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1、社区2019年工作计划范文4篇【篇一】2019年，*社区将在县委、县政府和社区党工委、管委会的的坚强领导下，我们将以党建为引领，以服务为宗旨，重实效、办实事，充分发挥为民服务作用，以活动为载体，拉近居民群众的距离，努力增强居民群众的获得感、参与感、满意度和幸福感。具体抓好以下几方面的工作。一、深化党建引领合作平台1.扎实做好党支部标准化建设工作。坚定“四个自信”，树牢“四个意识”，努力把党支部建设成为党员政治学习的阵地、思想交流的平台、党性锻炼的熔炉。合理设置居民党支部，标准化规范化开展支部工作，充分发挥支部的战斗堡垒作用。培育好带头人队伍，发挥头雁效应，影响和带动身边其他人共同参与到社区建设
2、中来。强化党员日常教育管理，妥善处置不合格党员，不断激发党员队伍的生机活力。2.社区党支部将继续学习落实十九大会议报告精神，创新学习方式，做到学懂、弄通、做实，在社区原有工作基础上，加强共驻共建，增强社区的凝聚力与活力。社区将以社区党委为核心，广泛发动社区结对帮扶单位和辖区党组织，通过开展形式多样的活动，参与社区共驻共建、基层民主活动，增加社区的凝聚力和吸引力。3.继续坚持以社区工作规范化，党员教育经常化，服务管理制度化的工作思路，结合社区的工作实际，实施多项工作举措。完善“三会一课”“党员工作承诺”等制度，定期开展党课教育，学习党的十九大精神主题报告会，整体提高党员思想和政治素质。做好对软弱
3、涣散党组织的整顿工作，力争整改合格。4.针对支部党员活动无场所的问题。在现有的活动场所基础设施前提下，进一步完善支部硬件设施，完善活动场地，结合县上新建社区党群服务中心的契机，积极向结对帮扶单位和相关部门争取资金物资扶助，彻底解决社区党员活动无场所问题。争取突出特色亮点，高标准，布局社区综合服务中心，打造多功能服务型社区，满足居民群众多层次需求。二、建立健全综合治理服务平台加大对辖区矛盾纠纷隐患排查，积极发挥网格员和社区义务巡逻队的工作职能，对辖区内不稳定因素和重点人群进行摸排走访，并对社会稳定风险进行全面评估和研判，将影响社会稳定的重点区域、重点人群和重点问题进行汇总，做到矛盾纠纷早发现、早
4、化解、让小事不出片区，大事不出社区的理念，确保社区和谐发展。加大扫黑除恶、反邪教、禁毒工作宣传力度，营造人人参与的浓厚宣传氛围。落实定期接访、随时接访制度，及时摸排调处矛盾纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。加强普法学习，深入摸排线索，强化工作举措，加大人防、物防、技防力度，提升居民平安指数。做好计划生育、妇联工作以宣传教育为先导，让居民们清醒地认识全面加强我国人口计划生育的重要性和紧迫性、宣传科学、文明、进步的婚育观念，创造良好的人口环境，做好利益导向政策的落实工作。三、建设社区文化多样性平台针对社区老年人、青年人、儿童等不同文化群体，开展各类文化服务项目，培育居民认同的社区服务，展示居民积极向上的
5、精神风貌。深化“我们的节日”主题活动。围绕春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳等传统节日，组织开展丰富多彩，居民乐于接受、便于参与的邻里节文化活动；将社会主义核心价值观融入社区文明家庭创建，突出民风建设，弘扬优秀传统美德，传承好家风好家训；开展“最美家庭”等群众性精神文明创评活动，树立典型，宣传典型，激发居民的道德良心。抓好社区文化建设工程，广泛开展社区群众性，与居民利益密切相关的文化、体育和科学普及活动，丰富居民的精神文化生活，增强居民对社区的归属感，认同感、亲情感。四、抓好惠民政策落实健全组织，进一步规范各项工作运行机制，制度完善，分工具体，任务明确。全面落实各项低保救助、社会保障、人
6、口计生、老龄残疾人等各项惠民政策，切实提高为民服务水平。进一步挖掘和整合社区资源，扩宽服务领域，为社区居民提供方便、优质、高效的社区服务。定期组织网格员开展民情大走访活动，网格员入户率达90%以上，建立和完善社区信息数据库，加快推进社区网络化建设，搭建网络互动平台，各类信息准确率、完善率达95%。五、培育社区在职党员与志愿服务深入开展各类志愿服务活动，健全志愿服务机制，大力推进志愿服务制度化建设，促进志愿服务常态化。继续开展党员进社区、专业志愿服务队进社区、“邻里守望”等志愿服务活动，在辖区范围内营造人人为我，我为人人的浓厚氛围。以社会主义核心价值观宣传贯彻为借口，繁荣社区文化。找准居民的思想
7、共鸣，开展最美家庭、“好婆婆好媳妇”等评选活动，把社会主义核心价值观融入居民公约，融入家风家训，融入各类文化活动，落实在细微之处，使社会的每个细胞、每个家庭都积极参与。六、抓好社区基层治理一是依法选举产生居委会。把政治素质好、热爱居民工作的人员依法选举到居委会队伍中。二是处理好业委会与物业的关系。督导各物业认真履职，妥善处理与业主的关系。三是协同相关部门做好宏武建材市场并网改造的后续工作。【篇二】2019年，*社区将按照县委、县政府的统一部署和要求，在社区工委、管委会的正确领导下，紧紧围绕社区中心工作，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，以群众满意度为导向，突出重点、
8、锐意创新、真抓实干，创造性地开展各项工作，现将2019年的工作计划筹谋如下：（一）加强社区党建工作，在引领社区工作上有新突破。深入开展以学党章党规、学习近平新时代中国特色社会主义思想为主要内容，提升社区党员理论水平、思想素质、为民服务意识，牢固树立为民服务理念。按照支部标准化建设要求，认真做好各支部的基层党建工作，全面推进“党建+社会治理”新模式，深化基层党组织“战斗堡垒指数”管理，健全城市社区党组织领导基层群众性自治开展工作的相关制度，依法组织居民开展自治，着力把加强基层党组织建设、巩固党的执政基础贯穿“三治融合”基层社会治理体系建设始终。组织开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，完善社区
9、党员设岗定责、依岗承诺制度，广泛开展以党员为骨干的各类志愿服务，提升党员服务居民意识，增强居民党员参与社区建设的积极性，提高党员的表率和示范作用。按照“区域统领、行业引领、两新融合、社区兜底”的总体思路，以共驻共建共治共享为要求，创建服务型党组织，继续实施结对帮扶、在职党员志愿服务、“两代表一委员”三项活动，不断提升新兴领域、商务楼宇党建，不断夯实社区党建工作基础，增强党组织的凝聚力和战斗力，为社区各项工作全面提升起到引领带动作用。（二）深入推动文明创建，在文明社区建设上有新动态。以建设高原生态文明县城、创建国家级文明城市为契机，积极参与文明城市建设，提升社区文明水平。强化“三治融合”中“德治
10、”的引领作用，推进红白理事、遏制高价彩礼、大操大办、攀比摆阔等不良风气。广泛开展宣传教育，把社会主义核心价值观宣传全覆盖。开放社区图书馆、“五点半学堂”，为居民提供更方便的社区教育模式。结合春节、元宵、清明等“我们的节日”积极探索体现历史传统、富有时代气息的有效载体，持续开展各类文化惠民活动。继续抓好“最美家庭”“文明小区”“文明楼院”“文明家庭”等文明评创活动，树立正确的文明导向。整合社会各方面优势力量，邀请更多的共建单位加入社区文明创建，落实文明家庭专享的部分优惠政策，提升文明表彰示范带动作用。大力支持社区群众性文化活动开展，加大对居民文化团体资金、设施、场地的支持力度，不断提高居民精神文
11、化生活水平。广泛开展党员志愿服务、大学生暑期志愿服务、社区干部和低保户志愿服务活动，形成社区志愿服务亮点，满足社区居民需求。（三）大力推行网格化治理，在社区治理上有新途径。为提高社区治安掌控能力，为群众提供更便捷的服务，社区配合设立的社区警务室，继续全面开展社区网格化管理工作。通过网格化管理，将综治、社区矫正、民政、社保、计生等工作纳入网格化管理，形成“一格一员、一员多能、一岗多责”的力量配置，促使社会服务资源的高度集成和基层服务力量的有效下沉，增进社区各个层面对群众的熟悉了解，提高社区服务的信息化、便捷化。利用社区成立的法治阵地，通过各种网络媒体，广泛开展国家宪法日系列宣传、群众关心关注的法
12、律问题解答等，努力营造良好的法治氛围。建立健全矛盾纠纷排查，努力化解矛盾纠纷，最大限度使矛盾纠纷和不安定因素解决在社区，消灭在萌芽状态，确保不发生群体上访事件，防止邪教活动切实维护社区和社会的安定团结。建立精细化、高效率、全覆盖的社区管理模式，提升社区建设与管理服务水平。 （四）全面提升服务能力，在服务居民上有新特色。继续实行一窗办、一网办、简化办、马上办的“一站式办公”综合性服务模式。严格按照国家政策要求，将城市低保、住房补贴、大病救助等民生政策的落实到位，进一步规范申请和审核流程，简化办事手续，做到阳光透明、公正公开、应保尽保。继续做好养老保险、医疗保险政策宣传引导和缴费工作，要有计划有进
13、度的推进工作，确保按时完成收缴任务。全面落实好二孩政策的实施，通过开展人口文化进寓所、群众活动进寓所、便民服务进寓所、优质服务进寓所、关怀救助进寓所、养老扶助进寓所、同城待遇进寓所为内容的“七进”活动，切实解决计生家庭在生产、生活、生育、养老等方面存在的问题，提高家庭发展能力和健康水平，继续丰富陇家福幸福寓所的各项服务。（五）持续推进社区自治，在民主社区建设上有新成效。加强基层自治规范性建设，科学、民主、依法修订社区居民公约，丰富基层自治内涵。继续在条件成熟的居民小区成立业主委员会，并引导其发挥作用，积极参与对小区物业监督管理。要推动居民自治向居民楼院拓展延伸，在各居民小区成立居民议事会等自治
14、组织开展自治活动。完善小区自治“一事一议”机制，在物业管理、小区绿化、拆迁安置、供水供暖等方面实现民事民议、民事民办、民事民管，引导社区全体居民参与社区治理。（六）继续推进环境整治，社区卫生面貌再上新台阶。以创建国家卫生县城为契机，按照“统一领导、全民参与、共同兼顾、城乡联动、立体创卫”工作思路，继续做好“全域无垃圾”专项行动的开展，进一步做好社区的日常卫生检查，检查范围向社区主干道周边、绿化带、居民楼院等区域拓展延伸，着重检查卫生死角和非法广告，定期公示卫生检查结果，做到奖罚分明、责任落实。充分发挥卫生督导员的作用，对辖区单位、商户不卫生现象进行劝导和督促清理，结合重大节日和重要活动做好“爱
15、国卫生月”、卫生整治工作，配合县上有关部门做好各项检查、评比工作，并做好环境卫生整治资料积累和报送。结合卫生防病工作和广大群众关心的卫生热点问题，有针对性地开展健康教育知识指导和宣传教育工作，发挥健康知识宣传普及的前哨作用。（七）加强社区自身建设，在推进工作作风转变上有新进展。进一步加强社区党组织建设水平，切实做好社区党的建设各项工作。一是要抓好党员领导干部能力建设，结合“两学一做”教育，制定系统的学习计划，完善学习制度，要求领导干部坚持带头学习，带头实践，在理论联系实际方面、在处理具体问题方面有较大提升。二是抓好干部队伍建设，鼓励干部参加各类培训教育，保障干部正当权益，从严管理和约束干部行为
16、。三是持之以恒抓好工作作风建设和反腐倡廉工作，继续深入落实省市县深入开展“转变作风改善发展环境建设年”活动各项部署要求，社区广大党员干部要严格按照甘肃省转变工作作风“十不准”规定，从讲政治的高度深化思想认识，提高政治站位，凝聚思想共识，深入整改查摆自身存在的问题，不断增强转变作风改善发展环境的责任感和紧迫感。严格落实党委主体责任、纪委监督责任，及 “一岗双责”，继续加大财务、公车监管力度，进一步树立良好的社区形象。【篇三】在今后的工作中，*社区将以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，以“党建引领、创新治理、便民服务、共建共享”的工作思路,突出重点、真抓实干，努力完成社管委及
17、上级有关部门交给的各项工作任务。一、坚持不懈，抓好党建工作。1.抓体制机制，促基层党组织建设。以社区为中心，以社区居委会、居民小区、楼院为支撑，以驻区单位、商圈、楼院为重点，在探索实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的社区管理体系，在社区治安防控、环境卫生整治、社区文化活动等方面引导社区居民积极参与，让社区居民在党的领导下参与社区建设，切实提高党组织在社区治理上的驾驭能力和服务水平，逐步形成以社区党组织为核心，社会协同、优势互补、共驻共建的社区党建工作新格局。2.认真学习，强化理想信念教育。社区把党的政治建设摆在首位，牢固“四个意识”，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央
18、保持高度一致，教育引导广大党员坚决做党的理论和路线方针政策的模范执行者和忠诚捍卫者。把学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想和党章学习作为“三会一课”及每月15日的“党员固定活动日”的必要内容。3.统筹协调，推动重点工作任务落实。一是定期召开党建联席会议，深入探讨结对帮扶工作计划，并结合每月“党员固定活动日”等活动深入开展结对帮扶工作。二是探索完善“两代表一委员”作用发挥的有效途径，制定完善相关工作流程和工作台账，规范工作运行。三是扎实开展在职党员到社区报到服务活动，以“设岗定责、服务承诺、底线管理、评星定级”为主要内容的“四位一体”党员目标综合管理模式，通过在职党员承诺践诺和无
19、职党员设岗定责，划定责任区，明确岗位目标要求，为党员发挥作用搭建平台，促使党员发挥作用。二、深入开展转变作风改善发展环境建设年活动，着力提升服务效能。按照“转变作风改善发展环境建设年”活动各项部署要求，着力解决社区干部作风上存在的顽症痼疾，树牢“四个意识”、强化责任担当，切实转变作风，努力形成风清气正、真抓实干、办事高效的发展环境，从社区居民迫切要求解决的实际问题入手，努力拓展服务领域，延伸服务内容，提高服务效率，切实做好敬老、助残、优抚、社区保障等各类服务工作，真正实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应，增强党性，凝聚民心。三、进一步优化社区服务环境，努力建设平安社区。社区稳定是维护社会稳
20、定的一项重要任务，全面深入推行网格化管理，完善社区工作人员分片包区开展社区治安综合治理工作制度，将社区义务巡逻队、矛盾纠纷调解委员会等，按照“一街一长、一格一员、一员多能”，配齐配全网格长和网格员，持续推进扫黑除恶专项斗争，加强动员宣传，深入摸底排查，突出重点管理。经常性深入小区楼院开展法制宣传教育，调解矛盾纠纷，畅通社情民意反映渠道，及时解决群众生产生活中遇到的困难和问题，创造祥和稳定的社区环境。四、强化生态环境治理，建设生态型社区。按照全县“五大活动”具体要求，突出社区环境卫生综合治理，社区及时完善环境卫生日常工作制度，坚持每月召开一次例会，梳理、分析、通报环境卫生整治情况，研究环境卫生整
21、治重点。实行党员联系点制度，定期开展社区环境卫生志愿服务活动，引导社区党员干部包抓环境卫生整治重点区域，倡导社区居民从我做起、从点滴做起，为居民营造干净、整洁、卫生的居住环境。【篇四】2019年社区工作的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义理论体系为指导，深入学习实践，认真贯彻落实党的党的十九大精神，紧紧围绕“抓党建、强治理、促服务”的主题，社区工作以党建聚核心、以民主促民生，用创新推发展，用规范提服务，全力推动社区工作再上新台阶。一、创新方式，抓党建今年是全面落实城市基层党支部规范化建设开局之年，社区以此为契机，计划在党建工作方面主要做法有如下4点：（一）建立“楼道红管家”，强化党员模
22、范性。从社区党员、在职党员中，挑选具有较高威信、较好群众基础和较强管理服务能力的担任楼道长，作为楼道“红管家”。“红管家”身兼宣传员、信息员、服务员、调解员、监督员、示范员“六大员”角色。计划先在社区目前比较规范的小区内进行建立，争取在年底，全面推行。（二）创新载体，深化社区“大党建”工作运行机制。通过2018年的努力社区目前与17家共驻共建单位已经初步开展了一些共驻共建工作。进一步完善“六联六共”制度，计划开展“党支部多联一”活动，共同促进党员的管理教育，促进党员发挥作用，增强党组织的凝聚力。在共建单位为社区及居民服务的同时，探索社区为共建单位服务的方式和方法，达到共建活动的双向互动、共促共
23、赢，实现社区服务资源共享、服务设施同建、服务项目联动、服务活动联搞，最大限度地提高社会资源的共享程度。（三）“党员认岗”成为社区党员发挥作用的重要途径。一是将党员认岗的岗位逐步拓展；二是将认岗党员队伍逐步拓展，三是将认岗党员履行职责的情况纳入目标考核。使社区党员能通过党员认岗的途径，找到自己发挥作用的位置，同时增强了社区党组织的领导作用和凝聚力，党员认岗工作走上了正常化、制度化、规范化的轨道。在社区逐步建立在职党员“双向联系、双向管理”制度，组织开展形式多样的在职党员党性实践活动和为民服务活动，开展驻区单位党组织和党员与社区贫困家庭子女结对帮扶活动。在职党员进社区志愿认岗，积极参与社区组织的公
24、益事业活动，架起党员联系群众的桥梁，拓展社区党建领域，推动我社区党建工作的有效开展。（四）党员实行网格化管理，形成“四位一体”共建管理。强化了党员责任感和荣誉感。社区党建网络以创建和谐社区为目标，社区形成了协商共建 、四位一体的网格化管理模式，即以社区党支部为核心，联合社区居委会、业主委员会、物业公司，形成“四位一体”共建管理。社区党支部摆脱了以前包揽所有社区管理职能的问题，社区转变工作职能，除了完成居委会的基本职责外，主要充当一个协调各方的角色。我社区将辖区内的居民区楼群、驻社区单位、党员、老年人、残疾人、优抚对象、儿童、特困人群以及下岗失业人员等，也包括普通居民全部纳入管理范围，实行属地管
25、理，并充分整合社区资源，发挥社区内各组织的作用，形成横向到边、纵向到底的社区管理网格。二、落实“三治”，强治理社区的主体是居民，推动社区民主自治是社区建设与发展的根本方向，因此要把提高居民自治意识，增强社区自治能力作为一项重要工作。一是要加强相关制度建设。在议事会、听证会、居务公开、业委会、社情民意等“五项自治机制”的基础上，要从社区居民关心的热点、难点问题入手，着重于完善居务公开制度和民主监督制度，把居民群众关注和涉及居民切身利益的办事制度、程序公之于众，接受群众监督、保障群众的知情权；积极推广民主听证会、议事会等做法，保障居民群众的民主决策权，使社区步入决策、执行和监督的规范程序。二是要做
26、好党务、居务公开。社区都要通过公开栏等形式，根据社区党工委、管委会文件要求，按照规定的内容、时间、形式和程序，做好党务、居务公开工作，增强社区工作的透明度，保障社区居民的知情权、参与权和监督权。三是要培育居民自治意识。通过居民自身感兴趣，关心、关注的事物，在加以集中体现的基础上形成特色，通过恳谈、听证议政等形式，有组织、有计划的听取意见建议，畅通社情民意表达渠道，引导居民自觉参与社区公益事业和公共服务，增强居民的凝聚力、参与力。四是要做实“社情民意”制度规范。通过强化社区每日突发事件、好人好事、计划生育、社区环境及其它事物的信息通报，同时建立社区QQ信箱与百姓的互动，在社情民意通报中把拿好社区
27、民情脉搏。（一）进一步加强民主管理，推进社区民主自治进程。（二）深入“4+1+N”网格化管理”规范综合治理，推动社区法制建设进程。1.社区成立帮教小组对辖区内的矫正对象及重点人员采取每月定期上门走访，了解思想动态，掌握一手情况，使他们走上正道，服务社会。2.通过搭建服务回访线，最大限度使矛盾纠纷和不稳定因素解决在社区，消灭在萌芽状态，确保不发生群体上访事件，防止邪教活动，切实维护社区和社会的安定团结。3.以治安维稳线为主导，完善辖区内的群防群治队伍，坚持在重大事件期间、重大节假日期间义务巡逻，按照“以人为本、以物为基，防管结合”的要求全面加强社区安全防范工作，力保辖区平安。4.积极开展综合治理
28、宣传，3月份以“人人参与平安创建，个个享受和谐家园”为主题开展学法、守法、用法、维法宣传;9月份以“增强居民群众安全感”为主题开展宣传。5.禁毒、反邪教规范社区创建工作，持续做好“七五普法”宣传教育工作。6.万事“安”为先，只有安居才能乐业，2019年针对安全我们从以下几个方面加大力度。首先增加宣传与培训的次数与质量。对社区居民、外来人口和青少年进行法制安全方面的教育，提高他们的安全意识和自我防范能力;其次增强群防群治力量，在完善、整合群防群治队伍的基础上，形成由楼院长、物业保安、安全专干组成的社区的防护体系，以保证社区安全、调高社区安全系数;再有制定检查制度，每周定期检查和随时抽查相结合的方
29、法，对技防的设施、设备是否正常运转进行检查，以提高辖区内单位、居民对安全的重视程度，最终达到社区的安全。（三）多方发掘社区资源，搭建平台提升社区德治能力。1.大力推进居民思想道德建设。抓住十九大顺利召开的重大契机，采取讲座、座谈会、宣传栏、等多种形式深入宣传学习实践十九大精神，培育和践行社会主义核心价值观，引导居民保持昂扬向上、勇于开拓、奋发进取的精神状态。2.以深入开展学雷锋活动为载体，大力推进志愿者服务活动。广泛开展学雷锋活动。利用学雷锋日，组织开展“我身边的雷锋”为主题的系列活动。社区党支部、团支部、妇联组织广大党员、团员青年、在职党员开展“学雷锋送温暖”志愿者活动;大力弘扬志愿服务精神
30、。以弘扬雷锋精神为主题，充分发挥志愿者服务队作用，深入居民群众大力开展科技、法律、卫生知识宣传、关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱农民工、关爱残疾人等志愿者服务活动，发挥党员的先锋模范作用，充分利用宣传栏、板报等形式，广泛宣传志愿服务活动，形成我为人人、人人为我的浓厚氛围。3.实施“三大工程”，加强居民素质教育和细微引导，培养向上向善、和谐文明的城市精神。实施思想道德工程，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，在裕泰花苑小区，制作社会主义核心价值观宣传牌；围绕十九大、党建、精神文明相关知识，在社区所属巷子打造文化长廊，教育引导居民孝老爱亲、守望相助、崇德向善。实施法制宣传教育工程，主要利用QQ、
31、微信群，发送法律法规知识、典型案例，进小区、楼院发放宣传材料，在居民群众中广泛发宣传法律知识，不断增强尊法、学法、守法、用法意识和规矩意识。实施文明创建工程，持续开展文化活动，在春节组织秧歌队、舞蹈队、广场舞队举办社火表演，并在县中心广场演出；重阳节组织老党员开展主题为“九九重阳携手助老”活动；社区鼓励各文艺团队积极参加县上举办的各类文艺活动。开展“文明小区、文明楼院、文明家庭”评选活动，三、推行“五零”工作法，促服务。今年以来，社区推行“五零”工作法，创新社区管理模式，提升社区网格化服务管理水平，进一步提升服务水平，提高群众满意度。主要做法：社情民意“零盲点”。每个网格员对网格内的社区低保户
32、、残疾居民、优抚对象、精神病患者、信访、维稳等N项工作走访，随时了解社情民意，及时给予答复，适时做好教育引导。社区还通过QQ、微信群、手机短信等多渠道，了解居民诉求。 矛盾纠纷“零激化”。社区矛盾纠纷排查围绕容易引发不稳定事端的小区楼院、重点人员进行排查，一有不稳定因素信息，立即组织网格员到涉及区域进行下访约访，尽量将矛盾化解在社区内。对接到的来信来访及时处理、及时答复，妥善解决问题，做到矛盾纠纷“零激化”。 社区服务“零距离”。按照进一步加强三级联动便民服务体系建设的通知要求，社区建立了便民服务代办点。社区服务大厅干部公开身份、公开职责、公开承诺，针对居民需求，做好回答和解释工作。关爱帮扶“零缺失”。社区主要对残疾人、低保困难户、高龄老人、贫困党员、特殊人群“六必帮”。社区结合实际，积极为他们争取、提供力所能及的社会救助和帮扶。服务对象“零投诉”。工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律。社区对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。坚持“以人为本，服务为民”的理念，做到流程规范、办事公正、服务文明、微笑服务。