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1、精选公交集团2019年创建全国文明城市动员大会讲话稿及“文明出行”倡议书两篇合辑公交集团2019年创建全国文明城市动员大会讲话稿同志们：今天，我们在这里召开公交集团2019年创建全国文明城市动员大会。主要目的是：传达贯彻全市2019年创建全国文明城市动员会精神，进一步动员全体公交干部职工紧盯创建目标，振奋精神，凝聚力量，鼓足干劲，再加措施，以“开局就是决战，起步就要冲刺”的状态，全面打响新年度创文攻坚战，为夺取我市全国文明城市桂冠贡献公交力量。刚才，仁甫同志传达了全市文明城市创建动员会精神，与会同志学习了创文相关文件。下面，我就2019年公交创建全国文明城市工作，讲三个方面的意见：一、肯定成绩
2、，坚定信心，公交创文工作有为有次2018年，广大公交干部职工牢记市委市政府重托，心怀全市创文大局，心系公交创文情怀，着力提升服务、强化安全、完善设施、维护车况、美化环境、保洁保畅、提升素质、合力创建，付出了辛劳和汗水，收获了赞许和殊荣，在全市创文活动中，树立了公交靓丽形象，展现了公交独特风彩，重铸了公交全新标杆，赢得了全市普遍喝彩！（一）助推服务提档升级，树立了公交新形象。集团党委始终把创优服务作为创文工作的首要任务，全力提升服务水平。在创文工作中，公交好人好事层出不穷，竞相涌现：57路驾驶员郑化兵斑马线礼让行人，行人鞠躬致谢；3路驾驶员包明波暖心熊抱老人上下车，受到老人连续三鞠躬，59路驾驶
3、员金善华爱心救助孕妇转危为安等92名优秀职工的感人事迹先后被国家、省、市级媒体报道，传递了公交正能量，展现了公交新风彩，市民满意率达95%，树立了公交良好社会形象。（二）设施维护提质提效，展示了公交新面貌。实现了卫生保洁全域覆盖。定期组织干部职工对车辆、场站、站廊、生产区、生活区等场所进行卫生大扫除，实现公交车班次趟清趟扫，确保了车容车貌干净整洁，为全体市民营造了干净、卫生、舒适的乘车环境，呈现了公交新风貌。（三）真情劝导弘扬文明，彰显了公交新作为。400余名公交志愿者涌跃参与文明劝导服务，通过“35学雷锋日”和“54青年节”等主题活动，制止乱丢垃圾、乱贴乱画、等不文明行为800余件次，劝阻携
4、带宠物上车31起，站点吸烟120余人次；劝导纠正乱穿马路300余人次，受到社会各界的一致好评。（四）公益宣传全域覆盖，传播了公交好声音。忠实履行市创文办在公交车上播报、张贴创文公益广告的硬性要求，400余台公交车载电视全天循环播发“讲文明树新风”公益广告。在1200余台公交车上更新了文明乘车提示语，安装了共创文明城市 共建美好家园 致全体市人民的一封公开信。全年刊发创建宣传报道34篇，电视宣传报道20余次，进一步提升了公交美誉度和社会影响力。（五）攻坚克难敢打硬仗，锤炼了公交新作风。全体公交人充分发挥不怕吃苦、迎难而上、敢打硬仗的作风，纪律作风得到全面加强。管理人员以上率下，战冰雪、早探路，无
5、数市民为之点赞；斗酷暑、防暴燃、保安全，市委市政府给予充分肯定。广大一线职工全过程参与，后勤管理人员定期组织上线打扫站廊卫生、开展乘车体验等锤炼了公交新作风，保障了各项创文工作扎实有效开展。2018年4月、8月、12月在市直20个单位巩固国家卫生城市成果月度考核中3次排名第一，5月、7月两次排名第二，创文测评成绩屡次名列前茅，受到市委市政府、市创文办等上级部门的充分肯定，展示了公交崭新风貌。特别是在省测、国测当中，公交各点位、各级管理人员严守阵地，实现了不丢分、得满分的初步目标。虽然上年度创文工作取得了一定成绩，但也存在着一些不足与短板，主要为：一是少数领导思想上还不够重视，对创文工作不上心、
6、不用心；二是创建力度不平衡，存在迎检紧、平时松等时紧时松的问题，常态化创建机制还有待固化；三是创文工作周期长、标准高、压力大，个别职工存在着厌战、疲劳的苗头和倾向；四是硬件设施的管理还存在缺位，体制还不够完善，制度还需要健全；少数单位及部门间还存在职责不清晰、衔接不顺畅、整改不到位的问题，如：个别联络员对创建标准理解不透彻，车载电视故障率高，修复整改慢，公交电子站牌故障发现不及时等等；五是还存在各自为阵、各自为战的情况，没有形成合力；六是监管巡查和自查自纠工作还存在疏漏，仍然存在被第三方通报、扣分等问题；七是监督考核问责还存在动真碰硬不够等。这些问题，还需要在新年度的创文工作着力整改完善。二、
7、争先进位，竟进提质，公交创文工作再上新台阶（一）强基固本，切实增强创文工作的针对性。要紧紧围绕公交创文规定的两大类11个创建项目，对标对表，精准实施，精准发力。一是抓好文明服务，打牢优质服务之基。要加强引导教育，切实改善服务态度，扮靓公交队伍，最大限度减少乘客投诉、媒体曝光等损害公交形象和声誉的现象发生，全力打造“责任公交、诚信公交、平安公交、幸福公交”新品牌。二是抓好车容车貌，打牢乘车环境之基。要着力亮化、优化、美化乘车环境，确保车辆内外无脏、乱、差现象；要及时维护车辆设施，确保公交车形象美观、整洁、大方，车辆卫生检查达标率达100%。三是抓好营运秩序，打牢便捷出行之基。要规范营运，文明行车
8、。杜绝车辆闯红灯、压越双黄线、乱停乱放、随意调头、争道抢行等违规行车现象。要科学调度，合理排班，满足市民乘车需求。四是抓好安全管理，打牢平安出行之基。坚持安全生产红线意识和底线思维，狠抓职工安全教育培训等源头管理；强化安全隐患排查及整治，重点预防纯电动公交车暴燃、行车安全、防暴恐等安全事件发生，着力增强突发事故应急处置能力，全力打造平安公交。（二）对标对表，切实增强创文工作的精准性。一是围绕短板问题抓整改。坚持问题导向，聚焦短板抓整改。目前，针对保洁盲区、站廊野广告、老旧车辆的车容车貌等问题，要逐一建立问题清单、责任清单、时限清单，扎扎实实开展整改，建立台帐，并限时限人逐项解决，清零销号；场站
9、物业公司要配合广告中心对集团所属站廊保洁维护工作重新部署，制定措施，确保站廊设施完好，干净整洁。二是注重巡查督办抓考核。要运用自查自纠、互评互查、常态巡查、联合检查等多种方式，形成层层负责、层层督办、层层检查的督办检查机制。安保稽查大队要联合各营运单位单位及车城通公司，对礼让公交车的行为、文明乘客和违规使用乘车卡的情况建立公交诚信红黑榜，并加快推进公交诚信“红黑榜”建设。三是强化示范引领抓带动。要大力培树先进典型，充分发挥创文先进典型的示范引领辐射作用，形成赶超进位的良好氛围。要狠抓载体创建活动，开展好“日行一善载德前行”、“学雷锋”“青年志愿服务活动”“公交让座日活动”等文明载体活动，让城市
10、公交成为引领全市文明的亮丽风景。（三）要结合实际，切实增强创文工作的实效性。一要与提升服务水平紧密结合起来。要结合企业发展实际，把创文工作与提升公交优质服务水平紧密结合起来，以创文工作促进公交为民服务水平的提升，做到相互促进、相互提高。二要与氛围宣传紧密结合起来，要抓好宣传，营造氛围。要层层召开动员会，形成全员参与的浓厚氛围。要积极加强宣传报道工作，充分利用报纸、电台、电视、网络等媒体，多形式、多渠道开展宣传，尤其是要注重典型人物、典型事迹宣传报导工作，努力营造比、学、赶、超的创建活动氛围。三要与促进企业发展紧密结合起来。要牢固树立“抓创建、促发展”的理念，切实把创文工作与安全生产、优质服务、
11、降本增效结合起来，“三位一体”平衡推进，以创文工作促进公交事业持续快速健康发展。三、振奋精神，乘势而上，续写公交创文工作新篇章一是要强化组织领导。要统一思想，加强领导，周密部署，健全机制，各单位主要责任人要大员上阵、亲自挂帅，要牢固树立全公司上下“一盘棋”思想，形成上下贯通、整体联动、协同作战、合力推进的工作格局，为推动创文工作提供坚强组织领导保障。二是要注重工作实效。要讲究创建实效，建立健全学习培训教育、绩效管理、信息公开、投诉处置、监督评议、责任追究等工作机制，坚持明察与暗访相结合、定期检查与随机抽查相结合，开展经常性的督查，以督查检查保障创文工作的实效。三是要构建长效机制。要通过创文实践
12、，不断总结经验和作法，摸索一套行之有效的办法，研究和制定长效治本之策，建立一套岗位责任制、考核评价机制、监督管理机制、奖惩激励机制等制度，促进创文工作常态化、规范化、制度化，推进构建长效工作机制。四是要抓好作风建设。纪律作风建设是创文工作成败的关键因素。无论任何工作都要靠严明的纪律、优良的作风去推动、去落实。尤其是领导干部要多深入一线、多深入基层、多深入群众，及时分析、研究和解决创文工作存在的矛盾和问题。要雷厉风行，实干实为，善作善成，为创文工作提供优良作风保障。同志们，2019年全市创建全国文明城市的号角已经吹响。全公司上下要立即行动起来，以起跑的状态、奔跑的姿态、冲刺的常态，全面进入临战工
13、作状态，继续发扬争创一流的进取精神，发扬创先争优的拼搏精神，发扬为民服务的奉献精神，向市委政府及全市人民交上一份满意的公交答卷！以优异成绩向新中国成立70周年和建市50周年献礼！谢谢大家！“文明出行”倡议书市民朋友们：城市因文明而兴盛，文明让生活更美好。杭州是全国文明城市，是我们生活的家园；为了共享更美家园，提升文明层次，我们倡议“文明出行”，让杭城更美更文明：一、礼让斑马线，汽车让行人，行人快通过。城市斑马线，是文明聚集地；机动车礼让行人，是对城市的尊重，是对法规的尊重，是对生命的尊重。“礼让斑马线”已是杭城“金名片”，让我们继续把“金名片”擦得更亮更完美。二、不乱鸣喇叭，让城市更文明更安静
14、。城市安静的程度，就是城市文明的尺度。乱鸣喇叭，是“路怒族”心气浮躁的体现，会对他人尤其是道路两侧的住户、校园、医院等等造成较大影响。我们倡议所有驾驶者都克制按喇叭，“非必要，不乱鸣”；一路文明行，心宽路更畅。三、有序停单车，既共享单车，又共享文明。共享单车给我们“最后一公里”出行提供了极大的方便，也有助于城市生态文明建设，然而随意停放单车，既有碍他人通过，也占用了更多的城市道路公共资源。单车停放，不能成为“城市不文明”的聚焦点。我们倡言“举手之劳，用心停车”，每一次骑行结束都能观察四周道路、用心停好单车，让大家都能同享便利。四、排队上公交，文明乘地铁。排队上公交车，是城市文明的一道风景线；养成排队上公交车的习惯，让每一次出行都更加从容。杭州已进入地铁时代，地铁是快捷出行的公共交通，也是城市文明的重要载体；站内站外，车内车外，都需要营造文明有序、安全舒适的环境。让我们与文明同行，使公交、地铁成为展示杭州文明风貌的新窗口。人间天堂，美丽杭城。城市文明化，关键在人的文明化。让我们从自己做起，从现在做起，开文明车、行文明路、做文明人；让我们多一次礼让，多一分从容，多一种有序；让我们共创文明出行，同享美好家园！