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5、； 身材特征走路的姿势、偏瘦、偏胖、身高； 着装风格时尚、休闲、个性、商务等； 颜色喜好明亮纯色、天然质朴色、沉色系列、黑、白、灰等； 喜欢的饰品腰带、方巾、帽子、包、珠宝首饰、领带； 发型特征是否秃顶、染色、个性化造型等； 有无身体气味狐臭、香水； 客人主观意识强/弱（是否愿意接受推荐）； 客人的消费类型在意服装的色彩、款型、质量、价格等； 对于你的服务是否挑剔； 消费目的特殊场合的需要、季节性购物、折扣、送人、自己喜欢等； 付现金还是刷卡（客人的消费习惯反应他的性格） 客人的交通工具，是否抽烟； ,拥抱我们的客户,守株待兔,主动出击,每一次接触都将是增进了解的一大步！,个性化服务,专业服务
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7、靠材质七分靠打理，您选购的是天然高级面料，请注意洗涤方式：低温手洗，平铺晾干，不可暴晒，如有疑问，欢迎您致电咨询XX。,一个季度未消费回访 销售预约 即将过期回访 消费积分 即将升降级回访 权益吸引 销售跟踪 活动通知、新款通知 平日祝福 节日祝福、温馨提醒,拥抱我们的客户,我们的机会,短信问候、提供日常信息、生活小偏方； 电话回访，干水洗，投诉，退换货； 日常沟通，送货上门，寒暄祝贺；,交流媒体：QQ群、微信、团购网、微博； 定期邮件回访； 异企联盟； 满意度调查； VIP顾问团；,拥抱我们的客户,多元化沟通方式,一点头、一微笑、一问候、一杯水,我们的拥抱,四个一工程,避免纸杯的味道,不同的
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