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1、银行系统论文：加强文化建设，铸造农信社卓越品牌【本文摘要】 当前，农村信用社正面临着第二轮深化改革带来的机遇和挑战，如何培育先进而独具特色的金融企业文化，充分发挥其振奋人心、提高素质、凝聚力量、强化管理、提升效益、推进发展的作用是我们共同面临的重要课题。近年来，滨海联社在加强农信文化建设、弘扬企业精神方面作出积极的探索，取得了一定的成效。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。当前，农村信用社正面临着第二轮深化改革带来的机遇和挑战，如何培育先进而独具特色的金融企业文化，充分发挥其振奋人心、提高素质、凝聚力量、强化管理、提升效益、推进发展的作用是我们共同面临的重要课题。近年来，滨海联社在
2、加强农信文化建设、弘扬企业精神方面作出积极的探索，取得了一定的成效。一、建设人本文化，激发全员主人翁意识。积极贯彻以人为本的理念，充分注重人力资源要素在企业文化建设中的内生作用，关注员工成长。（一）加强教育培训，提高全员从业素质。我们认识到，“一个组织最终的竞争优势有赖于其学习能力，企业核心竞争力的形成和发展源于学习力的提升，企业核心竞争力的成长过程，就是学习转化为竞争力的过程。”，因此始终把抓学习、促提高放在企业队伍建设的首位。在思想教育方面，加强形势教育和理念引导，面向全员开展以“强化合规理念，提升信贷文化”为主题的系列教育活动，实行每周学习日制度，并通过读书报告会等活动，加强国家大政方针
3、宣传和金融改革形势教育，增强员工职业使命感和危机意识，邀请商业银行高管人员到社开办讲座，引导员工树立现代服务理念，深化对金融法规和内部规章制度的理解，提高全员对依法合规经营的认识，把内控制度要求内化为自觉的行动。同时突出效能建设，端正行业作风。在业务培训方面，号召全员“学业务，强技能，争做复合型员工”，联社统筹实施全员教育培训计划。按照各岗位各条线，利用节假日和调休时间，分批组织员工集中培训、考试。考试成绩与员工等级管理和薪酬分配挂钩。在考核基础上完成了全社员工等级评定和专业技术职务聘任工作。认真组织各基层单位开展“学习型社部、学习型员工”创建活动，组织业务大比武等多样化的学习练兵活动，切实解
4、决技能老化、业务不精的问题。（二）搭建创业平台，关注员工生涯设计。近年来，我们持续加大对企业理念、企业价值观、企业发展目标的传播和宣传力度，让“诚实、创新、规范、高效”的企业精神成为激发员工的源动力。组织一系列争先创优竞赛、先进典型表彰活动，鼓励员工的竞争意识、荣誉意识和创优意识，营造人心思进、你追我赶的工作氛围。同时，推进人事劳资改革，优化人力资源配置。按照“公开、公平、公正”原则，不断改进完善选人用人机制，建立后备干部、岗位人才库。真正做到“干部能上能下，职工能进能出”；“能者上，平者让，庸者下”。建立“以实绩论优劣，以效益比高低”和“无功就是过”的评价标准，不断推进和深化人事制度改革，激
5、发员工加强学习，增强奋发向上的动力。（三）完善考评机制，激发全员内生活力。联社薪酬分配方案采用“分板块、分条线、绩效考核到人、百分计价、平时测评、年终总评”的模式，逐月考核到人，按季严格兑现，积极发挥业绩考核体系的正向激励作用。并逐步建立健全城乡交流制度。探索建立驻城信用社（部）人员到乡镇信用社工作考核机制，逐步调配一批驻城信用社（部）人员充实到乡镇信用社工作，开展专项考核，每两年为一任期，对任期内的工作表现、工作实绩进行综合考核，依据考核实绩聘用到相应的管理岗位。同时通过灵活的竞聘机制，先后将乡镇信用社18名优秀青年员工选拔进驻城信用社（部）或机关工作，增强人才合理流动产生的发展后劲。二、打
6、造服务品牌，提升行业服务品位。确立了“以文明行业、文明岗创建为载体打造企业文化建设特色，提升行业品牌形象”的指导思想，成立以联社主任亲自挂帅，工会和相关部门负责人任成员的领导小组，统筹组织全县信用社的文明创建工作。深入各基层网点，指导各社围绕岗位实际，制定争创“学习型、诚信型、奉献型文明示范岗”目标计划，确定创建总体规划及各阶段任务，落实活动安排，组织督查考核。形成了层层负责、环环落实的文明创建管理体制和工作机制。一是注重创建工作的标准化建设，出台了窗口服务考核奖励办法、巾帼文明示范岗工作实施细则、文明服务规范、营业场所规范化建设标准等多项规章制度，将文明服务的原则要求细化为具体可操作的若干条
7、例，各创建单位都建立日常岗位服务日记、单位领导值班记录、客户意见簿、客户投诉追究办法、客户调查评议等工作制度。定期将监督检查的结果在创建简报上进行通报。建立了创建工作规范化、制度化的基础。二是结合行业实际，搭建多元化的“文明岗”创建活动载体，弘扬经营理念和企业精神的丰富内涵。在内部，借助企业党建、工会活动等工作平台，拓宽“文明岗”创建思路和举措，如将“支部一带一，带着学”的党群结对活动与“妇女一帮一，互相学”有机结合；将各基层单位自创特色与全县一盘棋，总结推广成功经验相结合；在每年的“三八”、“五一”、国庆、元旦等节日，组织职工联欢活动；在职代会期间，召集座谈，让大家积极建言献策；联社借举办
8、“迎新春”联欢会、“社企协作”联谊会、“庆五一、迎五四”演讲比赛等一系列文化活动之机，将营业部、玉龙、坎南等“巾帼文明岗”创建优胜单位作为重点品牌，向系统内外强势推广，增强了创建工作的感召力。三是深入社区群众，扩大文明服务社会影响力。在做好辖区临柜服务同时，各创建单位组成的志愿者队伍，开动流动宣传车，到各乡镇开展“送金融知识下乡”活动，在街头摆开咨询台，向赶集的群众散发宣传资料，现场讲解识别假币、储蓄理财、信用社小额信贷业务等方面常识，向老百姓送上经济金融信息，送上信用社的服务承诺。联社营业部积极同滨淮镇东罾村开展“岗村结对，巾帼共建新农村”主题活动，加强多方面的扶持，使该村成为苏北新农村建设
9、的典范，村支书薛正红当选为党的十七大代表。联社连续七年被评为市级文明行业、联社营业部被评为国家级“巾帼文明岗”，十多家信用社获省、市级文明表彰。三、建设廉政文化，提升行业自律能力。一是构建内外联动的廉政文化建设工作体系。在内部，严格落实党风廉政建设责任制。年初，联社纪委与各党支部签订党风廉政建设责任状，对年度工作任务进行逐项分解；在全系统聘任了30多名专兼职纪检监察员，明确了岗位职责；同时，建立健全党风廉政建设宣传教育工作联席会议制度；健全了以“两权”监督为重点的诫勉谈话、财务审计、八小时以外监督管理规定、禁酒规定等各项制度，真正形成用管理规范行政行为，以制度倡导廉政文化的机制。在外部，自20
10、06年8月，联社与县纪委、监察局、法院、检察院、公安局等机关联合出台关于联合加强信用联社教育、制度、监督并重的惩治和预防体系建设的实施意见以来。实行行风监督员制度。在全县各乡镇、县直有关部门聘请24名行风监督员，对全系统的工作作风、办事效率、廉政建设、服务质量实施全方位监督。二是扎实组织廉政文化“六进”活动。通过在简报、画廊进行举案说法，印发宣传资料，到劳改农场、县看守所实地观摩等方式加强对系统内人员的警示教育；通过与县纪委、监察局、文化局联合组织反腐倡廉专场文艺演出，深入街道筹办社区廉政文化建设图片展、演出群众喜闻乐见的廉政小品等扩大廉政宣传的影响力，推动全社会廉政文化建设。三是创新活动载体
11、，务求廉政文化宣传富有实效。开展家庭助廉活动。连续三年，都在春节前后借举办新春团拜会的机会，集中对中层以上干部及其配偶进行座谈教育，签订助廉协议书，帮助干部家属算好政治账、经济账、家庭账，引导和教育家属当好廉内助，自觉把好家庭廉政关。组织多场廉政教育报告会。通过邀请县司法、监察部门的领导、专家开办讲座，介绍新形势下反腐败工作特点、要求及国家有关法律法规，集中让系统内外一些职务犯罪人员登台现身说法，起到振聋发聩的教育效果。定期辑录法制类报刊资料上的典型案例，制作成可读性强的廉政文化教育读本印发给员工；收集廉政方面的格言警句制作成座右铭，赠与每个中层管理人员；每年向全县信贷员赠送联社自行印发的廉政
12、文化日历，让大家时时自省自勉。四是强化面对面思想教育工作。对新提拔任用的干部，都进行任前廉政勉励谈话；对信贷等重要岗位人员，根据业务检查、客户反映，了解其廉洁方面表现，及时进行诫勉谈话予以警醒；对以往因违反制度受到处分人员，落实专人跟踪帮教，定期回访交流，帮助他们重新走上正途。四、提升信贷文化，促进持久和谐发展。先进的信贷文化要求在信贷管理层的引导下，以制度为核心，信贷从业人员能够正确认识信贷风险的存在，在民主决策机制下，按照完善的业务规程进行操作，能够及时识别、防范信贷风险，对风险的处理做出科学决定。近年来，我们坚持贯彻“以人为本”的管理理念，面向全员开展一系列以“强化合规理念，提升信贷文化
13、”为主题的教育活动。一是确立“以农为本”的信贷市场定位。调优贷款结构，抢占优质客户资源。要用好贷款证这一载体，扩大小额农户贷款覆盖面，进一步增加支农投入；控压大户贷款比例，降低营运风险。变原来分散营销方式为大额贷款集中营运、集中管理，进一步规范审查、审批、发放程序，明晰各层面操作、管理的权限和职责；制订并严格执行大户风险贷款压降计划，从严强化大户新贷款投放的审批管理责任，将大户占比控制在较为合理的比例空间；通过优惠利率调节、审批条件限制等手段积极拓展优质房地产抵押、存单质押等有效抵质押类贷款份额。二是完善风险控制为核心的信贷管理制度。把信贷岗位的组织结构、经营目标、操作流程到职责权利、监督制约
14、、绩效考核等每一个环节都纳入制度的范畴，以严密的实施细则和操作规程规范执行；把道德标准、价值取向等“软约束”融入到硬性的规章制度中，建立起科学的风险评估、风险制衡机制，克服以权力、关系和经验等代替制度的非理性行为。并强化营运程序管理。所有贷款的发放严格对照贷款操作管理办法、信贷资产规范化管理办法及审贷分离操作规程等相关要求规范操作，努力减少操作风险。三是全面提高内控建设水平。坚持“惩防并举，预防为主”的方针，以业务操作中关键岗位、关键环节的制度执行情况为重点，加大审计稽核工作覆盖面，加大内控检查和纪检处罚力度，健全控险体系，提高防范化解风险的整体水平，切实防范内部各类经营风险。并在全体信贷人员中开展以“合规操作、尽职管理、后果负责”为内容的风险文化教育，通过多种载体打造勤奋、严谨、诚信、创新的企业文化，确保全社上下目标明确、责任清晰、行动一致。