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1、 保洁部运行管理制度一清洁管理 一、写字楼卫生清洁工作标准 1、大堂及入口区域： （1）地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。 （2）墙壁、柱面无灰尘，无蛛网；防火门亦无灰尘。 （3）玻璃门及玻璃墙清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （4）大堂内桌椅、花盆上无尘、无污；烟灰缸经常保持清洁。 （5）指示牌、告示牌上无灰尘。 （6）垃圾箱无过多的垃圾，并定期进行消毒。 （7）入口台阶清洁，无尘土，无污迹，无纸屑、杂物。 （8）电梯门、门套、外呼面板表面清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （9）手动报警器、消防器材箱表面清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （10）照明开关、灯具、灯罩表面清洁。 2、电梯前室、楼梯、
2、楼梯间： （1）地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。 （2）墙面无灰尘，无蛛网；防火门亦无灰尘。 （3）楼梯扶手、栏杆无灰尘。 （4）玻璃表面清洁无污迹，无水珠，无手印。 （5）烟灰筒、垃圾箱经常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。 （6）指示牌、告示栏上无灰尘。 （7）电梯门、门套、外呼面板表面清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （8）手动报警器、消防器材箱表面清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （9）照明开关、灯具、灯罩表面清洁。 3、卫生间： （1）保持卫生间空气清新，卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。 （2）镜子明净，光亮，无灰尘，无污迹，无手印，无水迹。 （3）电镀设备保持光亮，无浮
3、尘，无水迹，无锈斑。 （4）墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物。 （5）卫生洁具齐全，无玻损；下水道口无集水。 （6）保证有足够香精球及洗手液；杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。 （7）卫生间墙壁、木门无尘、无水迹。 （8）洗手盆、拖布池保持清洁；地面、墙壁无尘、无污迹、无水迹。 （9）照明开关、灯具、灯罩表面清洁。 4、楼层公共区域（楼道）清洁： （1）楼道墙壁干净，无蛛网，无污迹，踢脚板无尘土。 （2）地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。 （3）防火门亦无灰尘。 （4）手动报警器、消防器材箱、安全出口指示牌表面清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （5）照明开关、灯具、灯罩表面清洁。 （
4、6）定时通风，保持楼层公共区域（楼道）空气清新，无异味。 （7）各种管道竖井门保持清洁，无污迹，无水珠，无手印。 二、公寓楼、住宅楼卫生清洁工作标准 1、大堂及入口区域： （1）地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。 （2）墙壁无灰尘，无蛛网；防火门亦无灰尘。 （3）不锈钢玻璃门表面清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （4）大堂内花盆上无尘、无污；烟灰缸经常保持清洁。 （5）指示牌、告示牌上无灰尘。 （6）垃圾箱无过多的垃圾，并定期进行消毒。 （7）入口台阶清洁，无尘土，无污迹，无纸屑、杂物。 （8）电梯门、门套、外呼面板表面清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （9）照明开关、手动报警器、消防器材箱表面清
5、洁，无污迹，无水珠，无手印。 （10）灯具、灯罩表面清洁。 2、电梯前室、楼梯、楼梯间： （1）地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑；踢脚板无尘土。 （2）墙壁无灰尘，无蛛网；防火门亦无灰尘。 （3）楼梯扶手、栏杆无灰尘。 （4）玻璃表面清洁无污迹，无水珠，无手印。 （5）烟灰筒、垃圾箱经常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。 （6）指示牌、告示栏上无灰尘；照明开关、灯具、灯罩表面清洁。 （7）电梯门、门套、外呼面板表面清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （8）手动报警器、消防器材箱、安全出口指示牌表面清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （9）各种管道竖井门保持清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （
6、10）定时通风，保持楼层公共区域（楼道）空气清新，无异味。三、园区、外围及中心广场卫生清洁工作标准 1、园区及入口区域： （1）地面清洁，无尘土，无果皮，无烟头，无纸屑，无杂物。 （2）墙壁无蛛网；防火门、入口门无尘土。 （3）烟灰缸经常保持清洁。 （4）指示牌、告示牌上无尘图、无蛛网。 （5）垃圾箱定期进行消毒。 （6）灯具、灯罩表面清洁。 （7）绿地、草丛内无杂物。 2、外围、商业街： （1）地面清洁，无尘土，无果皮，无烟头，无纸屑，无杂物。 （2）指示牌、告示牌上无尘图、无蛛网。 （3）垃圾箱定期进行消毒。 （4）灯具、灯罩表面清洁。 （5）绿地、草丛内无杂物。 3、中心广场： （1）地
7、面清洁，无尘土，无果皮，无烟头，无纸屑，无杂物。 （2）指示牌、告示牌上无尘图、无蛛网。 （3）水系保持清洁，无杂物，无飘浮物，无绿苔。 （4）垃圾箱定期进行消毒。 （5）灯具、灯罩表面清洁。 （6）树木上无蛛网。 （7）绿地、草丛内无杂物。 4、地下停车场： （1）地面清洁，无尘土，无积水，无纸屑，无杂物。 （2）墙壁无灰尘，无蛛网；防火门亦无灰尘。 （3）烟灰筒、垃圾箱经常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。 （4）指示牌、告示栏上无灰尘；照明开关、灯具、灯罩表面清洁。 （5）电梯门、门套、外呼面板表面清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （6）手动报警器、消防器材箱、安全出口指示牌表
8、面清洁，无污迹，无水珠，无手印。 （7）各种管道竖井门保持清洁，无污迹，无水珠，无手印。二清洁设备管理制度一、清洁设备领用、操作制度 1、领用制度： （1）所有的设备必须建立台帐，原则上谁使用，谁保管，谁负责。 （2）领用的设备必须填写领用登记表。 （3）领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细，造成病机出库而影响工 作的，由领用人自行负责。 （4）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。 （5）因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。 （6）归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿 上注明损坏情况。 2、操作制度： （1）在设备使用前，应先
9、了解设备的性能、特点、功率。 （2）操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中，而损 坏设备。 （3）各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。 （4）设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。二、清洁工安全操作规程 1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 2、清洁人员在超过2米高处操作时，须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 3、清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 4、清洁人员不得善自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。 5、清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 6、清洁人员应该严格遵守防火
10、制度，不得随意动用明火，以免发生火灾。 7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。三清洁物料领用制度 为了计划各部门收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥最大效率特制定本制度。 1、日常清洁用具的领用： （1）住宅、公寓、写字楼、停车场及外围，可分别开辟一单独房间，用于日常清洁用品、 工具的存放。 （2）常用清洁工具由保洁主管/领班统一办理领用手续，并按照实际需求分配给清洁员工。 （3）申领的工具可存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。 （4）清洁工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时需以旧换新。 （5）使用工具中，应爱护清洁工具。 （6）工具使用完毕后，应清理
11、干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。 2、消耗品无聊的零用： （1）消耗品物料，主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。 （2）消耗品物料由保洁主管/领班统一办理领用手续，并按照实际规定分发给清洁员使用。 （3）批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不得挪为他用或者私用，否则一经发现，将按 规定处理。 （4）所领取的物料，若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用， 不可随意浪费。物料用完后，再行到仓库领取。 （5）清洁员工所领用的物料，使用时应厉行节约，避免随意浪费。四清洁卫生监督检查制度 严格的监督检查，是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重
12、要手段。 监督检查工作一般采用：员工自查；部门经理/主管、领班巡查；公司主管领导抽查的 “三查”相结合的方法。一、“三查”制度： 1、员工自查。每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行 自查，发现问题，及时解决。 2、部门经理/主管、领班巡查。部门经理/主管、领班应把巡回检查作为自己的主要工作， 每天对自己管区内所有部位进行巡回检查，不得少于两次。 3、公司主管领导抽查。由公司主管领导或组织有关人员联合检查，每日抽查不得少于两次， 公司主管领导应协同有关人员定期组织联合检查。二、“三查”的要求： “三查”一要认真，二要高标准。如果不认真走马观花有问题也看不见；如果标准
13、不 高，熟视无睹，检查了也不顶用。此外，还要做到以下四个结合： 1、检查与教育、培训相结合。 检查者发现问题后，不论是工作质量问题、操作规范问题，还是员工行为规范问题，不仅要及时指出纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育、培训，以防止同类问题不断重复出现。 2、检查与奖励、惩罚相结合。 部门经理/主管、领班巡查或公司主管领导抽查时，可采取加减分的办法，对员工进 行奖罚，月底根据员工的分数，确定员工的奖金。 3、检查与测定、考核相结合。 检查不单单是检查卫生标准，还包括测定、考核等内容。 4、检查与改进、提高相结合。 应定期对作业现场在“三查”过程中发现的问题进行分析，针对问题，找出原因，提出改进措施，予以解决。10