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1、共建质量效益型企业,04年第二方审核情况 目前的实物质量状况 供应商结构与配套观点 05年的行动,04年第二方审核情况,一、商务车共有配套供应商136个： 1、一次通过审核114个； 2、未通过审核22个； 其中：三个月后复审合格10个； 停供4个； 3、取消资格2个。,04年第二方审核情况,二、04年审核评分： 1、分体系运行、技术准备、质量控制、生产制造四大部分； 2、分数：6080； 3、特点：定位不准、审核不细、建议不实、整改不力、复核不定； 4、结果反复。,目前的实物质量状况,1、05年13月进货一次检验合格率99.28% 其中：安全件98.66%； 性能件98.59%； 一般件99
2、.67%。 2、05年13月上线退回率0.4 其中：安全件0.9 ； 性能件0.7 ； 一般件0.2 。,目前的实物质量状况,3、05年13月处罚： 现场：1月31000元； 2月4100元； 3月36100元。 质量：1月100503.82元； 2月149595.97元； 3月495377.27元；,目前的实物质量状况,4、不应该出现的问题表现： 不稳定； 划伤； 工位器具损坏； 运输损坏； 对产品理解不透（最糟糕）； 内、外部沟通不力； 图纸与工艺、标准不一致。,供应商结构与配套观点,一、供应商结构 1、共有136个： 其中：给商用车配套68个； 给乘用车配套30个。 2、以JAC为主52
3、个； 3、以国内其他知名企业为主25个； 4、以出口为主1个。 5、第一批为瑞风配套94个。,供应商结构与配套观点,二、配套观点 1、共同发展，共担风险； 2、认真做事，重视细节； 3、先期观望，后期投入； 4、关心供货，淡薄沟通； 5、注重现实，应付将来； 6、实物为主，体系为辅；,05年的行动,1、统一思想 1）地位平等，质量第一； 2）目标明确，精益思想； 3）提高效率，降本增效； 4）团队学习，注重沟通； 5）共谋发展，实现双赢。,05年的行动,2、统一做法 1）以体系质量为基础，以实物质量为体现； 2）以培训沟通为基础，以统一目标为体现； 3）以现场审核为基础，以规范管理为体现； 4
4、）以精益采购为基础，以提高效率为体现。,05年的行动,3、将质量当课题研讨 具体做法： 问题发现； 问题再探； 组织建立； 根源深究； 原因分析； 内外沟通； 对策制定； 巩固措施； 行动实施； 总结规范； 效果评价； 监督控制。,05年的行动,4、将质量效益挂钩，实现双赢 质量是生命，时间是金钱。 大家都知道质量成本的概念： 1）预防成本：质量培训费用、质量管理活动费用、质量改进措施费用、质量评审费用、质量管理人员工资及福利等； 2）鉴定成本：检验费用（进货检验、成品检验、工序检验等）、检测设备维护折旧、检定费、检验/试验人员工资、福利费和办公费等；,05年的行动,3）内部损失成本：废品损失
5、费、质量停工损失费、返工/返修费、产品质量事故处理费等； 4）外部损失成本：保修费、折价损失费、赔偿损失费、退货损失费等。 瑞风04年质量成本损失2450.7万元，占全年销售额的0.77%，其中销售质量成本率0.6%，产值质量成本率 0.17%； 瑞风05年质量成本计划损失3020万元，占全年计划销售额的0.56%。,05年的行动,以上提示和瑞风的数据说明，产品质量不能保证满意，给企业带来的损失将是无法估量的。特别是国家的法令法规不断完善（环境管理、强制认证、缺陷产品召回制度等），同时，带来的效益也是巨大的（免检、达标退税、知名度、其它无形资产等）。,05年的行动,瑞风今年的质量计划： 1）
6、05年度质量分解计划； 2）05年现代达标计划。 瑞风近期的工作： 1）开展第二方审核培训、供应商管理培训； 2）国家军用标准GJB9001A-2001质量管理体系培训宣惯、文本编写、通过审核； 3）在现代汽车HQS基础上编制集国家标准、法令法规、军用标准、管理流程等为一体的refine40000体系商务车质量标准；,05年的行动,4）继续推进质量标准、检验标准的统一； 5）系统、持续学习、“丰田生产方式”，推动作业的标准化、规范化； 6）把QC活动与学习型小组活动相结合，让自动化体现在创新工作中。 7）建立有效的供应商评价体系和淘汰机制，策划学习型供应链建设工作，推动“准时生产”的实现。,0
7、5年的行动,8）以QCD(质量、成本、交货期)指标为抓手，推进精益生产。 设一级指标165个（其中Q：77个；C：65 个；D：23个），二级指标560个（车间、部门），实施三级、四级分解至班组、个人，与单位、个人绩效挂钩。 商务车分公司QCD提升2005年指标 商务车分公司QCD提升2005年指标二级分解,05年的行动,5、具体要求 1）在稳定的基础上，不断做出提高计划； 2）严格第二方审核，特别是问题整改； 3）体系执行有效，文件记录齐全； 4）内部控制得力（指标管理），岗位责任明确；,结束语 沟通是桥梁，交流是碰撞。有不同的看法、观点是一定的，对质量体系的理解也是有差距的，但是，通过碰撞，能碰出心灵的火花，能取得一致的目标，就说明我们的沟通是成功的。 我们一定是成功的！,谢 谢,