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1、谈班主任与学生家长的沟通艺术 内容摘要:随着社会的进步,时代的发展，家长对孩子的期望值越来越高,这使得学校与家长之间的联系、沟通不断增多，班主任与家长的沟通是最直接也是最频繁的。其实，学校教育和家庭教育相辅相成，两者在教育学生成才的目标上是一致的，而学生的健康成长离不开家庭和学校的紧密配合，家庭教育是学校教育的基础，学校教育是家庭教育的补充。但由于教育过程的复杂性、学生个性的差异性、教育观念时进代变迁性、教育方法和手段的多样性，班主任与家长在教育上难免产生分岐和矛盾,为此,班主任与家长之间的沟通要注意技巧及方式。关键字:班主任 合作 尊重 沟通 家长班主任与家长沟通是家校配合协调一致，形成教育
2、合力的需要。它有助于纠正家庭教育中存在的不合理的教育现象。家长可以向学校及班主任工作献计献策，这样有助于班主任全面了解学生，提高教育的针对性，并且还可以使得家长了解教育工作，尊重老师的劳动，增进师生情谊。而班主任工作在学校教育中占据着举足轻重的地位,班主任是学校教育与家庭教育的桥梁,所以,在与家长的交往中,班主任的言行是否得体,工作方法是否得当,就会直接影响对学生的教育能否适时、适当的进行,影响家长是否愿意配合你的工作,配合学校的教育,进而影响到教育的效果。因此,班主任要学会沟通。一、尊重家长，以礼待人。尊重家长是班主任与家长有效沟通的前提。当然“尊重”决不是一句空口号，而是要让家长实实在在的
3、感受到。首先，礼节要周到热情不论去家访还是家长到学校来了解情况，班主任都必须要注意自己的仪态仪表，衣着干净整洁，精神饱满会给家长留下美好的印象，这也是对家长的尊重。家访时要尊重他人的生活习惯，而家长来访时，我们要起身欢迎，端茶递椅，家长走时要亲自相送。而且言语要大方、得体，尽量使用文明用语，如“请坐”、“请喝茶”等等。这样就会使家长感受到你是一位很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。其次，与家长交谈时，教师要注意言谈举止，要善于倾听。 倾听有两个好处,一是造成平等的谈话气氛,二是便于我们从中捕捉信息。多数班主任在约见家长时,说得多,听得少,只顾自己滔滔不绝,啪啪啪一通数落。情绪发
4、泄完了,自己累了,家长的耳朵也塞满了,原先准备的话还没说出来,只好闷在心理,回去再拿孩子撒气。不妨换个方式,班主任作个听众,如何呢?以一个坦诚、平等、合作的态度面对家长，在与家长交往的过程中形成一种民主的、和谐的气氛，这样才容易说服家长得到家长的支持。多商量少批评，多鼓励少指责，多站在家长的角度考虑问题，少以师道尊严自居，多征求意见少夸夸其谈。对于家长提出的意见和建议，本着“有则改之，无责勉之”的原则，虚心接受，不要当面和家长争执。二、多于沟通，艺术交流光有真诚是不够的，在与家长的交流、沟通过程中还要讲求艺术，考虑家长个性差异,采取多元沟通方式，争取到有效配合。学生来自不同的家庭，每个家长的文
5、化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，比如有知识型的、溺爱型的、脾气暴躁型的、放任不管型的等种种。这就要求我们接待不同类型的家长时要运用不同的方式方法对待，不能一刀切，必须讲究艺术性。 1、对于知识型的家长:每个班级都会有这样的一批家长,他们有一定的知识、修养,在教育孩子这方面有独到的见解,与这类学生家长交谈,我一般如实向家长反映情况,主动请他们先提出教育的措施和处理的意见,认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育,他们观察自己孩子的表现经常比我还要深入、细致、具体,作为班主任应虚心听取他们的建议。当然,班主任在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力,
6、要冷静地分析。2. 对于脾气暴躁的家长。遇到这种情况，要沉住气。最有效的做法就是面带微笑，要以理服人。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，微笑能让人轻易渡过尴尬、困难的场合，既能赢得别人的好感，又能体现自己的宽容大度，从而消除误解和矛盾。3. 对于溺爱型的家长，交谈时，首先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚赞赏和表扬，然后指出学生的不足。要充分尊重家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方从心理上能接纳意见。同时恳切地指出溺爱对孩子的危害，耐心、热情的帮助和说服家长采取正确的方式教育子女，让家长如实地反映学生的情况，千万不能因溺爱而隐瞒孩子的过失。4. 对于放任不管型的家长。班主任要多报
7、喜，少报忧，使家长意识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变放任不管的态度，吸引他们主动参与教育孩子的活动。同时要委婉的指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对孩子的关心程度，加强家长与子女之间的感情，为学生创造一个良好的家庭环境。三、因生而异，全面沟通。作为家长都有一个“望子成龙，望女成凤”的思想，当老师请其到校沟通时，大部分家长都是心存疑虑，喜欢听好话，怕丢面子，就是来了也是行动迟缓，以被动的姿态与班主任会面。为了打消家长们的顾虑，在每次与家长交流、沟通过程中我都会先主动表示对影响家长正常的工作日程表示歉意，对家长给予孩
8、子的教育关注和给予老师工作支持的行为进行赞许，然后向家长真诚的询问孩子在家的表现，抓契机以展开本次的谈话序幕，并要求自己客观、全面、公正地评价每个学生，使学生家长听后，觉得这是我的肺腑之言，感到学校教育的目的和任务是与学生家长的愿望相一致的，从而做到心理相容，共同教育学生。1.事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，让家长知道你对他的孩子特别重视。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。2.树立家长对自己的孩子的信心和家长交流时，
9、班主任最感头痛的是面对“差生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“差生”，我们不能用成绩这一个标准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。3.一定让家长明白他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不
10、容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，间或插以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点；同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。 4.由于每位学生的家庭背景和状况的不同，班主任不能人为地把学生和家长分成三六九等。特别是碰到处理学生问题且涉及到双方家长，班主任在接待家长时绝不能带着世俗的功利色彩，以貌取人，以职取人，以财取人。班主任应一碗水端平，亲切热情、礼貌待人，讲究谈话的内容、方法和语气。班主任“为人师表”，是学生效仿的榜样，是学生的一面镜子。
11、班主任的理论水平、道德修养、处事原则等都对学生产生深远的影响。因此，班主任应公平、公正地对待每一位家长，反之，则会给学校、社会带来不良的影响，给学生心灵造成极大的伤害，进而转对社会的失望，严重影响他们日后的世界观、人生观和价值观。5.语要委婉青年班主任面对的是比自己年长的家长，不能居高临下，我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。6.要有针对性在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对学生
12、的实际情况如成绩、个性等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对班主任的工作能力产生怀疑。7.要科学实用给家长的建议要条理清晰，言简意赅，最重要的是科学实用。没有把握的不要说，记不准确的不能说，要实事求是，不能言过其实，故作高深。如果我们的建议不科学不合理，在家长心中的威信就会大打折扣，所以要加强自身的理论素养，积极探索，勤于思考班主任工作的艺术十分重要。 班主任只有正确处理好与家长的关系，同家长架起一座沟通的桥梁，才能赢得家长的尊重、理解和合作。发挥家庭教育的重要作用，在学校和家庭间建立和谐、密切的联系，使教育形成“合力”和“向心力”。双方互通情报、互递信息、相互启发、相互补充，共同完成教育、培养好学生的任务。参考文献: 1、朱萍 班级管理 中国矿业大学出版社 2009年3月第1版2、李汉生 班主任工作艺术 北京教育出版社 2004年7月第1版 3、魏书生 如何当好班主任 北京大学音像出版社 2005年 第1版4、李镇西 爱心与教育 四川少年儿童出版社 1998年7月第1版5、苏霍姆林斯基 杜殿坤译给教师的建议 教育科学出版社 1999年 第1版4