿色营销的时候要首先从根本上转变企业的生产经营观念，时刻注意绿色意识的渗透，从末端的高代价的治理环境问题，转向环境保护与和谐相处。寓环保意识于生产经营决策之中，努力谋求企业利益、社会效益和生态环境的和谐发展。3.实施清洁生产，必须建立相关会计和审计制度，从而精确地计算出资源和环境的消耗影响所付出的成本，并对企业现行的运作作出整体评估，为企业的可持续发展决策寻求科学依据。4.
30、树立绿色营销组合观念，进行企业的营销组合策略创新。必须在确立绿色营销观念的基础上，在产品、包装、价格、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用，与相关的绿色营销相适应。5.加强政府职能，为绿色营销的发展提供保障。一是要适应国际和国内的变化，进一步建立健全绿色法规体系。相关法律法规要根据我国经济发展的需要，参照国际惯例，适时进行修订完善；对立法体系上的空白要尽快予以填补；对环境执法要加强监督检查。二是要真正把保护环境、维护生态平衡纳入国民经济和社会发展规划，实行资源核算制度并将其纳入国民经济核算体系。三是要建立绿色产业及绿色产品的行政管理机构，对环境保护与生态平衡实
31、行统一管理。四是要完善绿色奖励政策，对因治理污染而影响经济效益的企业，政府应适当给予绿色补贴。五是要加强对发放“绿色标志”的管理，严厉打击绿色产品的假冒行为，保证绿色产品和产业的健康发展。3.4 我国企业社会责任的现状 在西方发达国家，承担社会责任已经成为企业管理的一部分，是公司决策层无时不考虑的问题。“国际社会责任组织”发起制定的SA8000(SocialAccountability 8000)企业社会责任标准，作为全球第一个可用于第三方认证的企业社会责任标准体系推动和保障企业社会责任运动的健康发展。SA8000标准体系以改善劳动环境和条件、保障劳动者权利等作为重要目标，涉及包括童工、强迫劳
32、动、结社自由和集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬、健康与安全、管理体系等9项核心内容。然而，我国企业社会责任处于一种什么现状。 截至2005年6月，全世界共有45个国家的720家企业获得了SA8000认证证书，其中中国有99家，占总数的13.75%。但令人尴尬的是，这99家企业当中的大多数企业申请SA8000认证都不是自发的，多数是被动的，因为，如果不执行SA8000标准，就可能被取消供应商资格。对照 SA8000标准的各项规定，我国许多企业的社会责任现状令人担忧: 2001年2月20日，竹山县环卫所与城关镇莲花村在未经原告14户58名村民同意的情况下，签订了该村聂家沟公路边建垃
33、圾场的协议。由于垃圾场缺乏有效治理，空气、水、土均受到了严重污染，导致263棵果树死亡，粮食减收10万余元。由于食用了受污染的水及土地种植的粮食、蔬菜，58名村民的身心均受到了严重的损害。2005年11月13日中石油吉林石化公司双苯厂苯胺车间爆炸事故发生后，吉林省发现苯类污染物流入第二松花江，威胁到居民饮用水安全；而2007年发生的太湖蓝藻事件更加暴露了江河湖泊环境污染问题的严重性。2008年9月，中国爆发三鹿婴幼儿奶粉添加三聚氰胺事件，导致食用了受污染奶粉的婴幼儿产生肾结石病症。2009年8月，长青镇东岭集团冶炼公司环评范围内两个村庄731名儿童接受血铅检测后，确认615人血铅超标，其中16
34、6人属于中度、重度铅中毒，需住院排铅治疗。“血铅事件”的发生，造成群众恐慌。以上事实和数据充分说明，我国众多企业的社会责任意识和行为严重不到位，众多企业没有肩负起相应的社会责任。 不过也要看到可喜的一面，主要体现在一些重大灾难事件面前，我国众多企业相继出钱出力，加入到救灾抗险中。例如2008年的512四川汶川大地震发生后，众多企业在第一时间勇敢地承担起了社会责任，不仅投入大量财力和物力，而且还有一些企业在领导的带领下积极组织员工奔赴抗灾救险第一线。又如今年的西北旱灾和玉树地震，再一次体现了我国企业社会责任的觉醒，企业正在完成从简单的趋利者向社会贡献者转化。我国政府也在积极推动企业社会责任的建立
35、，在2010年4月召开的“2010年企业社会责任论坛” 上传出一则消息：全球第一个企业社会责任国际标准ISO26000将在年内颁布，“中国企业社会责任标准”也将出台。企业社会责任国际标准ISO26000和中国企业社会责任标准的出台，有望改变这现状。在国际标准化ISO26000标准中，从组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运行实践、消费者问题、社会发展等七个方面提出了具体要求。根据以上数据，可以得出以下几点：社会责任意识已经得到大部分企业的认同，但绝大多数企业对企业社会责任的履行处于一种被动接受或者带有一定随机性；不同的性质企业有所区别，国有、民营企业等内资企业的社会责任指标表现优于外资企业；政
36、府作为社会责任的背后推手，已经开始从政策与机制上为企业社会责任的履行营造良好的社会环境；企业主要是在国家发生重大灾难时，社会责任的意识才会觉醒，并且以比较单一的表现形式，例如捐钱捐物，出资出力。五是企业的社会责任在其他隐性的日常经营方面十分欠缺，甚至是毫无社会责任。3.5 企业社会责任缺失原因分析关于企业社会责任的缺失原因，我主要从内因和外因两个方面讨论。从内部而言，企业逃避社会责任主要受几个因素影响：1.企业经营理念的问题。先进的经营理念还没有完全渗透到企业的运营中，部分企业仍把追逐利益放在第一位。在种种压力下一些企业为了提高竞争优势，降低成本，不惜逃避社会责任，获得短期的经济利益。2.经营
37、者社会责任感的缺失。社会责任感带有很强的自律性，企业对社会责任承担与否，承担多少，主要由企业自主决定，因而企业经营者的经营理念，特别是经营者的素质及其对社会责任的理解起到至关重要的作用。在我国，一些经营者甚至将承担企业社会责任与追求利润最大化对立起来。3.企业对社会责任的认识不足。在市场经济环境下，我国部分企业更多地关注经济责任，认为除了税收以外社会责任应该由政府来承担。他们认为承担社会责任会损耗企业资源，增加生产成本。基于这些认知，一些企业可能会采取中间态度，只有在受到提醒的情况下才会实施，而有些企业可能根本没有考虑这一问题。从外因来看，企业是否承担社会责任主要与以下几个因素有关。1.我国还
38、没有一个明确的社会责任国家标准。改革开放后，我国在经济和政治体制改革中取得了丰硕的成果。但是由于改革的长期性和艰巨性，我国法制建设仍然不完善。面对新情况、新问题的层出不穷，由于经验和技术等方面的原因，使得社会责任的国家标准仍然处于变更中。2.承担社会责任的监督和约束机制不健全。虽然我国现有的法律法规中已经部分规定了企业的社会责任，但从总体上看仍然缺少约束力，主要体现在效率问题和实施问题上。比如很多地方政府只注重企业的利润和税收，对企业违法行为睁一只眼闭一只眼。再者，企业因不履行社会责任甚至违法而受到的惩罚不足以对企业产生警戒和约束作用，违法成本过低诱发企业甘冒风险来使自身利益最大化。3.社会监
39、督不力。企业社会责任看起来似乎主要是企业自律问题，但是，企业既是一个经济组织，又是一个社会组织，其生产和经营活动受社会的影响和制约，反过来又影响着社会。在我国，目前既缺少社会群众的基础，又缺乏各级政府和各类非政府组织社会运动的强力推动，而作为舆论先导，我国媒体对企业社会责任运动的宣传力度也远远不够。3.6 企业社会责任缺失解决方法同样的从内外因两个方面来看。从内部而言，有以下几点解决办法：1改变传统的经营理念，接受新型的与时俱进的经营理念。不要把追逐经济利益放在第一位，企业的利益在于将经济利益、社会利益、消费者利益结合在一起的整体利益。2企业自身应该具有社会责任感，牢固企业社会责任意识，将企业
40、社会责任纳入企业文化建设系统，通过制度形式使之成为企业的道德规范和行为准则；作为企业的管理者，主动参与一些相关培训相关课程，以提高自身的职业素质。再从外因来看：1政府要积极建立相关国家标准，不断与时俱进；完善监督和约束机制，主要抓效率和实施问题；对当地政府的考核，不能只注重税收，综合考察各种因素；加大企业违法成本，使其不敢违法，不敢冒险将成本转嫁给其他利益相关者；政府还要加强企业社会责任的相关宣传，使企业明确社会责任的范畴，并指导企业如何实施。2完善劳动立法，目前的国内劳动的立法虽然进行了大量的修改，逐渐加强对劳动者的保护，但是大部分的企业无视劳动者的利益，甚至严重侵犯劳动者的人权。3增强社会
41、监督和舆论的力量，加大媒体宣传，不仅使企业了解社会责任，还要让社会群众对此认知并且认同，进而达到舆论先导的作用，大力推动企业社会责任的发展。第四章 绿色营销是企业社会责任4.1 非绿色营销对企业社会责任的负面影响 在市场竞争如此激烈的背景环境下，企业为了降低成本，减少费用以获得竞争优势，这是无可厚非的途径。不过近年来，我国出现了不少无良企业，用以牺牲环境、浪费资源和危害社会的的手断和方式，达到自身的利益最大化。这些企业虽然在初期的确收到了很好的经济效益，并且以这些方式继续扩大着经营，但是最后这些企业终将自食恶果，受到法律的制裁，不仅对企业造成无法估计的损失，对社会更是产生了巨大的伤害，受到舆论
42、的一致谴责，成为一个又一个企业的反面教材。2004年2月到3月，川化公司违规生产，将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入沱江，导致沱江流域严重污染。内江、资阳等沿江城市近百万群众饮水中断达26天，直接经济损失约3亿元。沱江生态环境遭受严重破坏，需5年时间才能恢复事故前水平。事后，四川省委、省政府对本事故责任人做出处理：川化集团总裁引咎辞职，名企业负责人及环保部门干部被移交司法机关处理。另外，川化集团被四川省政府罚款1100万元，用于渔业损失赔偿。2009年6月，我国最大的民营造纸企业太阳纸业，对污水处理分别进行白天和晚上两套标，将未经处理污水直接排放到当地的河道内，造成了严重的河水污染，影响到当地
43、居民的生活用水，造成巨大损失，最终受到了严重处罚。结果不仅造成了企业利润的降低，导致股票价格大幅下挫，还损害了企业自身的名誉，破坏了企业的形象。近年，重污企业与环保部门的猫鼠游戏不绝于耳，各种污染环境破坏事件不断，在利润面前，企业丧失了良知，丢弃了作为企业所要履行的社会责任，最终得到的是“损人不利己”的结果。4.2 绿色营销对企业社会责任的意义和对企业影响绿色营销是世纪解决“全球问题”中的人类生存空间理念，经济全球化趋势中的人类永续发展理念，社会发展时空维度上的生态文明理念，构建“全球道德”中的人与自然共生共荣理念的四个方面。绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会需求管理，以保护
44、生态环境为宗旨的市场营销方式。绿色营销不仅要求企业对人、财、物、信息、形象等有形和无形资源进行优化配置，从而产生经济效益，而且还要求企业将社会效益和生态效益放到重要位置，使这三者(经济效益、社会效益、生态效益)有机地结合，从而产生绿色效益。在树立绿色企业形象方面，作有中华老字号的王致和食品集团是一个很好的榜样。众所周知，王致和品牌在腐乳行业中排名第一，近年来，年销售量达6亿多人民币。正是因为看到了国际市场及世界消费需求的变化，意识到了绿色企业形象的重要性，王致和企业率先研发了适应市场新需求的绿色红腐乳。王致和绿色红腐乳在其制作过程中使用的是经过认证的绿色大豆、绿色白砂糖、绿色食用盐原料，这些原
45、料均来自绿色食品产地。其制作严格按照绿色食品生产技术操作规程生产，符合绿色标准的要求，并通过了绿色认证，被许可使用绿色标志。王致和这一绿色营销策略不仅是要告诉消费者绿色红腐乳突出是无污染、无公害、安全、优质、营养丰富等特性，也是在告诉人们王致和企业正在为改善人与环境的关系和创造自然界和新和谐而努力。2004年6月4日，近百名企业家出资亿元成立“阿拉善SEE生态协会”，并在内蒙古阿拉善盟联合发表阿拉善宣言。这是中国企业家首次以群体的方式发起成立生态与环境保护组织。 在“宣言”中众企业家表示，在经济高速增长的同时，我们一些对自然不友好的生产方式使自然环境遭到破坏。经济与生态的双重压力，要求企业家自
46、觉地将企业发展和环境保护共同纳入视野，积极寻求经济增长与环境保护的统一，培育起新的价值观。企业家的善举使他们成为了国人心目中的“慈善家”，其所在企业的社会责任也得到了最大化的展现。麦当劳为绿色营销也是绝好的样板。麦当劳以前将出售的饮料汁放在塑料袋中再装在纸箱里，现在直接将运罐车上的饮料汁送入饭店的贮藏罐中。这一改变每年可节约数以百万磅的包装。对于大企业来说，极小的改变也会带来巨大的差异。国际运动品牌耐克，创造了很多旧运动鞋收集的渠道，旨在回收再利用这些就运动鞋，减少资源的浪费。耐克的目标是每年回收125，000双运动鞋。到2007年6月为止，已经回收了超过2，000万双各种品牌的旧运动鞋，在全
47、球捐赠了超过170个运动场地，包括250个社区的“让我玩”投资项目的运动场地。这些正体现了耐克曾经声明过的两个目标：扫除浪费和促进年轻一代多参加运动从而提高生活质量。 这种绿色营销带来的企业社会责任体现和企业形象提升、利润的增长的例子有很多，每天都在发生。总结出以下几点企业实施绿色营销对企业的意义：1.有利于企业追求自身利益的实现，企业实施绿色营销战略，更多的是出身于利益的考虑。可以起到扩大市场占有份额，取得竞争优势，获得更大利益；另外，企业实行绿色生产绿色营销，符合政府和社会对环境保护提出了严格要求。2.利于企业树立良好的企业形象。企业形象是企业的无形资产，对于企业的生存发展有着至关重要的作用。良好的企业形象本来就是促销的催化剂，它能使企业赢得更多的顾客和市场，有利于企业打开国际市场。企业一旦树立良好的绿色形象，那将十分有利于企业在未来的竞争中获胜。3.绿色营销能够提高资源配置和使用效率，增强企业持久发展的能力；绿色营销有利于企业打造核心竞争力，从长远利益来看，实施绿色营销战略是必然选择，21世纪的企业必定是绿色企业的世纪，早日实施这一战略，早日使企业得以绿色改造，从而赢得独特的竟净优势。4.绿色营销能够促进企业文化建设营造良好的人文氛围，为企业的可持续发展创造良好的环境。4.3 绿色营销是企业社会责任企业是社会的经济细胞，是社会经济发展到一定阶段