管理与管理学PPT课件.ppt

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1、2019/10/27,1,第二章 管理与管理学,有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。,然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日

2、子越过越好。,2019/10/27,第10届管理班,2,管理故事（一）,同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。 如何制订一个好制度，是每个管理者的首要问题！,2019/10/27,第10届管理班,3,故事小结,管理故事（二）,记得有一年，我丢了工作。在那之前，父亲所在的工厂倒闭。我们全家就只靠妈妈为别人做衣服的收入生活。 有一次，妈妈病了几周，没法干活。因为没钱付电费，家里被电力公司停了电，然后煤气公司停了煤气。最后要不是因为健康部门为了公共卫生的原因制止了自来水公司，我家里就会连水也没

3、有了。家里的食品柜空空如也，幸亏我家有个小菜园，我们只好在后院生起柴火煮菜充饥。 一天，妹妹放学回家，兴冲冲地说：“我们明天要带些东西到学校去，捐给穷人，帮助他们渡过难关。”妈妈正要冲口而出：“我不知道还有比我们更穷的人！”当时外婆正和我们住在一起，她赶紧拉住妈妈的手臂，皱皱眉，示意她不要这么说。外婆说，“如果你让孩子从小就把自己当成一个“穷人”，她一辈子都会是个“穷人”。他会永远等待别人的帮助，这样的人怎么能振作起来，怎么能当上“富人”呢？咱们不是还有一罐自家做果酱吗？让她拿去，一个人只要还有力量帮助别人，他就是富有的。” 外婆不知从哪里找出来一张软纸和一段粉红色的丝带，把我家最后一罐果酱精

4、心包好。第二天，妹妹欢快而自豪地带着礼物去帮助“穷人”了。直到今天，拥有3家酒店的妹妹依然记得那罐果酱。无论是在公司里，还是在社区里，一看到有人需要帮助，妹妹总认为自己应该是“送果酱”的人。,2019/10/27,第10届管理班,4,自信是成功的基础！ 我说行就有行的可能； 我说可以做得到，才有可能做得到 帮助他人就是帮助自己！,2019/10/27,第10届管理班,5,故事小结,管理心得：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路？,救 人 在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌

5、机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想 ，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。,出 门 古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都压得 喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了很多。,2019/10/27,第10届管理班,6,管理故事（三）,在脚下多

6、垫几块石头,只要在脚下多垫几块石头，就一定能够看到自己渴望看到的风景，摘到挂在高处的那些诱人的果实。 -与其临渊羡鱼，不如退而结网,2019/10/27,第10届管理班,7,管理无处不在,当家-带班组-管企业 立业-治国家-平天下,2019/10/27,第10届管理班,8,何为管理,1.管理就是管人理事.这两者不能分开。 程序：先管人再理事，只有管好人才能理好事。 2.同别人在一起，或通过他人使活动完成得更有效 果的过程。 -ROBBINS 3.计划、组织、指挥、协调与控制组织机构的资源 与其他资源，以达到组织所要达到的目的的活动。 -行为学派 4.管理就是决策。 -西蒙,2019/10/27

7、,第10届管理班,9,管理的特征,1、是一种文化现象和社会现象 两人以上的集体活动 一致认可的目标 2、管理的主体是管理者,2019/10/27,第10届管理班,10,管理的目的,协助组织完成任务，达到目标。 因此真正的管理目的就是面对现实，简单的求胜。,2019/10/27,第10届管理班,11,管理者的责任,管理一个组织 管理管理者 管理工作和工人,2019/10/27,第10届管理班,12,管理是渐进的过程,把简单的问题复杂化 把复杂的问题流程化 最终实现自觉化和自动化,2019/10/27,第10届管理班,13,2019/10/27,第10届管理班,14,判断一个管理者的真正价值，不仅

8、在于他是否做出了成绩，而且在于他如何做出了成绩。,培育下属、依靠团队 管理者的天职！,留个缺口给别人,一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？” 企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”。“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” 留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。

9、实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。 给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。,2019/10/27,第10届管理班,15,因此：,管理者 更像教练，而不是选手 更像导演，而不是演员 更像指挥，而不是乐手,2019/10/27,第10届管理班,16,鱼王的儿子,有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为渔王。然而渔王年老的时候非常苦恼，因为他的三个儿子的渔技都很平庸。 于是个经常向人诉说心中的苦恼：“我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们为什么这么差？我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们，从最基本的东西教起，告诉他

10、们怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼，怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大了，我又教他们怎样识潮汐，辨鱼汛。凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫无保留地传授给了他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子！” 一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们吗？” “是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。” “他们一直跟随着你吗？” “是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。” 路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术，却没传授给他们教训，对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器！”,2019/10/27,第10

11、届管理班,17,管理者的角色,企业管理者一般扮演三方面角色： 人际关系 信息传递 决策制定,2019/10/27,第10届管理班,18,小王称职吗？,小王是一家规模不大的公司的总经理，他一直都在想怎么做好自己的工作，于是看了很多书以后，他有意地模仿许多知名的经理人的一些做法，但往往事与愿违，他没有时间去做一些战略中的规划，却经常处理一些琐碎的小事。 你认为小王称职吗？,2019/10/27,第10届管理班,19,案例讨论,管理者的技能,管理者必须具备TCH三方面的技能，即： 一、技术技能（Technical Skill)-T技能 掌握专业技能 掌握工作方法和程序 熟悉工作制度和政策 二、人事技

12、能（Human Skill) -H技能 处理人际关系的技能 识人用人的技能 评价激励技能 三、观念技能（Conceptual Skill)-C技能 预测技能 判定技能 概括技能,2019/10/27,第10届管理班,20,小秦的提升,某企业是一家由国有企业转制的大型单位，转制后规模扩大，由于企业高层的决策人未变，所以还是沿用了以前的用人理念，大部分的管理人员都是从以前一线的技术人员一级级提拔起来的。随着时间的推移，有好多以前的技术人员都成了高层管理人员。也就在这个时候，许多的问题都暴露出来了。有很多这样的高层领导感到力不从心，决策往往失误，小秦便是其中一例： 小秦大学刚毕业入厂后，到技术科作了

13、一名技术员，这段时间，小秦勤奋上进并有多次小发明，为厂里节省了不少成本，于是很快被提拔到技术部主任。后来企业转制，借助这时的人员变动，由于业绩突出，小秦被调回总部做人事经理，自从做了人事经理后，小秦忽然感到有很多事情无从下手，自己的特长也用不上了，工作陷入了困境。经过一段时间后，小秦终于把这个问题向总经理说了。经研究，小秦被调到产品开发部做主任，他又可以一展所长了。,2019/10/27,第10届管理班,21,案例讨论,管理者的学习,学习能力到底是什么？ 就是不断地随着环境的变化成长，永远走在环境变化的前面！ 不要坐井观天！,2019/10/27,第10届管理班,22,管理者的道德,1、以身作

14、则就是对下属最好的教育！ 2、管理者的道德规范： 忠于职守 遵纪守法 实事求是 团结协作 尊重人才 勇于承担 ,2019/10/27,第10届管理班,23,作假自食恶果,南京冠生园是我国食品行业的品牌企业，2001年8月，这家企业因为将隔年的月饼馅加工成月饼销售，在新闻媒体曝光后被市场视为过街老鼠，人人喊打，并因此导致企业的垮台。 三鹿奶粉、秦池、三株、巨人、爱多,2019/10/27,第10届管理班,24,专题学习,老板的虚伪,某企业老板在会议上提出了一改革计划，在老板的长篇大论之后，问各级主管有没有意见。正当大家都静默无声时，有一个不识时务的下级主管站起来，提出他的看法，并针对老板计划的弊

15、端说得唾沫横飞，还提出他的另一项改革计划。 几天之后，他被调职了，不久，又因为犯了一点小错误，老板连降他三级。,2019/10/27,第10届管理班,25,专题学习,管理者的三大纲领,修己 安人 时常调整,2019/10/27,第10届管理班,26,修己,安人,时常调整,管人的过程,2019/10/27,第10届管理班,27,管 人,理 人,安 人,消极约束,积极领导,自动自发,管理分为三个层次,基层管理 中层管理 高层管理 管理的核心是处理好人际关系,2019/10/27,第10届管理班,28,管理的四个基本职能,计划 组织 领导 控制,2019/10/27,第10届管理班,29,管理是一门

16、科学,1、有一套系统化的理论知识 2、有一套行之有效的管理方法 3、有客观规律可循,2019/10/27,第10届管理班,30,管理又是一种艺术,1、强调实践性（因人制宜） 2、富有创造性（变幻无穷） 管理既靠学习，也靠悟性！,2019/10/27,第10届管理班,31,管理的性质-两重性,自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系,2019/10/27,第10届管理班,32,管理学,是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 是最基础的学科。,2019/10/27,第10届管理班,33,管理学的特点,1、一般性 2、多样性 3、历史性 4、实践性,2019/10/27,第10届管理班,34,