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1、第二节 商务秘书工作的性质与特点教学设计一、 教学目标（一） 知识目标1、 理解商务秘书工作的性质。2、 理解商务秘书工作的特点。（二） 能力目标通过学习商务秘书工作的性质和特点，理解商务秘书岗位对商务秘书的工作要求，并能够达到融会贯通。（三） 素质目标了解并认识到商务秘书工作的特点，并对商务秘书工作的性质有较为深刻的理解，能够在今后的学习中自觉培养相应的能力与素养。二、 学时分配：1课时三、 教学重点（一） 商务秘书工作的性质。（二） 商务秘书工作的特点。四、 教学难点商务秘书工作与其他类型的秘书工作相比，具有怎样的独特之处，并且对商务秘书提出怎样的具体要求。五、 教学方法（一）案例展示分析
2、法（二）问答法六、 教学手段多媒体辅助教学（课件）七、 教学过程设计总体思路：首先通过教师讲述和案例让学生了解，商务秘书作为秘书的一个重要分支，是具有其岗位的特殊性的；然后通过讲解、结合案例、激发学生思考的问答形式，使学生逐个理解商务秘书的工作性质和特点。导言部分：领导工作的需求催生了秘书这一职业，为领导服务是古今中外秘书的共性的核心，是秘书的本质属性。商务秘书与其他秘书相比，既有其共性特征，又有其自身特点。导入新课：商务秘书作为秘书工作的一个分支，固然有与其他秘书相区别之处，但无论你从事哪个行业、哪类组织或哪个级别、哪个层次的秘书，都有一个最基本的属性，即“服务”。同时，商务秘书由于其职业的
3、特殊性，还具有自身的特性。一、 商务秘书与其他秘书之间的共性。“服务”在为领导服务的同时，努力为公司的管理和运营服务，为客户提供良好的服务。二、商务秘书的特性（一）商务性：要立足企业大局，直接或间接地为企业营造良好环境、创造经济效益。（二）融合性：要有团队精神和整体意识，将自己的工作成果融合于高效有序的运营秩序中。（三）从属性：工作要从属于领导的意图和需求，以为领导提供优质的服务为前提。（四）繁杂性：需要掌握多方面的知识和技能，具备处理各种问题的能力。（五）辛苦性：工作繁重、紧张，需要考虑全面的事务。（六）机要性：处理核心事务，掌握关键信息。需要有很强的保密意识。三、布置任务，实践练习（见实践训练及答案部分）四、课上小结强调本节重、难点知识，对学生的实际意义，一些特别提示等。作为一名商务秘书人员，应将“服务”奉为工作的准则。在突出为领导服务的同时，努力为公司的管理和运营服务，为客户提供良好的服务。还应从多个角度、多个层面，全面地掌握办文、办会、办事的技能，提高自身的素质和修养，遵守商务秘书的职业道德和操守。五、学习建议1、课堂认真听讲，配合教师讲授。2、多结合案例进行思考，并自主查阅相关资料拓展知识面。