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1、装 订 处阿里巴巴企业案例分析摘要：阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。随着互联网的兴起与发展，电子商务逐渐成为全球商务活动的新模式。电子商务作为新经济下的商业模式，是对传统模式的一次根本性革新。电子商务的不断深化，也是商务模式的创新不断，阿里巴巴作为全球成功的商务社区其商务模式值得人们的借鉴，是目前全球最大的网上贸易市场。然而，伴随着日益热烈的竞争，只有顺应时代潮流不断对原有的商务模式进行创新才能始终保持行业的领先位置。本文着重介绍了阿里巴巴的的电子商务模式，阐述了其成功的因素，并分析了其未来可能出现的发展模式。关键词：电子商务 经营
2、管理 阿里巴巴 B2B 一、 阿里巴巴简介（一）阿里巴巴盈利模式阿里巴巴成功的首先是基于马云对环境清晰的认识，2005 年马云曾阐述了中国电子商务即将经历三个阶段：信息流，资金流和物流。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上随让不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大，这也构成阿里巴巴发展初期成功的关键要素。这个关键要素可以概括为，做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。这是在马云对中国电子商务环境正确的感知上，阿里巴巴的发展才能够脚踏实地，成为B2B 市场上别人难以模仿和超越的对象。阿里巴巴的盈利模式从以下三个方面来分析：（1） 核心价值：阿里巴巴向客户提
3、供的核心产品（2） 盈利增长点及措施：阿里巴巴获取利润的产品或服务及提供价值的关键活动（3） 盈利的对象：阿里巴巴的目标客户阿里巴巴的核心价值：阿里巴巴的发展大概经过了信息交流，交易平台，诚信保障，支付中介以及搜索工具这几个阶段。在阿里巴巴发展初期，商务活动受传统交流媒介制约存在着严重的信息不对称现象，新成立的阿里巴巴以此给自己做了一个务实的定位就是专做信息流，充分满足了客户的需求。同时，阿里巴巴实施免费策略使得网站人气剧升，一时间积累了众多客户，达到了网络用户的目的。此后，阿里巴巴又瞄准了 B2B 电子商务市场存在着的便捷和诚信问题，着手深化了 Web 站点构筑和维护管理并发展诚信通，支付宝
4、解决电子商务支付环节的问题。2005 年，阿里巴巴并购门户网站雅虎中国公司，推动其搜索领域的发展。（二）阿里巴巴商务模式电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式的分类有主要包括以下几种：基于价值链的分类方式，混合分类，基于原模型分类方式，基于新旧模式的差异分类，基于控制方分类，基于 Internet 商务功用分类，基于 B2B 和 B2C 的分类。在以上各种分类方法中，基于价值链的分类和基于原模式的分类为电子商务模
5、式的创新提供了一般性思路。在基于原模式的分类中，采用不同的组合方将多种原型集成在一起，就可以创造出新的商务模式。但在这种分类方法中，原模式的识别是一个难点，如果原模式划分不清，会直接影响到电子商务模式的选择和创新。因此，一般倾向于采用基于价值链的分类方法来进行模式选择和创新。按照价值链的分类则阿里巴巴在其中的主要角色属于信息中介，它为买家卖家提供网上沟通交易的平台，并整合了大量的关于买家和卖家的信息；同时由于阿里巴巴诚信通，支付宝等工具的推出，使阿里巴巴又具备了成为信用中介的一定条件。总之，在该种分类方式下，阿里巴巴可以归结为以信息中介为主，信用中介为辅的 B2B 电子商务网站。（三）阿里巴巴
6、成功关键因素电子商务模式实施的成功与以下几个因素相关：1、专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云曾阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。 2、阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读。这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站、简体中文的中国网站、全球性的繁体中文网站、韩文的韩国网站等等。
7、 3、在起步阶段，网站放低会员准入门槛。以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。 4、阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。 5、适度但比较成功的市场运作。比如福布斯评
8、选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得?萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。二、阿里巴巴模式发展趋势通过前文的分析，可以总结出阿里巴巴的电子商务模式首先会长期处于基于价值链分类方法中的信息中介位置，此时阿里巴巴的核心价值产品仍是买卖双方信息流的传递；在第二阶段，阿里巴巴仍会专注于信息流，不过此时会强调去提取信息流中的附加值，为客户提供更多的增值服务；在第三阶段，
9、阿里巴巴将完成由信息中介到整体服务提供商的转变，从单纯提供信息服务过渡到数字服务和实物服务的共同传递；在最后的阶段，阿里巴巴将作为价值互信网络的核心部分，为客户提供一体化的服务，是第三阶段的升华。实际上，对于任何一个企业来说，它所采用的商业模式类型都不会是一成不变的，而会随着时间的推移和环境的变化相应地进行创新，从而使其采用的商业模式从一种类型转变为另一种类型。在一个产业刚刚创立的初期，进入该产业从事生产经营的企业数量不是很多，它们为消费者提供还不为大众所完全熟悉的新产品或服务。如阿里巴巴在初期提供的随着该产业的快速成长，越来越多的企业进入这一行业，竞争开始加剧，市场容量也不断增大。这些环节所
10、创造的利润被逐渐摊薄。要想在竞争强烈的市场中处于有利位置，必须有个性化的服务作为支撑，这样才能保证客户的忠诚度并不断发展新客户。如阿里巴巴对信息流的改造和再增值。产业进一步发展，由成长期进入到成熟期。众多企业纷纷进行商业模式创新，通过前向一体化或后向一体化战略进入这些新的丰厚价值环节。由此，商业模式也相应地从聚焦型占主导演化为一体化型占主导。如阿里巴巴由信息中介为主导的商业模式向整体服务提供商模式的过渡。当竞争变得更加激烈，企业会发现只有集中优势资源和能力注重专精才是取胜的唯一途径。于是，这些企业开始采用逆向一体化战略对其经营业务进行分拆，将那些不擅长的和没有优势的业务纷纷剥离或外包出去，只保
11、留一些核心的业务。此时企业已不再将其经营重点集中在原有的单一产业，而是为整个价值网络提供产品和服务，商业模式也相应地从面向单一产业价值链的一体化型演变为面向价值网络的协调型。这也就是阿里巴巴最后所要实现的价值互信网络的构建。参考文献1夏阳, 陈贵海, 基于跨地域分布式架构的无限加盟电子商务新模式J, 计算机科学, 2009,92张俊梅, 基于客户价值的电子商务模式创新研究J, 思想战线, 2009,43孙蕾, 段常瑞, 宋婷. 国内电子商务盈利模式研究J, 产业与科技2008,7(9)4赵卫东, 黄丽华, 电子商务模式M, 复旦大学出版社, 2006,85孙敏, 电子商务与我国中小企业流通渠道拓展J, 科技情报开发与经20076华伦. 雷奇, B2B 电子商务成功策略M, 清华大学出版社, 2003,4