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1、. 本 科 毕 业 论 文题 目 供应链管理中的供应商管理 Subject Suppliers Management In Supply Chain Management 姓 名 吴 X X 准考证号 030112100XXX 所在学院 继教（公开）学院 专 业 采购与供应管理 指导教师 XX 职称 完成时间 2013 年 10 月 15 日供应链管理中的供应商管理吴XX自考本科采购与供应管理专业（准号证号:030112100XX)摘 要：未来的竞争是供应链的竞争。竞争日益激烈，单纯的购买者和供应者之间的对抗性关系已经消亡，供需双方的关系趋于合作转向战略合作伙伴关系方向发展。供需双方相互信任和
2、尊重，信息共享，企业之间紧密的结合在一起。供应商在企业中的地位越来越重要。本文阐述了通过优化供应链管理后提高供应商的素质和企业管理供应商的能力，实现了成本的降低，增强企业的竞争力。关键词：竞争;合作;成本;增强竞争力Suppliers Management in Supplier Chain ManagementVenjan WuAbstract: Competition in future is competition of supply chain management. Increasingly competition, traditional adversarial relations
3、hip between suppliers and buyers was faded, the relationship between suppliers and buyers is trend to developing strategic partners. They trust, respect and information sharing, they are firmly connected together. Suppliers is more and more important in SCM. This article expatiates how buyers improv
4、e suppliers management skills, enhance suppliers capability and management skills in suppliers management, in order to decrease its total cost and consolidate buyers competitiveness.Key words: Competition; Collaboration; Cost; Enhance; Competitiveness目录一、前言一-21.1 研究背景一-21.2研究目的一-2二、供应链中供应商管理概述二-22.1
5、供应商管理基本概念与特点二-22.1.1 供应商管理的概念二-22.1.2 供应商管理的特征二-22.2供应商管理的内容及常用指标的定义二-22.2.1 供应商管理的内容二-22.2.2 供应商绩效指标二-2三、供应链中供应商管理的现状三-23.1供应商开发和审核流程三-23.2供应商的管理三-23.2.1 建立供应商信息三-23.2.2供应商绩效考核系统三-23.2.3 合格供应商的管理三-23.3供应商管理存在的问题三-23.3.1 单一供应源三-23.3.2 不同供应商的关系管理三-23.3.3 价格/质量/交期/地理位置因素三-23.3.4 供应商绩效考核中的问题三-23.3.5 供应
6、商的沟通和信息共享三-2四、供应链中供应商管理的解决方案四-24.1单一供应源的解决方案四-24.2不同供应商的关系的解决方案四-24.2.1 一般物资四-24.2.2 杠杆物资四-24.2.3 瓶颈物资四-24.2.4 关键物资四-24.3质量/价格/交期/地理位置的解决方案四-24.3.1 从质量、采购价格成本方面的考虑四-24.3.2 从交货准时性、采购周期和地理区域方面考虑四-24.4供应商绩效考核问题的解决方案四-24.4.1利益相关者共同参与评估四-24.4.2优化对供应商考核的绩效指标，全面的考量供应商的能力四-24.4.3优质供应商的嘉奖四-24.5与供应商的沟通和信息共享的解
7、决方案四-24.5.1优化采购组织架构四-24.5.2供应商大会四-24.5.3开放的信息查询系统四-2五、总结五-2六、【参考文献】六-2 18一、 前言1.1 研究背景随着信息的发展，企业之间的竞争越来越激烈。如何有效的降低企业的成本和提高企业的收益成为很多企业面临的难题。在当今的竞争中，任何一个企业不可能不依赖外部资源独立存在。所以企业对供应链的管理对企业的影响越来越重要。企业要想在日益激烈的竞争中获得生存，就必须提高管理供应链的能力。供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，在供应链中串合了从供应商到最终用户的物流计划、控制等职能。
8、强调通过如何供应链改善上、下游关系，通过资源整合和优化信息流、物流、资金流，提高企业的竞争优势，降低成本提高收益。供应链源头的供应商管理必然成为重中之重了，所以许多公司花费大量的人力物力对员工培训，从而更好的实施供应商管理战略，减少因供应商问题而造成的成本的浪费。我国作为一个发展中的大国，通过改革开放的政策我国的工业和服务业已经形成了相当的规模。但是在供应链领域的管理还欠缺一套成熟完整的程序和方法。越来越多的企业已经意识到资源整合对企业的重要性，所有这一切的管理和整合离不开供应链的管理。1.2研究目的（一）（一）（二）（三）（四）（五）（六）获取利润是企业生存的动力和基础，获取利润的方法很多。
9、随着信息的快速传播和信息技术的高速发展，企业的成本越来越透明。企业要想在日益激烈的竞争中获取利润，一方面通过技术创新提高产品的附加价值，另一方面通过有效的管理方法来降低企业的总体成本。正是由于这种特殊的背景，供应链的研究和管理孕育而生。作为一名从事供应品质保证的管理人员来说，通过研究公司在供应链中对供应商开发与管理，能够为企业节省更多的费用，创造更的利润。所以，这是我此次为何选择供应链中的供应商管理作为研究对象的主要目的。二、 供应链中供应商管理概述2.1供应商管理基本概念与特点2.1.1 供应商管理的概念供应商是指可以为企业生产提供原材料，工程设备、服务以及企业一切其他资源的单位，企业要维持
10、正常的生产运营就必须有自己的合格供应商给自己提供各方面的需求资源，所以供应商的物质供应能力以及服务对一个企业的生存发展至关重要，供应商既可以是生产企业，也可以是流通企业。供应商的管理是指对于供应商的开发、了解、选择以及使用等综合性工作的总称，是企业对资源来源的控制和管理，是企业保证为生产提供可靠资源的根本。供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题，它在实现准时化采购中有很重要的作用。2.1.2 供应商管理的特征供应商管理的特征主要包括以下方面：1)供应关系 采购方与供应商的关系会随时间的发展发生变化，供应关系可能会是敌对、合作、战略、命运共同体。每个阶段的关系管理策略和采购战术都不同。不同
11、阶段的供应商关系对于供应商管理来说是一个挑战。2)成本管理 从发出采购需求到产品出售及售后的服务、处置的总体成本。供应链管理的目的旨在通过有效的管理降低采购成本，提升采购方的竞争力，互利双赢。3)需求为导向、客户为中心 客户需求是企业生存的动力,企业因客户存在而发展壮大。供应链管理就是以顾客为中心的“拉式”营销，出发点和落脚点，为顾客创造更多的价值，以市场需求的拉动为原动力。顾客价值是供应链管理的核心。4)学习 学习和教育是持续发展和改进的动力源泉。供需双方共同学习，共同进步，相互促进。5)管理和领导 这是供应商管理的重要任务。通过有效的管理手段和领导才能，开发优秀的供应商；挖掘潜在的优质供应
12、商；降低成本，增强采购方管理供应链的能力和提升采购方的竞争实力。2.2供应商管理的内容及常用指标的定义2.2.1 供应商管理的内容供应商管理的主要内容包括供应商的开发、选择、审核、信息管理、绩效评价。其中供应商开发、选择、审核和商绩效评价是供应商管理工作的重点，他们对采购的成本又直接的影响，是供应链管理的核心内容。简单的说，供应商的管理的内容就是如何实现“供需互利”。2.2.2 供应商绩效指标通常来说供应商管理绩效指标包括：质量、成本、交期、服务、技术。其中质量、成本、交期，相对容易统计，属硬性指标可测量可量化，常用来考核供应商的硬性指标；技术相对难于量化，属软性指标，不好量化，但是他们是质量
13、、成本、交期绩效表现的支撑。服务介于前两者之间是增加价值的重要表现。质量、成本、交期3个指标广泛的运用于各个行业和领域，其他指标的运用取决于管理供应链水平的高低。1)质量指标Quality产品与要求的符合性。表现为当前产品与客户期待的符合性，产品满足或超越客户的要求，客户的满意程度越高。质量是动态的，不但包括明示的要求，还包含潜在或行业通用的要求，而且随时间的推移动态的变化。质量管控有很多指标，例如合格率、批退率、PPM等等。无论采用什么质量指标，供需双方共同的认可、理解，才能使指标的结果，运用到对不良表象的改善当中。统计的目的在于为改善提供方向和效果评估。2)成本Cost(TCO)这个名词不
14、难理解，这里再次强调一点。成本是指从产品发出需求到产品取得所有环节的费用，当然还包括产品售出后的服务、回收、处置费用。3)交期Delivery On Time准时交货与质量、成本三个指标常常用来综合的评估供应商的绩效。交期计算方法很多。例如按批次、按数量统计，不同的统计方法结果页不一样，一般用百分比表示。交期的评估的目的在于监控、评估供应商的交付，保证供应商交付产品、服务的连续性，避免由于交期的问题造成服务和供应的中断。4)服务Service服务是供应商实现自我增值的活动之一。服务的价格难以量化，价值上却很明显。比如，同样为采购方开发同一款产品的供应商，一个有专业的设计团队和完善的管理团队，能
15、对采购方提供跟多专业的建议和优质的服务；另一个只会按图样加工，机械的应对采购方；二者之间服务的价值显而易见。服务是无形的，对于服务的评估主要来源于感官认知-满意度。服务评估时应让采购方内部更多的职能部门参与，这样的评估结果能更客观的评价供应商，同时也能让供应商意识到目前服务上的不足之处，以便更好的服务采购方。5)技术Technology供应商的技术实力决定着采购产品的先进性。对于技术要求高的行业，寻找适合的供应商尤为重要。不幸的是，大多数的供应商管理常常忙于交期、质量、价格谈判，没有考虑到供应商技术的领先性，随随便便的选择供应商，采购的产品也没有什么技术领先性、落后的技术或淘汰的技术，直接的或
16、间接的增加了采购方的成本、削弱了采购方的竞争力。值得注意的是：绩效指标设立时应该综合考虑。避免对成本、质量和交货或其他的指标的单向偏倚，造成评估绩效不符合现实的结果、预期的效果、没有达到设立指标时的目的。通常绩效评估会依照不同的比重进行加权平均以有效的评核供应商，客观的指导供应商进行绩效改善。绩效指标设定时要符合SMART原则。Specific详细的 绩效指标是清晰详尽的，没有模糊不清的定义。Measurable可测量的 绩效指标是可以通过量化的数字展现出来。Attainable可实现的 绩效指标是可以通过实践达到的。Relevant 关联性的 绩效指标与公司的目标紧密的关联性。Time-ba
17、sed 时效性的 绩效指标有测量周期和有效期限。三、 供应链中供应商管理的现状3.1供应商开发和审核流程1)供应商资料收集 收集供应商的相关信息，包括供应基本资料调查、供应商自我评估、ISO证书、企业营业执照。2)供应商初评对供应进行初次评估，建立与供应商的联系。3)报价/议价供应商提交报价单，采购方对报价进行议价、谈判。4)提交样品/评估样品供应商按采购方提供的图档、技术规范、样品等等技术资料制作样品提交给采购方，采购方对样品进行评估。5)现场审核样品评估合格后，由采购方对供应商进行现场审核。6)登入合格供应商通过审核的供应商，登入采购方合格供应商清单。3.2供应商的管理3.2.1 建立供应
18、商信息在ERP或专业的供应商管理系统、表格中输入详细的供应商信息。通常包括以下信息供应商代码、供应商级别、供应产品名称、产品规格型号、供应商的注册地、联系方式等等。系统内的数据由采购部门协同其他职能部门共同完成并定期的更新，以保证信息的实效性。3.2.2供应商绩效考核系统对供应商的考核时管理供应商的重要内容之一。绩效考核每月评估一次，通常供应商评估的指标为：质量、成本、交期、服务、技术。评估由各个职能部门对供应商的绩效进行评核，评核可能多的让采购利益相关则参与，并就评估结果反馈供应商。对于评估不合格的供应商要发出SCAR，要求供应商在规定的时间内提供纠正措施和预防措施。连续考核不合格的供应商视情形: 开发新的供应商替代或开发类似的替代品的。 3.2.3 合格供应商的管理ASL: Approved Supplier List，被批准的供应商清单。所有通过采购方、免检供应商或第三方审核认证的供应商名单全部收录在合格供应商清单内。对于ASL内的供应商应采取以下管理：1)ASL清单定期的更新 2)ASL内的供应商绩效评估3)定期的审核计划、审核实施的报告和追踪报告4)供应商供应资格的淘汰管理5)ASL供应商的分级管理