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1、十佳窗口单位简要事迹五篇【篇一】年初以来，*市公安局户政部门以派出所、户政窗口单位为重点，集中清查整治“堵点”、“痛点”问题，不断推出便民利企新举措。一是群众办事“事不落空”。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，提供代办、捎办、留办、预约、上门服务。实行派出所民警、领导“接力式”办理，建立“环环相扣、有序衔接”的一整套服务受理运行机制。二是审批权限“一放到底”。共计精简办事程序23个，减少办事环节28个，精简申报材料8件，缩短时限387个工作日，实现全部户籍业务当日办结。*市、县局仅保留了4项易出现问题的审批业务，取消了分局审批程序，将所有的户口审批项目都下放到派出所。三是硬件建设投
2、入到位。*市90个户籍派出所办证窗口全部实行“敞开式”办公，统一制作了主要街路口指示牌、群众办事流程图和告知单。投入40余万元，为*市公安局户政大厅配置了身份证自助受理机、自动人像采集仪、身份证自助取证机等一条龙自助设备，实现群众自助服务。四是服务形式“贴心到位”。出台了*市公安机关户籍窗口服务工作规范，落实网上办证、“绿色通道”、周六延时服务等制度。此外，开通24小时取证业务，为群众提供更好更快捷服务，得到了广大群众的一致好评。【篇二】在全国公安机关深入推进“放管服”改革、优化营商环境大局驱动下，*公安精心谋划、主动作为，以省厅“四零”承诺服务创建为载体，在*市委、市政府的大力支持下，打造了
3、具有“一门四全”特色的汽车城公安综合服务大厅，总占地面积6600平方米。大厅格局突出“一门四全”，一门即：群众只进一扇门就可办理全部业务。四全即：“全业务”进驻。大厅共设有90个服务窗口，将公安服务事项集中于一体。同时引入税务、保险、邮政其他相关部门，所有业务都可一门办理；“全时日”工作。*汽车城公安综合服务大厅是全市唯一一家无休息日大厅，让群众不必工作日请假，休息日时想办就办；全通道”流程。车主无需下车，只要沿通道将车辆驾驶到相应岗亭即可依次办理，最快30分钟就能完成车辆登记到上牌所有业务；“全功能”规划。大厅设置了公示区、自助区、宣传区、等候区、待办区、办理区六个配套服务区域，方便群众办事
4、和监督。目前，综合服务大厅已办理各项业务179174笔，日均1500笔左右，拉动了汽车城人口流量和经济的增长，亦被评为全省公安机关“四零”承诺服务创建“满意窗口”。【篇三】*市公安局出入境管理局所辖各县（市）出入境窗口，将接待大厅窗口建设、外观标识、基础台账、服务流程、服务行为和服务用语统一化，推行“5+1”、“8+1”延时、错时服务。打破以往窗口部门只在工作日办公的时间限制，执行每周5个工作日增加周六1天，同时在每天8小时以外增加延长1小时延时服务。积极营造“人性化”办公服务环境，为有需要的群众提供一把便民伞、一个医药箱，一个婴儿车、一个老花镜、一杯热水。实现“就近办证”，率先在全省开通“2
5、4小时”港澳自助签注服务站。携手邮政EMS开展“双向速递”港澳台团队旅游再次签注代办服务，为群众节省交通费用百万余元。在省内率先建立“*大学留学生工作站”，对外国人签证居留许可的前置要件提前审核，组织留学生学及教师开展培训教育讲座，有针对性地开展重点外国人的管理工作。深入推进“放管服”改革，对所属的县（市）出入境管理部门采取不邮寄往来港澳、往来台湾签注证件的方式，由原来的5日短缩到3日。通过整合职能和流程，压缩受理时限，实现快核、快批，确保每本证件在7个工作日都能顺利办结。对符合“急事急办”制度的特定人群，由5个工作日缩短至3个工作日。同时，将出入境记录查询工作时限和证件宣布作废证明工作时限由
6、3个工作日缩短至立等可取。【篇四】*市公安局出入境管理支队以创建“全市最优、全省一流”为目标，切实转变工作作风，不断创新服务举措，赢得了党委政府和群众的广泛好评。加大装备投入，坚持在提升自助化服务水平上下工夫。引进配备自助预受理一体机，大幅提升办事效率；引进配备自助签注设备，实现港澳团队旅游签注立等可取；引进配备自助发证设备，有效缓解排队久、取证难问题；引进自助照相设备，满足个性化需求。创新服务举措，坚持在提升便民化服务水平上下工夫。开通省内首家预约排队微信公众号，累计为群众节约办事时间14000余小时；推行全省首创“送证上门”服务，400余名申请人享受到该项便民举措；开通语音电话业务，累计服
7、务办事群众9000余人。优化工作流程，坚持在提升效率化服务水平上下工夫。坚持“让群众等待再少一点、让工作效率再高一点”工作理念，压缩5项行政服务事项，累计受益人群6185人次，缩短时限18555个工作日。【篇五】*市公安交警支队将“四零”承诺服务纳入到日常工作中，使办事群众真正从中得到便利。优化办事环境，规范服务流程。在原有基础上进一步规范大厅标示、标牌，将“快处快赔四零承诺服务内容”等与“四零”承诺服务有关的规章制度进行公示，方便办事群众知晓业务。设立咨询服务台，摆放群众意见箱、急救箱，大厅内张贴监督电话，大厅内已做到“wifi”全面覆盖。采购自助服务终端机，以智能化手段提升服务能力和工作效
8、率。各窗口配备群众满意度评价器，制作并摆放受理范围业务流程宣传手册宣传品，投放快处快赔受理宣传片在室内大型LED显示屏上滚动播出。完善制度建设，改进服务作风。先后制定完善了便于操作、利于监督的管理制度，明确了窗口服务人员 “四零” 承诺服务，大力推行规范执法，推行文明用语，并以官方微信、电子屏、宣传屏等形式公布，严格实行全年无休办公。春节期间，窗口人员放弃休假，每日安排值班人员为办事群众办理业务，用实际行动践行“四零”承诺。严格监督管理，提升服务质量。快处快赔中心积极接受社会监督的同时坚持内部监督，设立严格的监督要求及处理投诉流程，进一步加强对投诉事项处理的事中及事后监督，严格落实监督管理责任，使服务质量更上一层楼。通过公布投诉（举报）电话，设立意见箱并公布监督举报电话，广泛征求社会各界群众的意见和建议，仔细核实后按规定及时回复处理，积极回应群众的期待和要求。