多媒体维护培训.ppt

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1、多媒体维护培训,引起多媒体设备问题的原因分析,设备本身的质量问题（品牌设备所占比例极小） 使用者对正确使用设备的意识差 举例：一个老师连着有两节课，由于着急上第2节课，直接把第1节课使用完后的投影机直接切断电源 提到意识差，拓展一下，教师整体上不太爱护学校的信息化设备。举例：共用电脑上灰尘一层，线缆没人整理，一堆乱麻。长时间不用电脑时，不关闭电脑，也不设置屏幕保护，定时休眠或者待机，进行节能。往大说应该是教师的素质问题或意识问题。,引起多媒体设备问题的原因分析,维护保养不到位 举例：投影机出风口海绵垫最长半年要清理一次灰尘 使用环境保洁不到位灰尘 缺少专职多媒体维护教师，相关知识缺乏 由于评价

2、机制、职称评定、工作量核算等不明确、不合理导致的维护人员工作没有积极性 以上所有因素里面，人的因素占多数，物的因素占少数,问题处理的工具和耗材准备,一、硬件 平口、十字螺丝刀，投影机专用螺丝刀，剥线刀，手钳，网线钳等 移动光驱，可启动U盘，活动硬盘 二、软件 学校所配电脑、电子白板、触控一体机等设备的驱动程序 各版本操作系统的纯净版及ghost版。 三、常用耗材 扎线条，网线，电源线，鼠标，键盘等,首先要熟悉教学多媒体的主要部件构成及用途,投 影,中 控,功 放,电 脑,音 箱,触控一体机,交互式电子白板,多媒体设备问题处理方法和思路,一、替换排除法 用好设备替换怀疑出问题的设备，逐一排查 二

3、、先硬件，后软件 先排查硬件问题，在排查软件问题 三、硬件排查思路 电源插头，电源线，信号数据线，遥控器电池，具体设备 四、软件排查思路 驱动程序，信号连接是否正常，具体应用软件,一、投影机,1、推荐品牌：日立（Hitachi ）、爱普生（epson）、三洋（sanyo） 2、常见问题 投影机使用后未冷却，直接切断电源，引起灯泡烧坏 解决方法：养成习惯，确保散热后，关闭电源。使用中控，延时散热关闭电源 开机后，移动震动，导致灯泡损坏 解决方法：对于移动式投影，应先摆放好，再开机。,一、投影机,2、常见问题 过热保护关机 解决方法：定期起来出风口海绵灰尘，夏天高温使用最长1小时后关机，进行散热，

4、再使用 出现偏色缺色等 解决方法：第1个可能投影机内部光路问题，第2个可能VGA线针脚问题。 带电拔插各种连接线，烧坏电路板或者端口 解决方法：不要带电拔插,一、投影机,2、常见问题 低温使用（10以下），预热 开机提示未清理出风口防尘海绵 解决方法：进行清理 开机提示使用次数 解决方法：使用遥控器进入设置菜单进行清零设置 3、维护技巧 查阅投影机使用手册；上网查阅相关知识；联系售后进行问题咨询、处理、保养。,一、投影机,4、学员提问，交流，实物体验,二、交互式电子白板,1、常用品牌：鸿合、汇冠、华师京城、 SmartBoard、普罗米修斯等 2、常见问题： 不能触控 解决方法：检查白板的US

5、B数据线的连接是否正常。 电子白板软件无法安装 A原因：交互式电子白板的软件受到电脑中防火墙、杀毒软件、保护卡等拦截或影响。 措施：关闭防火墙、杀毒软件，打开保护卡，再安装电子白板驱动软件。 B原因：交互式电子白板的工具软件与个别盗版操作系统不兼容。 措施：更换操作系统，再安装白板软件。,二、交互式电子白板,2、常见问题： 书写的位置与白板上显示的位置存在较远距离 A原因：对于固定式安装的电子白板，定位不准可能会出现此现象。 措施：对电子白板进行重新校准定位 B原因：移动式安装的电子白板的支架有轻微移动。 措施：对电子白板进行重新校准定位。 按键全部失灵，或无法在白板上进行书写 A原因：未打开

6、白板工具软件 措施：双击白板软件图标启动程序 B原因：白板与计算机是否连接成功 措施：检查接口，数据线重新连接，在设备管理器中查找电子白板是否已连接上。 C原因：电子白板的软件安装失败，或电子白板软件的文件损坏。 措施：重新安装电子白板软件。,二、交互式电子白板,3、操作注意事项 避免用锐利的器物（如刀子等锋利的东西）接触板面，以免毁坏和划破板面。 白板不能与磁铁接触，否则会发出“嗡嗡”的声音，影响白板的正常使用。 白板在使用过程中，一般使用专用的笔或者书写工具与板面接触。但在擦拭磁性绿板的过程中，不可避免的会有粉尘落在白板上，虽然现阶段不会造成白板的失灵，但是长期的粉尘会使引起白板的静电干扰

7、，这势必影响到电子白板的信号响应、精确度等，因此需要定期对白板进行清洁。 通常情况下不要让书写长时间留在板面上，这样字迹不容易清除干净。 不能使用油性彩笔在电子白板上书写。万一出现这种情况，必须立即用脱脂棉蘸酒精轻轻地擦拭电子白板的板面。 避免长时间阳光直射。 当学生使用互动白板时，请指导其正确使用，不要经常插拔USB线，避免因松动而引起数据传输问题。,二、交互式电子白板,4、清洁保养 要有耐心，定期清洁。为了保证板面良好的显示效果，板面需要经常进行清洁。清洁之前，白板首先应退出系统，将投影仪转入待机模式，这样能更清晰地显示出污渍。如果电子白板使用频繁最好一周左右清洁一次，这样能去除白板表面的

8、粉尘和污渍，保持最佳的清晰度。 一般清洁方法：使用干净的软布进行清洁即可，所用湿布一定要拧干，不能有水流出，更不能让水从底框渗入板内，切勿用干布擦拭屏幕，以免产生静电电荷。 遇到难以清除的污垢，可以在小面积使用无磨蚀性的变性酒精、玻璃清洁剂，特制的白板清洁剂可以达到更好的清洁效果。将这类清洁剂喷到面板上，然后再用纸巾擦拭。避免使用磨蚀性的清洗剂,肥皂或原油产品进行板面清洁。,二、交互式电子白板,5、学员提问，交流,三、触控一体机,一、常用品牌：cnit（中国信息技术有限公司），http:/ 希沃 http:/ 二、清洁方法 用鹿皮或高档的眼镜布轻轻擦拭，除去其上的灰尘。对于触控一体机触摸屏上的

9、指纹和油污，应使用液晶电子白板屏幕专用的清洁剂来清洁。使用清洁剂时也应注意，从屏幕中心向外擦拭，直到将屏幕上的清洁剂擦拭干净为止。 在这一过程中千万不要让水流到电子白板屏幕与屏幕框的接口中，以免出现短路烧坏显示器。也不要用硬质毛巾擦洗电子白板屏幕表面，以免将电子白板屏幕表面擦起毛而影响显示效果。清洁显示屏还要定时定量，频繁擦洗也是不对的，那样同样会对电子白板显示屏造成一些不良影响。另外，对付一些擦不掉的油渍，我有秘诀，用透明胶，往屏幕上一贴，然后再揭下，屏幕上被贴过的地方非常干净，油渍都被粘到透明胶上面去了。,三、触控一体机,三、注意事项 1、避免电子白板屏幕内部烧坏 1)没事的时候请关掉液晶

10、触摸屏显示屏； 2) 经常以不同的时间间隔改变屏幕上的显示内容（例如运行屏幕保护程序） 3)将显示屏的亮度减小到比较暗的水平； 4) 显示一种全白的电子白板屏幕内容。 2、保持环境的湿度 3、正确清洁触摸屏表面 4、避免不必要的振动 5、请勿拆卸 6、尽量避免长时间显示同一张画面 7、平常最好是使用推荐的最佳分辨率,三、触控一体机,四、常见问题： 不能触控 解决方法：检查白板的USB数据线的连接是否正常。 书写的位置与触控一体机上显示的位置存在较远距离 A原因：对于固定式安装的触控一体机，定位不准可能会出现此现象。 措施：对电子白板进行重新校准定位 B原因：移动式安装的触控一体机的支架有轻微移

11、动。 措施：对触控一体机进行重新校准定位。 无显示 解决方法：检查触控一体机的VGA数据线连接是否正常；从触控一体机信号源菜单中检查信号输入设置是否正确。 书写断笔或部分区域能书写 原因：触控一体机内部线路连接松动，或电路板出现故障。 解决方法：联系售后上门检查维修,三、触控一体机,五、学员提问，交流,四、多媒体计算机维护,一、安装一键备份还原程序，对C盘（系统盘）进行备份。 推荐：一键ghost（http:/ 二、安装硬盘保护卡程序并熟悉使用 举例示范：宏基保护卡程序 平时我们还需要熟悉的保护卡程序有联想的EDU，清华同方保护卡程序，方正保护卡程序等,四、多媒体计算机维护,三、制作一个带PE

12、系统的可启动的维护U盘，U盘中把学校设备的系统备份gho文件和常用系统的iso文件拷贝其中，方便今后维护使用。 展示示范维护U盘。 介绍制作U盘程序-电脑店U盘启动盘制作工具（http:/ 四、纯dos的U盘启动盘制作 维护计算机有时需要 提示：如果U盘空间较大，可以使用分区软件把U盘分为两个区，1个分区只放U盘启动盘资料用于启动，1个存放个人资料,四、多媒体计算机维护,五、使用硬盘保护卡程序锁定系统盘和重要资料盘，开放空盘供教师存放临时资料使用 在保护分区前，一定要保证系统中没有病毒、流氓软件 六、系统安装（win7） win7下载：系统之家（http:/ ） 七、使用虚拟机软件VMware

13、 player练习各种系统的安装以及测试一些新软件的使用 八、当1个项目所配发的计算机到位后，让老师尽快使用，发现各种问题，然后练习售后尽快处理，并把各种问题汇集成文，制成问题处理手册。如果发现系统规划出现重大问题，最好跟售后或集成商商量进行系统的重新规划。,四、多媒体计算机维护,九：硬件问题判断 启动没有任何显示，可能为显卡、主板问题 现象1：开机后，显示器一片漆黑，机箱发出“嘟，嘟”的长声；现象2：开机后，显示器界面停留在开机画面（不能进入系统桌面），不断重启；现象3：开机后，显示器一片漆黑（显示器是好的），机箱内除风扇转动外没有其它任何声音。 可能为内存松动。 提示：自己维修，替换逐一排

14、除法；在保修期内直接联系售后维修 举例：外接显卡问题判断，可以打开机箱，拔掉外接显卡，然后把VGA线直接连到主板集成显卡上，然后启动计算机，在bios中启用主板集成显卡，然后观察，系统启动如果正常，那就证明是外接显卡有问题，如果还是不能启动，多数可能是主板的问题。,四、多媒体计算机维护,十：联网问题 任务栏系统托盘处联网图标上为红色的叉，此时可以确定的网络硬件上的不通，先检查连接电脑的水晶头是否松动，然后检查网线线路是否好，最后检查接入交换机处。 任务栏系统托盘处联网图标上为黄色叹号，此时为网络参数设置不对，检查这台计算机在那个网段内，网关是多少，DNS设置是否正确。DHCP自动分配设置后，识

15、别慢，设置静态地址，识别快。 电信DNS：202.100.96.68 联通DNS：221.199.12.157 学校整体不能上网：运营商网络问题；学校总路由出口问题；遭受大面积的ARP病毒攻击，导致多数电脑不能识别学校出口网关。 学校局域不能上网：检查网线接入交换机汇集交换机，光口模块，光纤转换盒的电源等。,四、多媒体计算机维护,十一、学员提问，交流，上机实践,五：各种信息设备售后电话,售后通讯录,要成长为一个优秀多媒体维护教师怎样做,争取领导的支持 安装一部外线电话，方便咨询、报修等。 拥有购买一定耗材的权力 树立长期学习意识和习惯 养成积累经验，形成文本的习惯；重视各种资料的积累；定期整理资料 学会使用百度学习；加入各种专业QQ群交流学习 形成个人的网络收藏夹 学会使用百度或360网盘，方便资料的积累和网络办公,要成长为一个优秀多媒体维护教师怎样做,积极参加各种培训和展示会，提高业务水平和开阔眼界 与硬件厂商，售后，技术公司形成融洽的合作关系，必要时给与一定的技术支持,摒弃牢骚和抱怨 用技术和服务赢得领导和师生的赞誉,Thank You !,敬请指正 杨建国 电话：13995282120 QQ ：407510110,