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2、 电子商务 邮政一、引言随着信息技术、网络安全技术的飞跃发展，透过网络实现安全的商流、信息流与资金流已经基本无碍，但网络交易依然叫好而不叫座，究其原因，则是由于网络交易安全性尚不能得到彻底的保障、方便性尚有较大的欠缺。因此建立高效、安全、方便的物流体系也成为发展电子商务关键性瓶颈问题。二、主要物流模式及绩效分析完善的物流模式不仅要使物流企业能够产生好的经济效益，对于交易双方而言，也应当是安全、方便。传统的以企业直接送货上门的第一方物流模式和买方到物流中心直接取货的第二方物流模式虽然可靠，却不经济。如何提升物流模式的经济效益与社会效益，这应当是我们所要构建的物流模式的应当考虑的基本目标，而较为可
3、靠可行的方式应当从买方的方便性及需求性角度来设计这一物流模式。为了更好地分析物流企业的效率，我们通过对物流的过程进行分析。一般认为：当家庭（或企业）通过网络下订单后，通过第三方物流的送货方式应当包含如下一些步骤：1.专业物流公司上门收取货品，统一到物流中心进行统一配货。2.卖方城市的物流中心将货品运送到买方所在城市的物流配货中心。3.买方城市的物流配送中心将货品直接送至买方或经中转站（物流结点）将货品送至买方(企业或家庭）。该图形可以看作是一个简单但完善的全程物流模式图形，从整个物流过程来看，影响物流顺利实施的关键性问题有二：其一为物流企业内部的分工合作及利益分享问题，其二就是买方与物流企业如
4、何安全、方便、迅捷的交货问题。我们认为，虽然解决物流方与买方的交货收货问题看似有许多途径，但是真正有条件实施的途径却只有以下两种：(1)物流企业直接送货上门的模式。这种模式虽然可靠，但对配送单位而言却未必经济，因此通常只是针对具有特殊性且价格昂贵的商品，因此一般普通商品难以采用这种不经济的方式。(2)现有物流企业延伸建立小区物业的物流结点模式。从理论上及方便消费者角度考虑，如果物流企业能将的物流结点直接延伸至小区，就可以较好地解决送货人与收货人之间的诸多不便。这一工作的有效开展只能通过物流企业与小区之间的协作得以完成，具体就是通过与居民小区物业公司或小区便利店的合作方式来完成。此模式的优点:因
5、为物流的最后结点设在小区，因此极大地方便了货主的提货;因为物业（小区便利店）与小区住户之间相互熟悉，货主的售后服务也能更多得到保障（如退货）;有效地利用了物业或便利店的场地;物流中心与物业或小区便利店都可藉此扩大自己的业务，从而带来长期的业务,真正做到多方得利。缺点是：物流中心的组织整合工作浩大，因为要求物流中心与各小区物业（小区便利店）之间建立起战略联盟关系，建立起完善的网络信用关系;目前小区物业（或小区便利店）往往是民营性质，特别是小区便利店，一般与居委会签约采用承包经营方式，如何确保他们的安全性、稳定性是物流中心（企业）必须特别考虑的问题;可能会因为诸如安全问题受到居委会的阻止。上述两种
6、模式比较而言，我们倾向于利用现有的物流企业延伸物流结点来实现有效物流的后一种方式。三、建立完善物流业务模式的设想笔者以为，在市场经济条件下，解决物流产业发展的问题首先还应当根据市场的需求，市场发展的规律，循序渐进，逐步发展并完善中国的物流产业格局，其次，由于物流产业是一个十分庞杂的行业、涉及面极广，单靠一两家企业绝难把第三方物流事业做好、做大，因此妥善的办法是将物流产业内部企业资源进行整合，将各种不同产权性质的综合的、专业的物流机构通过经济联合与其他合作方式，实现物流产业的一体化。从而极大地提高物流企业的生产运行效率。邮政优势表现在:由于规模庞大及国有性质，买卖双方都较为信任;覆盖范围广。在城
7、市里到最基层农村;业务全面，几乎涵盖了除大件生产资料以外的所有物品，且经营着各种不同的邮运模式。此外邮政物流几乎涵括了资金流、信息流、物流等各个方面，在邮政物流这一体系上最可将各种资源最有效整合;拥有自己完备的场地资源与物流设备，对于存放货品，优势明显;人员素质高，因为是传统的物流老大，有丰富的人力资源优势。但不容置疑，邮政物流也存在诸多不足：体制上的欠缺，由于是国有企业，且传统经营较为单一，主要经营一些信件邮包，如果转而增加经营其他物品的配送料有难度;时间上较难以保障，由于邮政传统上并没有形成对快速送达的要求，因此与国际一些专业快递公司相比尚有较大的差距。笔者认为，目前对于邮政物流的完善应当
8、主要关注这样一些方面：首先,对中国邮政进行产权的股份化改造，改变中国邮政的僵化形象，通过股份制改革，吸收相关的技术与管理经验，使其更具竞争力。其次，整合中国邮政的相关资源，如利用其场地优势，吸引其他物流企业，利用其邮政储蓄业务优势，为其他物流组织做好结算与资金流服务等等。再次，拓展其业务范围，从原先主要集中于小物件消费品的物流业务拓展到大件生产资料及生产设备的物流，条件成熟的地方甚至可以考虑从事各种形式的客运，以增强自己的业务范围。最后，为消费者提供更为优质全面的服务，邮政物流的城市布点尽管已经较为全面了，但是与电子商务及网络交易的需求相比却还有很大的差距，如果邮政物流能够通过有效方式，不失时
9、机地将自己的物流结点延伸至居民小区，将极大地提升其竞争能力。参考文献:1牛鱼龙:第三方物流：模式与动作.海天出版社,20032田红英:邮政配送管理.四川大学出版社,20063翁建军:网络营销.电子工业出版社,2002其他参考文献Baker, Sheridan. The Practical Stylist. 6th ed. New York: Harper & Row, 1985.Flesch, Rudolf. The Art of Plain Talk. New York: Harper & Brothers, 1946.Gowers, Ernest. The Complete Plain W
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