常州飞龙轴承信息化建设可选模式分析 毕业论文.doc

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1、1 学校代码： 11059_ 学 号：0813011022 Hefei University 本本科科毕毕业业论论文文 BACHELOR DISSERTATION 论文题目： 常州飞龙轴承信息化建设 可选模式分析 学位类别： 管理学学士 学科专业： 信息管理与信息系统 作者姓名： 导师姓名： 完成时间： 二一二年五月十日 2 目目 录录 中文摘要 ABSTRTACT 第一章 引言 .1 1.1 选题背景 .1 1.2研究内容 .1 1.2.1 中小企业信息化建设模式研究现状.2 1.2.2 本文研究内容 2 1.3 研究方法 .3 1.4 研究目的与意义.3 第二章 企业信息化的理论与现实 .

2、5 2.1 信息与企业信息化.5 2.1.1 信息的概念与功能5 2.1.2 企业信息化概念 .6 2.1.3 企业信息化层次 .6 2.1.4 企业信息化发展 .7 2.2 我国中小企业信息化发展现状及存在问题.8 2.3 加快我国中小企业信息化发展的应对策略10 2.3.1 重视发展企业信息化 .10 2.3.2 量体裁衣 11 第三章 中小企业信息化建设可选模式分析13 3.1 中小企业信息化建设的条件13 3.1.1 现阶段企业信息化的内在需求13 3.1.2 有自己的技术和管理人才 .13 3.1.3 技术和管理基础 13 3.2 中小企业信息化建设可选模式14 3.2.1 套装软件

3、 14 3.2.2 ASP 模式 .14 3.2.3 软件在线租赁模式.14 3.2.4 开放源码模式 15 3.3 信息化模式的分析与比较15 3.4 基于生命周期和客户介入度的信息化建设模式配型16 3.4.1 中小企业的生命周期 .16 3.4.2 客户介入程度 16 3.4.3 中小企业信息化建设模式匹配17 第四章 常州飞龙轴承信息化建设可选模式分析19 4.1 常州飞龙轴承简介19 4.2 常州飞龙轴承信息化建设现状20 4.3 推进常州飞龙轴承信息化建设的方针原则20 3 4.4 常州飞龙轴承的信息化建设可选模式分析21 4.5 加快常州飞龙轴承信息化建设应对策略 .21 4.5

4、.1 积极营造企业信息化建设外部环境21 4.5.2 加强信息化意识，发挥计算机网络优势.22 4.5.3 加强技术力量，推动信息化建设22 4.5.4 实行规范管理，保证计算机网络良好的运行.22 4.5.5 做好员工培训工作 .23 第五章 小结 24 参考文献 25 致 谢 .26 i 常常州州飞飞龙龙轴轴承承信信息息化化建建设设可可选选模模式式分分析析 中中 文文 摘摘 要要 近些年来，信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。随着信息技术的不 断发展，市场的信息化水平不断提高，信息化建设对我国中小企业的作用越来越 突出。在如今信息化的时代，对中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化

5、业务更是有着非比寻常的意义。而如今市场上又存在着多种信息化建设模式，因 此如何选择一个适合自己企业发展的信息化建设模式是至关重要的。 本文就在全球经济趋向信息化的时代背景下，从中小企业信息化建设的必要 条件，深入分析现阶段我国中小企业信息化建设中存在问题，分析我国中小企业 信息化建设的可选模式。最后通过对常州飞龙轴承信息化建设现状及信息化建设 可选模式的思考和分析，指导公司的信息化建设和管理，帮助企业提升信息化建 设水平，最终提高企业市场竞争力。 关键字：中小企业；企业信息化；建设模式关键字：中小企业；企业信息化；建设模式 ii The selectable mode of informata

6、tion in Chang zhou fei long bearing Abstract In recent years, the information is the trend of the worlds current economic and social development. With the development of it, the level of market information continues to improve. The functions of information Construction to Small and medium- sized ent

7、erprise has becoming more and more important. Now in the era of information, to the Small and medium-sized enterprise, it has unlimited opportunities and challenges .The information business also has unusual significance. And now there are many kinds of information construction mode on the market, s

8、o how to choose a suitable information Construction mode is very important. This article is under the background of the global economy tends of information. First it analyzed the necessary conditions of the small businesses information construction. Second it has a further analysis of the informatio

9、n construction problems of the small and medium-sized enterprises in our country at present. Third it analyses the information construction optional mode of small and medium-sized enterprise. The last it through the thinking and analysis the situation and the optional mode of the information constru

10、ction of the Chang Zhou dragon bearing, then guide the companys information construction and management. It helps the enterprise to improve the level of the information construction, then to improve the market competitiveness of the enterprise. Keywords: the small and medium-sized enterprises; the e

11、nterprise informatation; construction mode 1 第第一一章章 引引言言 1 1. .1 1 选选题题背背景景 我国中小企业占企业总数的99.7%，为我国创造了 60%的国内生产总值和 40% 的利税。同时在就业方面为我国创造了75%的就业机会，特别是在地方城镇发展中， 中小企业更是为当地提供了90%以上的就业机会 。近几年中小企业虽然获得了较快 发展，但相对大企业而言，管理手段依然落后，随着企业规模的逐步扩大，企业利润 并没有相应提升，竞争逐步加剧，管理问题凸显，越来越多的问题开始困扰着中小企 业的管理者。 现代社会已经进入了网络经济时代，信息经济时代

12、，信息技术在企业管理和发展 中的作用日益凸显，逐渐成为增强企业竞争力的重要手段。大企业规模大，资金实力 雄厚，信息化投入容易产生规模经济效应，反过来促进了企业收益的提升，这又进一 步促使企业对企业信息化追加投资，形成良性循环。然而中小企业规模小，资金实力 薄弱，从投入产出比来看，信息化的投入收效甚微，但面临发展中遇到的管理困境又 急需信息化手段的提升，中小企业在多种信息化应用模式之间徘徊。传统的信息、化 建设模式主要是软件供应商为中小企业开发的小型管理软件，以财务、销售、办公自 动化为主，这在一定程度上满足了部分中小企业的管理需求，但随着中小企业业务的 拓展和规模的扩大，这些功能需求又不能动态

13、地适应这种变化。 当前中小企业面临的主要问题是如何在危机下低成本高收益的度过难关，这也成 为当前重要的研究课题。信息技术的发展为中小企业带来了机遇和挑战，通过信息技 术手段的采用，能够提升企业的经营运作效率，改善管理水平，提升自身竞争力，特 别是经济危机大背景下，节省成本成为摆在众多中小企业面前的难题。中小企业往往 受人才、资金成本缺乏，流程不规范等因素的制约，发展速度一直比较缓慢，中小企 业信息化建设模式的选择需要综合考虑初始投资成本，后续维护费用，灵活性和适应 性等因素。所以中小企业信息化的建设选择合适的建设模式非常重要。 1 1. .2 2研研究究内内容容 中小企业信息化的建设模式研究，

14、从早期信息化建设的初期开始就有众多学者进 行研究，而相关的应用也随着新技术的不断更新而发展。从 SAAS 软件即服务的企 业信息化建设模式到更成体系的云计算的企业信息化建设模式，国内外相关的发展动 态在不断更新，而国内外相关的理论研究比较少，更多的停留在探讨研究阶段，需要 更多实践来丰富和发展相关的理论。特别是在国内相关的应用案例更少，研究也比较 少。 2 1 1. .2 2. .1 1 中中小小企企业业信信息息化化建建设设模模式式研研究究现现状状 企业信息化建设模式，是指企业采取什么样的开发方式进行企业信息化的建设。 关于企业信息化建设模式大体有两大观点，一种是从开发方式的角度界定信 息化建

15、 设模式； 还有一类是从供应链的角度将企业信息化建设模式分为两类，一类是以内部 流程为基础向外延伸的模式，注重理顺企业内部治理关系，由内而外的“推式”建 设模式；一类是以客户供应商为中心向企业内部延伸，以市场为导向的“拉式”信 息化建设模式。 从开发方式角度，仲伟克等根据行业实践经验对企业信息化模式进行了分类，认 为信息化建设模式主要分为以下四种 ：自行开发的 MIS 模式、管理咨询 +自行开发 模式、整体引进 ERP 模式和独立咨询 +引进 ERP 模式；聂规划等则认为企业信息化 建设模式应分为 ：自主开发模式、外包开发模式、合作开发模式、整体引进模式； 龚炳铮则从企业内部和企业外部两种方式

16、将企业信息化发展模式分为两大类：即企 业信息化开发方式、企业网站及电子商务平台建设方式。 随着 Internet 的发展，企业信息化建设也出现了新的发展模式。主要有 ASP、SAAS 和云计算的信息化建设模式，这三者从广义上都可以归纳为信息化外包开 发模式的范畴，主要面向中小企业的信息化建设模式，但就其具体运作方式又有各自 不同的特征。 关于中小企业信息化建设模式方面，靖继鹏等从实施重点的分类角度认为不同时 代采用的信息化建设模式的重点不同，在传统的计算机时代，企业信息化的重点是企 业内部局域网的信息化建设模式，而互联网时代则是互联网与企业内部网的协调统一 模式。朱泽民在 中小企业信息化建设模

17、式的分析与比较 中认为相对于大企业的 信息化建设以信息化应用需求为导向的特点，绝大多数的中小企业是在有限的经费预 算内迅速进行信息化建设的，在分析了传统模式(自主开发、外包开发、整体引进 )和 新模式(ASP、SAAS、免费软件 )的特点之后，得出结论 ：每种不同类型的企业信息 化建设模式应该根据企业自身的特点选择不同的信息化建设模式。田新在中小企 业管理信息化模式及管理体系研究 中运用诺兰阶段模型分析，认为中小企业在不 同的发展阶段都有不同的信息化需求，不可能在成长过程中跳跃任何一个阶段。 1 1. .2 2. .2 2 本本文文研研究究内内容容 本课题主要以常州飞龙轴承为例来具体分析中小企

18、业信息化建设可选模式，本文 将按以下内容进行展开： 1介绍企业信息化的概念 3 2我国中小企业信息化建设现状及存在的问题 3加快我国中小企业信息化发展的应对策略 4结合常州飞龙轴承的具体情况分析它的信息化建设可选模式 1 1. .3 3 研研究究方方法法 本文在阅读分析大量文献的基础上，采取规范分析与案例分析相结合，同时结合 比较分析的综合研究方法，在介绍相关理论的基础上层层深入、逐层递进，最终实现 实际问题的解决。 规范分析法。在总结国内外 学者关于适合 中小企业信息化建设模式研究 的基 础之上，通过规范分析，力求构建 适合我国中小企业信息化建设 的模式，并对这些 模式的特点 和使用企业做出

19、分析比较 。 案例分析法。在对适合我国中小企业 信息化建设 模式分析的基础上，结合 常 州飞龙的整体情况 ，通过案例分析进一步深化 信息化建设模式的匹配选择问题。 比较分析法。比较分析是学术研究和实际工作中经常用到的分析方法，分析结 果直接明了。本文在行文过程中，注重对 适合我国中小企业 信息化建设模式进行细 致的比较，从中发现他们优势和劣势， 再根据相关的分析得出适合不同企业的信息 化建设模式 。 1.41.4 研究目的与意义研究目的与意义 在如今信息化的时代，对于中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务 是有着非比寻常的意义： （1）有利于企业迎接加入 WTO 后的挑战，适应国际化竞

20、争。加入WTO 以后， 企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信 息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是 跨国经营的重要前提。 （2）有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项 政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理， 提高竞争力和经济效益。 （3）有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球 信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争 力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。 4 （4）增强国家

21、经济的可持续性快速 发展，增强国家的综合实力 ;增加企业间 的 技术流通，总体提升整个行业的技术水平。 而如今市场上又存在着多种信息化建设模式，因此如何选择一个适合自己企业发 展的信息化建设模式是至关重要的。因此选择了信息化建设的可选模式为题，同时以 常州飞龙为例展开分析。 5 第二章第二章 企业信息化的理论与现实企业信息化的理论与现实 2.12.1 信息与企业信息化信息与企业信息化 2 2. .1 1. .1 1 信信息息的的概概念念 与与功功能能 1. 信息的定义 1948 年，美国数学家仙农在 贝尔系统技术杂志 上发表了一篇题为 通信的 数学理论 的论文，在信息的认识方面取得重大突破，堪

22、称信息论的创始人。这篇论 文以概率论为基础，深刻阐述了通信工程的一系列基本理论问题，给出了计算信源信 息量和信道容量的方法和一般公式，得到了著名的编码三大定理，为现代通信技术的 发展奠定了理论基础。 维纳从控制论的角度出发，认为 “信息是人们在适应外部世界，并且这种适应 反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称”。维纳关于 信息的定义包含了信息的内容与价值，从动态的角度揭示了信息的功能与范围，但也 有局限性。由于人们在与外部世界的相互作用过程中，同时也存在着物质与能量的交 换，维纳关于信息的定义没有将信息与物质、能量区别开来。 据不完全统计，有关信息的定义有100 多种，它

23、们都从不同的侧面、不同的层 次揭示了信息的特征与性质，但同时也都有这样或那样的局限性。 为了进一步加深对信息概念的理解，下面讨论一些与信息概念关系特别密切、因 而很容易混淆的相关概念。信息不同于消息，消息是信息的外壳，信息则是消息的内 核。也可以说：消息是信息的笼统概念，信息则是消息的精确概念。 从上面的讨论，我们知道一般意义上的信息定义为：信息是事物运动的状态和状 态变化的方式。如果引入必要的约束条件，则可形成信息的概念体系。信息有许多独 特的性质与功能，也可以进行测度。正因为如此，才导致信息论的出现。 2. 信息的功能 信息是一切生物进化的导向资源。生物生存于自然环境之中，而外部自然环境经

24、 常发生变化，如果生物不能得到这些变化的信息，生物就不能及时采取必要的措施来 适应环境的变化，就可能被变化了的环境所淘汰。 信息是知识的来源。知识是人类长期实践的结晶，知识一方面是人们认识世界的 结果，另一方面又是人们改造世界的方法，信息具有知识的秉性，可以通过一定的归 纳算法被加工成知识。 6 信息是决策的依据。决策就是选择， 而选择意味着消除不确定性，意味着需要 大量、准确、全面及时的信息。 信息是控制的灵魂。这是因为，控制是依据策略信息来干预和调节被控对象的运 动状态和状态变化的方式；没有策略信息，控制系统便会不知所措。 信息是思维的材料。思维的材料只能是 “事物的运动状态和状态变化的方

25、式 ”， 而不可能是事物的本身。人的思维和智慧是信息过程的产物。 2 2. .1 1. .2 2 企企业业信信息息化化概概念念 企业信息化是我国推进整个国民经济信息化的重要组成部分，是全社会信息化的 基础和前提。 企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利 用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业 竞争力的过程 。其核心就是降低成本和改善管理水平。 企业信息化建设是一项系统工程，它的产生和发展是个循序渐进的过程，是与企 业原有的产权结构、组织形式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基 础和条件的，应用信息技术改进企业管理

26、，实质上是一个观念创新、体制创新、机 制创新的过程。即通过企业的信息化建设促使企业管理水平的提升，给企业管理国际 化提供相应对策，从而进一步促进企业管理水平和运行效率的提高，使企业管理走向 科学化、规范化、系统化和最优化。 从管理的角度看，企业信息化是对企业中的信息进行系统化、集成化、自动化的 过程，也就是对企业信息系统的规划、实现、运行和管理的过程。 综上所述， 企业信息化包含了以下几层含义： 1企业信息化是以 IT与先进管理思想的结合应用为基础； 2企业信息化是依赖 IT对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系 统； 3企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力： 4企业

27、信息化是一个长期持续改进的动态过程。 2 2. .1 1. .3 3 企企业业信信息息化化层层次次 第一层：是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产设 计自动化（ CAD）、自动化控制、智能仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信息 技术的都是企业信息化的一部分。 第二层：是企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等 数据进行处理，这是最基础的、大量的数据信息化过程。 7 第三层：是更高层次的辅助管理、辅 助决策系统， Intranet、Extranet、制造 资源规划（ MRPII）、计算机集成制造系 统（CIMS）、办公自动化（ OA）等都是 用 来辅助

28、管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。 图 1-1 企业信息化系统的层次 2 2. .1 1. .4 4 企企业业信信息息化化发发展展 信息化包括信息的生产和应用两大方面。信息生产要求发展一系列高新信息技术 及产业，既涉及微电子产品、通信器材和设施、计算机软硬件、网络设备的制造等领 域，又涉及信息和数据的采集、处理、存储等领域。信息技术在经济领域的应用主要 表现在用信息技术改造和提升农业、工业、服务业等传统产业上。 九十年代以来，信息产业对国民生产总值增长的贡献率不断上升，已经成为当代 经济发展的主要驱动力之一。由信息化驱动的经济结构调整，将大大提高各种物质和 能量资源的利用效率，大大提高企

29、业在市场经济中的竞争力。抓住信息化这个机遇， 将促使我国经济增长方式从高投入、高消耗、低效益、低质量的粗放型增长转变为高 速度、高效益、低投入、低消耗的集约型增长，提高我国经济在国际上的竞争力。 信息化不是一个静止孤立的概念，它的内涵和特点在不同的历史发展阶段有不同 的表现。信息化与信息技术的发展、信息产业的形成、信息产品的涌现、信息市场的 完善、信息系统的建设以及信息化社会的出现等现象密不可分。尤其是自20 世纪 90 年代以来，信息化呈现出鲜明的时代特色。信息资源是信息化的基础，开发利用信 息资源是信息化的核心，随着社会、经济和科学技术的发展，社会信息量不仅急剧增 长，而且成为现代社会发展

30、的重要支柱和战略资源。随着信息技术的发展，社会经济 需求的增长，以信息技术为依托，以生产和提供信息产品和信息服务为主业的新兴的 8 信息产业迅速崛起，信息技术的发展速度 超过了其他任何一类科学技术。 信息化的任务十分广泛，涉及许多方面。在社会经济的各种活动中，信息和信息 处理的作用大大提高，从而使社会的工作效率与管理水平达到一个全新的水平。为了 提供满足各种需求的信息资源、信息产品和信息服务，各种不同规模、不同类型的信 息处理系统建设起来，并进入稳定、正常的运行，成为社会生活的不可缺少的、基本 的组成部分。为支持信息系统的工作，遍及全社会的通信及其他有关的基础设施得到 全面发展，并且投入正常运

31、行。为支持信息系统的基础设施，相关的信息技术得到充 分发展，相应的设备制造产业也得到充分发展，为信息处理系统和通信系统的正常运 行提供设备和技术保证。同时，它自己也已经发展成为国民经济中的一个庞大的、新 兴的产业部门，并且在从业人数和产值份额上均占相当的比例。 当前，信息化已经成为全球普遍关注和竞争的焦点。所以，必须把握机遇，加快 企业信息化进程，加快国民经济信息化进程，显著提高国家信息化程度，提高我国的 综合国力。 2.22.2 我国中小企业信息化发展现状及存在问题我国中小企业信息化发展现状及存在问题 我国中小企业在不断发展壮大的过程中 ,对内要不断完善自己的管理水平 , 对 外要迎接日益激

32、烈的市场竞争 ,信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是, 由 于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，大多数中小企业的信息化建设专业技 术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差,即使在一些 较为重视信息化工作的企业中 ,计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子账本的 低水平,不仅没有实现内部的网络互连 ,而且在业务过程中也很少直接借助计算机的 帮助。 根据有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平一直还处在非常初级的阶段， 信息化的应用更是得不到普及。真正实现CAD、OA、MIS 系统的企业在全国 1000 多万中小企业中所占的比例还不足10%，作为企业电子商务最为核心的

33、ERP 系统， 已实现的企业仅为 2.9%，而且，还有近一半的企业没有配备计算机。即使在一些信 息化建设相对较好的企业中，也存在不少问题，这些问题从不同程度上制约了企业信 息化的进程。 1认知过程的困惑 首先，一些中小企业不能系统地了解企业信息化建设知识。一些企业管理者，把 信息化建设仅仅单纯理解为计算机的操作，没有意识到信息化建设是一个系统的、复 杂的工程。在这些企业中，往往认为计算机软硬件的配置就意味着信息化建设的完成， 这些不完整的认识导致企业的信息化建设不能收到应有的效果。 9 其次，中小企业面对不断发展变化的 软硬件市场和铺天盖地的技术名词，无所 适从。企业很难找到一个咨询公司帮助他

34、 们选择所需要的计算机设备。以至于产生 了“恐网症”，从而对企业的信息化建设 持排斥态度。 2信息化建设过程中困难重重 （1）是企业领导层重视和支持的力度不够 由于企业信息化不仅仅是计算机网络的建立和软件的开发，更重要的是新型管理 制度的建立以及业务流程的重组，这一系列工作如果没有企业一把手的支持就很难开 展；与此同时，也存在中层领导对信息化建设的消极对待或抵制等问题。 （2）缺乏统一规划，没有成立专门的机构和设置专职领导 由于企业信息化是一个不断改进、逐步提高的过程，因此，企业在信息化建设之 前必须进行系统的规划，但是，有些中小企业在信息化过程中，由于没有领导进行统 一的指挥和领导，各个部门

35、自行其事，仅从本部门出发，而不考虑其他部门是否已建 立起了与本部门相当的技术和能力，这就造成企业内部的“信息不对称 ”，从而不 利于企业的信息化建设。 （3）资金投入不足 有些企业对这项在短期内不能获得收益的工程不够重视，因而投入的资金严重不 足。据一项调查显示，有 70%以上的企业认为本企业对信息化建设投入不足，而发达 国家的企业在信息化建设上的投入占总资产的8%以上。 （4）落后的管理思想和模式制约了企业的信息化建设 企业信息化不仅仅是先进的信息技术和科学的管理手段，更重要的是在管理上的 创新，以传统的管理理念、僵化的管理模式为基础建立起来的企业信息系统不但不能 达到预期的效果，相反，还有

36、可能挫伤企业职工的积极性和创造性。 （5）缺乏专门人才 在我国从事企业信息管理工作的人员中，大部分是纯粹的计算机技术人员，他们 对于管理方面的知识较欠缺，甚至有些员工对计算机的应用仍停留在较低层面。就整 体而言，当前网络人才的整体结构，存在着两个不合理：其一为，人力资源配置不合 理；其二为，人才结构不合理。不能适应信息商品化、效益增量化的要求，只会造成 人才成本的加大，人力资本的沉淀。根据浙江省对全省 506 家企业信息化现状的问 卷调查显示，有 54.67%的企业认为内部缺少专业人才是信息化建设的主要障碍，信 息机构的专职人员大多只有一半人，同时，企业的人才流失问题同样很严重。 （6）缺乏专

37、业服务伙伴提供完善的服务 10 信息系统的运行维护比较复杂，而中 小企业人力、物力有限，在系统维护过程 中会遇到一些麻烦。但是当前，企业信息 化管理系统的软件市场较为混乱，大多数 供应商提供的服务仍然停留在 “以我为主 ”的理念上，企业的个性化服务得不到满 足。而且，缺乏信息化管理的专业咨询机构，从而不利于信息系统的推广与维护。 2.32.3 加快我国中小企业信息化发展的应对策略加快我国中小企业信息化发展的应对策略 2 2. .3 3. .1 1 重重视视发发展展企企业业信信息息化化 1.国家的重视 中小企业存在技术力量弱、资金短缺、领导信息化意识弱等特点，在很多的新技 术、新方法推广前，政府

38、部门引导非常重要。我国政府对企业信息化高度重视， “以信息化带动工业化 ”是我国建立新型和谐经济的战略方针。要强化信息化领导机 构的指导、服务和监督职能，确保信息化战略的有效实施，降低社会信息化的总成本， 增强知识、增强信息化产业在经 济发展中的比例，促进社会自主创新。 2.企业高层的重视 一个企业的信息化能否实施成功，最重要的是看企业领导是否重视，尤其是企业 的领导者是否重视。只有领导重视了，其推广应用才能深入下去；只有深入应用，才 能不断提出新的更深入的应用需求；通过不断的深入应用，提高了全体应用人员的应 用水平，从应用中体会到计算机所带来的种种进步，从而提高了全体应用人员的积极 性和创造

39、性，并反作用于应用，使应用进一步深入；如此不断良性循环，最终形成一 个整体应用水平较高的实实在在使用的系统。 作为企业信息化管理的工具，信息化系统可以使企业中从高层领导到一般员工的 每个人都能把工作做得更好。但是，必须强调，信息化系统不是一个单纯的计算机系 统，而是一个以计算机为工具的人的系统。在这一点上，人的作用如何强调都不会过 分。要使信息化系统真正有效地发挥作用，必须涉及到人的认识的转变。这里不但涉 及到对产品质量、数据质量的认识转变，更涉及到人的工作习惯和方式的转变：要学 会并习惯于使用工具来进行管理，而不再是凭感觉和经验。 3.加强基础管理 企业信息化，特别是 ERP 项目的成功实施

40、，首先就要强调企业的基础管理。因为 ERP 项目的实施，就是利用技术手段将先进的企业管理思想融入企业经营管理中，而 在这个过程中要实现财务、物流、流程控制、成本核算、客户关系、供应链衔接等环 节的科学管理，以及实现各种量化指标，就必须夯实企业的基础管理。只有这样才能 利用 ERP 系统，最大限度地调配企业内外资源，真正实现管理创新。 11 2 2. .3 3. .2 2 量量体体裁裁衣衣 中小企业在进行信息化建设时和人们穿衣服一样，需要中小企业对比自己的实际 情况“量体裁衣 ”。 1.开发适合中小企业发展的信息化软件 一般来说，中小企业的管理水平普遍不高，但是，目前市场上流行的企业管理软 件大

41、多数是针对大企业设计的，价格高，管理模式也未必适用中小企业，因此，信息 技术在中小企业的推广普及进程相对缓慢，中小企业对信息技术的利用水平也普遍较 低。针对中小企业市场的信息化软件应该在功能、性能、易用性、灵活性和可扩展性 等方面作更大幅度的改进，从而降低实施成本，帮助企业克服资金、人员和管理等方 面的制约，并在设计理念上寻求突破，把信息化的门槛降下来，贴近本地企业的实际 需要。只有这样，信息化的才能走入中小企业，进而发展开来形成一股不可抵挡的力 量。 2. 根据企业的差异选择合适的信息化软件 （1）中小型企业信息化需求与大型企业无本质区别 中小企业中实施信息化也要做到 “麻雀虽小，五脏俱全

42、”，都必须涉及采购、 销售、制造生产、财务会计、人事和组织等诸多方面，只是在管理层次、管理流程上 可能简单些。中小型企业信息化同样需要全面集成和协同。从各个部门级的信息系统 开始，将它们有机地整合起来，构成一个企业的信息系统，最终实现整体运营活动的 全面集成和协同。 （2）中小企业上信息化要求实施周期更短，见效迅速 一般来讲中小企业的规模比较小，资金有限，很多企业有了资金常常用在产品销 售、增加新的产品、公关等方面。一旦将资金投入信息化建设，也希望短时间内获得 回报。如果中小型企业实施信息化的时间周期偏长对于中小型企业来讲是不能承受的。 根据调查的结果，中小型企业全套信息化的实施一般不应超过三

43、个月。 （3）中小企业信息化要求更强的易用性 由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才，因此针对中小企业 的管理类产品必须有更强的易用性，软件要易学易用。同时，由于中小型企业处于成 长阶段，变化快，要求管理软件除去操作方便，易学易懂，还要有很大的柔性，能灵 活适应需求。 （4）中小型企业信息化必须适应中国成长性企业的发展特点 我国中小型企业正处于发展阶段因此软件要有层次性，由低到高不断满足企业信 息化需求；要有系统性，满足信息化需求由点到面；要有灵活性，即满足信息化需求 12 的不规则变动；同时还要有个性化，满足 企业信息化需求的特殊性。 因此，在进行信息化实施中，要求服务厂商有强

44、大的服务能力，帮助企业从业务、 管理、经营等不同层面进行企业管理诊断、业务流程重组等。同时，缩短实施周期， 保证基本实施服务的质量，从而提高应用的成功率。尽量避免出现矮子穿大号衣服的 尴尬现象。 13 第三章第三章 中小企业信息化建设可选模式分析中小企业信息化建设可选模式分析 3.13.1 中小企业信息化建设的条件中小企业信息化建设的条件 3 3. .1 1. .1 1 现现阶阶段段企企业业信信息息化化的的内内在在需需求求 企业信息化的首要条件是企业真正去有信息化的需求欲望,而不是赶潮流 ,赶时 髦。企业信息化是一个投资巨大，技术高新，利益复杂，难度很大，耗时耗力的系统 工程，只有是出于当前工

45、作和未来战略性发展的迫切需要，企业才能克服一切困难来 实现和利用企业信息化系统。例如：要生产高质量的产品，企业各部门数据要共享， 对市场需求要迅速做出响应等等。有了这些要求，企业实施信息化建设就有了内在动 力。否则是很难达到预期效果，甚至失败。 3 3. .1 1. .2 2 有有自自己己的的技技术术和和管管理理人人才才 企业信息化是充分利用高新技术的过程，而所使用的高新技术不是一次购买，永 远使用的技术。从项目立项，开发，到投入使用以及以后的维护，技术总在变化、升 级和更新，信息系统也不得不随之升级更新。企业不能期盼购买一个一劳永逸的信息 化，也不能指望系统开发单位会提供永久的维护服务。因此

46、，企业必须拥有一支高素 质的 IT 队伍，在开发、应用和维护阶段都必须有自己的技术人才。这就要求加强对 信息从业人员的培养和引进，并设立相应领导职位，如：企业信息主管，来负责组织 本企业信息技术应用规划、计划的指定和实施，以及相关措施、条件、环境的创造和 保证。 3 3. .1 1. .3 3 技技术术和和管管理理基基础础 国外的企业信息化是建立在高度工业基础上的。虽然由于我国的国情需要工业化 和信息化同步进行，但对于实施信息化的企业仍然需要一定的工业化和自动化基础。 如果企业技术基础很落后，机械化和自动化水平很低，那么企业实现信息化就失去了 必要的发展平台。这时企业的当务之急是在机械化和自动

47、化上下工夫，而不是侈谈信 息化。另外，信息化不只是一个技术问题，更重要的是一个管理问题。它要求企业的 管理者具有信息化知识和意识，要求企业的管理机构合理稳定。可以想象在一个管理 混乱的企业中，是无法有效实施信息化建设的。 14 3.23.2 中小企业信息化建设可选模式中小企业信息化建设可选模式 中小型企业与大型企业相比，内部缺乏信息化专业人才，一般需要借助社会信息 化服务机构来开展信息系统建设和信息系统维护。同时资金相对不足，比较关心投入 产出比，即资金回报。回顾以往文献，朱泽民、陈琛将信息化模式分为传统和新型两 大类，并对两大类八种模式在成本、风险、个性化水平、质量、适用范围等方面进行 了全

48、面比较。综合各方观点，本文认为目前比较适合中小企业的主流信息化建设模式 有以下四种。 3 3. .2 2. .1 1 套套装装软软件件 套装软件一般是由具备强大技术背景的公司经过多次改版完善而形成的成熟软件， 包含了对业务管理的先进思想。业务流程成熟、高效、标准化。与外包定制相比，部 署时间短，系统上线后运行稳定性比较好，后期的维护成本相对较低。对于技术力量 薄弱的中小企业，即摆脱了内部技术力量不足的压力，又赢得了利用系统提高竞争力 的时间。但是缺乏个性是套装软件比较大的弱点。对于企业的特殊业务要求往往不能 灵活应对，适应性比较差。一般应用于共性的标准化业务流程。 3 3. .2 2. .2

49、2 A AS SP P 模模式式 ASP（Application Service Provider，应用服务提供商 ），是外包的一种衍 生形式。服务商根据企业的业务需求，负责对应用程序进行开发、对系统进行维护与 升级，以及对系统进行 ET 管理。而这一切的服务交付都是基于互联网的，客户通过 互联网远程获取这些服务。 ASP 模式实施成本低、速度快，个性化强，于互联网灵活 便利，能够适应中小企业的信息化应用需求。 3 3. .2 2. .3 3 软软件件在在线线租租赁赁模模式式 软件在线租赁 （SAAS，Software as a Service，软件即服务 ），是一种以托 管方式部署软件，通过 Internet 存取来实现应用功能的软件应用模型。 SAAS 提供 商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己的实际需求，通过互联 网向提供商订购所需的应用软件服务，按照订购服务的种类、用户数量和使用时间向 提供商支付费用，并通过互联网获得提供商的服务。尽管ASP 和 SAAS 都属于在线 软件服务领域，但 ASP 和 SAAS 仍存在较大差异，主要表现在：传统的ASP 是针对 不同的顾客定制不同的应用，应用方案和客户是一对一的关系。而SAAS 模式，使 用一套应用程序来承载