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1、,五常法（5S）管理,学 习 的 目 的,认 识 五 常,学 习 五 常,应 用 五 常,改 善 品 质,提 高 生产力,推行五常法的实际效益,提供有条理的工作环境,减少失误机会,提高工作效率,保障员工安全,确保医疗护理质量,医院五常法的起源及发展,起源于日本的5S,取自日文整理、整顿、清扫、清洁、修养5个单词的首字母,创始人何广明教授,香港浸会大学工商管理学院成立香港五常法协会,许多国内机构参加了香港五常法协会的培训和认证工作,五 常 法 的 内 容,常组织 1S-seiri,常整顿 2S- seilon,常清洁 3S-seiso,常规范 4S-seikelsu,常自律 5S-shilsuk
2、e,1S-seiri 常组织： 判断必需与非必需的物品，并 将必需物品的数量降低到最低程 度，将非必需物品清理掉。 （找出有用、去除多余）,物品弃存的原则,原则：必需在手，不需搬走 放置： 常用物品：放在较近或易取的位置 不常用的物品：放在较远的地方 不需物品：丢弃或回仓,方法：,全面检查 判断需要和不需要 清除不需要 调查使用频率 分层管理 （特别强调每天循环整理）,物品使用度划分及分层管理方法,常组织审核标准,审核内容 有否抛掉不需要的东西或回仓(例:一年内没用过) 需要物品按低、中、高用度分类 无过度申购必需品 工作场所有无非必需物品,审核结果(参考例子) 无过期/节余药物、过期物品、文
3、件、过多文具/文书、杂物 常用药物、物品、仪器、工具分层管理 减至最低并集中存放 无私人物品、报纸、杂志、杂物。私人用品全部进入更衣柜或值班室,常组织审核标准,审核内容 急救仪器、物品摆放位置 各种用品数量是否有标准及记录 有否运用“一是最好” 的方法 通道是否通畅,审核结果(参考例子) 放在容易取到、方便应急的地方 各种物品如药物、用物有存量标准及记录 一套文具/工具、文件放在一个地方、仪器放在一个地方 所有通道无杂物，畅通无阻,2S- seilon 常整顿 要用的东西依规定定位、定 量、明确标识地摆放整齐。 （安顿整齐、易于寻找）,30秒内找不到用品的原因,无固定存放位置 标识不清晰或无标
4、识 摆放凌乱或混放 需要修理 遗失,方法：,计划统筹（划线定位） 实施计划（规定放置方法） 标识物品名称（目视管理重点）,常整顿的四个步骤,分析现状 物品分类 确定储存方法 贯彻储存原则,“四定”、“三无”、“两及时”,“四定”：定位放置，定量管理，定人负责，定期检查，各班执行。 “三无”：无责任性损坏、无药品过期、无器械性能失灵。 “两及时”：及时检查维修、及时领取补充。,常整顿审核标准,审核内容 所有用品是否有清楚的内外标签和固定位置 每个分区位置有无负责人标签 小册子、资料、工具的放置 有否及时处理仪器、设施、设备缺陷和损坏,审核结果(参考例子) 药物、耗材、物品内外标签清晰，固定放置
5、病房、诊室有主管医生、护士名牌 供病人索取的小册子、工具摆放整齐 物品、仪器损坏及时送修/挂有“待维修”标记,常整顿审核标准,审核内容 物品有无先进先出的安排 白板是否整洁、明确易懂 30秒内可取出和放回物品 仪器、设备、物品有帐目,审核结果(参考例子) 物品前拿后放、上拿下放、左拿右放、取放有序，并有明确的文字通告及箭头指引。 各种通知通告醒目、合适 常用物品取用和还置方便 专人保管有使用指引,3S-seiso 常清洁 清除工作场所各区域的脏乱， 保持环境、物品仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生。 （安顿整齐、易于寻找）,科室内常见有清洁问题的地方？,配药间 处置室 治疗室 值班室 库房
6、 还有吗？,要求,配药间台面、治疗车、服药车、治疗室存放无菌物品柜、台面需每天清洁擦拭。 冰箱、配药间、治疗室、库房、处置室需每月进行一次彻底清洁 一次性耗材需每月盘点有无破损、过期及数量。,常清洁审核标准,审核内容 有否划分个人负责区域 较少注意到的隐蔽地方是否整洁 物品、仪器、工具的清洁情况 桌面、抽屉、地面清洁情况 无污迹、无杂物,审核结果(参考例子) 配药间、治疗室、处置室、医护办、病房、库房、值班室等有人负责 柜顶、柜底、门后等隐蔽区域干净整洁 治疗车、急救车、服药车、仪器、物品使用后及时清洁、保持无尘 病房及工作区域干净整洁,4S-seikelsu 常规范,连续地、反复不断地坚持前
7、3S活动。 （清晰规范、万无一失）,常规范:,就是养成坚持的习惯，并辅 以一定的监督措施，通过制度化 来维持成果。,要求,需要的东西定位摆放 物各有位、物在其位 定量摆放、目视管理 过目知数 取用还置方便 无寻找时间 物品要分类、分规格摆放 一目了然,做法：,认真落实前面3S工作 分文明责任区，分区落实责任人 视觉管理和增加透明度 制定检查方法和检查标准 维持5S意识。坚持上班 5S五分钟，下班前5S五分钟,时刻不忘5S。 记住:不搞突击,贵在坚持和维持,常规范审核标准,审核内容 标签有无到处乱张贴 视觉管理和透明度 通道、管道 氧气、吸引器、急救铃、信号铃的功能,审核结果(参考例子) 全院各
8、类标签整齐、统一、规范张贴 去除不必要的门和盖，物品摆放一目了然 病房通道和病人各种引流管用颜色标识 功能完好，处于备用状态,常规范审核标准,审核内容 危险物品有无安全标记 部门/办公室标识、名牌、胸卡 工作环境、病房环境,审核结果(参考例子) 氧气、电闸、易燃、易爆物品挂有危险标志牌 清晰的办公室、病房标识、名牌、胸卡 安静、整洁、舒适、安全的环境,5S-shilsuke 常自律,要求人人按要求去执行规定的制度，养成工作规范、认真的好习惯。 （天天五常、事事顺畅）,做法：,持续推动前4S至习惯化。 制定共同遵守的有关规则、规定。 持之以恒:坚持每天运用五常法 。 使五常法成为日常工作的一部分
9、。 将五常法管理纳入病房质量管理的检查内容。,常自律审核标准 养成良好的工作习惯,审核内容 组织架构、工作目标 制定工作守则、个人责任 急救仪器掌握情况 服务态度、言行、沟通（包括电话用语）、仪表,审核结果(参考例子) 成立五常法推行小组，有工作目标 员工履行个人职责、遵守工作守则 有定期组织训练，操作熟练 良好的服务态度和沟通技巧，举止文明，着装符合要求,常自律审核标准 养成良好的工作习惯,典型活动 五常法执行情况，有无活动记录 今天的事今天做 五常法计划 有无检查纠正措施,审核结果(参考例子) 每天运用五常法（上班前5分钟、下班前5分钟）并有五常法活动记录 不堆积工作 员工都知晓五常法计划
10、的步骤并主动实施 有定期自查记录,我们如何推行“五常法”,学习动员 制定计划 分工安排 实施 评核,实施步骤,制定具体计划 执行“五常法”前的状态拍摄 列出需要“五常法”的项目或区域 责任分工 各责任人拿出方案，共同审核方案 按方案实施 考评成效,下班前5分钟五常法,组织:抛掉所有不需要的东西或回仓（实行：一是最好的） 整顿:把所有用过的文件、工具、仪器、物品以及私人物品都放在应放的地方 清洁:清洁自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面 规范:固定可能脱落的标签、检查整体是否持规范，不符合的及时纠正。 自律:今天的事今天做:检查当班的工作是否完成，检查服装状况和清洁度，预备明天的工作,护士站五常法审核表 检查日期： 科室： 审核员:,配药间五常法审核表 检查日期： 科室： 审核员:,工 作 常 组 织 天 天 常 整 顿 环 境 常 清 洁 事 物 常 规 范 人 人 常 自 律,五常法守则,谢谢聆听,