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1、创新团队建设中的障碍和训练,目 录,一、创新团队建设中的障碍,二、化解障碍的途径,一、创新团队建设中的障碍,（一）合作障碍,缺乏信任的团队的表现： 相互隐藏自己的错误和弱点。 不愿意请求别人的帮助和给别人提供建设性的反馈意见。 不愿意给别人提供自己职责之外的帮助。 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考。 不愿承认和学习别人的技术和经验。 浪费时间与精力去追求自己的特定目标。 对别人抱有不满和怨恨。 惧怕开会，寻找借口，尽量减少和别人在一起的时间。,1.缺乏信任,充满信任的团队的表现： 承认自己的缺点和错误。 主动寻求别人的帮助。 欢迎别人对自己负责的领域提出问题和给予关注。 在工作可能出
2、现问题时，会相互提醒。 愿意给别人提供反馈意见和帮助。 赞赏并相互学习各自的技术和经验。 必要时向别人道歉，并接受别人的道歉。 珍惜进行集体会议和其他进行团队合作的机会。,2.惧怕冲突,惧怕冲突的团队的表现是以下五个方面： 第一、团队会议非常枯燥；第二、使用不正当手段在别人背后进行人身攻击；第三、避免讨论，容易引起争论的问题，而这些问题对于团队成功又是非常重要的；第四、不能正确地处理团队成员间的意见和建议；第五、把精力和时间用在形式主义上。,包容冲突的团队的表现是以下五个方面： 第一、召开活跃有趣的会议；第二、尊重并汲取所有团队成员的意见；第三、快速地解决实际问题，尤其是棘手问题；第四、把时间
3、和精力花在解决问题上，将形式主义控制在最小范围；第五、把大家持有不同意见的问题，公开地拿出来进行讨论。,3.投入不足,一个投入不足的团队的表现： 第一、团队中的指令和主要工作任务模糊；第二、由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机；第三、大家缺乏自信，惧怕失败；第四、反复讨论，无法作出决定，议而不决；第五、团队成员对已经做出的决定反复置疑。,一个全力投入的团队的表现： 第一、制定出明确的工作方向和工作重点；第二、公平听取全体成员的意见；第三、培养从实践中学习的能力；第四、在竞争对手采取行动前把握时机；第五、果断决策，勇往直前；第六、必要时果断调整工作计划，不过多犹豫和内疚。,4.逃避责任,一个逃
4、避责任的团队的表现： 第一、成员对团队里表现突出的同事心怀怨恨；第二、甘于平庸；第三、缺乏明确的时间观念；第四、把责任推到团队领导一个人身上。,一个负责任的团队的表现： 第一、确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作；第二、发现潜在问题时毫无顾虑的向同事指出；第三、尊重团队里以高标准要求工作的同事；第四、在管理和集体活动中，尽量避免过多的形式主义。,5.漠视结果,漠视结果的团队的表现以下五个方面： 第一、无法取得进步；第二、无法战胜竞争对手；第三、失去得力的员工；第四、注重个人表现；第五、很容易解体。,一个重视结果的团队的表现： 有得力的员工加入，不提倡注重个人表现，正确对待成功和失败
5、，团队成员能够为团队利益而牺牲个人利益。凝聚力比较强，不会轻易解体。这个是关于合作障碍。,10,（二）创新障碍,（1）思维定势的内涵,1.思维定势,思维定势是创新的大敌，一定要突破和克服，否则思维 会受限，影响创新。,思维定势是指人们在思维过程中自觉或不自觉地形成的 一种比较稳定的思维趋势。,简单地说，就是人们分析、解决问题的习惯性思路。,在思维领域，每个人都会形成自己惯用的、格式化的思考模式。当面临问题的时候，人们会不假思索地把它们纳入特定的思维框架，沿着特定的思维路径对它们进行思考和处理。,思维定势形成的原因：主要是思维的参照系比较小、思维主体长期受同个一信息的频繁刺激而造成的。思维定势具
6、有很大的惯性，一旦定型之后很难改变。,（2）权威定势,权威定势：就是以权威为准绳，不假思考地顺从权威； 一旦发现与权威相违背的观点或者理论，便想当然地认 为是错的。,权威定势形成的途径主要有两个： 第一个途径，是儿童走向成年人的过程中，所接受的 “教育权威”。如果服从这些权威，儿童就能够从中得 到好处；如果抗拒这些权威就会吃苦头。在有些场合， 儿童也会以某种方式进行反抗，但结果往往是以儿童的 失败而告终。这样，就坚定了儿童们的信念：权威的力 量不可逾越，只能无条件服从。久而久之，教育权威定 势就树立起来了。,教育权威，是中国教育不能培养出创新型人才的一个重要原因！这就是著名的“钱学森之问”，也
7、就是：为什么我们的学校总是培养不出杰出人才？,第二种途径是分工不同和知识技能差异，所导致的“专 业权威”。,这里说的权威定势，不是指尊重权威，而是指权威产生 的晕轮效应，使人们把权威人士专业以外的东西也奉为 经典，顶礼膜拜。在权威的“光环”下，一些人失去了 自己的独立性和创新意识。所以，应当尊重权威，但是 不能迷信权威。,即跟从大众，服从大众的意志和行为。通俗地讲，就是随大流。它是思维定势中最常见、最典型的表现之一。,“从众定势”的人，在认知事物的时候，往往是人云亦云，附和多数，缺乏自己的独立性。别人怎么做，自己也怎么做；别人怎么想，自己也怎么想，甚至跟着大家犯错误。,（3）从众定势,造成从众
8、定势的原因，主要有三个： 第一，维持群体的稳定性。人类是一种群居性的动物，为了维持群体的稳定性，群体内的个体保持某种程度的一致，就成了一个必不可少的条件。这种“一致性”首先表现在实践行为方面，其次表现在感情和态度方面，最终表现在思想和价值观方面。这样，“个人要服从群体，少数要服从多数”就成为一个准则，这个准则如果泛化，超出了个人行为的领域，成为个人思维的原则的话，就会形成“从众定势”。,第二，寻求归属感和安全感。“木秀于林，风必摧之”。压力，是形成从众定势的一个重要原因。一个从众定势弱的人，可能被外界认为是“不合群”、“好斗”、“古怪”、“不听话”等等，往往会受到孤立，甚至群起而攻之。 第三，
9、对自身认识不清，对自我没有客观、科学的认识。,(4) 经验定势,经验定势，是指人们从自己或者他人的经验出发，不顾变化了的客观情况，不探求事物发展的内在规律，用已有经验作为参照系的一种思维方式。,一般情况下，当人具有某一方面经验的时候，处理问题会得心应手。但是，经验也会有负面效应，可能会导致人们对经验的过分依赖，形成固定思维模式。结果：削弱人的想像力，制约人的创新意识。,(5) 书本定势,书本定势，是指人们一切从书本知识出发，以书本知识为依据，不顾变化的客观情况，不探求事物发展的内在规律，不假思索，盲目照搬照抄书本知识的一种思维趋势。,书是人类最伟大的发明之一，书是千百年来人类经验和智慧的结晶。
10、但是，实践是不断变化的，书是相对静止的，所以书本知识只是相对真理，它有时会落后于实践的发展变化。如果照抄照搬书，就会出现理论脱离实际的情况。所以，一方面要重视学习书本知识，另一方面不能沦为书本的奴隶，不能淹没在书本中。否则，还不如没有书。这就是孟子说的：“尽信书，则不如无书”,(6)非理性定势,人在许多情况下，会出现无目的地冲动，在感情、欲望、冲动、本能以及一些说不清楚的因素的支配下，做出一些不讲求逻辑，不考虑后果的行为。,造成非理性定势的原因很多，包括：感情、欲望、情绪、冲动、潜意识等。,如何克服思维定势呢？有以下4个方面的措施： 一，思考问题要注意求新求异，不满足于现状，不满足于走老路。二
11、，变封闭式思维为开放式思维，使思路冲破一些不必要的禁锢。三，变直线思维为多向、多维思维，改变思维的直线性和思路单一的状态。四，充分发挥发散思维与收敛思维的作用，并使二者有机结合。,2动机障碍,创新成就=创新能力创新动机。,动机过强。急功近利。创新是一个漫长的过程，不是一朝一夕的事，失败和挫折不可避免。不能短视和缺乏耐心，否则无法得到真正的创新。,动机不强。缺少勇气和冒险的精神，不能承担失败的风险，做事特别求稳、求保险，会阻碍创新。,二、化解障碍的途径,55%,38%,（一）化解合作障碍的途径,1.克服信任缺失的建议,个人背景介绍。时间花费不多，效果不错。 成员工作效率讨论。 个性及行为特点测试
12、。 360度意见反馈。 集体外出实践。 团队领导的任务。团队领导真诚地分析自己的弱点，率先承认自己的不足，有利于下属展示真实的自己。,55%,38%,2.克服惧怕冲突的建议,挖掘争论话题。经常有意地挖掘可以引起争论的话题，有提出敏感话题的勇气和信心。 实时提醒。相互监督，不放弃有益的争论话题。 使用一些工具，帮助人们调整对争论的态度。例如，托马斯-基尔曼冲突模式测试工具。 团队领导的任务。团队领导要克服维护自己成员，怕他们受到伤害的思想倾向；要冷静旁观，以身作则，参与争论。,55%,38%,3.克服投入不足的建议,统一口径。大家一起回顾主要决定；发给员工一份书面材料，有利于形成一致认识。 确定
13、最终期限。 意外和不利情况的分析。有利于帮员工克服对失败的恐惧。 低风险激进法。在风险较低情况下，采取激进方式。 团队领导的任务。领导要比其他成员更要能接受可能作出错误决定的事实，不把注意力过多地放在追求绝对一致和绝对把握上。,55%,38%,4.克服逃避责任的建议,公布工作目标和标准。 定期进行成果简要回顾。 团队嘉奖。 团队领导的任务。为团队建立起整体的责任机制。,55%,5.克服漠视结果的建议,公布工作目标。 基于集体成就的奖励。 团队领导的任务。领导要强调注重集体成就，克服自我主义，建立客观的态度，奖励真正为集体利益作出贡献的成员。,38%,7%,（二）化解创新障碍的途径,1.创新思维
14、方式,加法思维就是将两种或者两种以上的学说、技术或者产品的一部分或者全部，进行适当叠加或者组合从而形成新学说、新技术或者新产品的创新思维方式。美国读者文摘案例分析,减法思维，是将事物的要素进行分割或者缩减，从而达到创新目的的思维方式。“苹果的创始人乔布斯的案例分析,（1）加法思维,（2）减法思维,逆向思维，是指不采用常规的思路，而是从相反的、对立的角度思考问题，从而达到创新目的的思维方式。司马光砸缸，汽车流水线和圆珠笔的发明案例分析。,类比思维，是根据两类对象具有某些相似或相同的属性，从而推断一类对象可能具有另一类对象其他属性的思维方式。例如，医学上“叩诊法”和听诊器的发明，就是类比思维的结果
15、，还有构盾施工法的发现。,（3）逆向思维,（4）类比思维,迂回思维，是在思维受阻或者不能直接达到预定目标的情况下，避开正面，变换思考问题的角度，另选一个方向，从侧面迂回，从而解决难题，达到原定目标的思维方式。,迂回思维的基本特点，就是避直就曲，正面不行，就拐弯避开正前方的障碍，从而达到目的。,（5）迂回思维,迂回思维的基本特点，就是避直就曲，正面不行，就拐弯避开正前方的障碍，从而达到目的。,发散思维，是指围绕一个中心问题，进行多方面、多角度、多层次、多途径的思考和联想，以探求问题答案的思维方式。,例如，立体绿化就是一种发散思维的例子，在屋顶上建花园，增加了绿化面积，美化了环境，又净化空气。再如
16、回形针用途有多少种？,（6）发散思维,迂回思维的基本特点，就是避直就曲，正面不行，就拐弯避开正前方的障碍，从而达到目的。,55%,38%,7%,奥斯本检核表法，是一种产生创意的方法。在众多的创新方法中，这种方法是一种效果比较理想的方法。由于它突出的效果，被誉为创造之母。人们运用这种方法，产生了很多杰出的创意，以及大量的发明创造。,2.创新方法,(1)奥斯本检核表法,这种方法的特点：引导人们在创新过程中对照9个方面的问题进行思考，以启迪思路、开拓思维空间、促进人们产生新设想、新方案。,奥斯本的检核表法，属于横向思维。用直观、直接的方式激发思维活动，操作十分方便，效果相当好。,第一个问题：现有的东
17、西（如发明、材料、方法等）有没有其他用途？保持原状不变能否扩大用途？稍加改变后有无别的用途？,第二个问题：能否从别处得到启发？能否借用别处的经验或者发明？外界有无相似的想法？能否借鉴？过去有无类似的东西？有什么东西可供模仿？谁的东西可供模仿？现有的发明能否引入其他的创造性设想之中？,第三个问题：现有的东西是否可以作某些改变？改变一下会怎么样？可否改变一下形状、颜色、音响、味道？是否可以改变一下意义、型号、模具、运动形式？改变之后，效果又将如何？,第四个问题：现有的东西能否扩大使用范围？能不能增加一些东西？能否添加部件，拉长时间，增加长度，提高强度，延长使用寿命，提高价值，加快转速？,第五个问题
18、：缩小、省略。缩小一下怎么样？现在的东西能否缩小体积，减轻重量，降低高度，压缩、变薄？能否省略？能否进步细分？,第六个问题：能否代用。可否由别的东西代替？由别人代替？用别的材料、零件代替？用别的方法、工艺代替？用别的能源代替？可否选取其它地点？,第七个问题：从调换的角度思考问题。能否更换一下先后顺序？可否调换元件、部件？是否可用其他型号？可否改成另一种安排方式？原因与结果能否对换位置？能否变换一下日程？更换一下，会怎么样？,第八个问题：从相反方向思考问题，通过对比也能成为萌发想象的宝贵源泉，可以启发人的思路。倒过来会怎么样？上下是否可以倒过来？左右、前后是否可以对换位置？里外可否倒换？正反是否
19、可以倒换？可否用否定代替肯定？,第九个问题：从综合角度分析问题。组合起来怎么样？能否装配成一个系统？能否把目的进行组合？能否将各种想法进行综合？能否把各种部件进行组合？等等。,应用奥斯本检核表是一种强制性的思考过程，有利于突破不愿意提问的心理障碍。因此，很多时候，善于提问本身就是一种创造。,(2)和田十二法,和田十二法，是我国学者许立言、张福奎在奥斯本检核表的基础上，在他原理的基础上，加以创新而提出的一种方法。和田十二法，更通俗，更易懂，更便于推广。,它的内容包括十二个“一”，如果按照这十二个“一”的顺序进行思考，就能够启发人们的创造性想法。,(3)5W1H (6W2H) 法,美国陆军部提出5
20、W1H法。即：通过连续提出6个问题，构成设想方案的制约条件，设法满足了这些条件，便可以获得解决方案或者创新方案。,我国著名教育家陶行知先生提出6W2H法，陶行知先生把这种提问模式叫做教人聪明的“八大贤人”。为此，他专门写了一首小诗：“我有几位好朋友，曾把万事指导我，你若想问真姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何如、何时、何地、何去，还有一个西洋名，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，虽是笨人不会错。”,(4)头脑风暴法,头脑风暴法的英文，Brainstorming，原意是短暂的精神错乱。奥斯本借用这个词，用来形容会议的特点：与会者敞开思想，各种想法相互碰撞，激起大脑“风暴”。,头脑风暴法，就
21、是采用会议的形式，引导每一位参会者广开言路，激发灵感，在头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维方法。,头脑风暴法克服了传统会议的缺点，包括存在多数人的意见，或者一致意见的压力，存在领导或者权威的影响，存在随意的批判，存在部分参与会者沉默，或者不积极参与。,头脑风暴法的具体操作是三个阶段：第一个是准备；第二个是头脑风暴；第三个是评价选择。,在准备阶段：包括选议题，选参加者，把这个时间和场手确定好，准备好海报，记录笔，场所也要布置好。,头脑风暴阶段：召开智力激励会议，主持人要向参加者介绍这种方法的大意，应该注意的问题，四大原则等；让与会人员畅所欲言；记录员记录参会者激发出的灵感；结束会议；,评价选择阶段：将会议记录整理分类后展示给参会者；从效果和可行性两个方面评价各个点子；选择最合适的点子，尽可能采用会议中激发出来的点子。,头脑风暴法的四大原则：第一，自由思考原则；第二，延迟评判原则；第三，以量求质原则；第四，组合改善原则。,