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1、浅析由传统商业向现代流通转变 摘要：为实现从“烟草大国”向“烟草强国”的转变，上自国家烟草专卖局、下至各级烟草公司都认识到，必须抓紧建设高效的卷烟销售网络，牢牢掌握住销售渠道，而物流能力被视为赢得未来竞争的核心能力。打造现代卷烟流通企业，由传统商业向现代流通转变,是烟草商业企业步入国际化竞争的必由之路,是应对WTO的重要举措,是企业发展的必然结果，是培育“大市场、大品牌、大流通”的需要。国家局领导曾多次强调“烟草商业企业要加快从传统商业向现代流通转变的步伐,以适应行业以市场为取向的改革需要”，这又进一步点出现代物流是烟草行业传统流通模式的发展方向，而这种转变对目前烟草基层商业企业是一个全新和具
2、有潜力的课题,也是一项较为重大的系统工程。本文将从传统商业和现代流通两方面的对照，进一步分析现代流通的建立方法与措施。关键词：传统商业 现代流通意义 构建现代流通 措施 一、对传统商业的浅显认识从计划经济到市场经济的转变过程中，烟草商业先后扮演了“官商”、“坐商”和“行商”的角色。早期，烟草商业企业在客户关系和服务营销方面是一片空白，更不要谈什么个性化服务了；在销售渠道方面，从批发店到访送一体、“农网大配送”再到访送分离，直至目前的现代物流，但仍然带有浓厚的专卖色彩。这种经营方式存在着诸多弊病，比如难以提高工作的积极性和创造性，长期以来孳生的“官商”习气，造成客户的不满意极为普遍；销售信息反馈
3、慢、信息失真现象严重，造成企业在市场竞争中难以使资源得以优化配置，长期游离于潜在规则和竞争形势之外，导致核心竞争能力处于弱化的不良状态。二、烟草传统商业向现代流通转变的必要性 现代物流是利用现代化技术，在现代化管理指导下的物流行为，是原材料、产成品从起点到终点及相关信息有效流动的全过程，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合起来，形成完整的供应链，为客户提供多功能、一体化的综合性服务。 现代物流是以信息技术为支撑的物流，其精髓应是客户服务理念，为客户选择最合理的运输方式、最短的运距、最适宜的包装、最快捷的信息和最合理的费用以及最佳的服务，这是物流企
4、业的根本原则。现代流通业是市场经济的血脉。加快流通现代化，对健全我国现代市场体系、发展社会主义市场经济、提高中国烟草整体竞争实力意义重大。自1981年5月国务院决定对烟草行业实行国家专卖专营以来，在各级党委政府、各有关部门大力支持以及烟草行业积极探索、共同努力下，烟草商业企业现代流通取得了一定成效，覆盖全国城乡的烟草销售网络已经基本完成。但是，随着行业改革不断地推进，网建发展不平衡问题依然非常突出，离建立面向市场、面向客户的现代流通企业的目标还有一定差距。因此，发展现代物流是烟草行业实现可持续发展的需要，也是巩固“网建”成果，全面提升“网建”水平的有效举措。三、建立现代流通的重大意义加快烟草传
5、统商业向现代流通的转变，是应对全球日益高涨的控烟呼声和遵循WTO的规则的需要，是培育“大市场、大品牌、大流通”的需要；是培育重点商业企业核心竞争力的需要，是烟草商业保持持续、健康、可持续发展的需要。具体说来，我们从世界经济发展的走向、中国烟草的改革形势、烟草商业的实际等三个方面来认识建立现代流通的重大意义。 1、从世界发展趋势来看，现代流通的快速发展，成为推动全球经济增长和发展的一个重要因素。有资料显示，19802005 年，世界贸易的年均增长率超过 6%，比同期世界生产的增速高出 50%左右。随着管理和技术进步，产品生产状态占用的时间已下降至 10%，其余 90%处于流通状态，提高流通效率成
6、为“第三利润源”。西方学者深刻指出：“没有强大的流通产业，既成不了经济大国，也造就不了经济强国”，揭示了流通产业的发展在未来世界中的重要作用，流通力将成为一个国家国力的基本标志之一已是不争的共识。 2、在我国，党的十六大明确提出，在全面建设小康社会的进程中，要“在更大程度上发挥市场在资源配置中的基础性作用，建立健全统一、开放、竞争、有序的现代市场体系”；要“深化流通体制改革，发展现代流通方式”。形势的发展和变化呼唤着中国传统流通业尽快实现向现代流通业的历史性跨越。 3、从竞争优势来看，一个地区、一个企业的发展水平和竞争优势，越来越取决于其流通现代化水平。我国东部地区的发展很大程度上得益于现代流
7、通体系和市场体系的建设与发展。沃尔玛公司之所以能创造全球 500 强第二的奇迹，用沃尔玛人的话说，他们给传统的零售业赋予了现代的灵魂。海尔集团由于实现了现代物流，企业的订单响应速度从 20 天缩短到 6 天，仓库面积由 24万平方米减少到 2 万平方米，实现了资源的高效利用。流通现代化，作为流通主体的企业必须现代化，这是时代赋予我们的使命和责任，也是行业适应市场经济发展需要、应对未来更加激烈的国际竞争的必由之路。 4、随着社会主义市场经济体制的不断完善及烟草控制框架公约的履行，我国烟草商业的传统经营方式面临着严峻挑战。国家局高瞻远瞩，提出在坚持专卖制度的前提下，加快行业的市场化进程。近几年行业
8、改革与发展的速度之快、力度之大、效果之好，显示出强劲势头和强大活力，中国烟草抓住了发展的主动权。 首先，市场取向的改革进程加快，主要表现为体制改革向更深层次渗透。以 2003 年工商分开为标志的改革拉开大幕后，工业的重组迅速加大，全国性的理顺产权改革基本完成，烟草行业初步建立了专卖制度下的现代产权制度和有利于适度有序竞争的体制机制。“按订单组织货源”试点势如破竹，带来了行业价值观上的一场革命，带来了传统营销模式的一场革命，带来了行业供应链上的一次革命，意义重大而深远。 其次，“两个 10 多个”战略目标有效推进，推动了卷烟工业企业走向更大范围、更高水平的市场竞争。开拓东南亚等国际市场，用先进的
9、技术和管理到国外联合办厂；加大烟叶出口，发展替代进口烟叶，努力实现由省内市场依赖型向着眼于全国统一大市场的跨越；由立足国内市场向面向国际市场的跨越，成为实现“两个 10 多个”强大的助推力。 另外，网络建设进入全面提升的攻坚阶段，也是行业增强总体竞争实力的重大战役。国家局明确提出从 2007 年起经过三年的努力，建立起全国统一规范、功能先进、优质高效、经济实用的现代化卷烟销售网络；再用两到三年时间，通过进一步完善机制、增强功能、提高效率，实现烟草商业企业向现代流通的根本转变，使全国卷烟销售网络全面达到国际水平。四、如何建立烟草现代流通企业 现代流通是伴随着工业化社会和信息化社会的发展而在商品流
10、通领域产生的变革、创新过程，其标志就是流通制度、流通组织、流通方式、流通技术、流通观念和流通人才等六个方面的现代化，是一场深刻的传统经济的革命。笔者认为应从以下几方面来 1、强力推进网建全面提升，打牢向现代流通跨越的基础。网建全面提升就是其中最关键、最基础、最核心的工作。按照“三最”（效率最高、成本最低、服务最优）、“四精”（网络形象精致、运行质量精细、经营管理精心、客户服务精诚）、“五强”（资源整合能力强、服务客户能力强、科学管理能力强、品牌培育能力强、市场控制能力强）的网络建设标准，在“突出服务、注重效率、优化流程、提高素质”上下功夫，注重处理好“四大关系”，夯实“四大基础”，保证高质量完
11、成网建全面提升任务，努力向一流水平的网络迈进。一要处理好与零售客户的关系，打牢市场基础。把零售客户作为网络建设的重要组成部分，按照市场化原则，从解决货源问题入手发展与零售客户的关系，真正做到与零售客户平等互利、长期合作、共同发展。二要处理好与工业企业的关系，打牢品牌基础。工业企业最大的利益就是品牌培育、销量增长。在“两个 10 多个”的培育上，我们商业企业和工业企业的关系情同左右手。为此，要推进行业共同发展，我们必须树立大局观念，以培育行业大品牌为己任，充分发挥网络培育品牌的功能，正确处理局部利益和整体利益、短期利益和长远利益的关系，培育好卷烟品牌。三要处理好服务与效率的关系，打牢管理基础。发
12、展现代流通，不是无条件地为客户提供满意服务，必须注重效率，实现服务与效率的统一。四要处理好先进地区和发展滞后地区的关系，打牢工作基础。网建水平较好的单位，应该好上加好。发展不平衡的单位，要利用后发优势迎头赶上，从而实现全行业网建水平的全面提升。 2、强力推进现代物流建设，搭建向现代流通新跨越的载体。物流产业被喻为经济发展的加速器。经济学家厉以宁认为：由于现代物流业的发展，产业结构将重新洗牌。国家局姜成康局长曾经指出：现代物流建设是卷烟现代流通的重要支撑，是实现传统商业向现代流通转变的关键所在。当前行业物流建设正在加速推进，我们应从观念、信息化水平、物流服务和成本四个方面着手，打造经济、实用、优
13、质、高效的现代物流体系，做到“三个结合”。一是现代和现实相结合，确保先进实用；二是硬件和软件相结合，树立良好形象；三是建设和管理相结合，实现高效运行。 3、强力推进信息化建设，疏通向现代流通新跨越的血脉。信息化是改造传统商业的有效途径，是现代流通的“血脉”。目前行业的信息化已全面介入到行业生产经营、行政管理的全过程，借助信息平台推动发展已经成为势不可挡的现实，以信息化带动行业现代化将是我们实现新跨越的一项重要工作。 4、强力推进专卖管理，营造向现代流通新跨越的良好市场环境。推进烟草行业由传统商业向现代流通新跨越，必须切实发挥专卖管理的体制优势，切实加强市场监管，为行业卷烟品牌的成长、零售客户守
14、法经营、卷烟消费者安全消费营造良好的市场环境。 5、强力推进队伍建设，提供向现代流通新跨越的人才支撑。实现新跨越，人才是关键。我们将人才队伍建设作为推动新跨越的基础性、先导性、战略性措施予以高度重视，实施“人才兴商”战略，加快建设一支德才兼备、数量充足、人才齐全、执行有力的流通人才队伍。 6、强力推进协调发展，增强向现代流通新跨越的带动力。推进向现代流通新跨越，要突出重点，抓住关键，形成跨越之势，增强引领力。7、强化服务观念，做精、做优服务。服务是现代流通的本质特征。“行商”积极向“服务商”角色的转变，意义非凡。为了使现代流通成为新的利润源泉，我们要将服务的意识、态度、质量、水平、效率作为烟草商业企业追求的主要目标。通过改变观念，强化执行使商业企业在未来激烈的市场竞争中立于不败之地。 总之，坚定不移地推进传统商业向现代流通的根本转变，是中国烟草、也是濮阳烟草清醒而睿智的唯一选择。在面对未来的烟草商业发展，面对入世以来外来烟草的冲击，站在中国烟草发展的高度，我们应抱着“把成绩交给历史，树雄心剑指未来”的态度，在迈向现代流通的征途上，“过五关、斩六将”，做好传统商业向现代流通的根本转变。