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1、毕 业 论 文题 目：网络故障及解决方法 学 院 XXX 专 业 XXX 班级学号 XXX 姓 名 XXX 指导教师 XXX 2006 年 4 月30 日目 录摘要2第一章 引言3第二章 常见的网络故障421网络经常瘫痪42.2访问网上邻居奇慢故障分析及解决52.3超连接URL失败52.3超连接无效6第三章 综合分析案例：8致 谢 词10主要参考文献：10网络故障及解决方法摘要计算机网络指用通信线路把许多台电子计算机互相联接而成的系统。所连的计算机是不同型号的大、中、小型计算机，它们分别装设在不同城市、地区或单位。计算机网络是计算机技术和通 信技术结合的产物。 计算机网络的建立和发展，实现了远
2、程数据的处理和计算机硬件、软件及各种信息等资源的共享。凡是联结网络的地方和单位，都可以使用网络中的整个资源。如某单位只有小型计算机，小型机的功能和存贮的可供使用的数据有限，由于这台小型机联在计算机网络上，就可以通过网络使用网络中的中型或大型机。计算机网络上可以接上许多个终端，供一些单位或个人使用。终端按照功能分，有单纯作为输入、输出用的终端，也有除输入、输出功能外还有处理数据和信息功能的终端，称为智能终端。智能终端本身就是一部微型计算机，具有存贮记忆装置。用它既可以接在计算机网络上，也可以单独使用，在终端上一般使用键盘输入数据。用屏幕显示输出数据，或用打印机打印结果。 组成计算机网络的各个计算
3、机，联结的方式有集中式、分布式和环式三种。计算机与计算机之间、终端与计算机之间，要进行远距离数据传输，除要有通信线路外，还要使用调制器和解调器。在发送端，数字信号要经过调制器变换成适合远距离传输的调制信号。送到接收端后，经过解调器还原成原来的数字信号。各地之间，各国之间，甚至世界各洲之间的计算机都可以联成网络。 还有一种局部的计算机网络，也就是在一个工厂或一个单位，把几台微型计算机联成网络，用来实现管理现代化。 计算机网络为计算机的广泛应用，开辟了新的道路。例如，国家为生产计划管理建成的计算机网络，可以使中央及时了解各地生产进行的情况。又如资料情报查询计算机网络，可以根据各地查询者的要求，检索
4、出有关资料的名称、内容摘要，也可以在复印机上复制出所需文件的副本。其他还有飞机票预订预售的计算机网络、银行服务计算机网络等等。第一章 引言计算机网络就是计算机之间通过连接介质互联起来，按照网络协议进行数据通信，实现资源共享的一种组织形式。 什么是连接介质呢？连接介质和通信网中的传输线路一样，起到信息的输送和设备的连接作用计算机网络的连接介质种类很多，可以是电缆、光缆、双绞线等“有线”的介质，也可以是卫星微波等“无线”介质，这和通信网中所采用的传输介质基本上是一样的。 在连接介质基础上，计算机网络必须实现计算机间的通信和计算机资源的共享，因此它的结构，按照其功能可以划分成通信子网和资源子网两部分
5、。当然，根据硬件的不同，将它分成主机和通信子网两部分也是正确的。 主机的概念很重要，所为主机就是组成网络的各个独立的计算机。在网络中，主机运行应用程序。这里请注意区别主机与终端两个要领终端指人与网络打交道时所必需的设备，一个键盘加一个显示器即可构成一个终端，显然，主机由于要运行应用程序，只有一个键盘和显示器是不够的，还要有相应的软件和硬件才行。 因此，不能把终端看成主机，但有时把主机看成一台终端是可以的。 协议是什么？拿电报来做比较，在拍电报时，必须首先规定好报文的传输格式，多少位的码长，什么样的码字表示启动，什么样的码字又表示结束，出了错误怎么办，怎地方发报人的名字和地址等，这种预先定好的格
6、式及约定就是协议。 这样就也网络协议的定义：为了使网络中的不同设备能进行下沉的数据通信而预先制定一整套通信双方相互了解和共同遵守的格式和约定。 协议对于计算机网络而言是非常重要的，可以说没有协议，就不可能有计算机网。每一种计算机网络，都有一套协议支持着。由于现在在计算机网种类很多，所以现有的网络通信协议的种类也很多。典型的网络通信协议有开放系统互连（）协议、.25协议等。TCP/IP则是为Internet互联的各种网络之间能互相通信而专门设计的通信协议。 可见，由于连接介质的不同，通信协议的不同，计算机网络的种类名目繁多。但一般来讲，计算机网络可以按照它覆盖的地理范围，划分成局域网和广域网。局
7、域网一般指分布于几公里范围内的网络，常见的局域中校园网、大楼网等；广域网则在分范围很区域内提供数据通信服务，前面提到的NSFnet，国内的如中国公用分组交换网（CHINAPAC)、中国公用数字数据网（CHINADDA),以及建议中的国家教育和科研网(CERnet)等都属于广域网，建设好的CHINANET也将是一个广域网。第二章 常见的网络故障21网络经常瘫痪在排除了病毒向网络疯狂发送数据包的可能后可以认为这是典型的由广播风暴导致的网络瘫痪。广播风暴爆发后，网络中传输的全部是广播包，计算机处理的也全部都是广播包，正常的数据包无法得到转发和处理。拔掉网线或关掉交换机后，广播风暴得到扼制，从而恢复正
8、常通讯。 广播可以理解为一个人对在场的所有人说话。这样做的好处是通话效率高，信息一下子就可以传递到网络中的所有计算机。即使没有用户人为地发送广播帧，网络上也会出现一定数量的广播帧。需要注意的是，广播不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用计算机大量的CPU处理时间。广播风暴就是网络长时间被大量的广播数据包所占用，使正常的点对点通信无法正常进行，其外在表现为网络速度奇慢无比，甚至导致网络瘫痪。 导致广播风暴的原因有很多，一块故障网卡、或者一个故障端口都有可能引发广播风暴。 需要注意的是，交换机只能隔离碰撞域，而不能隔离广播域。事实上，当广播包的数量占到通讯总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降
9、。 通常情况下，在采用多种通讯协议的网络中，计算机不应多于100台，在采用一种通讯协议的网络中，计算机不应多于150台。如果计算机的数量较多，应采用划分VLAN的方式将网络分隔开来，将大的广播域划分为若干个小的广播域，以减小广播风暴可能造成的危害。2.2访问网上邻居奇慢故障分析及解决 第一，既然能看到一部分电脑，说明网络连接正常，而且正确安装了网卡驱动程序和网络通讯协议；第二，既然IP地址与子网掩码没有错误，说明IP地址信息设置正确；第三，既然域名与工作组相同，应当能够非常快地找到同一工作组内的其他用户才对。 然而，事实上，计算机之间的连接速度不仅非常慢，而且只能找到其中的一部分计算机，这才是
10、问题的关键。第一，没有安装NetBEUI协议。TCP/IP是一个效率不高的协议，因此，在小型局域网中，通常都使用占用系统资源更小、而且效率更高的NetBEUI协议。另外，只安装有TCP/IP协议的Windows98计算机要想加入到WindowsNT域，也必须安装NetBEUI协议。第二，网卡驱动程序有缺陷。虽然许多网卡都采用相同的芯片组，但是，驱动程序并不完全相同。尽管有缺陷的驱动程序并不一定会导致通讯失败，但却往往会在传输效率上大打折扣。因此，应当确认网卡驱动程序的选择和安装无误。第三，由于WindowsNT没有活动目录的功能，无法快速有效地组织网络资源。因此，未被访问过的计算机就可能不会出
11、现在网上邻居中。试着在服务器上使用“查找”功能，利用计算机名称或IP地址查找一下无法显示在网上邻居中的计算机。通常情况下，查找到的计算机就会自动显示在网上邻居中2.3超连接URL失败在INTERNET上人们最常遇到的困扰就是URL或者是网址不正确。现在很多公司、厂商都会把他们的网站地址发布在各种媒体上，但是当你对其中一些发生兴趣打算去看看的时候，却发现根本无法浏览，你自然会大失所望。发生这种情况主要有几个原因，而大多数情况下有一些简单的解决方法。双击有时候，一个URL不能正常运做是因为浏览器错误或者网址第一次没有响应，所以你至少应该多试两次，以确定发生错误是因为工作不正常。检查地址！很多情况下
12、，没有反应的网页地址是因为没有正确地输入，这样的地址会把你带到其他错误的地址或者根本哪儿都不去。如果是后面一种情况，浏览器会通知你，“无法建立同服务器的连接”。这时候，你要是能够记住组成INTERNET的数百万地址中每一个网址对应的计算机就非常重要了，但是只要你输入的URL有一个字母错误，浏览器就不能到达预定的连接。如果网址中有一个空格，你就别傻了，因为HTTP地址中不允许有空格，即使你看到的可能是一个下划线（_）。另一件困扰人们的是后缀为.HTML 和 .HTM的URL的区别，两种都是用超文本语言和网上通用的文本格式。.HTM文件是由运行WINDOWS 3.1的计算机生成的，WINDOWS3
13、.1是一种基于DOS的操作系统并且不能使用超过3个字符的长后缀，或者是希望将文件扩展名统一为3个字符的网络用户指定的。不管是哪种情况，如果混淆都可能使浏览器丢失你正在寻找的站点。如果你正在寻找关于一个特定主题或者产品的站点，重新输入网站可能解决不了问题，一般需要试着用搜索引擎做最后的努力，例如可以到Lycos (http:/)、Web-Crawler (http:/)或者 baidu! (http:/)这些搜索引擎中输入关于你寻找的产品和主题的关键字找找看，一会儿就会出现和你搜索内容匹配的信息，你可以直接用它给出的超连接到相应的站点看看。一些网站开发人员在他们的网站变换网址后仍然继续维护原来的
14、网址，用户访问这些网址时会得到通知已经改变了网址，还可以用所提供的新网址连接到新的站点中去。在INTERNET世界中唯一不变的就是“变化”，站点经常变化，网页可能每天更新，如果输入了一个不再存在的网址可能会得到一个“无法建立与服务器的连接”的提示，如果网站还存在，但是你要浏览的网页已经移走或者被删除了，你就会见到“404 Not Found error”的提示。这些问题的发生都是你无法控制的，大多数情况下你所能作的仅仅是重新试一下。如果站点还正常工作，仅仅是网页没有响应，你可以和站点的管理员联系，由他改正错误。另外，记住一点，每一个网站实际上就是一个计算机中可以在线访问的文件目录，每一个网页都
15、包括了站点的根目录和它所存储的计算机的地址，所以在一些情况下，例如你输入的是http:/ 接收Email太慢？有时候接收一封Email所花费的时间要比正常情况下多花费很多时间，但是很遗憾，只要你按了“发送”按钮就什么也作不了了。数据不再受你控制，如果网络的一部分工作不正常或者ISP连接网络发生堵塞，数据延迟就可能出现。你可以和管理员联系告之你的困扰，希望他们能改善他们的设施。2.5超时浏览器偶尔会停止搜索你输入的URL或者你单击的连接，并且给出错误信息。最常见的例子是操作超时，浏览被取消或者页面不可用。这可能是因为交通拥挤或者系统简陋，在服务器切断与你的系统的连接之前你没能接收到页面的全部信息
16、。网页服务器会记录每一个来访问的计算机所花费的提交访问请求和接收回复的时间，当你开始单击一个连接或者输入一个URL后回车开始就已经开始计时了，如果超过了预定的时间你的浏览器还没有接收到相应的网页，服务器就会切断与你的计算机的联系，通常会以某一位或者一页作为结束，也可能完全没有，并且给出一个与上面类似的信息。但是你要清楚服务器的这个功能并不是限制你，只是通过削减计算机之间的数据传输量减小INTERNET的数据堵塞，否则会继续出现无限的数据传输，最后一事无成。最好的办法是等待，直到该站点的访问情况得到缓解在开始下载。如果你收到“无法建立与服务器的连接”的错误信息，一个原因是因为你访问的站点并不存在
17、。如果你不断收到“超时”错误信息，你最好判断一下你的浏览器用于保存所访问过的网页的临时备份的硬盘空间，例如在IE 4.0中，打开“浏览”菜单，单击“INTERNET选项”、“General ”，在临时INTERNET文件部分中单击“设置”按钮，将设置磁盘空间的按钮从左边向右边拖动，将浏览器所能够访问的硬盘空间的比例加大，这意味着浏览器能够保存比以前更多的网页，而从内存中获取网页将会比从网页进行传输速度快很多。正像它的名字说明的一样，硬盘的临时INTERNET文件区并不是永久的，一旦放满了，浏览器就会覆盖以前保存的页面信息。当然，即使有这个限制，浏览器仍然需要下载一些已经保存但是又更新了的网站的
18、信息，这样能够解决很多时间。另一个你可以考虑的方法是设置浏览器不装入许多网页都带有的图片，图片文件可以使网页更有趣更具吸引力，但是也需要花费比文本更多的时间，因此关闭图片可以相对加速浏览器。如果是Netscape Navigator，可以打开“编辑”、“选项”、“外观”和“只要文本”，最后单击“OK！”。在IE中，打开“浏览”，单击“INTERNET选项”、“高级”按钮，清除所有多媒体一栏中所有可选框前面的“”，最后选择“OK”完成设置。来自家庭和朋友的访问 如果正在你上网浏览最关键的内容时你的朋友或者家人来电话，它会中断你的MODEM与INTERNET的连接，让你感到很遗憾。 呼叫等待有时候
19、很有用。例如你正在和某人打电话，而这时你还可以用“呼叫等待”快速接另外一个电话，但是有时它也是个负担，尤其是它把你从INTERNET上踢下来的时候，不过你有一个办法。在WIN 98 中，单击“开始”菜单，选择“设置”、“控制面板”、“MODEM”、“常规”，点击“拨号属性”， 单击“要取消拨号等待”，然后从后面的选择框中的*70、70#和1170 中选择一个，如果没有合适的，可以输入一个数值，然后单击“应用”、“OK”，这样在MODEM连接网络的时候WINDOWS就会禁止呼叫等待。 搜索引擎崩溃 有了搜索引擎和一些门户站点，在网上冲浪就更加方便了。但是就像我们以前讨论的一样，搜索引擎所提供的连
20、接是无效的，另外一些时候，类似YAHOO的站点所提供的非常多的搜索结果，非常乏味和浪费时间，最坏的是，有时一些常用的搜索引擎竟然不能列出你知道实际存在的网站的信息。更聪明的搜索 将搜索结果一页一页地排序是件很痛苦的事，而且这些网页可能一点用都没有，因为INTERNET实在太大了，据最近估计，目前仍在活动的网页的数量超过8亿个，所以你键入的关键字搜索会有相当多的匹配网页，另一个原因则是因为叫做meta tag的小玩意儿。meta tag是网页开发人员用来引起搜索引擎注意的HTML字符串，它们通常包含对页面的描述，包括适合它的关键字。例如，一个专业足球队的站点的Meta tags的HTML代码中应
21、该有队名和类似足球和运动的词语，只要你在搜索引擎中输入了队名，Meta tags就会提醒搜索引擎这个站点匹配你的搜索关键字。然后搜索引擎就会提出对这个站点的连接，还可以用于他用。 Meta tags很有用，但是一些网页开发者有些小聪明，为了吸引更多的搜索引擎用户来访问他们的站点，他们在Meta tags中输入了太多的字符其中有一些无关的词句，对于这些你无能为力，尽管有些引擎努力过滤掉这些讨厌的东西，而你是否能够有效削减通过关键字搜索获得的网页数量和你输入的关键字很有关系。不要使用站点或者公司的全名，试着用一些不太常用的而又被他们自身使用的最好是固有名来替代全名。第三章 综合分析案例：某校最近建
22、立了教师机房。出于成本考虑，其网络设备全部采用淘汰下来的集线器，48台计算机通过双绞线+4台集线器构成了共享式网络，当全部设置好网络配置后，进行联网测试，故障发生了：机房中的四十多台计算机之间彼此失去了联系。 故障分析笔者应朋友的邀请到现场查看。首先，我检查了计算机的网络配置和网卡自身的工作情况，一切都没有问题，看来故障出在计算机本身和网络设置上是不可能的了。进而考虑到集线器本身的质量问题和网线的质量问题，采用逐个测试的方式，也没有发现任何问题。但是，当4台集线器同时工作的时候，机房中的计算机彼此之间失去联系。再查看集线器的连接情况，我明白了问题的症结所在：该学校的网络管理员采用了级联的方式，
23、将4台集线器串接起来，而且每台集线器都连接了计算机（如图1所示）。显然，这是由于违反了10Base-T的5-4-3规则，导致的网络故障。 何为5-4-3规则所谓10Base-T的5-4-3规则，是指任意两台计算机之间最多不能超过5段线（包括集线器到集线器的连接线缆，也包括集线器到计算机之间的连接线缆）、4台集线器，其中只能有3台集线器直接与计算机或网络设备连接。这是10Base-T网络所允许的最大拓扑结构和所能级联的集线器层数。其中，安装在中间的集线器是网络中惟一不能与计算机直接连接的集线器。计算机发送数据后，如果在一定时间内没有得到回应，那么，将认为数据发送失败。在该学校的教师机房中，虽然计
24、算机之间既没有超过5段线，也没有超过4台集线器，但是4台集线器上都连接了计算机，因而违反了5-4-3规则。所以，计算机之间无法进行正常的通讯也就成为必然。 解决问题找到了故障的原因，解决问题就很容易了。对集线器的连接方式略做改变，将其他3台集线器都连接在同一台集线器上（此台集线器只能连接其他集线器，不能连接计算机）即可，如图2所示。 特别提示共享式网络不仅通讯效率差，而且覆盖范围很小，这对计算机数量比较多的机房来说是无法接受的。此时，可以把共享式网络升级到交换式网络，采用交换机升级网络，不仅能提高通讯效率，也能扩大传输范围。另外，由于交换式网络不受5-4-3规则的限制，因此，交换式网络可以做得
25、很大，这也是目前交换式网络被广为采用的原因。致 谢 词我能够比较顺利的完成这一论文，得益于很多老师和同学的关心和帮助！首先我要感谢我的指导老师，还有我们的系领导支持。是您们给我创造了实战的机会；在整个论文书写的过程中，指导老师一直给我悉心的指导和帮助。使我受益非浅。也要感谢对我完成本次论文提出宝贵意见的其他同学！主要参考文献：1刘小辉主编：网络硬件完全手册，重庆大学出版社，2002年5月2张公忠主编：现代网络技术教程，电子工业出版社，2000年1月3谭珂、全惠民编著：局域网组建与管理实手册，中国青年出版社，2003年2月4戴雄 编著：计算机网络，中华人事出版社，2001年1月。5徐锋、杨锦川 编著：攻克网络，重庆出版社，2000年11月